老字号正当潮
杭州市委主任袁家军在广东文化研究工程施行15华诞座谈会暨省文化研究工程指导委员会大会提出，“活化借助深厚文化底蕴，进一步打开传统到现代的通道”“推动文化资源优势转化为高质量发展的‘助推器’”。
活化、跨界、破圈……老字号正当潮。杭州目前有老字号企业491家，其中不少在百年历史底蕴的基础上，拥抱新消费新业态，构筑新IP，加码设计、产品和营销创新，让老品牌重新走在时尚前沿。
转身看似华丽，背后却是对传统的固守与热爱，对困境的坚毅、对趋势的敏锐掌握，以及经营的智慧、高效的协作、包容的理念。
因此，《浙江商报》特别策划亲历报导。日前，《浙江商报》走进33岁风华正茂的康奈，整版刊发述说记者与体验馆亲历康奈，深入研制、生产、运营、线下店面、线出场景各个环节的所见所闻，实地回望品牌历史，见证创新，双击康奈，在新时代下焕发出全新的活力。
点击边框调出视频工具条
↑↑↑《浙江商报》特别策划↑↑↑
图丨报导版面
正文分割线
以前“走四方”的康奈鞋，怎么捉住年青人的心
老鞋企“跑”上新赛道
做好一双鞋，须要什么工具？裁皮刀、鞋楦、锤子……一个老鞋匠可能会这样回答你。但是，在康奈，假如你问同样的问题，可能会得到一个完全不同的答案：黑灯鞋厂、3D建模、文化赋能设计……作为一家有着33年历史的老品牌，这家制鞋企业却越活越年青。
新制造、新零售、新营销，越来越多的新鲜血液被注入制鞋行当。前不久，广东首次发布“超级鞋厂”培育名单，康奈名列其中。但是，无论技术怎么更新，模式如何变迁，固守主业，做好一双鞋仍然是康奈的目标。
日前，我们来到坐落广州平阳的康奈国际总部，探究这家鞋企怎么越来越年青。
老技艺遇上新科技
为什么在奶茶馆中试鞋
有没有想过，普通人也能享受到灰姑娘的待遇，拥有一双只有自己能够舒适穿着的“水晶鞋”？这一次，我体验到了。
在广州，要了解制鞋厂的新动向，找石燕丽“带路”准没错。那位在《服饰导报·鞋世界》从事鞋行业观察16年的记者，对鞋材发展堪称是了如指掌。于是，我提出请她带我去瞧瞧康奈目前的制鞋产业升级情况，没想到，石燕丽却把我约到了奶茶馆。“我们先在这里买鞋，保证给你全新的体验！”说完，她递给我了一个神秘的眨眼，如同在说：“相信我。”
康奈的订制顾问章雯雯走入了奶茶店，手上还拎着一个拉杆箱。看着这个只有登机箱大小的袋子，我有点犯嘟囔：“这个小袋子，能装下几双鞋？你确定这儿一定有我要的鞋？”
章雯雯笑了，指了指袋子说：“我这袋子里，只有一双鞋，但却是只属于你的外套。”说毕，她便打开了袋子，这时我才发觉，这儿面哪有衣服，只有一台类似扫描仪的装置，还自带了联通电源和平板笔记本。
“这是我们的C2M量脚仪，请您一只脚置于检测台上，检测完成后再换另一只脚。”章雯雯说道。也就是话音刚落的工夫，我的一只脚早已在一条绿光的扫描下完成了3D建模和数据剖析，5秒钟后，另一只脚的数据也上传完毕。章雯雯提醒我，用自己的手机扫描平板上的二维码，保存脚型数据，就可以通过康奈线上门店选购喜欢的样式了。
“好了，如今只要是你喜欢的鞋款，我们都能根据你的脚型进行订制。”章雯雯说，脚型数据和选取的鞋款数据经过云估算及大数据剖析，会手动生成制鞋数据传输给鞋厂下单生产，通常周期在7~30天不等。
包括康奈在内的一大批鞋企，大多是从小作坊渐渐成长上去的，过去的舒适度借助的是老制鞋匠的技艺，须要积累丰富的经验和技术功底，现在通过科学和数据，“舒适”的品质能更稳定。
“定制虽然属于增值服务，怎么确保需求更大的量产鞋的舒适度？”体验完订制服务，我抛出了困扰。于是，我们来到了平阳县黄田街道的康奈制鞋一分厂，厂区切割机管理员杜荣已经等着我们了。他带我们到了一排“大家伙”面前。这一台台的机器是全手动鞋底切割机，设计数据导出机器后，手动排版生成切割图，并通过投影投射切割，对于皮料中某些瑕疵，还能否辨识手动避免。只要2个工人操作它，每晚能够生产出800双鞋底，但是没有分毫偏差，一次性增强裁断生产效率35%。
弄潮新制造
“玩转”智能鞋厂
厂区内，我们还看到了许多“黑科技”：皮料缝纫工序中，笔记本罗拉车取代了传统缝纫机，工人们只需轻轻操控脚踩板，能够手动完成皮料的缝制工作；在夹包环节，衣服只用置于智能设备上，机械手可以取代人工将皮料包楦定型，十几秒完成一个工人十余分钟的工作量；仅一根潜热纱就能编织成一整个鞋底，日产值接近4000双，能生产单双鞋底重量只有二三两的飞织车间“无灯鞋厂”。康奈国际的“高端衬衫制造智能鞋厂”项目还入围了广东省经信厅公示的《2019年首批江苏省数字化车间/智能鞋厂名单》，是首家鞋行业上榜企业。
生产用上了新技术，在销售方面，有什么突破呢？我们来到了康奈电商一探究竟。
同样的问题，三天要回答上百次——这以前是康奈电商客服部主管谢星星的日常，非常是遇上各种电商节，这样的重复劳动量让谢星星和朋友们一度“招架不住”。好在，现在她们可以去找智能客服组的朋友帮忙。11位机器人客服训练师解决了康奈10家线上店面顾客70%的提问，剩下的个性化问题再交由人工客服提供一对一服务。
跟随谢星星，我们在智能客服组参与了一场“客服紧急培训课”。我们抛出了一连串问题：
“近期顾客寻问尺码准不准的问题排在了寻问热度榜的第15位，能不能再给一些新的更精准的回答？”
“已经设置了150条不同的回答模板，包括了第一次寻问、第二次寻问……每次寻问的回答都是不同的。”
“可是还是会有好多顾客无法得到立刻答复。”
“好的，我再教教。”
答话的是智能客服组客服训练师李元，她要训练的对象是“机器人客服”。“客户对同一问题的问法各不相同，我们要做的是把顾客的问题转化为机器人客服能‘懂’的意思，再匹配适宜的答案。”李元介绍道。
我们翻看机器人客服的“大脑”——“鞋内是否加绒”有73种回答；“能不能实惠点”有102种答案……“怪不得我在网购时，常常分不清自己面对的是人还是机器。”我们打开了康奈国际官方旗舰店，故意欺瞒地输入：这鞋穿得暖吗？“客服”立即回复：这是四季样式，如今就可以穿。我们回复：很聪明噢！
谈话间，直播间正在热闹首播。仅仅在康奈电商这一楼里，为了不同平台的销售须要，搭建了4个直播间。
主播圈圈热情地约请我们加入直播体验。我看着网友们的问题和不断更新的销售数字，这边，康奈直播的市场人员关注的却是网友们的评价动态。“直播除了有直观带货作用，能够快速获得市场反馈，让本来双向的产销机制有了更多的互动。”奥康电商本部总总监徐叶飞说。
直播带货，现在早已成了康奈的重要销售渠道，更成了康奈的全员行动。明年3月24日，为了克服疫情带来的不利影响，康奈国际集团监事长王振滔带着1317名终端职工做起了直播。此次大胆的“千人直播”尝试，让康奈登上了当天微博热搜话题。直播播出不过两小时，总观看人次突破46.8万，双击量突破千万次。历时15小时的直播，观看人次达到228万，当次直播销售达到2019年“双11”直播销售的6.5倍，当日品牌淘宝、淘宝总销量是同期2.6倍。
打破次元壁
设计中心如同主题景区
销售的反馈信息眨眼功夫都会被传送到康奈产品研制中心。我们决定去瞧瞧这个“研发设计脑部”。
科技感十足的钢铁侠、蜘蛛侠……各式炫目的原稿和影片海报式的广告牌，步入康奈产品研制中心，我一时以为自己到了漫威主题景区。“这是我们近来与漫威联名推出的徜徉系列。”奥康产品研制本部男鞋休闲组主任林松介绍道。近来三年，康奈的联名尝试仍然没有间断，仅今年就先后联名美国“精灵宝可梦”，联合人民晚报新媒体发布“70而潮”纪念款球鞋，联名“山海螭龙”推出国潮鞋款，让老品牌走入了更多年青人的视野中。
“打破次元壁”，让年青人俘获年青人。在康奈设计中心，我发觉，这儿的设计师们，一水儿的都是20多岁的年青人。设计师翁京瑞去年25岁，她告诉我，自己如今每晚会花大量的时间关注全球的文化、文创产业的新动向，同时，就会主动了解自己的同龄人以及更年青的群体每晚在关注什么、追逐哪些。“要在市场上掳获年青人的心，就要投其所好。”翁京瑞说。
与此同时，康奈还与国外外不少独立设计师构建了沟通机制。不久前箱包设计师朱哈哈(朱玲皓)将中国色调与古典作品《山海经》相结合，完成了与康奈的合作，推出白泽、九尾狐、鸾鸟和文鳐鱼四款鞋，分别关联着“百晓除厄”“天下大穰”“成于家室，我都攸昌”“自鸣而歌天下和”四个留传千年的奇闻异事，并带着作品走入故宫走秀。
“这些合作是康奈与潮流流行元素的进一步碰撞。”奥康国际总工裁罗会榕表示，“未来康奈将立足于年青化、时尚化的产品设计，为更多的消费者带来更好的产品选择。”
记者周琳子摄影林如珏通信员陈高枫共享联盟平阳站郑光义
-END-
