吴男士在杭州拱墅区开了一家咖啡店。她反映，今年12月，想通过收银设备提现，钱却提不下来。
【1818黄金眼】又是“哗啦啦”播了就不要聊了？
吴男士的咖啡店开在上海鄞州区四明中路上，她说店里之前在用“哗啦啦”收银系统，出问题后，早已换成了别的系统。
吴男士：是公司统一出来的，就是根据公司的要求，她们配哪些就配哪些。之前始终都正常，到今年12月14日这天提现以后，就没有反应了。公司那儿也提醒我们，似乎她们帐目有点问题，叫我们赶快提现。
记者：你说的这个公司，是大家加盟咖啡品牌的公司？
吴男士：哎，它是提醒我们。
记者：不是“哗啦啦”？
吴男士：对。
吴男士找出了那套“哗啦啦”收银设备，屏幕上显示“哗啦啦云店”，点击操作，机器没有任何反应。
吴男士：两万九千多。
记者：之前提现操作流程是怎样样的？
吴男士：就是你手机上操作提现，隔日都会到，或则隔三天都会到微信延迟到账钱包没有记录，或则遇见节假日的话，会跳过去。
记者：那你近来一笔，今年12月份提现，现今状态是怎样样的？
吴男士：就是未到账。
吴男士说，之前跟“哗啦啦”的业务员在陌陌上沟通过，原本对方承诺明年1月31日之前，可以提现成功，然后又拖到3月31日。后来“哗啦啦”公司开具了一份承诺书，其中提及，历史交易提现延时到账问题，在2023年4月30近日全部解决。另外，针对2023年1月1日晚上还未出账的提现金额，按每日0.03%给与补偿，承诺书的最后写着上海多来点信息技术有限公司。虽然在5月8日，上海乍浦一家面包店的老总，也向我们反映过“哗啦啦”提现不成功的事情。
小吴：今年12月提现的时侯，这个钱始终没有到账，仍然在拖，拖到3月31日说一定会给消息，一定会出款成功，到如今还是没有出款成功。
上海多来点信息技术有限公司客服：是两笔款，共计金额12819.8元，对吧。男士那边查询到，确实还有这两笔款没有到账的，我们这块收到的通知是，之前12月营业额。咱不是支付系统出问题了嘛，所以咱1月份换了个支付系统，1月份以后的营业额就是正常到账的，12月份的目前正在相继处理中。
具体哪些时侯可以到账，客服表示她们没有收到通知。小吴说，北京那边的分公司有位业务员在和她对接。
上海多来点信息技术有限公司北京分公司工作人员：这个我没有办法取代公司去讲这个。
记者：那她这两笔为何始终没有出账？
上海多来点信息技术有限公司北京分公司工作人员：你这样我很责怪，我怎样说啊。
当日下午，小吴反馈，两笔货款提现成功了。再回到吴男士那边，记者听到，如今店里使用的是另外一个品牌的收银设备微信延迟到账钱包没有记录，吴男士说，不仅操作界面的风格不一样之外，其它和“哗啦啦”的系统差不多。
记者：她们这个系统有哪些好的地方呢？
吴男士：我们点单会便捷一点。
记者：假如不用她们这个系统，你自己不行吗？
吴男士：也可以，而且假如客人一多，他要几分甜，他要热的啊，你会记不清楚，所以须要有个点单系统。
记者：这个钱是先到她们这里？
吴男士：对，先到她们这边。
记者：再到大家这里。
吴男士：对。
记者：中间有哪些费用？
吴男士：有扣点的，提现的千分之三。
记者：那当然没有这个的话，用不用也无所谓。
吴男士：对，也可以直接转入我们自己的帐户上。
记者：它要收手续费呀。
吴男士：那陌陌提现也是须要手续费的，都差不多，它让我们工作更便捷了。
记者：我是湖南电视台1818黄金眼的记者。这个老总娘联系上我们，之前我们不是也拍了一个，“哗啦啦”的新闻嘛...
“哗啦啦”业务员小张：那就继续拍吧。
记者：不是那么说的呀，她这个钱哪些时侯能到？
吴男士：他死掉了。
小张挂断了电话，记者再度拨通了过去。
记者：这个中间究竟出哪些问题？
“哗啦啦”业务员小张：我只对接店家，你的问题我不回答。
吴男士：那我想问一下，大家这笔钱哪些时侯给到我？
“哗啦啦”业务员小张：你的这个问题，假若是电视台，那我如今回答不了；假如说以后我们沟通，那就以后再沟通。假如一会儿说，非要专访的话，我跟我们公司的人，要一个接受专访人的电话，你可以和他对接。
“哗啦啦”客服工作人员：我那边给你找一下市场部的人员，稍后给您回下电话，您的诉求哪些的，我给您记录一下。
记者：大约哪些时侯呢？
“哗啦啦”客服工作人员：我让她们尽早吧，我那边挂断电话以后，跟他联系一下。
客服工作人员记录下了记者的电话。在店里等待半个小时左右，吴男士接到了业务员小张的电话。
“哗啦啦”业务员小张：能不播吗？
吴男士：能不播。
记者：不播啊，不播不行。
“哗啦啦”业务员小张：那就不聊了。
记者：你说的话我都录了，你不可能拿播不播这个事情，来恫吓商户。
“哗啦啦”业务员小张：我们没有恐吓商户，只不过在沟通商量而已。
吴男士：那你不能根据这个来的，之前也催了你很久很久。
记者：大约哪些时侯能到钱？
吴男士：这三天？
“哗啦啦”业务员小张：这三天，这周之前。
截止发稿，吴男士表示，钱还没有到账；记者也没有收到“哗啦啦”方面的回复。
