1安装问题
1)中级安装ARM版本系统，新建分区sda1必须是/boot分区，sda2是根分区？
A：是的。且这两个分区类型必须是主分区，除这两个分区外其他分区类型可选择主分区或逻辑分区，但单个硬碟的主分区数目不超过4个
2)用光碟安装或则U盘安装时重装系统能在浏览器打上字吗，难以步入安装界面问题
A：修改bios设置：在Security选项卡下边将Secureboot改为Disable;在Startup选项卡下边，将UEFI/LEGACYBOOT改为Both或则LEGACYFirst.
3)麒麟系统难以安装，或安装失败？
A:
①检查构架是否一致，X86系统难以安装在FT机器，同理，FT系统也不能装在X86硬件上。
②检查安装介质是否有问题，排除光碟、光驱问题
③引导选项配置确认
4)安装系统卡死，难以进行，报“callTrace”
A：
①开机步入系统引导界面，按照下方提示按“e”进入grub界面
②在Linux行末加上，acpi=off
5)难以得知系统的安装时间
A：用tune2fs-l/dev/sda1|grepFilesystem命令来得知文件系统创建时间，作为装机时间的参考
6)怎样使用ghost镜像安装系统
A：须要进livecd挂载，自动挂载有ghost镜像的U盘，之后点击桌面的安装，选择ghost安装，找到U盘的ghost镜像
7)安装系统时，如何步入BIOS界面？
A：请重启机器,等待片刻,待屏幕出现硬件的LOGO时,按DEL键即可步入BIOS,按ESC键退出BIOS
【注1】：不同机器须要按的键不一样,可依照提示或则百度得悉
【注2】：步入BIOS的提示的逗留时间很短,请捉住机会
8)装银河麒麟系统仍然停在“正在复制文件”，须要的时间比较长
A：这个是正常的,有时侯半小时也是正常的,请耐心等待。
9)麒麟系统怎样使用ghost安装
A：
①打开麒麟备份还原工具,先将原先系统全盘备份一次,之后弄成ghost文件
②把ghost文件拷贝硬盘
③用光碟引导进livecd,之后双击安装系统,镜像来源处,选择”从ghost镜像安装“,之后浏览选中硬盘中ghost文件
④点击”下一步“,前面的步骤跟光碟装系统一样
10)装系统通常须要要多久时间
A：通常须要半小时到一小时
11)银河麒麟系统装在ft2000里面卡死了
A：请确认系统是否是ft2000的,若系统是ft1500的,则会安装失败
12)如何安排人上门安装系统
A：请联系对应商务处理（给您提供系统的负责人）
13)怎样安装麒麟系统
A：
①安装引导开机启动,将光碟置入硬盘中或则把启动U盘插入USB口。按Del键(不同的硬件键盘不一样)步入固件管理界面。通过上下方向键选择第三项“启动管理”,回车后步入启动引导界面。
②引导成功光碟或U盘引导步骤完成以后,连续按两次退出键(Esc)退出固件管理界面。此时系统已成功设置光碟或U盘启动,只需等待系统步入安装界面。双击图标“安装Kylin0”进行安装。（以Kylin0为例）
③系统安装勾选“创建备份还原分区”和“创建数据盘”选择“快速安装”，点击“快速安装”。输入正确的相关信息后，点击“继续”。等待约10分钟左右后，完成安装。
14)使用手动化pxe安装操作系统后语言设置失败,脚本上写的是英文,安装好操作系统后却是英语
A：这应当是配置文件有误,具体修补办法如下：
①登录系统,打开终端,输入：cat/etc/default/locale|grepLANG=，看一下输出结果是否显示为：LANG='en_US:UTF-8'
②修改/etc/default/locale文件内容,将LANG这一行更改为：LANG="zh_CN.UTF-8
③重启系统即可
15)怎样用硬盘/U盘启动
A：请在BIOS上面将第一启动项设置为硬盘/U盘
16)怎样获取光碟和镜像
A：光碟和镜像都是须要找商务订购即将授权获取的或则麒麟软件官网——>“试用”，填写完对应的试用模块即可获取到V10系统的镜像文件
17)麒麟有没有硬盘启动制做工具
A：暂时没有该工具，可以试用命令制做U盘启动：
①sudoddif=xxxx.isoof=/dev/sdb
xxx.iso为镜像文件名，/dev/sdb为U盘挂载点
②sudorsync-a/mnt//mnt2/
其中/mnt是光碟挂载的目录，/mnt2是硬盘挂载的目录
18)U盘启动U盘要哪些格式
A：须要是ext4格式的
2启动问题
1)未接显示器时,启动系统失败
A:删掉/lib/aarch64-linux-gnu/plymouth/renderers/frame-buffer.so文件
2)开机启动停在银河麒麟logo界面
A:用光碟启动进livecd,检测分区是否挂载,若挂载则卸载,对系统根分区进行fsck:
sudomount/dev/sda1/mnt
sudofsck-y/dev/sda1
sudoumount/dev/sda1
sudomount/dev/sda2/mnt
sudofsck-y/dev/sda2
sudoumount/dev/sda2
sudoreboot
3)系统开机启动某服务，如下演示开机启动ssh服务
A：在终端中执行以下命令：
sudosystemctlenablessh
4)机器非法断电致使进不去系统，如开机以后直接步入busybox界面
A：在busybox界面先执行exit命令看下具体是由于那种分区的受损造成进不去的系统，之后使用fsck命令对分区进行修补：
exit
sudofsck/dev/sda2(如是/dev/sda2的分区受损)
5)安装好系统未能启动
A：进搜救模式下在/etc/modprobe.d/blacklist.conf文件中添加blacklistxhci_hcd参数
sudopluma/etc/modprobe.d/blacklist.conf
3登入问题
1)图形界面登陆死机，或输入正确用户名密码重新跳转到登陆界面
A:有两个常见诱因
①磁盘缘由：可能”/”分区被占满，ctrl+alt+F2切换到文本界面登陆，命令行执行:df-h，倘若/分区使用率高达100%，此时将个人的数据文件删掉（不可删掉系统重要文件，且用户重要数据需备份）；也可查看/tmp目录下是否有搜狗输入法形成的大量core文件，删掉即可
②权限问题：切到后台，步入主目录，chown-R用户名:用户名.Xauthority,如仍解决不了问题,查看~.xesession-error日志,利用日志解决问题,如出现privatesocketdir:Permissiondenied,执行chmod777/tmp，更改/tmp权限
2)忘掉用户密码
A:默认密码为123123，也可通过管理员用户使用passwd更改用户密码;如忘掉管理员用户密码有三种形式恢复：
①第一种：从grub进到单用户模式，更改用户密码
②第二种：可将光碟放进硬盘,重启系统步入livecd模式，命令行更改密码或/etc/shadow文件中的密码数组,将其置换成某已知密码的数组（目前仅针对桌面系统）
③第三种：livecd模式下，备份重要数据，还原系统
3)新建用户在屏保界面,不显示用户名或显示为unknown
A:查看mate-screensaver-preference包版本,并升级此软件包
4)严禁root用户登入的问题
A：因为root用户几乎拥有所有的权限，为了防止误操作造成系统出现问题，提升系统的安全性，故安装完系统后，默认root密码随机更换，并严禁以root用户登入。若须要使用到root用户的权限，可以使用sudo命令；若须要切换到root用户，可以使用“sudo-i”命令，以保证root密码的随机性。
4激活问题
1)怎样激活系统
A:要激活系统前得满足三个条件:（针对二维码激活）
①有即将授权书（须要订购即将授权）
②成为系统激活管理员（找对应商务获取绑定激活管理员的二维码）
③保证当前系统与即将授权版本一致
激活步骤：（可找客服要对应的激活指南）
①右击“我的笔记本”——“属性”，选择“激活”
②如果您的服务序列号为七位数的批次号，且没有激活二维码。就须要将即将授权书上的服务序列号编辑进系统里，之后才会出现对应的激活的二维码。假如一打开这个界面就有激活二维码就不须要进行这步操作。
③然后使用绑定了“激活管理员”的微讯号，扫描机器上的“激活二维码”，而且将即将授权书上的验证码填写进去即可获取到对应的激活码。
④将获取到的激活码填写进系统上面，点击“激活/延长服务”即可
2)第三方软件如何激活（瓯北office、wps、360浏览器.......）？
A:请咨询第三方软件客服
3)激活如何绑定管理员？
A:请联系商务或则代理商获取绑定激活管理员的二维码，使用陌陌扫描里面的二维码进行绑定即可
4)试用版本能激活系统吗？
A:试用版本未能激活,若需激活,需选购即将版本服务序列号
5)绑定激活权限过期如何办,还可以激活吗？
A:绑定激活权限过期以后,激活管理员未能再激活系统,若需激活系统,需联系对应提供系统的商务
6)系统激活过期对操作有哪些影响吗？
A:对使用无影响。会有激活到期提示,不能再享受售后服务
7)服务序列号和验证码有哪些好处？
A:服务序列号用于验证是否为即将版本,验证码是激活系统使用的
8)激活页面没有二维码？
A:请将即将授权的服务序列号和单位编辑进去,即可显示激活二维码
9)一个激活码可以激活多台机器吗？
A:不可以，一个激活码只能激活一台机器
10)激活年限到期如何办？
A:请咨询商务来延后
11)点击“激活”按钮，激活界面仍然出不来如何办？
A:执行命令：kylin-activation或则执行命令：sudokylin-system-verify
12)打开激活窗口显示“系统文件检查失败”,且没有二维码
A:命令输入：sudorm-rf/etc/.kyhwid
13)怎样查看系统到期时限？
A:命令行查看：打开一个终端,输入cat/etc/.kyinfo,回车,term数组的内容即为到期时限；
图形界面查看：右键下方任务栏,点击“关于银河麒麟”字段“技术服务截至日期”即为到期时限。
14)系统早已激活,重装以后还须要再度激活吗
A:若重装时未更换硬件,可以使用之前的激活码再度对系统进行激活
若重装时更换过硬件,请联系商务处理
15)一个服务序列号能激活几台机器？
A:一个服务序列号能激活几台机器是取决于所签署协议的
16)重装系统以后再度激活，没有更换过硬件。再度激活的时侯发觉注册码发生改变，会提示激活的名额早已用完，如何处理？
A:开始菜单——>所有程序——>麒麟助手——>系统信息——>光驱。看下设备名是否是：/dev/nvme0（这个机型的会造成系统重启注册码发生改变）
若果是的话，须要升级libkylin-activation的软件包以后，之后重启机器观察下注册码是否就会发生改变。
①升级libkylin-activation包命令：sudoaptinstalllibkylin-activation
②找对应商务说明情况，取消之前的激活。使用命令：sudokylin_gen_register，可查出须要取消激活的注册码。
③重新对系统进行激活。
17)之前使用ukey激活，ukey丢了,可以使用二维码激活吗？
A:不可以,建议找商务重新申请ukey。使用ukey激活的后续就只能通过ukey激活(如未同步到激活平台，则只能使用ukey激活)
18)银河麒麟系统激活以后硬件（显卡、硬盘...）坏了,更换硬件的话须要再一次激活吗？
A:更换过硬件之前的激活码是不能在用了,由于激活码是和硬件绑定到一起的,建议找商务再去要一个激活名额。
19)激活界面报错，如“授权文件异常”
A:删掉/etc/.kyactivation后，重新替换授权文件，需保证系统时间与硬件时间正确
20)系统在一年授权到期后每次开机需按s跳过重装系统能在浏览器打上字吗，开机会有系统已过期的提示
A:已制做补丁包，除去按s跳过的步骤和过期提示
21)输入错误激活码造成系统服务年限异常
A:删掉/etc/.kyactivation后,重新输入正确的激活码。替换激活文件，执行sudokylin_activation_check显示错误的序列号
22)之前是试用版本,已订购即将版本服务序列号,怎么激活？（这个是针对6位序列号的）
A:若试用版本和即将版本的版本一致,可以直接替换授权文件,之后进行激活操作，具体步骤如下：
①将光碟放置到硬盘,打开文件浏览器后,将目录切换至光碟挂载目录,通常为/media/kylin/KYLIN-V4
②在/media/kylin/KYLIN-V4目录的空白处右键选择“在终端中打开”,在命令行输入以下两行命令：
sudocpLICENSE/etc/
sudocp.kyinfo/etc/
③然后按照激活步骤激活
若试用版本和即将版本的版本不一致,则需重装系统后再进行激活操作,具体步骤如下：右键我的笔记本,点击”属性“,选择激活,获取激活二维码后,之后按照激活步骤激活
23)激活系统报“文件检查失败错误码#0014”
A:若请复查您的系统时间是否确切,若不确切,请更改系统时间后,再度尝试激活
24)银河麒麟系统早已激活过的怎么看本机的注册码呢？
A:使用命令：sudokylin_gen_register
25)系统在试用期内,但报“SystemUnauthorized”错误？
A:请复查显卡上的BIOS电瓶是否有电,确保有电后,自动更改正确日期后,重启即可
26)不留神在光碟试用模式激活如何办？
A:这些情况下不能取消激活,请联系商务再降低一个激活名额
27)过期提示能不能隐藏？
A:过期提示是难以隐藏的
28)激活页面提示错误代码#0048？
A:一种情况是,更新软件源后upgrade升级了所有包,造成系统好多文件和环境被破坏,恢开工程量较大,条件容许的话,建议重装系统
29)命令行激活显示硬件信息错误？
A:删掉/etc/.kyhwid即可，执行命令：sudorm-rf/etc/.kyhwid
30)替换授权文件提示权限不足？
A:可使用命令替换，在授权文件的目录下，打开终端
执行命令：sudocp.kyinfo/etc/.kyinfo
执行命令：sudocpLICENSE/etc/LICENSE
31)激活界面报0017错误代码,且执行kylin_activation_check报难以获取硬件信息？
A:移走/etc/.kyhwid文件解决，执行命令：sudorm-rf/etc/.kyhwid
32)替换激活文件，执行sudokylin_activation_check显示错误的序列号
A：执行rm-rf~/.gnupg,rm-rf/root/.gnupg,rm-rf/etc.kyhwid，之后再替换激活文件。
5权限问题
1)麒麟没有激活系统,输入命令常常提醒权限不够，未能通过管理员安装软件或运行有执行权限脚本
A:打开终端执行命令：sudosetstatussoftmode-p（是默认开了安全造成,可用命令解除安全限制）
2)怎样开启/关掉新双核sp3版本系统的安全
A:开启安全执行命令：sudosecurity-switch--default
关掉安全执行命令：sudosecurity-switch--setcustom--listapparmor
3)编译的应用未能联接到mysql
A:开启安全执行命令：sudosecurity-switch--default,关掉selinux后即可联接；永久关掉：vim/etc/selinux/config把SELINUX=enforcing更改成SELINUX=disabled。临时关掉：disabledselinux
4)银河V10桌面版本，关掉/开启防火墙命令
A:永久关掉：serviceufwdisable
临时关掉：serviceufwstop
永久启动：sudoserviceufwenable
临时启动：sudoserviceufwstart
5)怎样打开桌面KYSEC
A:执行命令：security-switch--setdefault
6版本问题
1)查看系统版本
A:右键状态栏空白部份,选择”关于银河麒麟”,或命令行执行:cat/etc/.kyinfo
2)查看序列号
A:图形化方式：右键我的笔记本——>属性，弹窗最右侧的“服务序列号”；
命令行方式：kylin-verify，复印信息中的SN号；
3)怎样区别那个光碟是对应那个版本的系统
A:挂载后打开挂载目录下的LICENSE或.kyinfo文件,可查看版本相关信息
4)怎样获取试用版本？
A:麒麟软件官网可申请版本试用,并且只能以企业的名义
5)试用版本使用年限是多久？
A:试用版本可以仍然使用,并且不享受售后服务
6)个人用户可获得版本试用么？
A:目前个人用户是难以申请版本试用,可抵达优麒麟官网下载优麒麟操作系统试用
7)银河麒麟服务器版本的内核包如何查看？
A:执行命令：dpkg-l|greplinux-headers
8)如何查看内核版本？
A:可通过右键我的笔记本,之后点击属性查看内核版本；使用命令：uname-r；
打开开始菜单——>所有软件——>麒麟助手,在系统信息里可查看内核版本
9)银河麒麟有哪些版本？
A:目前有V4和v10版本,对应都有服务器版本和桌面版本
10)版本之间有哪些区别？
A:新版本相对于旧版本就会有内核或则其他的层面的更新,具体可咨询商务或则参考官网对系统的介绍
11)笔记本装了Windows10和银河麒麟系统双系统数据盘可以共用吗？
A:不可以共用
7软件安装
1)V10银河麒麟桌面系统下可安装的软件类型
A:依据系统构架，飞腾系统的安装包后缀为arm6deb，x86系统的安装包后缀为amd6deb；麒麟系统难以安装.exe后缀的软件；
2)麒麟系统下怎样离线安装软件
A:此处假定安装QQ顾客端，在QQ安装包所在目录空白处，右键选择“在终端中打开”，执行命令：sudodpkg-iqq-0-arm6deb
输完命令回车，提示输入密码（输入的密码不会显示在屏幕），输完回车即可完成；
3)麒麟系统下怎样在线安装软件
A:开始菜单——所有软件，打开“麒麟软件中心”或“麒麟软件商店”，点击右上角蜗杆图标，添加软件源并更新软件源，更新软件源后可通过搜索来安装对应软件；
【注】不同版本的系统有对应软件源，具体参照以下链接查询：
4)安装软件时出现“已安装post-installation脚本返回了错误号10”的问题。
A:
切换到root用户
1.cd/var/lib/dpkg
2.mvinfoinfo.bak
3.mkdirinfo
4.apt-getupdate
5.apt-get-finstall
6.mvinfo/*info.bak
7.rm-rfinfo
8.mvinfo.bakinfo
5)软件不仅在应用商店还可以去哪儿下载？
A:
①可以到我们的官网进行下载，入口为“兼容适配”——“软件下载”，上面可以下载到一些软件的软件包
②对应第三方软件的官网。诸如QQ，就在——“下载”——“QQforLinux”——“立即下载”里面能够下载到对应的软件
6)怎样更新软件源？
A:登入系统,确保系统可联接内网
①命令行更新方式：Ctrl+alt+t，调出终端，执行命令：sudoaptupdate更新软件源
②图形界面更新方式：“麒麟软件商店”——“设置”——“全选”——“更新软件源”
7)软件商店删掉后怎样重装？
A:
①ctrl+alt+t，调出终端
②在线安装：sudoaptupdate
sudoaptinstallkylin-software-center
③离线安装（获取到相关的软件包）：sudodpkg-i软件包名
8)银河系统都能安装安卓模拟器么？
A:如今只有飞腾和鲲鹏版本的系统能安装安卓模拟器。
9)可以安装apk应用软件吗？
A:不可以安装，只能使用软件商店已有的“手机APP”的应用。
10)deb和rpm有哪些区别？
A:deb和rpm代表软件构架,deb是可以在银河麒麟下安装,rpm是在中标麒麟下安装。
11)软件商店没几个软件可以下载？
A:须要更新内网源才行
执行命令：sudoaptupdate
12)为何陌陌安装成功了不能正常登陆？
A:
①首先确保系统是银河系统即将版激活的（腾讯官方要求）；
②确保陌陌帐号绑定过交行卡（腾讯官方要求）；
最新版本的陌陌须要同时满足这两个条件能够正常使用
13)能安装IE浏览器吗？
A:麒麟系统不支持安装IE浏览器
14)银河麒麟系统怎样安装软件？
A:
①图形化方式：开始菜单——>所有程序——>麒麟软件商店，点击设置按键添加软件源并更新软件源后，可搜索安装软件
②使用命令的方式：
离线安装命令：sudodpkg-i软件名
在线安装命令：sudoaptinstall软件名
15)银河麒麟系统怎样卸载软件？
A:
①图形化方式：开始菜单——>所有程序——>麒麟软件商店，可搜索软件，步入软件界面点击卸载即可
卸载命令：sudoaptremove软件名
卸载命令：sudodpkg-P软件名（P是小写）
16)如何安装杀毒软件
A:可先登陆麒麟软件官网,步入软件兼容适配列表查看支持的杀毒软件。可通过“开始菜单”——“所有程序”——“麒麟软件商店”安装
17)安装软件提示缺位依赖
A:可单独下载依赖包解决依赖问题：
sudoapt-getinstallxxx（依赖包名）
重新安装该软件
sudoaptinstall-f
18)dpkg安装命令出错,报“与本机系统体系结构不符...”
A:请依照构架安装对应软件，按CPU的机型分构架的。
鲲鹏——>arm,飞腾——>arm,龙芯——>mips,兆芯——>x86
海光——>x86,申威——>alpha
19)如何批量安装软件
A:新建一个空白软件夹,将想批量安装的软件拷贝至此处
在该文件夹空白处右键,点击从终端打开,输入命令：sudodpkg-i*,即可批量安装软件
【注】：部份软件的依赖包存在安装次序问题,倘若安装次序不对,软件将不能正确被配置
20)安装软件仍然在0%
A:通常后台正在下载,请耐心等待。假如许久没反应的话，建议更新下内网源
21)下载到了软件包，如何安装
A:系统版本相符的话是可以安装使用的
步入软件包所在目录,在空白处右键,点击打开终端
输入命令：sudodpkg-ixxx.deb（须要输入软件包完整名称）
22)麒麟操作系统有可以查看CPU/GPU的体温测量硬件鲁大师的工具吗？
A:目前暂时无这样的工具
23)麒麟操作系统支持什么杀毒软件？
A:麒麟操作系统目前支持360、瑞星、江民、景云等杀毒软件,详情请抵达麒麟软件官网查看软件兼容列表
8外设使用
1)光碟问题：麒麟系统下空光碟使用光碟刻录器刻录文件显示无剩余空间
A:RW的DVD盘有这个问题，可以换成R的DVD盘；
2)光碟问题：如何刻录光碟
A:按F1——>“光盘刻录器”，上面有对光碟刻录的使用说明
开始菜单——>所有程序——>光碟刻录器
确认光碟和或内置软驱正确插入,点击刻录，刻录完成,光碟会手动弹出
3)复印机：复印机驱动获取或复印机使用
A:已适配的复印机，大部份驱动已集成到系统，可通过添加复印机查找是否有对应驱动，如无驱动则需向复印机厂商获取；直连的复印机可在添加界面辨识到，直接添加即可；请通过用户指南获取复印机的详尽使用方式；
4)复印机：银河麒麟操作系统怎样安装某一款复印机驱动？
A:首先,须要咨询复印机厂商是否早已与麒麟操作系统完成适配,或则去麒麟软件官网-兼容列表查询该款复印机是否已完成兼容适配
若复印机已完成适配,则须要咨询厂商,获取驱动安装包
登陆系统,安装驱动安装包，使用命令：sudodpkg-i驱动包名。如安装不成功可找客服处理。
5)复印机：如何看麒麟系统支持使用哪些复印机，有没有对应的复印机列表
A:可通过兼容适配列表查看适配情况：
6)光碟：如何光碟都不能进行续刻
A:开始菜单——所有软件——光盘刻录器；假如要续刻，请在刻录的时侯选择“不关掉硬碟xxx上次续刻”的选项
7)复印机：为何使用系统自带的驱动复印会出现乱码、打印页数不对......一些不正常的复印现象
A:您那边去咨询下复印机厂商，看下有没有新版本的驱动提供。可能是现有的这个驱动的版本比较老，之后引起您这个情况发生。假如系统里还集成了别的驱动，可以换个驱动看下是否复印还是这个情况。
9指南问题
1)怎样查看用户指南
A:按F1键或状态栏空白处右键选择“帮助”，即可弹出用户指南；
2)删掉了用户指南如何装回去
A:执行命令：sudoaptinstallkylin-user-guide，默认的快捷方法难以恢复
10显示问题
1)浪潮一体机状态栏图标出现在状态栏中间,月历打不开
A:机器会辨识到两个显示器，把未知的显示器关闭即可
2)控制面板无锁屏设置
A:命令行mate-screensaver-preference可调出锁屏设置窗口
3)挂载的硬碟需隐藏在桌面的挂载图标
A:通过gsetting解决：gsettingsetorg.mate.caja.desktopvolumes-visiblefalse
4)Ctrl+alt+T未能打开终端
A:删掉当前用房主目录的.config文件,再重启系统
5)Sogou五笔输入法乱码
A:重启输入法，杀害fcitx和sogou-qimpanel进程,执行killallfcitx和killallsogou-qimpanel,再后台fcitx-autostart&和sogou-qimpanel&.
6)浪潮服务器上系统无桌面显示
A:滑鼠右键选择,再选择,将电脑显示器关闭即可
7)图形界面配置双屏镜像屏幕,重启系统后未生效
A:使用用户的显示配置文件覆盖lightdm的，之后重启lightdm服务
sudocp~/.config/monitors.xml/var/lib/lightdm/.config/
sudoservicelightdmrestart
8)开始菜单未能打开
A:删掉./face文件
9)开机后,底端状态栏显示仍然不停在打开"正在启动caja"
A：执行ctrl+alt+F2切换到文本模式，删掉家目录下的.Xauthory及.config解决
10)一台机器桌面下方任务栏不停闪动，一段时间后卡住关机
A:重装mate-panel包
11)桌面右键菜单中没有新建WPS文档的选项
A:将WPS安装目录下templates目录的WPS相关文档拷贝至家目录模板目录下，如kylin用户则为/home/kylin/模板/，即可达到所有疗效；如WPS的模板通常放置在/opt/kingsoft/wps-office/templates下，若此目录下无对应模板，也可将其他麒麟系统下的模板拷贝至/home/kylin/模板/
12)桌面回收站图标遗失
A:在终端中输入gsettingsetorg.mate.caja.desktoptrash-icon-icon-visiblefalse即可
13)安装系统屏幕分裂
A:须要联系硬件厂商升级固件即可
14)桌面图标全部消失不见，只剩任务栏和开始菜单。
A:可能是把caja删掉了，重装重启机器即可
执行命令：sudoaptinstallcajacaja-common
15)在那里关掉屏保而且设置屏保时间
A:设置屏保：开始菜单——>控制面板——>电源管理——>屏幕保护
16)任务栏消失
A:删掉主目录下.config/，重启机器后任务栏恢复正常
11网路问题
1)以太网联接降低,部份联接失效
A:删掉/etc/udev/rules.d/下的网路联接配置文件，重启机器再手动生成
2)ssh联接服务器速率慢
A:注释/etc/ssh/ssh_config文件中ForwardX11一行
3)网路被人更改配置后时断时续
A:查看日志,确定问题所在。情况一:/etc目录下配置文件属主或权限被更改,则根据正确配置一一更改回原先配置
4)切换用户提示未能解析主机
A:更改hostname,但未同步更改/etc/hosts造成,修改/etc/hosts中的主机名为hostname命令得到的主机名
5)servicenetworkingrestart失败的问题
A：因为现系统中，默认使用network-manager，所以networking未能接管网路，导致对networking服务的操作失败。为此，假如须要重启网路服务，使用命令“servicenetwork-managerrestart”即可
6)网路配置好，但未能访问网页
A:
①命令行执行：pingip
②能ping通，再更改/etc/resolv.conf
③添加dns，如：nameserver8.8.8.8
7)mac地址甩尾问题，致使网路异常
A:通过nameif绑定mac地址解决
8)怎样自动配置网路？
A:
①登录系统
②打开控制面板-网路联接
③选择要编辑的网路联接,之后点击“编辑”
④在打开的窗口中,选择”IPv4设置“,找到”DNS服务器“,填入DNS服务器地址即可
9)系统配置网路无效,网段通,DNSping不通,网上不了？
A:请复查您的DNS配置是否有误。若确定DNS配置无误,请联系您的网管。
10)点图形化配置网路提示“系统的网路服务与此版本的网路管理器不兼容”？
A:请尝试重启NetworkManager服务，执行命令：serviceNetworkManagerstart
11)网卡机型如何查看？
A:请打开开始菜单——>所有软件——>麒麟助手,在系统信息里可网卡详尽信息
12)networking服务的网卡配置文件路径？
A:网卡配置文件路径是/etc/network/interfaces
13)如何查看mac地址？
A:请打开开始菜单——>所有软件——>麒麟助手,在系统信息里可网卡
执行命令：ifconfig
14)换了办公环境就上不了网了？
A:更换网路环境后,须要重新配置网路联接,请联系您的网管
15)怎样配置网路代理？
A:可通过开始菜单——>控制面板——>网路代理打开配置界面,按照具体情况进行配置
16)设置网卡限速？
A:设置方式：ethtool-seth0speed100duplexfull
17)设置ip后,重启系统,网路联接会变,比如eth0一开始联接的是A网路,并且时常重启会联接到B网路？
A:编辑“网络联接”——>“以太网”——>“设备”需要指定网路联接对应的网卡设备
18)右下角网路图标消失？
A:建议您更改/var/lib/NetworkManager下的NetworkManager.state文件,将所有值都设置为true,之后重启系统
或则建议您直接删掉/var/lib/NetworkManager下的NetworkManager.state文件,之后重启系统
19)图形界面难以配置网卡？
A:应当是network-manager服务未启动,注释/etc/network/interfaces中的自定义内容后,之后启动networ-manager服务并设置为开机自启：
sudosystemctlstartnetwork-manager
sudosystemctlenablenetwork-manager
20)系统右下角的时间难以与网路时间同步,每次重启后,时间变至2016.012（不正常的日期）？
A:
①请复查您的网路是否能联接内网。若网路畅通,请打开控制面板-时间与日期,确认是否已勾选”与网路时间同步“
②若未能联接内网,请打开控制面板-时间与日期,取消勾选”与网路时间同步“,之后设置正确的时间。之后打开一个终端,执行：sudohwclock-w
21)笔记本链接不上外网,插了网线用不了？
A:请复查是否未配置外网IP,检测方法为：右键任务栏右边的笔记本图标,在菜单中选择“连接信息”,查看活动的网路联接中是否有有线联接
若未配置IP,请配置外网IP地址,IP地址请咨询贵公司的网管获得
22)台式机怎么联接wifi？
A:台式机主机中未外置无线网卡,通常难以联接无线网路,若需联接无线网路,需联接内置无线网卡（网卡须要和系统做适配）。
12输入问题
1)飞腾电脑未能使用自带鼠标和触摸板的问题
A:将/boot/grub.cfg配置文件中的drivicetree/dtb/u-boot-general.dtb更改为drivicetree/dtb/u-boot-changcheng-laptop.dtb
2)搜狗拼音输入法乱码问题
A:删掉~/.cache、~/.gconf和～/.config解决
3)搜狗输入法在/tmp/下形成大量core文件
A:升级搜狗输入法
4)搜狗五笔输入法无五码首选上屏功能
A:升级搜狗输入法到0及以上版本
5)输入法用不了,任务栏没有按键图标
A:须要重新安装fcitx：
sudoapt-getupdate
sudoapt-getinstallfcitx
6)去哪儿下载五笔输入法？
A:目前没有单独的五笔输入法安装包,搜狗输入法默认集成了搜狗五笔输入法
7)搜狗输入法没有办法切换到五笔输入，或则输入个别字符不对时
A:可以通过设置搜狗设置“恢复默认配置”
13挂卸载问题
1)在有x权限的情况下执行shell脚本/二补码程序报“没有权限”错误
A:取消文件系统挂载的noexec参数并重新挂载
2)怎样配置手动挂载
A：更改/etc/fstab:sudopluma/etc/fstab
文末添加如下内容：
UUID=bfe83d28-ce85-4999-84bb-d47167da6b07/home/kylin/dataext4errors=remount-ro00
上述内容中UUID为待挂载分区标示，使用blkid获取；
3)两台顾客端同时挂载NFS，分别对其中的同一个文件进行dd写入或读取时，会出现读取速率异常变慢的情况
A:使用mount命令挂载NFS时，除去nfs的"nolock"挂载参数，使用默认参数或则lock参数挂载
4)/etc/fstab手动挂载下来的分区，分区挂载之前的可执行脚本，自动chmod777和chown都没有可执行权限
A:在/etc/fstab的挂载选项了加一个挂载参数exec
5)挂载的硬碟在桌面上有图标，需设置隐藏
A:通过gsettings解决：gsettingssetorg.mate.caja.desktopvolumes-visiblefalse
6)U盘不能手动挂载
A:拔除U盘，rm-rf/media/*，把/usr/share/hal/fdi/policy/10osvendor下的25-storage-methods.fdi删除.ubuntu9.10开始使用devkit-disks来处理挂载，可能和hal冲突了。
7)意外掉电或硬死机系统后，有时会出现使用iscsiadm能正常查看Target设备，但未能挂载该设备的问题。（日志报告未能挂载或c盘已挂载）
A:删掉/var/lib/iscsi/nodes目录下iSCSI储存服务器上的Target名命名的文件夹下相关内容。
8)挂载的硬盘双击未能打开
A:请先cd到挂载目录,通过ll命令查看挂载目录是否有rw权限,如有rw权限,请继续下边步骤：
请通过ll命令确认挂载目录权限及属主
①按照正常系统的facl设置/media/greatwall（目录名称具系统实际情况而定）及硬盘挂载目录的facl：
sudosetfacl-mu:greatwall:rx/media/greatwall
②设置facl权限的mask:
sudosetfacl-mm::rx/media/greatwall
③正确更改后,请重新拔插U盘,即可正常使用
9)银河麒麟操作系统支持多个分区挂载到同一目录吗
A:
①当把多个分区都挂载到同一个目录时，目录只会显示最后挂载分区的内容。而把最后挂载的分区卸载后，该目录将显示倒数第二个被挂载的分区，依这种推。
②打开开始菜单-所有程序-附件-分区编辑器
在右上角硬碟下拉菜单中选择新硬碟
对其进行分区、格式化操作后,选择其中的一个分区,在右键菜单中选择挂载
10)服务器和台式机都有小机率出现插了usb0的硬盘后不能手动挂载的问题，此时通过命令行挂载后可进行读写访问
A:拔插过快引起，自动卸载硬盘再拔除硬盘，之后重新插进硬盘，不会出现此情况
11)怎样用光碟挂载本地源？
A:具体的配置参数根据实际而定，参考步骤如下：
①将本地源网址写进/etc/apt/sources.list：cat/etc/apt/sources.list；
②添加本地源网址：debfile:///media/kylin/Kylin-0.2junipermain其中Kylin-0.2是小写的K，且光碟要挂载在这个目录下。
14应用问题
1)作图软件
A:可联系麒麟公司提供dia软件
2)安装软件时提示达梦数据库相关错误
A:先卸载达梦数据库，再装须要安装的软件，装完后再把达梦装回去(注意备份数据库相关数据)
3)Firefox打开javaapplet程序警告
A:编撰打包applet程序时添加Permission和Application-Library-Allowable-Codebase属性
4)打开VMware报vmmon未能编译
A:将/usr/src/linux-headers-xxx/include/miscdevice.h第71行void改为int
5)难以使用xmanager
A:启用XDMCP,更改/usr/share/lightdm/lightdm.conf.d/60-kylin.conf文件，添加如下内容
[XDMCPServer]
enabled=true
6)编译ltp,报缺乏kdeamon.h文件
A:降级libc6-dev版本至21或则升级ltp版本解决,或则将ltp的makefile文件的kdeamon.h的行注释再编译
7)傲游浏览器的网页怎么添加快捷方法？
A:拖放网址前的锁形图标或感叹号图标等到桌面，
【注】由于陌陌安全设置，难以创建陌陌的网页快捷方法
8)定位dmserver创建库文件后启动权限不够的问题
A：安全类型为dmdb_data_t并非执行dmdb_exec_t类型，chcon更改bin目录的类型调用和为执行类型，kysec_set-nexectl-vverifiedkysoftinstall.sh后生成的文件权限为执行权限
9)安装libpcre包，mysql本地地址为登陆参数时，难以登陆的问题
A：通过解除网卡绑定解决
10)通过蓝牙联接不能互发文件，或则蓝牙未能联接问题
A：Kylin系统安装bluman-0.4-1kord4k9版本
11)每开一个视频网站，就会提醒插件存在安全隐患，要激活或则须要容许运行
A：安装kylin-settings-110.53kord-1ukui以上版本
12)无驱复印机添加失败，提示cups操作中出现一个错误：client-error-possible
A：系统缺乏libnss-mdns包引起，将libnss-mdns添加进系统包列表
13)银河麒麟系统，用傲游浏览器观看视频时，没有安装flashplayer插件，难以观看视频。
A：直接点击视频中间的安装插件按键，会手动打开flashplayer的下载界面，我选择的是.tar.gz形式安装，下载完成后解压，将libflashplayer.so复制到/usr/lib/mozilla/plugins文件夹，再步入/usr/lib/mozilla/plugins文件夹，执行chmod755libflashplayer.so,修改插件权限，此时就可以观看视频了。
14)怎样设置傲游浏览器的下载目录
A：首选项——>下载，点“浏览”，设置默认的下载目录
15)天工圆圆软件双击未能打开
A:缘由是系统时间不对，造成软件认证不通过，更改系统时间后，正常使用
16)qt5装了qt5designer的包并且构建qt5的工程后无法找到designer插件
A:安装qttools5-dev和qttools5-dev-tools两个包
17)xmanager连不上
A:在custom.conf中添加DisplaysPerHost参数解决
18)服务器vnc进程占用大量cpu资源
A：vnc创建的窗口中出现caja报错的问题，删掉所有vnc相关的进程并重新安装配置后解决。
19)通过xmanager联接ft15001500a系统，qt中输入有问题。
A：更改windows上的xmanager配置，将xkeyboard打开即可
20)如何使用flash
A：即将版本激活系统后才可以使用flash
21)银河麒麟支持哪些浏览器
A：支持傲游浏览器、谷歌浏览器、360浏览器等,具体可登入麒麟软件官网查看软件兼容列表
22)银河麒麟为何从网页或则wps上面复制粘贴字感受乱码或则格式不对
A：这个是陌陌的一个bug，由于字符编码差别造成的，陌陌还没有解决这个问题的。您可以先把wps的文字复制到一个文本文档里，再从文本文档里复制到陌陌即可解决。
15其他问题
1)得知系统安装时间
A:建议用tune2fs-l/dev/sda1|grepFilesystem命令来得知文件系统创建时间，作为装机时间的参考,其中/dev/sda1为须要查看的分区
2)麒麟更新管理器仍然报“无可用的更新源”
A:卸载kylin-update-manager软件包或升级成0版本即可；
3)U盘自动挂载，Ｕ盘中英文字符显示为乱码
Ａ：字符集的缘由，须要在mount后加参数：
sudomount–oiocharset=utf8/dev/sdb1/mnt
4)瓯北office或wps缺个别字体
Ａ：
①下载字体：先到网上下载.ttf格式的字体文件
②添加字体：请在字体所在目录空白处，右键选择“在终端中打开”,之后执行命令：sudocp*.ttf/usr/share/fonts/；
③安装完成更新字体缓存：sudofc-cache；
④重启笔记本才生效
5)卸载USB储存设备时提示“Deviceisbusy”，如何办?
A：
①首先，执行sync命令，以保证文件系统数据完整性。
②然后，用命令fuser-m/dev/sda1(sda1是USB储存设备的设备文件)，查看什么进程正在使用要卸载的这个USB设备。
③使用killallPID杀害那些进程，再卸载USB设备就不会再提示“Deviceisbusy”。
④看不懂时执行这个命令。sync&&fuser-m/dev/sda1-k之后再卸载usb设备。偶发性的桌面图标消失,须要刷新能够显示.
6)windows下编辑的文件发送或拷贝到麒麟系统名子乱码
A：Windows和麒麟系统的编码差别
7)开始菜单或状态栏消失
A：
①开始菜单：命令行运行mate-menu
②状态栏：mate-panel--reset
③或删掉家目录下的.config文件。
8)怎样获取银河麒麟系统学习资料？
A：:35202/mooc/
9)windows上可以使用什么远程控制软件联接到麒麟系统
A:x86系统可使用teamviewer、vnc、xmanager等；FT系统可使用vnc及xmanager；
10)一台机器不能sudo，报段错误
A:可能是/etc/sudoer文件被篡改，将系统盘挂载到其他机器上，拷贝正常的sudoer文件后恢复正常
11)怎样获取已适配软件的安装包，如杀毒软件等下载地址
A:找对应厂商，或访问麒麟官网“兼容适配”——“软件下载”
【注】“软件下载”中仅为部份已适配软件；
12)怎样显示麒麟系统下的隐藏文件？
A:使用快捷键ctrl+h
13)执行命令和安装软件都须要密码，那种密码是哪些？
A:就是登陆系统的密码，默认输入密码不显示，输完敲回车即可
14)有没有哪些推荐的硬件？
A:那边是不能推荐任何硬件产品的，须要用户自己查兼容适配列表后订购的。订购的时侯最好找硬件厂商咨询下适配情况。
15)麒麟系统怎样截图？
A:快捷键：prtsc截全屏，prtsc+shift区域截图
图形界面：开始菜单——>所有程序——>加壳，选择加壳类型之后点击“抓图（S）”
16)执行df和ls/home命令卡住，且难以正常死机，提示"mount.nfs:/home/nfs:deviceisbusy"
A:自动umount-l/home/nfs,且避开随便关掉储存
