钱江日报·小时新闻记者楼纯
“我们的优势是对服饰经营的专业度,货品质量绝对是有保障的。”在进驻快手不到半年时间,积累85万铁粉的主播“地主”,一语道破去年以来上海产业带店家在快手电商上快速启动、强势崛起的诱因。
近些年来,“女性营销”成为新的消费风口,而随着“她意识”的觉醒,针对男性消费群体的新消费格局渐趋产生,“杭州产业带男装”商家背靠生产、设计能力强悍的北京传统服饰产业带,基于用户的新消费习惯,趁势快手电商实现销售额短期内爆发式下降。
事实上,上海凭着千百年来历史文化的底蕴和奇特的地理位置,在服饰产业和行业发展方面具有先天优势。上海在率先做强“杭州男装产业带”的基础上,计划几年内建成具有全球影响力的杭货网路分销和批发体系,而快手电商为“杭州男装产业带”向新市场变革打开了新的线上通路。
上海男装品牌旨白
在快手电商“大搞产业带”战略的驱动下,不少上海产业带男装店家在快手电商实现了快速发展,其中,来自北京产业带的店家“地主-只卖高档”(快手号:139968224)实现播出仅45天月销售额破千万,单场GMV破140万的好成绩;同样来自北京产业带的快手新晋品牌“旨白-高档男装”(快手号:502397395)和“N28-东泽”(快手号:N28-DZDZ)也通过扎实的方式论营运,在0粉播出的情况下,短时间内实现帐号“破冰”助推GMV持续走高。这么,她们的经营秘籍究竟是哪些呢?
明晰“怎么播”:构建主播人设+把控直播节奏,为GMV爆发打基础
在消费者意识崛起的新消费环境下,品牌要怎么在短时间内与消费者构建“有效沟通”,已成为品牌销售过程中的一大命题,而针对短视频直播平台,直播人设的构建就是与消费者构建“有效沟通”的关键。
针对“如何选择主播”这一品牌直播的重点关注问题,每位品牌都有自己的一套选择标准,简言之,就是按照品牌调性选购合适的主播。从事供应链生产十余年的“地主”分享了他的心得,“之前做供应链时,我们和主播采用合作制,当时合作的主播有二三百个,但来了快手然后,我发觉这些方式并不适宜快手。快手的主播更讲求人设的构建,我们家的两位主播主要走‘实在’路线,更多地为粉丝考虑,借此来培养粉丝黏性,降低粉丝信任感和品牌忠诚度。”
而在主播的选购时,“地主”也有一套自己的标准。“首先要懂产品,能把产品信息介绍清楚,让消费者先了解产品,人家就会订购;再有就是要有经验,懂得怎样与粉丝互动,营造更好的直播气氛。”
事实上,作为直接面对消费者的“品牌方代表”,主播对品牌人设搭建起着关键作用。因此,N28男装和旨白两个新晋品牌也在主播人设的构建上下足了工夫,N28男装营运负责人表示:“为了构建亲和力,我们选择了西北男子‘东泽’作为主播,同时还为他塑造‘老板’人设,在帐号名称中也加入他的名子,营造一种老总与粉丝零距离沟通的直播气氛,进一步提高粉丝信任感,从而推动GMV下降。”
上海男装品牌N28男装
不仅主播人设的构建,一场直播要想取得成功,还要对直播节奏进行把控。地主说:“我们每晚早晨11点开始直播,一直播到早晨4、5点,目的就是高频出现在粉丝面前,提升你们的关注度。”此外,地主家的每场直播基本就会采用男女主播搭配讲解货品的形式,让整场直播更有节奏感。
而作为新晋品牌,N28男装自2021年11月进驻快手电商,采用早场、晚场分时段试播的形式,也渐渐摸索出了适宜自己的直播节奏。与此同时,N28也会按照粉丝活跃程度随时调整直播,因而实现GMV的持续提高。
确定“卖哪些”:坚持货品为王+服务至上,促使粉丝转化率提升
在短视频的时代,品牌想快速吸引用户,除了须要“语言的铁钉”,更须要“视觉的锤子”。而在快手男装服装赛道,拥有自家鞋厂的上海产业带店家们,其实更有能力捉住粉丝的眼珠。
“我们有8家自己的鞋厂,70%产品都是自己生产的,主打的长裤、毛衣这种品类更是全部由自己生产,确保每件产品质量都有保证。”“地主“介绍道。
专注男装生产20年的旨白男装营运负责人老郑坦承,粉丝喜欢哪些我就做哪些,“我们的货品都是按照粉丝的需求和喜好进行生产的,在直播之前通过预热搜集数据,进行数据剖析以后,再最终确定货品。”
N28男装则把鞋子的质量精确到“克重”。“我们做了好多年品牌代鞋厂,对于鞋子的布料、针脚甚至克重,,我们都希望做到精益求精,但是我们有自己的设计师,可以独立设计时尚样式,鞋厂质检部门更是有40多名职工,对产品质量进行重重把关。”
除了是质量,针对春秋季服饰货品价钱略低,导致的客总价浮动情况,上海产业带的店家们也在组货方面花了不少心思。“地主”在直播过程中采用福利款穿插的方式,调动粉丝的订购热情,同时就会上架一些日常用具作为小福利,通过组合搭配实现客总价提高。
东泽则捉住帐号女粉较多,对于穿搭有需求这一特性,在直播中教粉丝怎么搭配,并推荐粉丝们“成套”购买。
而在粉丝维护上,地主更是打出了“十天无理由换货”的超长售后时间,把“服务至上”理念真正落到实处。“粉丝的信任和黏性是须要长时间积累的,产品样式、质量、售后服务等就会影响到粉丝对于品牌的认知。所以,要想真正打出品牌口碑,就必须给粉丝带来实在的好东西。”
事实证明,有策略性的排品加上耐心细致的售后服务,可以在一定程度上推动粉丝转化,在短期内实现粉丝与品牌的单向“破冰”,从而利用高粉丝黏性实现GMV的爆发式下降。
把握“如何投”:短视频预热+商业化投流,实现GMV屡创新高
据悉,公域流量的引导也是必不可少的,在这一过程中,短视频预热的作用不容轻视。
有着多年供应商工作经营经验的“地主”深知流量对于线上销售的重要性,因而在每次直播前,他就会录制预热短视频,通过商品亮点盘点、福利提早看等内容吸引粉丝关注,为直播全面造势。N28男装就会把直播中的精彩片断剪辑下来,延续直播热度。
上海男装品牌N28男装
不仅短视频预热,商业化投流能促进粉丝沉淀,推动私域转化。为了帮助北京产业带的店家们快速成长,快手电商特意为其提供一定的流量扶植和爆光奖励,同时,在快手官方的指导下,北京店家开始相继尝试借助快手磁力双子进行商业化投流。
“流量比哪些都重要,可以在短期内实现较快的成长,这对于新启动的帐号来说很重要。”“地主“说。N28男装营运负责人也表示:“在尝试投流后,我们的ROI可以达到8.5以上,疗效十分不错。”
不仅流量扶植之外,快手电商官方都会全程跟进直播,时刻关注帐号营运疗效,从营运策略、货补新政等多方面为新进驻快手的品牌提供支持。在日常营运中,快手也会按照数据剖析为品牌提供专业建议,推动品牌扩宽电商公路。
在店家和平台的多维努力之下,目前多个来自上海产业带的新晋品牌在快手迎来GMV新高,在此过程中,快手也充分发挥出了撬动私域和公域流量的平台优势,不断为更多成都产业带店家提供品牌成长和商业增长空间。
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