法律人士称刷单违法违规
刷单组织的日益庞大不仅与电商行业的不断壮大相关以外，其实也在于平台本身为其提供了“温床”。前述的日本督查团队还专门针天猫的虚假交易进行研究，根据她们的抽样调查研究显示，监测期间淘宝网中有11000家淘宝存在刷单现象，但在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家遭到天猫的处罚，仅占2.2%。
为了整顿刷单现象，今年阿里开始整治虚假交易，连续出重拳严打。今年4月10日，一则淘宝网内部发出的通知称，淘宝拟修订《淘宝规则》中关于虚假交易的相关规定，短期内形成大规模虚假交易行为将不论次数和笔数，直接交纳48分。此外，新增严重违法行为扣48分的新情形为：累计3次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；一般违法行为扣48分以后，再次发生大量虚假交易行为；存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等的特殊情节。新规首次明晰严打为别人提供虚假交易服务的店家，公示称新政在4月17日施行。此外，为了严打旗下店家“刷单”行为，阿里表示，将持续在货运快件环节严打“炒信”行为，尤其是“物流刷单”。
据《证券日报》记者了解，所谓“物流刷单”系指物流公司内部人员参与违法刷单、协助不法店家寄出空包件或提供不真实货运信息，从而提升店家成交量、信用等级。其特点是货运运单信息高度仿真，人工较难分辨。
据媒体报导，菜鸟网络在今年4月份时下线了一批物流企业，包括深圳华强物流公司、中铁快运、一邦速递、增益货运等11家物流企业。此外，在今年5月份，又连续开出两张罚单，对数十家被查实参与“仿真刷单”的天猫店家开出炒信罚单，依据天猫平台有关规则处以查封关店的最为严厉处罚举措。据悉，阿里还正在把炒信等虚假行为列入店家和个人的互联网征信体系，任何在互联网上的虚假行为都将被记录，其线上线下征信状况就会遭到影响。阿里方面同时提醒消费者不要把帐户卖给别人使用，不要轻易相信陌陌、QQ群里的类似“0元购”的危险购物行为，避免“被炒信”而影响了自身信用分值，无法享受“极速退货”等服务。
事实上，刷单行为不但违法，也违背一些相关的法律细则。一位法律人士接受《证券日报》记者专访时表示，“按照消费者权益保护法的规定，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权。‘刷单’的个人或团体，如果因而导致消费者损害，也应该与经营者承当连带责任。并且，网店和刷客之间的交易行为是虚假交易，不受法律保护。而电商平台和店家是协议关系yy接单刷淘宝信誉要交保证金，卖家通过这些虚假交易提升自身信用等级，显然也是违背这个规则的。”此外，他觉得天猫店家因为刷信誉，在店家和店家间构成了一种典型的不正当经营关系，根据《反不正当竞争法》的规定，经营者不得借助广告或则其他方式对商品的质量、制作成份、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误会的虚假宣传，所以店家通过刷客来刷单的行为也违犯了《反不正当交易竞争法》。
对于刷单现象越来越普遍，杜岩宏觉得，根本诱因是因为大量淘宝店既没有足够的资金做推广，又没有实际的销量做支撑，为了维护淘宝店的正常经营而采取刷单行为。“刷单会对电商行业带来以下影响，一是增加消费者对电商行业的信任，动摇消费者信任体系，对电商行业的信誉带来负面影响；二是消费者购物转向实体店，影响电商行业的业务量。”因此，在他看来，治理刷单现象须要建立相关法律法规，加强市场监管yy接单刷淘宝信誉要交保证金，鼓励消费者来监督举报。
