“在吗?帮我砍一刀呗。”
谈起拼多多,你们还会有一致的认同感——拼多多套路很深。套路考量其缘由还是始于好多人“爱贪大便宜”的心理。
虽然没砍过,想必也晓得你多多讲价的难度吧,永远都差一刀,明明就差0.9%了,却仍然离成功遥遥无期……
日前,“拼多多杀价,仍然差0.9%”,这一话题再度登上热搜。缘由是拼多多官方解释为何总是差一刀?
为何杀价总是卡在99%不能成功?拼多多这样回应:“因页面显示比率位数有限,所以她们把一个起码小数点后有6位数以上的比率,省略显示为0.9%,杀价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%。”
而对于拼多多的解释,有网友抒发出愤怒:“估计π的估算者祖冲之看见都要挑开棺木板惊呼牛!这是赤裸裸地羞辱用户的情商。”这一回答简直震惊你们,气到发青。
据了解,这件事最早要溯源到今年3月,北京律师刘宇航当时出席了拼多多的“砍价免费拿”活动,发放了一张“超级免单卡”,但约请多人杀价后,仍然差“0.9%”。认为平台数据不真实后,刘律师以拼多多在提供网路服务时,涉嫌违反诚实信用原则,使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈为由,向法庭提交了控告材料。
刘律师觉得,拼多多利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各类任务和订购付费服务,只为降低其App活跃数和收入,已构成欺诈,且严重影响社会风气。
针对这项控告以及由此引起的指责,当法院问为何不在页面显示完整比率时,拼多多在庭审中声称,拼多多称因页面显示比率位数有限,但是这个数是除不尽的,杀价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%,所以做了省略。
刘律师称,看到这段话的时侯,他深感自己前30年的语文白学了。
针对此事,拼多多还回应称,“砍价免费领”活动真实有效,本期共有1200尾款商品出席,已累计送出709万件商品。对于该律师约请多人杀价但杀价进度条未发生变化,拼多多法务部中级经理唐江荣解释称:“因为部份免费砍的商品金额较大,拉少量用户锯掉的金额不足以让比率变化,会让消费者以为杀价没有变化。”
值得注意的是,刘宇航表示,自今年3月份他控告拼多多的案件造成舆论关注以来,在短短3个月的时间里,已被多次约谈。
刘宇航还表示:“这早已严重影响了我的正常工作和生活,我的家人甚至害怕我的人身安全,害怕我受到更多的报复。”
在解释控告类型时,刘宇航通过其知乎帐号“法律小V刘宇航”表示:“本案案由是侵权之诉,非协议之诉,诉的是侵犯消费者的知情权,理论上讲每一个使用了拼多多杀价免费拿服务的都是消费者,都有机会成为诉讼权力人。”
刘宇航的诉求是:拼多多公开活动的真实信息和数据,返还服务订购费9.9元,并赔付自己经济损失500元和合理支出1000元。
针对此事,有好多网友义愤填膺,她们表示:显著欺诈!、套路太多、这是人品问题,拼多多没有底线,这样的企业是长久不了的……
有网友称,在法庭审判文件中解开杀价的秘密后,再度觉得到了拼多多是在把消费者的情商置于地上磨擦。
“砍价免费拿是拼多多吸引流量的方法,其游戏规则是不透明的。”立法专家支振锋强调,类似拼多多“砍价免费拿”的活动参与人数诸多,算法规则复杂,关键数据对用户不透明,因而存在好多问题。“免费拿”的成功机率有多大?是否有欺骗消费者的嫌疑?页面上滚动的成功用户信息是否真实?那些都有待进一步查明。
虽然,企业拉新无可厚非,并且借助虚假信息来诱惑消费者而获得的关注,仍然不是长久之计。
在黑猫投诉里搜索“拼多多”,由于其虚假宣传,也遭至了不少网友在黑猫投诉的集体投诉,但是,查看大部份投诉拼多多并未有人及时处理。另外,天眼查显示拼多多新增了多个侵犯商标权的纠纷,这家企业的法律风险还是比较高的。
虽然,拼多多的推动方法也是非常肤浅的,必需要下载APP能够推动完成,假如你不帮忙会变得会被朋友同事嚷嚷不够义气,假如帮忙推动了,遵守你的本心。
“拼多多杀价,但仍然差0.9%”,对于用过拼多多的用户,杀价永远差一刀,让用户摇奖永远能中“特等奖”,这样的玩法,早就不是三天三天,然而拼多多其实没有改变的意思,这才是值得我们思索的地方。
拼多多开创的“砍价拼购”其出发点很简单,就是互联网平台的“拉新”成本越来越高,甚至高到一个令人咂舌的地步,例如电商平台,早在三年前,一个新用户的成本就高达三位数,而像易迅这样面向中产阶层的平台,拉新的成本甚至可以高达四位数,过去这种成本都是借助砸广告等手段来完成,疗效虽然并不好,而拼多多借助陌陌这颗小树,成功发觉了“砍价拼购”的模式。
总而言之,借助“砍价拼购”模式迅速崛起的拼多多,有其特定的历史背景,包括联通互联网用户的迅速下沉,电商从城市扩充到城镇甚至广大农村,对于价位极为敏感的这个客群,又幻想“天上掉馅饼”的小白用户,这些“砍一刀”的模式堪称是击中了用户的软肋,自然会大行其道。
从店家端来说,那几年阿里过分向大品牌大店家倾斜,这从每年双11的排名榜就可见一斑,这些天猫迈向淘宝化的趋势,让不少网店的店家涌入拼多多开店,虽然是明天淘宝、淘宝的不少买家,虽然还是通过拼多多来发货,这也是阿里自己的战略布局,给了拼多多崛起的机会。
为此,拼多多的崛起是天时地利人和作祟,背靠腾讯这颗小树,天猫的战略定位发生误差让小店家须要新的阵地,“砍价拼购”让新用户的拉新成本急剧增加,而海量用户的涌向又剌激了更多店家到拼多多开店,这才有了2018年至2020年拼多多的黄金五年,从股价来看,2021年2月17日,拼多多股价创下历史新高,达到202.82港元,估值更是接近了3000亿欧元。
事实上,天猫发展20年间保守争议的“以次充好”、“假货”等问题,在拼多多除了没有解决,反倒变本加厉,而拼多多的“最实惠”标签,又让这些态势很难改观,就算是没有此次“拼多多杀价,但仍然差0.9%”事件的爆光,拼多多也会深陷同样的麻烦之中,而随着各项成本的提高,以及拼多多用户步入到一个8亿级别的天花板,相比于家大业大的阿里,以及主攻中产用户的易迅,拼多多的“最实惠”标签才能让其在电商竞争中抢占一席之地,而且却不能让其再现2018年至2020年的盛况。