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快手管理技巧与流量逻辑:从互粉到私域流量的转变

爱收集资源网 2024-08-20 16:06

通过互粉得来的粉丝,通常也比较关注“互粉”,他可能会做粉丝管理:常常查看自己关注的人是否也在关注自己,假如对方不再关注自己,这么就取关。

查看的路径:个人设置——关注——列表中的头像下边会有一个是否是“相互关注”的标签。

以下这张由产品总监勾画的模型图大约可以演示由“陌生人社交”转变为“粉丝老铁社交”,由“公域流量”转变为“私域流量”的快手流量逻辑,回帖人的“风格”/“人设”越显著、越强悍,私域流量才会越紧密。

据QuestMobile统计,快手活跃用户7日存留率达到84.4%,高踞短视频App之首,存留率仅次于陌陌。

天猫直播的流量逻辑:主播的“经验+专业”分级营运

天猫直播已然渐渐从内容过度到主播的“经验+专业”分级营运的阶段,经验涉及的维度包括:直播场次+时长、平台活动完成率、粉丝存留率。

专业涉及的维度包括:单场直播栏目设置、有效宝贝投放、月直播订单、进店转化率、订单退款及差评售后服务能力。

主播分为三个大的级别:

TOP主播:MCN机构、艺人、大咖、KOL

全身主播:转化高、能力高、颜值高

新进主播:吸粉、在线时长、直播封面

2019年3月份,天猫直播推出了一个叫“主播成长”的体系,通过这个主播能了解到自己等级的所处位置。

天猫主播等级是反映主播影响力的,主播想要提高自己的等级,须要积累经验值和专业分。

1、获得经验值和专业分方式:

基础经验值任务:每播出1分钟即可获得1点经验值,每日最多获得200点,超出部份不再累加。

附加经验任务:直播间听众形成双击、评论、关注、分享等互动行为后,平台给与额外经验值奖励,按日结算,每日最多奖励100点,超出部份不再累加。

基础专业任务:每添加1个商品到直播间即可获得2点专业分,按日结算,每日最多获得200点,超出部份不再累加,重复添加同一个商品不会额外计分。

附加专业任务:直播间听众通过商品列表步入店面,或形成订购行为后,平台给与额外的专业分奖励,按日结算,每日最多奖励100点,超出部份不再累加。

2、注意事项:

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经验值和专业分数值会带到下一个等级去,天猫直播的主播们累计的经验值只对主播自己有效,专业分只对主播所属专业类目有效。

4级及以上主播的经验值和专业分数据会储存在底表,但前台只展示当月数值,用于每月top主播排序。

不仅主播的分级营运之外,天猫平台同样有一套规则进行流量的分配,主要有以下三个衡量原则:

1.标签竞争

直播打标签,虽然是在给官方和粉丝精准定位你的直播属性,依据你的属性来匹配对应的流量。并且用标签的人多了,可选择范围也就多了。

在标签之下,和竞争对手进行流量角逐。

2.层级攀越

这个毋庸置疑。爬得越高,直播权益也就越多,被官方、粉丝看到的机会就越大,自然流量也会往高层级的主播or店面头上倾斜。

3.活动排行

淘系举行的大大小小的活动,各类主题直播与月终排位赛,都是一次洗牌过程。

把官方活动、官方任务完成得越优秀,排行越靠前,证明你有实力,不会浪费官方辛苦“买”来的流量,在你头上能得到相应的投入产出,在分配中也会更被“偏爱”。

在流量竞争过程中,合理运用直播标签、攀升直播等级以及掌握活动机会,入选排行成为几个核心动作。

直播界的“按劳分配”,永远是留给少数“冒尖”的人。

其实,在天猫系里,流量倾斜的判断点,同样会以内容建设为核心的。所以,做好内容建设,是提高流量的核心点。

怎样做好直播体系的内容系列,可以从这5个部份来衡量:

1、内容能见度

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即内容所能覆盖消费者的广度,主要是通过直播间浮现权重和微淘触达的人群,被覆盖的人群受众越广,内容能被看到的机率越大。

主要考察直播的营运能力。

2、内容吸引度

以在单位时间内,粉丝能够在直播间进行逗留、购买,以及互动动作(评论、双击、分享等)作为审视,多取决于直播气氛、产品选择和主播引导。

主要考察的是产品构成及主播吸引力。

3、内容引导力

与内容吸引度息息相关,是从把粉丝留住到引导其进店并主动了解商品的能力,这部份可借助主播的话术建设来提高。

主要考察话术体系建立和主播控场、吸引力。

4、内容获客力

代表内容与消费者选购行为形成引导转化的能力,也就是了解产品后进行了订购行为,从前期的拔草到种草成功,通过内容获得订购商品的精准消费群体。

5、内容转粉力

即通过持续性的内容输出,将只是短暂逗留的旅客弄成有目的、停留时长高的“铁杆”粉丝。

天猫为目前直播电商模式最为成熟的平台,主要分为红人带货+店家自播,90%直播场次和70%成交额来自店家自播。

天猫直播进店转化率超60%,但退款率较高。天猫APP月活为6.5亿,天猫直播APP月活为7500万,用户基数庞大,但应用社交属性较低。

2020年天猫将以直播店面化为主,流量营运私域化、主播孵化精细化、机构营运层级化为辅,继续加码直播带货。

腾讯直播的流量逻辑:工具化的社交裂变

2019年12月,腾讯直播全面开放内测,分为看点直播+小程序直播。

腾讯以“看点直播”的工具方式为主,通过已有的个人陌陌、朋友圈、公众号、微信群、企业陌陌和投放腾讯广告(广点通),以“去中心化”的形式由主播自行获取平台流量。

2020年陌陌小程序的布局重点是建设商业场景,推出最新的官方小程序直播组件“看点直播”,帮助店家构建属于自己的商业闭环。

陌陌采用S2B2C模式,平台用户的高黏性、私域流量的高信任可带来电商的高转化、高复购,未来在电商直播市场的表现值得期盼。

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