内容参考：亲爱的小主，我们的包裹早已顺利抵达您的手中啦~现今加入店面QQ群/客服微讯号（文字或二维码）可申领福利（让利券/现金红包等）哦！
②公众号文章末尾，可加入QQ群号或客服微讯号（文字或二维码）；
③商品详情页内放置陌陌二维码，建议附上「利益点」，如添加客服陌陌领让利券等，调动顾客积极性。
2.已至店面选购商品，形成订购行为
①在顾客收货的包裹中，装入包含QQ群号或客服微讯号的小卡片，可配合进群/加好友领福利的引导；
内容参考：亲爱的小主，我们的包裹早已顺利抵达您的手中啦~现今加入店面QQ群/客服微讯号（文字或二维码）可申领福利（让利券/现金红包等）哦；
②给顾客发送邮件/短信，告知QQ群号或客服微讯号，可配合进群/加好友领福利的引导；
③好评返利引导顾客添加个人陌陌。
社群营运5大方式论
第一计：不同顾客不同社群不同方式
对于老顾客
1.目的：售后维护、客服、VIP服务、提高复购率；
2.营运方式：
①做好售后服务，提高用户体验，使得老客带新客；
②老顾客福利，构建用户尊荣感；
③引导顾客晒图分享，营造参与感。
3.可配合的营销插件：
①销售员
②好友瓜分券
③会员储值
对于潜在顾客
1.目的：提升下单转化率；
2.营运方式：
①入口处领取福利，比如让利券，进店有礼等；
②突出首单折扣和新人专享；
③突出产品介绍和卖点。
3.可配合的营销插件：
①多人拼团
②满减/送
③支付有礼
对于新顾客
1.目的：拉新。
2.营运方式：
①抛话题，提升讨论积极性；
②同步店面活动、福利；
③同步产品具体介绍和卖点。
3.可配合的营销插件：
①优惠券
②砍价0元购
③秒杀
第二计：提早规划活动内容，提高顾客体验
每周最好在固定时间在社群内做活动预告，例如每周一介绍这周的什么时段会用这些活动，平常不发过多信息去打搅顾客；每位社群人数不宜太多，最好控制在100人左右，可以更好的维护。
第三计：站在粉丝角度企划话题，沉默顾客激活
首要的出发点不是「我想得到哪些」，而是「客户想得到哪些」，「晒」、「分享」、「炫耀」、「陪伴」都是可以借助的点。
比如美妆类产品，重心置于「展示自己的美」上，引导粉丝晒发型搭配，举办真人整修等。
第四计：巧妙结合营销插件，加速售卖商品
好多营销功能都适宜在社群的环境中传播，比如多人拼团、好友瓜分券、砍价0元购等，都具备社交属性，可引导顾客自传播。
第五计：直播/活动预热，达到最佳疗效
在直播或活动开始前在群内做一波预热，可依照其力度和重要性做空波预热，以调动顾客积极性，让顾客做到提早拔草，并使直播/活动当日流量积累到最佳疗效。
个人微讯号营运3大手段
第一计：塑造个人形象，第一人称同学圈拉近距离
①尽量用第一人称发同学圈，口语化地述说自己试用的感悟，并添加相片视频，在评论里附上商品订购链接；
②根据人设发一些生活化的非导购内容，例如和家人的假期生活，降低人物的真实感，拉近与客户之间的距离。
第二计：借助同学圈与粉丝互动，提高粉丝黏性
①站在顾客的角度发同学圈：看顾客的需求是哪些，就发相应的内容；
②朋友圈内容巧妙分类：同学圈可分为生活类（社交活动、美食等）和自拍类，适当转发热点文章并配以自己的观点，软广与硬广相结合；
③控制同学圈推送频度：每周更新3~5次，降低对用户的刷屏影响，同时防止发布同样的文字和图片，不同类型的同学圈须要合理分配。
④适当评论自己的同学圈：与陌陌好友进行二次互动。非常是早已有双击行为的好友，达到广告的疗效；
⑤善用同学圈互动：通过双击和适时的评论降低粉丝黏性，与潜在粉丝搭建互相认识的桥梁。
第三计：同学圈被屏蔽了就私聊，疗效更好
即使他人屏蔽了同学圈，记得还可以私聊的，点对点的私聊，其疗效比群发邮件、电话销售都要大。不过要注意的是文案，千万不要硬广，传播疗效差不说，还有可能被拉黑。
6个成功案例，总有适宜你的那种
1.快手网红-魔兮美
玩法：直播—建皮肤群—产品推荐/使用反馈—答疑
①卖的是「生活」和解决方案
每天都有小助理定时定点的在社群中提醒粉丝去敷原液、压胶原蛋白。由于这两个产品都是她们必推的，所以在卖货的同时也要去思索怎么让粉丝按量的使用她们的产品，因而能达到复购。
②掌握顾客信息，区分消费能力
每每一个成员进群时都要做一个很详尽的自我介绍，名子、地点、年龄、星座、工作等。这样把所有人的基本信息把握，例如按年纪、地域去区分她的皮肤情况，工作可以分辨她的消费能力。
2.韩都衣舍（现改名：韩都严选）
玩法：人格化营销个人微讯号
韩都衣舍有好多个人号，那些都是网红的第一人设来营运，她们在同学圈不仅会分享服饰穿搭，还会晒渡假、健身、聚会等日常生活，营造一个「自然真实」的状态。
3.奕享
玩法：「种草式营运」+「人格化营销」
①店铺笔记：
新款上新或则有店面活动时，奕享还会发布店面笔记，粉丝可以在笔记列表页及时查看店面的每一篇动态，养成持续关注店面动态的习惯。
②精选：
借助微页面的功能将店面热卖以图文方式集合在一起，点击相应图文则会跳转至拔草文章。
③利用个人微讯号及陌陌同学圈等反复给粉丝拔草：
整篇拔草文中还会添加相应商品订购链接，粉丝见到拔草的校服，点击图片即可步入订购页面，「种草—下单」一次完成，减短路径过长造成的订单流失。
4.稻子趣享
玩法：「营销玩法扩张社群」+「打造符合产品调性的人设」
①好评返利引导顾客添加个人陌陌
②通过互动进行沉默用户激活
③打造个人形象，第一人称同学圈拉近距离
④运营个人微讯号，联系老客推动复购
她们把个人号分为「麦子老总娘」和「客服」两大类，定期给客人群发消息，以一对一私聊的口吻寻问有没有在稻子趣享买过单等问题，并引导老客添加老总娘微讯号。
5.90分出游手册
玩法：把握顾客画像，成立社群进行拓客
①以领取店面让利券、新品优先享等福利为利益点
△核心老客陌陌群的聊天记录
②在各种社交软件上，找寻出游同好群里影响力大的个人
尤其是出游同好群群主、出行大咖等，她们除了自身消费水平较高，且拥有大量同类群体资源，通过提供红包奖金、新品中奖等更高价值的福利，让她们推荐符合条件的同学入群，这样吸纳的顾客会更精准。
6.蔡府海参
玩法：营销工具+让利活动，加速售卖商品
①利用满减/送工具举办「唇膏0元购」活动
只需付9.9元邮费，即可免费获取海参口红一支，限量1000支。因为力度大，所以好多粉丝自主分享，最终被一抢而空。
②甜蜜大作战，520大杀价
只要约请5个人杀价即可以59元获得原价229元的美国进口白糖1瓶，这次活动引流了近千名客人进店。
③高钙香酥鱼骨拼团活动
原价59元的鱼腿骨，只要三人成团即可享受29元的让利价，总共成交320笔订单。
