本报讯（记者阳淼）因对天猫商城提升收费的新政定不满，部份商户组织对一部份天猫买家进行持续三天的功击行为希望诱使天猫改变规定。天猫方面今日称已报案，马云则在其微博表示“鼓起勇气做选择，可能会一意孤行”。
小店家指天猫过河拆桥
自11日早间开始，天猫商城一些大卖家开始接到好多订单，这种订单的共同特征是大多会咨询人工客服、要求出具收据、要求货到付款，或在付款后马上给差评再要求无理由退货。据一个服饰大卖家“韩都衣舍”负责人透漏，其店面受到一两千人同时功击。
截止今日下午，为了避免上述功击，韩都衣舍、七格格、优衣库等网店商城服饰类大卖家已对店内大部份货品进行下架处理。
此次功击始于天猫商城于10月10日推出的2012年度新招商办法和规则调整公告。该公告急剧提高了入驻店家的技术服务费和保证金。曾经每年最低6000元的技术服务费提升至3亿元或6亿元，在年销售额达到36万至120万时（数额因销售品类不同），这部份费用将给以退还。据悉，店家入驻天猫商城将按照所经营或则代理的品牌收取毁约保证金。店家一旦有达到一定程度的毁约行为，将交纳起码1亿元的保证金，用以对消费者进行先行赔偿。
明日，有小店家在YY语音频道中表示，“淘宝商城刚成立时靠大量小店家压低了人气和销售额，如今又要提升资金门槛把我们敌视出去，这些过河拆桥行为难以容忍”。
小店家集聚人数激增
在部份小店家构建的YY语音频道中，集聚人数从11日晚的7000人仍然到明天早上高峰时的2万多人。频道和一些QQ群不定时发出指令，让你们去某个大卖家购物或集中点击天猫C2C大店家的“淘宝直通车”服务，以促使前者未能正常经营，引起天猫注重并更改招商条款。
记者在几个小店家群中见到，因天猫对卖家资格无限定，部份小店家注册了大量天猫临时帐号免费领取，以供集中下单、攻击使用。
天猫商城总裁张勇明日早晨对记者表示，这些功击“站不住脚，没有道义”，天猫商城定位B2C（店家对客户），本身即须要一定的资金实力和消费额做保障。天猫商城不会因功击行为“容忍和妥协”。
阿里巴巴监事局主席马云今日在其微博中谈及“淘宝大卖家遭围攻”称，“一生中总有这么一些时刻，我们须要鼓足勇气去做选择。而这种选择除了不符常理，违反理智，甚至离经叛道惹怒亲友。虽然这么，我们可能就会一意孤行！”
■对话
天猫商城总裁张勇：
受功击店家必须得到保护和补偿
明日，天猫商城总裁张勇接受记者专访时表示，对于遭到无辜功击的店家，她们的利益必须得到保护和补偿，但补偿方案目前“没办法详尽说”。
记者：对于部份被集中功击的店家，天猫商城有哪些保护、补偿举措？
张勇：对于现今遭到无辜功击的店家，我们的心态很明晰，她们的利益必须得到保护和补偿。现今风波在发展当中，补偿方案没有办法详尽说，但只要是正当店家，我们就会尽一切可能保护那些店家利益。
记者：新政中大幅度提升资金门槛，是否与店家进行过沟通？
张勇：整个规则的升级，我们在6月份天猫网一拆三时就开始讨论了。在此期间，我们跟一些店家就整个方案做过沟通。
虽然如今，我们也乐意跟店家进行沟通，并且最关键的是有些店家究竟要解决问题还是要搅乱市场。再怎样样的沟通，我想都不能容忍一件事，就是你不能由于自己有情绪，去伤害跟你毫不相干的其他人的利益。
记者：无论是天猫商城还是天猫C2C，都是靠中小买家起步的，如今商城把入驻费用一下提如此高，是否有抛弃小店家的嫌疑？马云以前说天猫是创业者乐园yy接单刷淘宝信誉要交保证金，如今还是吗？
张勇：好多人可能对天猫商城和天猫网（C2C）这两个品牌的定位发生了一些混淆。天猫网从来都是创业者的乐园，永远都是中小买家从无到有的乐园。而天猫商城在阿里巴巴集团的定位上，从开始就是一个B2C平台，商城必须是一个真正的企业化经营的场所。
记者：加强商城的企业化经营特点，必须靠提升收费来完成吗？
张勇：我们的年费是可以退还的，这是好多片面指出“淘宝商城提升收费”的人所忽略的。我们制订的基本条件是说，整个服务能力达到动态评分的基本标准4.6分后，就达到了年费可以退还的基本条件，所以服务能力的达标是基本条件，同时有一个最基本的经营规模条件。
举个事例yy接单刷淘宝信誉要交保证金，服饰店家的年度交易额达到120万，整个年费可以全部退还，120万是哪些概念？就是三天3000多元，对于一个企业化经营的店家来讲，三天销售额3000元是一个最基本的标准。
所以从这个角度来讲，我们没有增强标准，而是拟定了最低标准，这是一个步入门槛。
■账本
今年起店家起码每年缴6万
此外，天猫商城店须要给天猫收取的费用分三个部份，分别是技术服务年费、技术服务费和保证金。
技术服务年费每年缴交，基本涵义是店家使用天猫商城的网站、程序、后台所需缴付的使用费，相当于超市中的年度房租。这是这次调整中主要增强的部份，调整前最低为6000元，调整后的2012年收费标准，根据品类不同调整为3亿元至6亿元。
技术服务费根据费率估算，实际上是销售佣金，或则说提成。在商品成交后，商城从销售额中提取一部份作为佣金。这部份的费率从0.5%到5%不等。
保证金一般为服务保障押金，假如店家出现服务问题，天猫商城会从保证金中交纳费用做消费者赔偿。这部份保证金根据店面旗舰店或专营店等规模的不同，下调至5亿元至15亿元。
以天猫商城2012年新政为例，一个网店商城男装销售店家须要收取6亿元技术服务年费，最少5亿元的保证金；年度结束后，若该店面营业额达到120亿元，则6亿元年费返还，但需根据5%的费率收取技术服务费，最低为6亿元。因而，一个店主最终将给天猫收取6亿元服务费，冻结在支付宝中起码5亿元。
据天猫商城人士透漏，在新政调整前，天猫商城共有50000家以上的店家。
（阳淼）
■“战争史”
2006年5月10日，天猫推出名为“招财进宝”的竞价排行服务，尝试按照销售情况向买家收费。这唤起部份买家谴责，并发动“六一哗变”。上线不久的腾讯拍拍网亦紧跟随推出“蚂蚁搬家”活动，打出将免费进行究竟的幌子。天猫网就此进行投票，有61%的投票者反对镇宅进宝计划。6月12日，天猫宣布取消该计划。
2010年7月8日，天猫修改商品搜索排序规则，集中严打刷信用等行为。受搜索新政影响的商家组织部份人员，于8月中旬、9月初多次赴上海天猫总部抗议。马云心态强硬，发出电邮称“对这些不乐意拥抱变化，喜欢活在今天的人，喜欢卖赝品，喜欢做不诚信的人，我想说‘你们就恨我吧’！”此次冲突以天猫坚持调整搜索规则结束。
2011年10月10日，天猫商城推出2012年度新招商办法和规则调整公告。11日早间开始，天猫商城一些大卖家开始遭恶意功击。部份小店家构建的YY语音频道中，集聚人数从12日上午增至2万多人。
