新京报记者调查发觉,目前,假货运、假防晒产品、理财产品等成为虚假广告的重灾区。不仅搜索类平台,抖音、微博等平台也成为假防晒产品、理财产品的推广新阵地。
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“本应送货上门,对方却要求自提,还要额外支付500元价差。”谈到自己近来的“假货运”遭遇,肖先生很吃惊,“要把一些物资从上海运到广东,就用手机百度搜索“德邦”,联系了搜索排行第一位的“德邦货运官网”,官网、收货员制服以及面单上都写有“德邦”字样,没想到遇见的却是一家假货运”。
肖先生的遭到不是个案。近日,数位消费者向新京报记者爆料称,百度、搜狗、58同城等检索出假顺丰货运,按照搜索出的网站下单,前期支付数百元,一周后却被告知要自提还要加上千元,否则收不到货物。
虚假广告正侵蚀我们的生活,一些网路平台成为虚假广告的“电线杆”。
新京报记者调查发觉,目前,假货运、假防晒产品、理财产品等成为虚假广告的重灾区。不仅搜索类平台,抖音、微博等平台也成为假防晒产品、理财产品的推广新阵地。
去年4月,国家市场监督管理总局公布了去年第一批典型虚假违规广告案件,“今日头条”应用程序等因发布未取得医疗广告审查证明的医疗广告被处罚。去年5月至11月,市场监管总局、工信部等八部门联合举办2018网路市场监管专项行动(网剑行动),重点严打网路侵权仿冒、刷单炒信、虚假宣传、虚假违规广告等违规行为。
新京报记者近日深入调查网路平台假货运、假化装品等,揭发虚假广告的真面目。
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虚假广告引导,消费者中招“假顺丰”
近日不少商家及消费者举报,网上搜索“德邦货运”,链接跳转到了假货运公司的网页。这种冒牌货运公司在网上拉拢生意,不但送货服务差,并且运货途中常常随便加价。
去年4月,刚在北京出席完马拉松的肖先生须要将一些活动物资运回广东,就在手机百度上搜索“德邦”,并选择了排行第一位的所谓“德邦货运官网”下单。约一个礼拜后,肖先生收到了来自华信货运的电话,本应送货上门的货物,对方却要求肖先生到货运城自提。
疑虑的肖先生拨通了发货时联系的电话表示了不满,对方却说,“你想投诉就投诉去吧”。考虑到货物价值上亿元,肖先生只得自提。收货后肖先生发觉,尽管货物齐全,并且寄货的人和地点都早已变更,500元的费用更是比原先从江西发往北京贵了一倍多。
后来肖先生才发觉,这个假“德邦货运”是百度的一条推广广告,但从网站页面来看,无论名称、标识、400热线电话,甚至网站域名,都与正规的新邦货运十分相像。诸如顺丰官网域名为“deppon.com”,而假顺丰域名为“depponm.cn”;真顺丰标示是“德邦”字样加红色弓弩图标,而假的则为“德邦”加红色“物流”字样。
针对“假顺丰”事件,百度曾发申明,承认在推广资质初审和授权关系方面的错判,致使了这次违法推广行文。新京报记者7月19日通过百度搜索顺丰货运,早已没有了付费推广的“假顺丰”信息,但在搜索的第五、第六页仍能看见假顺丰的信息。
记者发觉,遭到“山寨”的货运公司并非顺丰一家。记者在百度、搜狗、360等搜索引擎输入“佳吉货运”,除官网外,有多个不同域名的网站页面与“佳吉快运”官网几乎完全一样,但没有工商验证标志,但是所留的400客服电话也与“佳吉快运”官网不同。
新京报记者近期据悉,上海民警针对网上推广的黑货运结伙进行了专项严打,捣毁“付顺丰”等黑货运案件,目前民警对黑货运相关负责人网上追逃。
据民警介绍,黑货运平台没有实体网点,但在全省各地都有人员负责收货。业务员上门揽货时只说是给顺丰干活,收费通过陌陌汇款,甚至一些人都不晓得自己加入的是假货运公司。
这么那些假货运公司怎么获利?据知情人士介绍,通过搜索引擎获得订单后,假货运要求用户先付钱,再通过其他货运公司发货,她们从中多收部份费用,或则通过其他货运发货时选择邮费到付,这样消费者会被收两次钱;还有的假货运采取压货索要额外费用的方法,更有甚者直接扣留、盗取用户货物。
一位货运业内人士称,为了规避法律风险,假货运每单的收费一般不超过5000元,高于民警的结案标准,同时因为缺少作案证据,民警结案困难。
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搜狗、360等仍能搜到“假顺丰”
“付顺丰”案发被查,仍有其他“假顺丰”仍在继续举办业务。
记者通过搜狗搜索“德邦”,尽管标有红色“官网”标识的真顺丰网站位置靠前,但第七位和第九位结果均为“假顺丰”,例如海顺丰、德邦快运等,但是仍可点击步入页面接单。
▲“真假顺丰”网站非常相像
在58同城上搜索“德邦”,在物流货运蓝筹股中,记者见到多家“假顺丰”在揽件。其中,上海顺丰快运货运称,从上海到南京寄出行李,邮费标准为“4元/公斤,460元/立方”,二者取其大;顺丰货运代理(北京)的报价为“5元/公斤,420元/立方”;芒康达顺丰(北京)报价为“3元/公斤,360元/立方”。而同等的距离,真顺丰的报价为“1.8-2.23元/公斤,378-468元/立方”。
明日,记者通过360搜索发觉,假顺丰仍然存在。
此前有报导称,百度上搜索“德邦货运”时会出现“付顺丰”“沪顺丰”“京顺丰”等大量推广,疑似“李鬼”公司。这种公司的网站与顺丰看起来非常相像,穿着“德邦货运”工服的快件员上门取货,要价高昂,服务不正规。
对于平台搜索出假货运公司,搜狗方面7月17日对新京报记者称,页面显示的“假顺丰”网站与搜狗没有商业合作,如竞价广告会标明广告字样。搜狗会对官方站点和作弊站点作出辨识,而且也存在漏网的情况。
同日,58同城对新京报记者表示,平台出现假冒顺丰的“黑货运”公司,58同城第一时间进行了全网整治,对假扮的“黑货运”公司做封禁删帖处理。截止目前,早已删掉了上千条违法信息,处理店家两百余个。
有律师表示,假顺丰通过制造假网站,而且在logo、文字、页面设计等方面故意进行模糊、相似设计,涉嫌侵害品牌公司的商标权,且涉嫌欺骗消费者。《消费者权益保护法》规定,广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以恳求行政主管部门给以包庇。
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医疗、电商等领域虚假广告易发
不仅货运领域外,医疗、电商等行业也是虚假广告的集中地。
去年4月,国家市场监督管理总局公布了2018年第一批典型虚假违规广告案件。其中,上海字节跳动科技有限公司通过“今日头条”手机端应用程序发布多条未取得医疗广告审查证明的医疗广告,被罚金70多亿元;山东济南蕾迪工贸有限公司的普通乳品广告中,富含对肺气肿、糖尿病、气管炎有较好效果等涉及疾患医治功能内容,被罚金40亿元。
日前,新京报记者在医疗类网站“家庭大夫在线网”上看见,在“找好大夫”一栏中,汇集了大量全省各地的诊所及大夫。记者随机选择了广州一家综合诊所,在专家出诊一栏中有7位大夫的介绍,而记者在国家卫生健康委员会网站的执业大夫查询中,均未查到7人的执业资格。
不仅医疗领域,电商平台上涉嫌虚假宣传的案例更是数不胜数。如网店、拼多多等平台上,同一品牌的运动产品、化妆品等价钱从几块到几百,甚至几千元不等。有店家打着正品的幌子以远高于正品的价钱销售,商品的评价页面也成了店家发布虚假广告的阵地。
记者在天猫搜索“冠军T恤”,搜索出的产品价位大多在一百元以上,而有一家售价仅为49元,天猫显示此条为广告内容。
未点开链接时,商品描述显示为:“‘正品保证’‘冠军’余文乐亚军championt恤……”;点开链接后,名称变为“余文乐同款cham刺绣bf冠潮牌INS草写大C外套军大衣男女情侣装pion”,此商品描述显著句子不通,但将不通的几处再拼接就可以组成“冠军”“champion”等词句或词组。
这种情况在电商平台中并不稀少,多是商家用于销售著名品牌的运动类产品、化妆品、香水等,表面上写着“正品保证”,点进去却对正品只字不提。
平台的评论区也成了虚假广告的帮手。店家常常以1-5元不等的返利,换取卖家四星好评,来提高产品的好评率及店面等级。
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抖音微博成化装品等广告新阵地
有网友称,微博也早被各类“减肥”、“化妆品”广告“攻占”。记者发觉,微博上时常有例如“超实用的减肥方式”“有皱纹显老10岁,教你一招”的广告,文末附陌陌二维码以引导。
使用这种宣传手段的,除减重用具外,还有一些药妆产品。记者通过一则微博广告上的二维码加了一位药妆顾问的陌陌,对方向记者推荐了一款名为“欧帝肤水灵焕彩精华水”的药妆产品。
但记者在食药监总局网站上查找该顾问提供的营业执照及品牌认证时,发觉并未存在相关信息,但是记者在网上找到的该品牌产品与该顾问所提供的相片也不符。记者查阅食药监总局网站发觉,产品名为“欧帝肤水灵焕彩精华水”的化装品为国产非特殊用途化装品。因而,该产品在售卖时不得声称有特殊功能。
随着短视频成为新兴的流量热点,各平台也陆续接入电商入口,同时,虚假宣传也成了短视频平台的新问题。
去年3月,抖音在页面中降低购物车按键,将天猫链接接入平台;5月下旬开始,抖音小规模上线自有店面。在众多“抖音同款”商品火热的背景下,抖音作为流量池的带货能力可见一斑。但抖音上的商品宣传也存在违法等问题。
去年4月,两款“防晒喷雾”在许多抖音博主的推荐下走红,这两款名称为“葵儿”(CUIR葵儿红樱桃鲜妍防护喷雾)和“UH喷雾”(UH水莹润珠隔离喷雾)的产品,被称为拥有良好的防晒、美白疗效,走红以后两款产品一度脱销。目前,该广告一直有博主在推广。
▲抖音上博主发布的“UH喷雾”化妆品广告。
据《化妆品卫生监督细则》规定,用于育发、防晒等9类化装品,为特殊用途化装品,必须经药监局批准,取得批准文号后方可生产上市。同时,其防晒护肤品防晒指数、防水性能、临界波长、长波紫外线防护指数,均要经过规范的检测方法进行测定,能够标示。
记者在药监局网站查阅发觉,产品名为“CUIR葵儿红樱桃鲜妍防护喷雾”和“UH水莹润珠隔离喷雾”的两款化装品均为国产非特殊用途化装品。为此,上述化装品在售卖时不得声称有防晒功能。
记者就上述广告问题访谈抖音方面,未得到回应。
有业内人士强调,短视频平台上的美妆博主诸多,其推荐的各类护肤品品牌于其是否存在商业合作、其推广词是否符合规定等问题均无法划分,这也为监管提出了新的挑战。
值得注意的是,6月30日,由于平台广告中出现冒犯英雄英烈的内容,抖音、搜狗等5家公司被上海市网信办和广州市工商局联合约谈,并被要求即日起启动广告业务专项整改。
IT律师赵占领称,化装品不是药品,化装品广告主不能声称产品具有抗生素作用,这些夸大功效的行为涉嫌违规,也是一种虚假宣传的行为。
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律师说法:虚假广告曝露平台初审弊病
2018年5-11月,国家市场监管总局、发改委、工信部等8部委联合举办2018网路市场监管专项行动(网剑行动),重点严打网路侵权冒充、刷单炒信、虚假宣传、虚假违规广告等违规行为。
多位法律人士表示,我国反不正当竞争法中规定:经营者不得借助广告或则其他方式,对商品的质量、制作成份、性能、用途、生产者、有效时限、产地等作引人误会的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或则应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。我国广告法中也规定:广告不得富含虚假的内容,不得误导和欺骗消费者。
有律师表示,从法律规定看,虚假广告的具体表现方式分为:经营者借助广告进行虚假宣传和经营者借助其他方式进行虚假宣传。
互联网不是失信者的避风港,广告平台也不能成为“网络世界的电缆线杆”。
IT律师赵占领称,在社交网路广泛应用的新形势下,虚假广告的传播渠道发生变化,而且虚假广告的本质没有变,即广告内容与事实不符。
新形势为监管部门整治虚假广告提出了挑战,由于虚假广告带有更强的隐蔽性,比如在同学圈、直播中,违规行为无法被及时发觉取缔,但是广告主体非常分散,执法难度十分大。
互联网平台自身是整治虚假广告的关键。多位律师称,若果平台与广告主之间存在广告发布协议,这么平台就是法律意义上的广告发布者,就有义务审查广告内容和广告主。这些情况下,假如广告存在虚假宣传,平台将承当连带责任。而在微博、抖音等社交平台上,用户自己发广告,这么平台在接到投诉并核对后,有删掉的义务。若平台未及时删掉,恐将承当相应连带赔付责任。
中国人民学院法学院长刘俊海称,新形势下出现越来越多的软性虚假广告,而监管存在漏洞,消费者也不理智。
目前,我国对于虚假广告的处罚主要是和广告费用挂钩。按照广告法,发布虚假广告的,由监管部门勒令停止发布,勒令广告主在相应范围内清除影响,没收广告经营者、广告发布者的广告费用,并视情节给与广告费用三倍以上五倍以下或五倍以上十倍以下的罚金。
这一处罚力度看似严厉,但与广告利润相比常常只是“九牛一毛”。
据国家市场监管总局统计,明年上半年,我国取缔违规广告1.5万余件,罚没款9.2万元,平均每一件违规广告罚没6.1亿元。有观点觉得,在“广告一响,黄金万两”的巨大诱惑面前,这么轻描淡写的“罚酒三杯”显然不足以令广告各方形成崇敬,反倒给了其虚假宣传的胆气。
新京报记者杨砺实习生赵昕游喜俊
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