本期看点
阿里电商集中加码AI
天猫直播上线弹幕互动玩法
淘宝新增“今日发、24小时发”承诺服务
天猫升级调整“以旧换新”服务
1688将对店家成长体系优化
易迅发布30天质量保障服务平台规则
易迅旗下AIGC内容生成平台上线
抖音公测视频带货新功能
抖音电商“潜力品牌下降计划”
抖音团购频道改版
《抖音生活服务直播话术大全》发布
快手抖音扩大0元开店试营运类目
视频号小店特定店家须开通邮费险
视频号小店调整发货能力
陌陌视频号电商GMV超千亿
小红书“私信深度转化”上线
小红书上线店面拉新为店家高效抢量
广州要求直播不订立最优价合同
亚马逊推出无品牌商品政策策
首个跨境电商海外仓国家标准发布
天猫&淘宝
阿里电商集中加码AI
淘天集团刚才梳理完其AI业务，从约20个团队笼络为4个，同时对内发布了淘天自己的大模型产品“图灵”；国际数字商业集团的AI团队目前已超过千人。
去年9月，阿里新任CEO吴泳铭在内部全员信中将“AI驱动”确立为集团的两大战略重心之一；11月，其上任后的第一次财报电话会，“AI”也成为了他在本季度描述阿里战略和各业务的最重要关键词。
天猫直播针对脑部机构上线新扶植新政
上线弹幕互动玩法
天猫直播近日发布《淘宝内容直播机构影响力11月月度榜单》，本期榜单共有27个机构入选，相比下期新增了10家，其中A级机构降低了一倍以上，多半都是近一个月入局天猫直播的。新入选的机构中，有不少塑造出了单个背部直播间案例，类型涵括了街舞、非遗和旅游类内容。12月，淘宝直播还针对脑部机构上线了新的扶植新政，并已上线弹幕互动玩法。
淘宝针对实物商品新增
“今日发”、“24小时发”承诺服务
淘宝针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务；符合条件的店家和商品在指定入口设置该服务后（生鲜&乳品行业满足指定条件的店家将直接加入该服务，无需自行设置），可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标示，同时须按承诺的发货时间进行发货。
按照新政，未按规范发货时间进行发货的，赔偿比列调整为1%，赔偿金额最高不超过30元，最低不多于3元（不再直接根据《淘宝网发货管理规范》中延后发货赔偿5%比列进行赔偿。须要注意的是，新政将率先针对无需自行设置即抒发“24h发”的生鲜订单试行新的赔偿标准；预计于2024年1月末针对全行业放开执行新的赔偿标准。
天猫网升级调整“以旧换新”服务
天猫网近日公告称，为保障以旧换新业务健康度，合理的为消费者提供优质的服务，拟对《淘宝网“以旧换新”服务规范》进行升级调整。这次规则变更于2023年12月11日公示，将于2023年12月18日生效。
天猫好价节百亿补助
成交额环比下降829%
天猫年终好价节即将收官。数据显示，活动期间，天猫百亿补助成交额环比下降829%，日均订购用户数环比降低351%。“官方立减”商品订单量超6500万，三线以下市场订单量下降尤其显著。
1688将对店家成长体系优化
1688近日公告，为了更好的辨识和扶植符合市场趋势的新款，进一步推动商品成长，按照1688平台《1688现货消费品商品成长产品新款成长升级公告》相关内容，1688平台将于2023年12月20日起将对店家成长体系（L体系）进行优化。针对消费品类目，调整消费品特色货盘数的统计方法，将“新品数”替换成“趋势力品数”；针对日进餐厨饮具类目，L等级目标值调整。
易迅
易迅发布30天质量保障
服务平台规则
易迅开放平台30天质量保障服务平台规则近日公示，于2023年12月18日生效。据公告内容，30天质量保障服务适用于易迅开放平台类目为鞋靴、箱包、服饰的商品，是指消费者在易迅开放平台订购带有“材质保障”服务标示的鞋靴/手袋/服装商品，在保障期间内发觉商品存在质量问题或瑕疵，保险公司根据协议约定负责赔付。30天质量保障”由易迅保险经纪（上海）有限公司为其提供保险经纪服务，并由保险公司进行投保。
易迅旗下AIGC内容生成平台
“京点点”上线
京麦店家中心宣布，京点点AIGC内容生成平台上线，店家使用无需付费。据了解，京点点AIGC内容生成平台是易迅出品的一款基于AI大模型的生成式内容生产工具，它可以帮助用户快速、高效地生成堪称棚拍质感的商品场景图和媲美专业写手的营销文案。
抖音&快手
抖音公测视频带货新功能
抖音正在公测一个新的视频带货功能：在抖音中点开一条视频，点按暂停，还会出现视频中产品的超链接标签，链接的就是商品页面，一键即可跳转。该功能早已在抖音测试了一段时间，然而多数人的该功能默认关掉。
抖音电商“潜力品牌下降计划”
为帮助品牌全面提高经营能力，找准经营方向，持续释放潜力，抖音电商推出潜力品牌下降计划，并发布“增长加速器”实操手册。据了解，“增长加速器”以“基础自查”、“进阶确诊”、“定向突破”三个步骤，探讨品牌经营问题，理清生意经营突破思路，并提炼成功品牌经验，总结了4种有效打法：货架快逃，全域稳增；好货低价，营销加速；达人拓展，全域放大；内容开源，货架同升。
抖音团购频道改版
新增三大模块
抖音团购频道近日进行了新一轮调整：新增“特惠团购”、“热门榜单”、“免费试”三大模块，且在页面下方的信息流推流中，直播间开始抢占重要位置。“特惠团购”板块相当于诸多团购商品的集合页，蓝筹股内商品享有较大折扣力度，价钱补助从0.1元至数百元不等；“热门榜单”实际是抖音吃喝玩乐榜；“免费试”模块是指，用户免费参与中奖，有机会获得团购奖品。据悉，在页面下方的信息流推荐中，直播间开始漏出一定的位置，此前多为短视频内容。
《抖音生活服务直播话术大全》发布
为了帮助店家更好地与用户构建有效沟通，提高互动疗效，优化转化效率，抖音生活服务发布《抖音生活服务直播话术大全》，具体章节包括：直播间话术分布及目的概览；不同直播场景话术；不同互动目的话术；小助手/评论区话术；违禁词与直播间规范。
抖音电商举办“过度提升预期”
违法行为专项整治
抖音电商公告称，平台近日发觉部份创作者在直播间/短视频推广商品时，展示的商品信息与口播/商品详情页不一致，搅乱平台秩序，容易造成消费者形成误会。即日起，平台将对直播间/短视频场景下“过度提升预期”易引起消费者误会的违法行为举办专项整治，相关违法行为一经发觉将严肃处理，包括但不限于交纳信用分、限制提报营销活动、暂时或永久关掉商品分享功能（包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限）等处置举措。
快手抖音扩大0元开店试营运类目
快手表示，为进一步减少店家的进驻门槛和经营成本，提高开店效率，平台拟新增《0元开店试营运规则》中的支持类目，于2023年12月20日生效；同时，抖音发布关于修订《抖音电商店家“0元进驻”试营运规范》的公示通知，新增部份参与“0元进驻”试营运的类目，预计于2023年12月19日生效，公示届满平台将另行发布即将生效规则。
快手电商将对先用后付订单
向店家收服务费
快手电商公告称，“先用后付”功能是平台提供给店家的营销工具，开通后卖家“先0元下单，确认收货后再付款”，有助于减少消费者决策成本、促进商品转化。平台先用后付“免费试用”活动正式于2023年12月26日结束，自2023年12月27日起，平台将对先用后付订单向店家缴纳服务费。先用后付服务费费率为0.4%。
其他平台
视频号小店特定店家须开通邮费险
腾讯发布消息称，视频号旗舰店店家、优选联盟店家和30天日均支付订单低于100且7天退款率低于10%或商责纠纷率低于0.08%的店家，必须于12月28近日开通邮费险功能，否则将影响现有商品销售和上新。视频号小店邮费险，将支持使用可提现货款支付保险费。
同时，腾讯推出视频号小店邮费险激励新政，对开通邮费险的店家和商品，给与优先推荐、流量加权、平台技术服务费免除和流量券奖励。该激励新政的有效期为2024年1月1日-2024年12月31日。
视频号小店调整发货能力
腾讯视频号公告称，平台将自2023年12月11日起限制店家使用视频号小店后台“订单/配送-发货工具/管理-上传发货单”功能次数，具体次数以视频号小店后台显示为准。未揭秘的订单将难以通过“订单/配送-发货工具/管理-上传发货单”功能完成发货，店家需使用视频号小店“电子面单”功能发货。
同时，第三方打单软件服务商通过视频号小店插口输入货运单号能力也将同步遭到限制。在通过电子面单完成打单后，店家需及时抵达“订单/配送-打单发货-已打单待发货”界面操作发货以修改订单状态，如未操作则视为未发货，用户的订单状态显示为“待发货”并可直接申请退票。
陌陌视频号电商GMV超千亿
此外，陌陌视频号电商去年成交总值在一千万元左右。同时，腾讯还将进一步扩大视频号电商业务的队伍：不仅负责后端产品的视频号直播团队外，陌陌支付团队也将加入视频号电商的建设，参与各行业类目、达人、客户的拓展与营运，以及交易产品等基础功能的搭建。
巨量引擎推出商品卡推广
针对新入局的抖音店家，巨量引擎推出商品卡推广，推动店家快速启动，新款动销率有望提高4倍，加速早期订单积累与下降。同时，平台发布双12百亿流量好礼活动，新店家1元推广商品卡可得百元红包，还可领到新客流量福利，帮助中小店家增加生意经营压力。
小红书“私信深度转化”上线
针对使用私信场景获取线索的顾客，小红书搜索广告推出“私信深度转化”产品。该产品可以标记和回传有效留资数据，系统基于深度转化数据辨识出更多潜在高价值的流量，进一步扩大流量开口，控制高价值转化成本，带来流量和成本的单向优化，并帮助顾客优化留资线索有效性。
小红书上线店面拉新
为店家高效抢量
年末购物需求爆发，迎来店家冲刺的关键时期，但好多店家面临流量贵、抢客难、销量未能打开等问题。小红书为帮助店家突破下降困局，高效拉新拓客，上线了【店铺拉新】营销场景，通过手动过滤180天内曾在店面内形成过订购行为的用户，快速进行新客定向，帮助店家扩大蓄水人群，增加投放成本，实现更高效的转化。
小红书搜索广告上线
“搜索快投”新功能
小红书搜索广告上线“搜索快投”新能力，支持顾客在信息流推广投放时快速试投搜索推广，可以实现单条推广同时投放在信息流和搜索图式中，为顾客带来更多优质流量，提升线索拿量能力。目前，“搜索快投”部分新增能力白名单测试中，包括：定向拓展&出价系数、搜索快投开启状态筛选计划。
B站带货产品上新
上线“好物推荐官”等级
B站带货产品上新，首先上线“好物推荐官”等级，在悬赏带货-我的等级中就可以解锁“好物推荐官”等级，获得流量扶植、优质货源、专属服务、官方背书等权益；视频投稿页面也进行了更新，UP主在视频投稿时、投稿后均可直接项链商品一键完成投稿、报备、商品项链；选品中心升级，UP主可通过类目、价格、佣金、佣金率来方便筛选商品，也可以通过推荐的相像UP热推商品和商品卡标签快速进行选品决策；最后是UP主个人橱窗全面升级，不仅新增搜索功能，对于直播带货UP主的个人橱窗，还新增了直播预约和快速步入观看功能。
广州要求直播不订立最优价合同
广州市市场监督管理局举行新闻通气会透漏，近日，市市场监管局会同市药品监督管理局制订了《上海市网路零售平台合规指引》和《上海市网路餐饮服务平台合规指引》，明晰网路零售平台、餐饮服务平台合规管理要求。
同时，北京市市场监管局对2022年颁布的《上海市网路直播营销活动合规指引》进行了修订，结合总局新发布的《互联网广告管理办法》进一步细化了直播营销平台管理责任。据了解，新修订的《上海市网路直播营销活动合规指引》明确强调：不应要求平台内经营者签署“最优价合同”或其他不合理排他性强制条款。
亚马逊推出无品牌商品政策策
亚马逊全球开店发布消息称，为了改善销售无品牌商品店家的体验，亚马逊近日推出无品牌商品政策策，将有效阻止部份恶意操作，让无品牌商品的店家，也能遭到商品详情页面的保护举措。据介绍，“无品牌商品”又称“白牌商品”，是指不属于任何可辨识品牌的非品牌商品，买家在创建新商品信息时，应在品牌名称数组中使用“Generic”字符串。
此外，这项新政的出现，将会给售卖无品牌商品的店家带来以下利空：
若果买家使用品牌名称“Generic”或其本地语言翻译创建新的商品信息，其他店家将不能修改商品详情页面或添加报价，这有助于卖家分辨外形相像的无品牌商品；
若果买家尝试修改另一店家的无品牌商品的商品详情页面或向其添加报价，店家将收到商品信息错误，此后系统会引导店家使用添加新商品工具创建新商品，品牌名称新政一直适用于所有商品。
快件货运
易迅货运“国际特快送”上线
为满足用户多元化的海外寄件需求，易迅货运全新上线“国际特快送”服务，率先面向北京、深圳两地并于12月15日的用户开通，用户下单后，1小时内易迅快件小哥上门揽收，即日起至2024年3月31日，下单无需支付高峰附加费。目前，易迅货运“国际特快送”服务的派件范围包含了欧美主要国家，覆盖范围广。
首个跨境电商海外仓国家标准发布
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会近日发布了《跨境电子商务海外仓营运管理要求》（GB/T43291—2023）。该标准是首个跨境电商海外仓相关的国家标准，规定了跨境电子商务海外仓服务提供者的基本要求，以及营运管理和管理保障要求，适用于跨境电子商务海外仓服务提供者的营运管理。
宠业展会通
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