说是预存话费送手机、每月还返77元话费，西安两名居民各自交了2799元后未查询到新申领的业务，钱也无法全额返还。
“回馈老客户送手机”
市民交了2799元后未查询到相关业务
王先生居住在西安市雁塔区，9月9日他接到一个陌生私人号码来电，对方自诩是中国移动客服，向王先生推荐回馈老客户的让利活动。
“‘客服’说现今联通推出了回馈老客户的活动，只要五年不携号转网就可以免费获得一部手机。”王先生说，听到免费送手机后他便告诉了对方自己的住址，等待上门送手机。
9月10日，一名身穿“中国移动”马甲、戴着工作牌的人来到王先生家附近，并约请王先生去车上代办业务。“在车上，工作人员说须要预存2799元的话费就能获得手机，之后每个月能够退还77元的话费，一共返36个月，相当于就是免费送了部手机。”王先生说，他同意代办后，对方开具了一个“移动5G营业厅”的收款码，要求王先生使用支付宝花呗支付，由于王先生未开通花呗，最后通过微信支付了2799元并签了合同，王先生也领到了一部手机。
9月17日，王先生收到了10086发送的两条邮件，提示已成功交费77元移动有买苹果6送话费活动吗，但王先生并没有冲值交费。次日，王先生为了查证自己是否成功申领新业务，去了坐落小寨附近的中国移动营业厅，但未查询到代办过预存话费等业务，也查不到相关冲值话费记录，王先生怀疑自己上当受骗了。
9月19日上午，华商报记者见到王先生提供的纸质“中国移动通信集团陕西有限公司业务受理单”上写着，业务受理内容为，营销包“5G金币消费券合约”，活动详情为：授权2799元，普通预存分月退还，35个月每月退还77元，最后一个月每月退还104元。
该业务单营业员签字处写着宋某某，在业务单反面还印有中国移动通信集团陕西有限公司的协议专用章。王先生说，之前他联系此前代办业务的宋某某要求退货，对方称难以退钱。
移动客服：近期无上门代办业务的活动 用户不要轻易相信
9月16日，居住在高新区的马女士也接到了自诩是“移动客服”人员的来电，推荐的活动同样是回馈老客户，三年不携号转网能够获得免费手机。
当天早晨，“移动”业务员上门为马女士代办了业务，对方穿着红色、印有“中国移动”字样的马甲，马女士便放松了提防。在现场沟通时，业务员称不仅送手机，之后每月还会退还77元的话费。
马女士说，不管是在电话中还是在申领业务的时侯，对方都没有提及要交2799元的费用，她一直以为是免费活动。“签完业务单后，业务员说须要用我的手机进行操作，最后把手机还给我的时侯是一个输入密码的界面，业务员说输入密码后是查询芝麻信用分，信用高才会代办。”
马女士想着免费领手机可能须要有较好的信誉，于是直接输入了密码，签业务单时也没有仔细查看。办理完业务领到“免费”手机，刚回到家，马女士便收到了支付宝的提醒，提示通过花呗交易支付2799元，分12期还贷，每月需还贷250.74元（含月息）。
9月19日，记者见到马女士签的业务单与王先生签的业务单内容一致，而且在营业员签字处均有业务员宋某某的签名。
马女士说，她联系宋某某退货，但对方称早已签了业务单，如果退货则属于毁约，需要交纳30%的违约金以及附赠手机的折旧费。
9月19日下午，记者拨通了10086联通客服电话，工作人员说，近期接到有部份顾客反映称，有私人号码通过运营商名义呼入或则上门推荐的方式宣称有回馈老客户送礼品的业务，但通常缴纳顾客费用后不兑现承诺，所谓缴纳的话费也没有一次性到账，导致顾客蒙受损失。“近期联通官方没有上门代办业务的活动，如果有让利活动也须要在营业厅代办。若顾客遇见这种情况，建议不要轻易相信，如果早已向对方汇款，建议及时联系收款人追回费用、退还礼品，或者保留好证据向支付平台、当地民警投诉反馈。”
9月19日，马女士告知记者，目前她已在辖区分局报案，并通过支付宝平台投诉举报了收款商户。记者见到移动有买苹果6送话费活动吗，马女士的支付宝界面显示，已处罚被举报对象，平台已限制投诉对象的帐户功能，同时建议用户联系当地公安机关报警协助追回资金，平台将竭力配合调查。
华商报记者 田睿 实习生 夏榕辰
