今年12月，南京的沈先生先后在抖音商城订购了4个监控摄像头，准备安装在家里的各个角落，以防出现意外的情况。
在这家名为“千里眼监控鞋厂店”的店面内，沈先生订购了一款360度室外外防盗家摄像头，在其宣传海报上，还注明了“永久免冲值”的字样。
经过和客服的沟通，沈先生得悉这款摄像头须要使用流量，能够在手机端实时见到监控的画面，而客服承诺，会为客人提供永久流量的服务。
沈先生坦承，他正是看中了这点，才选择在这家店面下下的单，摄像头每位总价138元，4个总共耗费500多元。
很快，在收到这4个摄像头以后，沈先生便将她们安装完毕，但是通过摄像头的联接软件看见，沈先生发觉这几个的摄像头的界面都显示“可用流量还剩5个月”的字样。
于是沈先生立刻和客服提出了指责，为何流量和宣传的不符，而客服告诉沈先生，这是系统后台的设定，到期以后会帮他手动续费，当时也得到了沈先生的认可。
然而好景不长，到了去年5月初，沈先生家里的4台摄像头居然逐一“罢工”，其自带的流量相继到期，造成几台摄像头全都难以使用。
假如要自行订购摄像头的流量，沈先生看见其自带软件上显示每位季度的价钱为79元，半年或一年的流量费用则要比机器本身的价钱还要高，“非常不实惠”。
这时，沈先生再去抖音上联系这家店面的客服才发觉，该店面早已处于闭店的状态，根本没人能联系上。
无奈之下，沈先生只得联系抖音商城的客服，企图寻求一个解决办法。
“打了好几个电话，抖音商城说只能赔我10元抵扣券。”对于抖音商城客服的回复，沈先生倍感无法接受，按照对方的说法，该店面的店家早已退店，就连抖音商城也难以联系上对方。
在沈先生看来，抖音商城作为一个平台，售前没有初审店家售卖的商品是否存在虚假宣传的情况，售后当店家闭店后，消费者遇到问题投诉无门，这么平台的作用是哪些？
“难道店面没有保证金吗？客人见到售后问题闭店了就不用管了吗？”
沈先生指责道，店家在平台开办店面，是否须要提供对方的个人信息？其次，店家申请闭店之后，是否应当在一定时间内保障客户的售后问题？否则谁能对客户负责呢。
在坦言难以接受10南宋金券后，抖音商城客服过了2天又再度联系上沈先生，对方告诉他，此次抖音商城可以为沈先生提供一张138元的无门槛抵用券，相当于把一个摄像头的费用返还给他。
“这个抵用券早已到账了，另外三个摄像头的售后抖音说48小时内给我回复。”如今，时间已经过了48小时，但沈先生一直没有等来抖音商城的后续答复。
日前，周到帮办记者致电抖音商城客服，截止发稿，该平台暂未回复。
“我的附赠5年流量，结果才用了几个月，店家就联系不上了。”
在某社交平台上，记者调查发觉不少顾客都曾遇到过“永久免费”、“无限流量”摄像头的圈套，而这种摄像头大多是声称“无网无电的4G摄像头”。
一名网友坦言，这些4G摄像头在订购时相对实惠，并且隐藏了一个十分常见的隐型消费。那就是这种摄像头都绑定了不可更换的流量卡，一旦流量卡到期，届时就得续缴昂贵的流量费就能使用，动辄一年两三百元，比机器本身还贵，倘若不交费，这款摄像头都会弄成一个“摆设”。
而另一名网友更是强调这种黑心店家的“底气”所在，其中一个重要的诱因就是看准了网购平台的监管漏洞。
无论是7天无理由退款，还是90天保修，短时间内摄像头的质量不会出现问题，而有的店家更是承诺一年、五年甚至终生保修，或则声称终生免流量，而对消费者而言，一旦超过90天的年限，遇到问题后再去向店家追责，则会付出很高的时间、精力成本。
而一旦遇到比较难缠的客人，这种店家还会直接关店，之后另起炉具，重新开一家淘宝，这样对她们而言，几乎没有损失。
