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3月6日，由黄河创创与五大顶级VC (创创基金、启明创投、达晨财智、云锋基金、IDG资本)合作开发的VC STAR首期班首场笔试在长江商学院成都分校完满收官！
在此衷心谢谢长江商学院刘劲院士、薛云奎院士、云锋基金合伙人李娜、启明创投合伙人胡斌全天莅临笔试与指导。
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经过层层筛选，47位优秀候选人从上百位通过初选的申请者中脱颖而出，成功步入首场笔试。其中，超过三分之一候选人企业处于B轮及以上融资阶段，所在行业覆盖了信息服务、消费与新零售、医疗健康、泛娱乐、教育科技与金融科技等热门领域。
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在笔试的间隙，我们专访了一些创业者，他们分享了创业过程中在行业战略、客户及职工管理以及创业者自身修练等方面的心得。以下是部份内容节选，希望能给你新的启发。
行业篇
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宋小菜作为水果B2B垂直电商平台，最大的特色是采用以销定产的反向供应链模式，通过搜集城市农贸市场“菜贩子”的采购需求，基于订单、数据对市场进行预估，指导上游菜农按需生产，从而解决蔬菜市场产销信息不对称、生产者卖货难的问题。
创业早期，我觉得上下游生意像一个跷跷板，我们须要两头并抓。一开始其实两头就会比较弱，但当订单体量做大以后，客户体量也开始变大。现在我们直连上游生产者和下游二级批发市场和饭点配送市场经营者，直连骨干货运，通过订单和人、货、车的数据搭建中国生鲜蔬果骨干分销网路。
随着消费结构从家庭饭桌到社会饭桌的改变，下游农贸市场零批商早已不是原先的买菜小贩，他们早已弄成了周边的旅馆、单位、食堂的服务者，不仅提供采购服务，还提供分拣、粗加工、配送、补货、赊账等服务。上游的玩家也从农户成长为农产品的生产组织经营者，需要完成用户需求洞察、品质把控、定装定级到加工管理一系列操作。
在这过程中，我们不仅做交易订单，还须要帮她们提高效率和减少成本，提供不仅交易流通外的产业服务。拿上游供应商为例，因为上游要备货、标准化生产、有仓储、金融等，我们会输出给她们更多的相应服务，并去联接更多的玩家一起去做。打造整个数字化产业生态。
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短视频风口将至的时侯，能够实现陌陌和微博上的矩阵号发展模式，主要得益于我们的伙伴计划。2015年8月份，我们就提出了这个计划，希望在全省招募一批有激情的、热爱影像制做的人，由她们生产内容，二更帮其传播。
后来，为了让分散在各地的导演们风格更多保持一致，我们开始为合作的编剧提供培训，比如与中学合作强化编剧的动手能力。我们把一些优秀的编剧吸纳到二更中来，最后产生了各地的二更站点。
随着各地的导演们创作了好多作品，我们又自建了云服务系统，来标准化和模块化地管理制做那些内容，同时在云端储存大量的素材。因此，未来素材版权也是我们产值的一部分。我觉得，二更绝不只是拍短视频，围绕着视频内容，我们建立了一个创作者生态。
到2018年底，我们早已在34个城市拥有城市合伙人。我觉得这种伙伴加入最原始的驱动力就是她们喜欢二更的内容和调性，愿意与二更一起去发觉这个世界上那些美好的东西。当然我们也希望，合作伙伴们不仅仅是在精神层面跟我们一起成长，还在物质层面和社会价值有所收获。
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To B是一个相对平缓的、决策链条复杂的生意。所以对团队来说，心态很重要，需要在创业途中抵住一些诱惑。
做To B的企业容易犯这个毛病，就是认为我的产品挺好，你必须得买。其实不是如此回事儿，因为好与不好是顾客跟市场说了算。我认为做To B企业服务，首先你要对顾客有价值；其次要与顾客进行充足的沟通和交流，了解他在技术层面、管理层面以及其它层面的需求；最后要作出贴合顾客需求的解决方案。
管理篇
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我们是做电商的。我们发觉，很多时侯，客户的实际购买力和传统市场督查的数据是不一致的。比如，有很多顾客在接受督查时会把收入填5000-10000元，但是她能买得起海蓝之谜、买得起海参。为什么？或许她家里有十几套间，每套间都可以收租，但她没有把这个情况展示下来。
因此，我们跟顾客沟通的时侯，不只看一些黑漆漆的市场督查数据，我们更乐意从顾客的订购习惯和其它相关行为来推断其订购需求。比如，我们营运团队加了大约几十万核心用户的陌陌，通过她们朋友圈和日常互动反馈，来推断出她们真正须要的东西。另外我们搭建了完整的顾客数据库，收集顾客关于品牌偏好、对新鲜事物的接受度、信息获取渠道以及生活习惯等数据，以此来归纳出我们要开发的新款类。
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我们的产品是CRM顾客管理系统；我们构建了一套科学的顾客服务体系，其中有一个重要的指标，叫"5015"。它的意思是假如我的顾客选购的帐号里有超过50%的帐号每月登入超过15天，那么我们就感觉这个顾客是真正把它用上去了。经验证明，满足了那些条件的顾客，90%的机率就会跟我们续签。
实际执行上，我们总部会对服务指标进行实时监控，制订相应的服务跟进计划。如果是重度的服务需求，我们可能采用线上远程的方法解决。如果是轻度服务需求，我们都会由城市总监上门服务，让顾客服务水平重新回到“5015”指标上来。建立了如此一套体系以后，我们的顾客活跃度提高了20%。
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在班主任这个岗位，最重要的是选定最优秀的人才。在0到6岁的教育行业里，虽然整个行业大部分是本科和大专毕业生为主要的一线从业人员，但是我们的实习生都是从学院专科及硕士以上选购并培养的。如何辨识一个优秀的人才？除了他本身的素养以外，我们还更看重他的梦想或职业规划。我们会重点看他是否爱这个年龄段的女儿，是否爱教育这个事业。
接下来就是培训了。我之前在英国一家互联网创业公司工作，我十分擅长用小程序、SaaS等工具去进行标准化、规模化培训。在米来未来，我们会把三天上课的流程打散到148个知识点，通过抖音短视频教老师每一个知识点应当完成的动作，这样一来，老师看一眼他都会了。另外培训还须要有监督，从我们办园第一天起我们就开始规划整个督查体系。
我觉得IT代表着整个企业的脑部，然后培训代表着我们企业的文化基因和组织的命脉，所以这两个命脉我们是要抓在自己手里的。
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在企业文化建设上，我想引用《金刚经》里的一句话：“应无所住，而生其心”。做事情的时侯，如果我们仅仅是为了企业的赢利，想拚命地挣钱，不一定会达到目的，而且很可能会让顾客讨厌。因此，我们把企业文化定义为我们真正要为顾客创造价值，把顾客置于第一位。
在实际操作上，有些公司自上而下推广企业文化，有些公司自下而上。而在我们那边，文化建设是从两端开始的。一方面，创始团队会定义我们想做的事情；于此同时，员工也有机会抒发是他喜欢的工作方式和环境。我们把这两个东西结合上去，才产生了我们公司的文化。所以，我们在文化落地的过程中，其实并没有遇见任何的障碍。
修炼篇
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我认为四年创业经历给我带来一个最大的收获，就是荣辱不惊。可能四年以前可能由于一些事情，自己心中会焦躁不安；而如今，我更能正确地去看待它、淡定地去接受任何的结果，这种态度是我这4年创业的一个比较重要的东西。
创业让我学会的第二件事就是目标甚于任性，我曾经比较有个性，每一次跳槽都很潇洒，觉得一定要去更适宜我或彰显我价值的地方。但是创业以后，我忽然发觉，曾经的自己就是明天我要面临的下属。如何留住人、如何让她们才能跟你有一个共同的目标，就成为我必须要去做的一个事儿。所以如今我学会了克制自己的任性，为了共同的目标而决策和行动。
创业让我明白的第三点，是要懂得与他人分享。我们一开始下来的时侯，其实挺咄咄逼人的。我们的成本基本上是他人的一半左右，零售价是他人的70%。所以会让好多同行倍感恐慌。但自今年开始，我们开发了一些核心系统，也把这种系统都开放给我们所有同行。我认为大海般的宽容才是一个创业者在改变旧产业、提升效率、推动新商业理念必须具备的一种能力。
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我们团队一开始创业的时侯，方向可能不这么明晰，奋斗的过程又这么长，但是你们还是仍然不离不弃，在一个相互尊重、信任、敢于创新的团队里，信任彼此、赋能彼此，我们都相信这个品牌会拥有更多的力量和未来。
很多人会觉得女人在职场上很吃亏，因为要生小孩、要照料家庭，导致很多人不乐意用男性职工。但是在我们公司，我特别鼓励我们的女人职工兼具好工作和生活，如果二者未能兼具，我请他们选择生活——因为工作的目的是为了让生活变好。
在这样的文化和气氛上面，大家反倒会愈加乐意付出、更加彼此信赖。我们团队近来蛮多女朋友怀头胎的，也有刚生完头胎回去的朋友，我认为她们没有影响到工作，而且在工作中显得更有信心和耐心。我自己也在创业过程中生了头胎，直到生产前一天我都没有离开工作岗位。我不认为这是一种苦，因为假如你热爱自己所做的事情，爱你身边的每一个人，爱你所做的产品，你会感觉每一天都是享受——上班是享受，试产品是享受，去清溪是享受，跟顾客聊天也是享受，所以每晚都是快乐的。
VC STAR首期班第二场笔试预告
长江创创VC STAR项目是黄河创创与五大VC (创创基金、启明创投、达晨财智、云锋基金、IDG资本)共同合作开发的创业营项目，面向完成A轮融资的企业创始人，合力嫁接商业教育、产业、市场、资本，全面赋能医疗、TMT、产业与企业服务、消费服务等行业的领势者。
VC STAR首期班将于4月底开学，下一场集体笔试的时间是4月3日，欢迎完成A轮融资的创始人和正在进行产业数字化变革的黄河校友垂询。
了解项目详情，请
项目咨询人：陈老师13910870126
