你们好，我是类类，一个做了六年的互联网人，现在是手机圈里一位年青的学习者。这是前三天我在一次陌陌群分享里的文字内容，讲了一些我对新媒体营运的一些思路、心得和感受，和好多人的思路不同，分享下来，一者为答疑解惑，二来跟你们做一下模式上的剖析。
讲演笔记完整版——
新媒体须要具备的条件
1、基本条件
你们想一下：自己陌陌好友有多少人？你的微博加V了吗？这是做新媒体的基本条件。
假如你陌陌好友只有几百个，想做新媒体的话，在某种程度上可能比较弱势。我到目前为止，陌陌好友＋通信录大约有6000名。我带新媒体团队时，尤其要求她们都加V。
你的陌陌好友若果只有200~300人，和2000~3000人，做新媒体的话差异就非常大。这在某种程度上，这可以判定你的人脉、活跃度、关系、用户等。200跟2000人，差别可不是10倍，可能是N倍。目前，微博、微信是新媒体里两个最重要的媒介，也是目前为止好多公司都在做的，但可能在帖吧、QQ空间的探求不是很到位。
2、个人知识面：社交网站、APP
有没有玩社交网站或当下流行APP的？我感觉这彰显个人的知识面。玩社交网站，须要注册帐号，不能只是简单地看，在上面要发贴子、回帖子，跟好多用户接触，甚至加入用户圈子，就能渐渐了解整个社交网站发展的脉络、趋势。例如APP，当前最火的是哪些？美国什么APP比较流行？这属于知识面，当你达到一定程度以后，不光是做新媒体，包括做用户营运、活动营运，就会比他人更顺手一些。
3、你有跟用户聊天吗？
你有没有跟用户真正聊过天？你有多少KOL？（KOL：KeyOpinionLeader，关键意见领袖，在社交媒体上有话语权的这些人——笔记侠注）这是比较基本的。交心就是以诚相待，跟用户以心交心地聊，这是基本诉求。做新媒体，不是每晚发完文章，你就哪些都不管了。要考虑用户体会，考虑她们为何会参与到你的文章。假如没有好多KOL，你会发觉自己做的好多工作非常困难。实际上，无论你是做新媒体还是社区，KOL都是平常必须做的工作。多认识网上的著名大V，其实他只是冷门圈的著名人士，但你也一定要积累比较好的用户跟人脉。
对新媒体营运的理解。
1、注重实操：勿迷信理论
我在2009年接触新媒体，到目前为止玩了5、6年，可能比好多人时间都稍为长一些。我的好多办法属于土办法、野路子，跟你们看到所谓新媒体营运大师、营销大师的思路比较不一样，她们思路偏营销、市场，我偏营运，跟她们的用户角度比较不一样。营运确实讲实操，不要过多迷信理论，多实践、学习，补充自己某一方面不足。
2、形神合一：招对营运人
做新媒体，你们会发觉，一个公众号或微博，换不同的人做，有可能疗效差别非常大。你们会有意识或无意识地将个人知性、喜好诠释在帐号上，这告诉我们哪些？平常一定要释放个性。彰显跟同类型账号不同的鲜明个性，这样他人能够关注你。例如恶搞类，冷兔为何火上去？它们确实有自己独特之处。须要适当把自己个性开掘下来，去找能用心感受、懂得和账号融为一体的人，通过文章与用户交流，彰显特殊性格。因而，招人通常比较困难。例如做恶搞类或小吃内容，结果招到平常性格孤僻、很呆的，就不太合适。因而，要把自己个性彰显下来，同时还须要跟自己的兴趣爱好等很多东西结合。
3、花钱，但不是堆钱
做新媒体肯定要花钱，但不是靠花钱堆上去得，关键看如何靠小成本出大疗效。不是说你做一个微博账号或陌陌账号，用好几个人，就一定能做好。到目前为止，我们新媒体的人手不是非常多，而且帐号蛮多，大约30个以上，光帖吧就10个。我的人员就6个，粉丝数大约900万。我不是往堆人头得角度发展，而是更倾向于每位人贡献价值，每位人可以承当好多比较大的责任。我更多给她们传输的是对细节、内容、用户营运的具体关注。
4、质量比数目重要
我感觉粉丝质量比数目更加重要，其实数目是基础。假如说做一个陌陌公众号，你有10万粉丝，我有1000万粉丝，你做得过我的机会不大。为何粉丝数目过千万挺多的账号挺多，例如招商交行，然而互动比较强的，不是它们这种号？似乎是冷兔等一些账号活跃度高。这真不是靠粉丝数目撑上去的，要看可读性和用户是否活跃。我们做一个账号，并不是完全充粉丝数，有时侯不能转换成价值的粉丝，从某种程度上说，是不太须要积累的。做一个车辆号、美食号，受众可能没这么多，但粉丝能经营好，实际上疗效也会比较好。不是数目越多越好，质量比较重要。
5、宣传阵地，非用户
新媒体只是品牌的宣传阵地。哪些是你的用户？自有平台才是你的用户，这是可控的。自己做APP、社区、网站，可以对用户数据、资料、用户行为做剖析。但凡你拿不到的用户资料，例如微博、微信，那是它们的用户，不是你的用户。要通过在里面宣传，让你的用户通过著名度，渐渐地认可你。
6、玩法比你想的多
新媒体打法比你们想像得丰富，而不是如很多人做的，每晚发发文章，做做用户反馈、服务。陌陌公众号可以做的事情非常多，微博也不是简单每晚发完就完了，微博上有好多功能，例如活动、投票、群功能，有好多可玩的东西。关键看你们是否专注，例如话题排名榜，不晓得有人是否关注过。
7、用户最有价值，转化难度大
新媒体营运也好、传统社区营运、用户营运也好，用户黏度是基础。用户营运中，用户永远最有价值，新媒体用户如何转化到自有平台，例如APP、社区？这确实是个难点。转化率没有你们想得高，粉丝数1000万，可能转入到社区的比列，连1%都不到。
新媒体的特点
1、个性
新媒体是诠释公众号、运营人员个性的地方，一定要把个性、内心的东西释放下来，导致用户共鸣，导致参与感，一定要在帐号营运工作过程高考虑到。
2、做口碑
不是哪些内容都可以做，例如优衣库风波，例如粗俗、色情、暴力，非常是偏政治的，好多时侯做了，对品牌是有损伤的。不是所有热点都一定要跟，要考虑品牌正向性，一定要做一些正面、正能量的内容。
3、传播性
做新媒体，传播性比较关键，做任何东西都要考虑用户为何会帮你传播，不是简单地Push（推送）给用户，否则就是虐待形式，不管用户爱不爱听，都有发出来。很多时侯，营运者都只是自己本身觉得好，虽然好多用户根本不会看。
4、运营工作特殊性
营运工作的特殊性，决定了做新媒体也是由量变到质变的过程。营运前期靠积累，找一些比较好的自媒体，例如做微博，须要关联一些小号，你们合作互转，积累到一定程度，自然而然爆发。并且当你一开始粉丝数不是非常多、文章不太好的时侯，可能就比较困难，没办法像做市场一样，花好多钱就可以投放。营运须要积累好多东西的。
5、平台选择
不是所有平台都选择起来，而是那个平台对你最合适。微博、微信你们都用，帖吧和空间，不是你们一定都要搞，它们必须和官方关系抓好。帖吧在做商业化支付，好多厂商做帖吧是须要付费的。倘若不付费，只是营运，就比较困难。诸如空间，某种程度上跟今年不太一样，去年商业化趋势比较显著。我原先在酷狗“K歌”项目，空间和帖吧做不上去，也主动舍弃了，我们围绕微博陌陌做，有时侯该舍弃就舍弃。
我自己的公号，没在微博做，在陌陌、“今日头条”做，为何呢？由于我发觉，陌陌能积累高质量粉丝，明日头条跟搜索有关。我更关注的是，我的受众在哪些地方，在最少费用的情况下，哪些平台能起到不错的疗效？
6、灵活性
不光是做新媒体，做用户营运、社区、活动或则营运的任何一个分支也好，都要注意灵活性，你们不要过分遵循教条，不是按1234步骤、按形式来做就一定对。有可能时代变了，某种思维方法一年以后就不一定奏效了，好多都是在不断试错和摸索地过程中总结下来的，不是按步骤执行能够有效的原则。
比较好的新媒体营运平台
1、四大平台
微博、微信、贴吧、空间，这是好多公司在做的四个主要平台，用户较大，性质不一。
2、其它
明日头条、百度百家，你们可以尝试一下，知乎、虎嗅、36氢、兴趣部落、京东粉丝圈、天猫粉丝圈、支付宝服务窗等。
怎么做新媒体帐号
当我们领到账号，考虑三点：
1、定位是哪些？
账号是做哪些的？为什么用户服务？出于哪些目的而构建？例如我的账号“类类有话说”，我是为互联网从业者或感兴趣的人提供经验分享的平台，更多把自己往年的心得感受、实操进行分享，让你们能少走一些弯路。做这个账号之前，要把定位考虑清楚，例如冷兔、教授、天天小熊猫等账号，你们发觉她们的定位，只要一想能够想清楚。我们要做到提及某个账号，才能用关键词概括。例如，微博上“回忆小马甲”，无非一猫一狗，也能做到1000万粉丝。
2、用户需求
服务什么用户？不同用户，需求不一样。像我们奇虎手机账号，发的内容肯定好多跟手机相关的，不能发好多非常娱乐八卦的内容，发的应当是手机方法、行业动态、活动，都是为用户服务的。一定要考虑服务什么人群，晓得她们有哪些需求，之后围绕需求做内容。
3、内容
内容要具备可读性、唯一性、接地气的特性。少发PIA稿（PIA，拟声词，是一种加了特效后的声音，多指刹那间的特效，例如胖子倒地的声音是“pia”——笔记侠注），好多东西你认为喜欢，用户不喜欢。接地气，就是用户得到帮助、好处，最至少可以得到心灵上的东西，例如说挺好玩，笑一笑，看你的内容很开心。例如凌晨八卦，扒的都是非常雷人的事情，有时侯我会非常喜欢看，有时侯就是喜欢看名星绯闻，所以要考虑内容奇特性。
内容营运规划
1、内容分类
确定定位以后，至少从2个方向出发：内容、用户。内容就是确定定位后，你大约清楚可以发什么内容。例如账号属于美眉类用户，发哪些内容，你就比较清楚。
2、优先等级
“情绪ABC”理论比较实用，就是考虑内容分类和互相关系，看因果关系，分类列下来，借此对比，算出排序，就是你内容的先后次序。确认优先级，确定条数、频次，把这种固定下来。新媒体不是固定的，只是发的时侯尽量固定频次，让用户产生良好阅读习惯。例如，9点发内容，用户会习惯每晚9点阅读，让用户养成比较好的习惯。
3、单点突破就是特色
不是所有点都要做，可能想到几十个点，把其中两到三点内容做得很不错，很有特征，就做上去了。互联网时代讲求极至、精简，不是求大而全，单点突破比较重要。好多人晓得易迅，我最早会买在京东东西，是由于它确实快，只是由于一个点。
内容营运的注意事项1、熟悉产品，结合产品特点
互联网营运，产品和营运是不分家的。做营运的要了解产品，做产品的能做营运更好。由于营运跟用户结合更紧密，了解用户后，抓点更确切。
2、细节决定胜败
起标题要滥情思，跟峰会贴子一样，标题是一个贴子成功的一半。也不是说要去做标题党，但尽量让有人点击欲望；图片也要注意，好多微博喜欢长图，长图不是一定好的。让用户如何便捷以及一看才能看明白，这是更重要的。字数也不是越多越好，好多不错的内容只有几百上千字，把话说清楚，说人话，不要变得自己很牛逼，以让你们听懂为原则。我举一个简单的事例，做手机不要写得过分专业。要能用浅显语言，让所有用户能听懂，这是基本原则。
