本文梳理了陌陌笔记本版的诸多问题与背后的诱因。
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陌陌7.0.10即将版,可以用表情回复同学圈了。
社长的同学圈顿时被一轮求表情的贴子刷屏。
难堪的是,社长跟好多陌陌联系人并没有共同好友,所以好多求表情的贴子,在社长那边看来都是单口小品,也不晓得她们自己听到的是哪些。
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为了防止信息过载,社长几乎不使用同学圈,但多少能理解其它人对这个表情功能的激动之情。
只是在这儿,社长很想问一个问题:这是你“最”需要的那种陌陌新功能吗?
社长认为,此次更新该加入的功能还是没有,暂时用不上的功能倒是加了不少。
有同感的人虽然也挺多的,例如我看见同学圈有人说“有些功能属于产品总监刷存在感的”。
对社长来说,陌陌7.0.10加入的好多功能都不是刚需。
此时此刻,正在用一台Windows笔记本,在浏览器里编撰公众号文章的社长,看着屏幕一角不断闪烁的陌陌笔记本版窗口,只想畅快地哭一场。
痛楚1:聊天记录管理
说起陌陌有哪些还没加入的功能是社长的刚需,首先就是快速批量管理聊天记录。
这包括,在手机端第一屏的聊天列表中,能多选几个会话一起删掉;也包括多选信息然后批量删掉、转发、收藏功能,能转移到PC端操作。
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在手机端屏幕太小,一不留神滑动一下,刚选中的几十条消息又取消选中了,操作非常苦闷。
这可以解释为何有些人即便有上万条未读消息都不清除一下——因为太麻烦了。而有未读数逼迫症的社长,只能再麻烦都含着泪去自动点开。
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在陌陌笔记本版当中,聊天记录通过键盘圈中,再按右键多选,比手机要便捷和降低误操作。
但令人费解的是,在笔记本上修剪过的聊天记录,不会反向同步回手机……在手机上你必须单独地整理聊天记录。
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所以,社长不得不使用一种可以将手机屏幕投射到笔记本上的第三方工具——因为用的不是三星、华为或则联想的手机,所以没有自带的投射功能。
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这样,就可以用熟悉的键盘来选中信息了,降低了误操作和手酸的机率(但这个工具不能用鼠标操控)。
曾经社长记得有文章说,陌陌常年不清未读消息的人,和仍然清除的人,可以说是两种不同的人格,之后画了动漫请你们对号入座。
社长觉得,这跟陌陌产品设计的关系也很大,清除未读的冗长流程,活生生地改变了好多人本来的行为习惯。
痛楚2:聊天记录备份
社长使用陌陌的另一个巨大痛点是聊天记录的备份和迁移。
陌陌对聊天记录导入的心态原本颇为悲观,非常是在PC端和手机端同步方面。随后,陌陌非常平缓地相继开放了下述方式:
但对门QQ仍然提供一种特别简单,且没有隐私疑虑的备份方式:导入为一个后缀名为.bak的单文件。
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它无需使用先前备份时用的同一台笔记本,也可以轻松转移文件到联通硬碟、云盘等其它更便捷的地方,不须要仍然占用你笔记本上的储存空间。
陌陌曾表明,由于重视隐私,所以故意不做服务器端同步。如此说可能会让对门的QQ觉得手臂中了一箭;又或则会让喜欢用QQ的“小同学”不舒服。
实际上,鉴于:
有特别多的带消息、私信功能的应用,都支持全平台同步消息,但是也没出过小型的信息泄漏车祸;不论陌陌是否提供跨平台同步,它也必须履行对消息进行初审,安全管理的主体责任,
所以隐私这个理由站不住脚。
也有说法是陌陌团队觉得“移动端才是未来互联网的主战场,PC端只是它的附庸”,所以不会做PC端和手机端之间的同步。
——我想陌陌不会由于不倡导某种用法,而把本该可以做好的功能故意做得很难用吧?
但不深究动机,只从实际疗效上来看,陌陌PC版直至现在,仍然没有甩掉手机端“附庸”的定位。
笔记本端陌陌登陆后,还是可以不同步聊天记录;手机端还是可以完全控制、监视笔记本端(退出帐号、锁定窗口、查看登入状态等),反过来是不行的。
在这儿就要说到第三个让社长心碎的地方了——
痛楚3:笔记本端不能只身登陆
这个痛点只须要一句话能够概括:
“我用PC陌陌是由于我用不了手机,所以你让我扫码认证个鬼啊!”
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假如你手机暂时不能用了,想用笔记本端或网页版临时登陆一下陌陌,该如何办?这个问题至今仍然无解。原本用自己的设备能够搞定的,如今只能去求借他人的手机。
更毕竟,有些人就会被莫名其妙地限制登陆:
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陌陌将部份网页版应用也视为是笔记本环境,这意味着即便你只有一台手机,须要在手机浏览器输入网址mp.weixin.qq.com登入公众号后台,也绕不过去一个须要扫码的页面。
早前几个月,少部份须要用手机二次确认登陆的场合,可以将二维码截取出来,用“扫一扫”=“在相册中选择二维码”来登入。这个“漏洞”如今正逐渐被“堵上”,你若果身边没有笔记本,想要扫码还须要第二台手机。
假如问为何笔记本版陌陌不能单独登陆,最常见的一个回答是为了安全。
现在,陌陌还在开发腕表、汽车等其它端的版本,每位端都有其各自的特点,交互界面甚至可能转化为无形,采用纯语音操作。
此时若果还说PC端单点登陆不安全,可能就变得偏执了——因为其它端的安全性可能更低。
起码,在配备了WindowsHello生物辨识功能的PC,或则TouchID的Mac里面,具有连谷歌、苹果官方都认可的安全性,陌陌方面是不是能网开一面,考虑让这种设备开放不依赖手机的登陆呢?
痛楚4:一大堆功能缺位
现今的陌陌笔记本版:
例如,假若你不想用手机看帐单,也不想非得来一个长长长长长长长长长长的截屏,你可以向陌陌支付申请一份Excel格式的帐单。
但操作一次以后,会固定发过去三个月的帐单到你的邮箱……
“我陌陌查个账都要不断滑动,莫非和PC和键盘有仇么?”
所以,其实,此次新更新进来的同学圈回表情功能,自然也是手机版专享的。——电脑版连同学圈都没有,上哪给你加表情去。
有一段时间,Mac版陌陌的公众号详情页面不能看见点赞(即现今的“在看”)、不能看见评论、没有评论框。
虽然是陌陌内嵌的浏览器,表现得也像是陌陌外的浏览器一样。不知是内核不对,还是User-agent不对。
这个问题被修补至今,也不超过半年。在其它特别多的地方,陌陌笔记本版跟手机版相比,还是“残废”状态。
你或许会辩护说,手机版陌陌有同学圈,由于我们可以在手机上做几乎任何事,但笔记本主要是所谓生产力工具,所以就没必要做个同学圈供你下班捉鱼了。
这么iPad和华为等厂家的安卓平板,如今生怕他人不晓得它们能跑Office,有生产力,大屏适配和多任务都做了,为何陌陌iPad版本里,该有的同学圈哪些的都有呢?这时侯就不生产力了?
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将PC作为一个缩减功能的“阉割版”的做法,其实在几年前联通互联网概念刚上去的时侯,是有“前瞻性”的。但如今大小屏幕、不同操作系统逐渐迈向融合,分辨哪些设备拿来干哪些越来越没有意义。
陌陌会听我们的意见吗?
陌陌是在中国互联网处于至高无上地位的“超级App”,它基本上就是中国人网上社交的同义词。陌陌团队对它的开发节奏自有考虑,虽然“每天有1亿人教我怎样做产品”也不为所动。
但有一些功能实属众望所归,甚至在“教张小龙怎样做陌陌”的1亿人里,大约有8000千人会有同感。
哪些建议都不听,真的合适吗?
假如说采纳用户的每一个建议,会让陌陌变臃肿和复杂,这么还请除去几个“产品总监刷存在感的”功能,比如扫一扫辨识物体——你辨识了又不能打开天猫和拼多多顾客端。
——据说打磨这个功能用了三年!
前三天有一篇写腾讯的文章,发出来以后很快就在好多地方被删掉了。那篇文章讲的主要是腾讯近日队伍建设的一些问题。
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但其中一个最大的要点,是说孑然独立于北京的陌陌团队,有一种脱离于腾讯其它事业群之外的,“自立山头”的意思。
这文章是不是真黑幕消息,俺们肯定是不得而知的。但若果把它当作一种纯粹的假说的话,你会发觉,它还是能很大程度地拟合用户观测到的陌陌的现况。如同台湾甩尾至今仍是个假说,但它能挺好地解释好多现象,以至于被写进地理教科书。
这些陌陌“山头论”说,腾讯其他部门适用的一些战略,很难及时传导到陌陌当中。陌陌不跟其它业务部门有太多往来,也没有给其他部门共享太多资源。
比如,随着看点跟企鹅号融合,腾讯其它部门的所有内容产品,几乎全都收归到一起——但陌陌公众号除外。
公众号慢悠悠地做着“看一看”,缓缓地开放一些新入口,还都在陌陌内部。说了很多年的付费阅读功能到现今也没个影子。
腾讯PCG的惟一内容中台——企鹅号,听说能管到陌陌看一看的分发。微视、QQ看点、天天快报的不同后台如今早已被合并。但陌陌公众号的后台仍独立运作,且企鹅号可以同步陌陌公众号内容,反过来却不可以。
回首2019年,陌陌主程序平均每2个月出一个较大更新,节奏远远慢过其它一些常用应用。
而在陌陌之外,腾讯2019年来早已马不停蹄地做了回音、轻聊、猫呼、有记、重启“朋友”等或匿名或实名或兴趣的多款社交产品,赛马的上海与佛系的南京产生鲜明反差。
假如它不听……也不全是坏事
但关于陌陌的具体情形,也不是只有“山头论”这一种假说,别的解释也是存在的。找一些对陌陌团队更友善的逻辑,也一样能拟合一部份的现实情况。
换个角度,我可以说:为何陌陌更新那么慢?由于陌陌是十亿人用,纵贯全平台,每次更新都必须调试兼容性,考验服务器,慎之又慎;
为何公众号变现如此难?也不完全是产品洁癖,得考虑到陌陌跟苹果AppStore互相制约,所以有些众望所归的能力,就由于苹果而仍然做不了;等等。
凡事都可以正着说,也可以反着说。假如做的事情比较多,比较主动,往好了说就是积极进取,擅于尝试。往不好了说就是轻率,横冲直撞。
相反,假如说是陌陌这些只是很小规模地微调,它可以被说成是保守,并且也可以被说成是没错事。
要做一个好产品,有两种方式:一种是总做对的事,一种是尽量不做错的事。虽然要真做到仍然不做错事的话,也是很困难的。这个得承认。
例如说像支付宝之前做社交,假如以最终结果论,其实就是轻率。并且在它们刚开始尝试做社交的时侯,一切的逻辑都是说得通的。人们也曾相信过支付宝能最终作出一个好的社交解决方案。
好多情况下,人们会奖励那个有好多作为,似乎做了好多事,看上去没有闲着的人。但实际上,假如想要保持现有的好局面不遭到冲击,也是一种能力。而这些能力虽然没有这么容易会遭到赞美。
写在最后
有些人可能是受不了“你行你上啊”的剌激,自己做社交(例如聊天宝),想要去通过这种痛点的改进,来夺走陌陌用户。结果都是徒劳。
甚至包括腾讯自己的试水,甚至包括陌陌想通过灰度的“圈子”测试,再造同学圈之外另一个社交图式,截止目前也没一个是成功的。
社长认为,接出来假如我们要预判陌陌的将来,要看陌陌如此“特立独行”到底是对是错,得注重思索那么几个问题:
假如陌陌不是在腾讯的生态体系内,或则是陌陌支付、小程序、小游戏等等倘若不是在陌陌的体系之内,是不是注定就做不到现今如此大?曾经是哪些成就了陌陌呢?在从QQ到陌陌的转换中,为何是陌陌团队胜出?假如一定要是QQ之外的一个产品上去,那为何不是原QQ团队去做个“亲弟弟”?将来代替陌陌的下一个产品,会不会也不是出自陌陌团队内部?当初用户还算好多的人人网,想把用户转移到独立的私信App,为何会失败?Facebook做了Messenger为何还得竞购WhatsApp,但是仍然做不出Snapchat的对标产品?假如未来10-20年你们还是用手机、笔记本、平板这样带触屏的联网设备,那陌陌会被其它哪些东西代替吗?假如改用了其它设备呢?
在这种问题都一一有了靠谱的回答之前,我们只能接受陌陌的安排——如果它不准备修整笔记本版了,我们只能就如此将就着用。
过去几年,手机的普及并未引起PC市场的彻底衰落。相反PC在有了二合一等形态以后,份额还在昂然下降。
然而,要让陌陌把笔记本版做得好一点,起码能独立地登陆,和导入聊天记录哪些的,不知有生之年我们还见不见得到。