“一尺激荡,半天激荡,永不疲倦。”
随着流量达到顶峰,拼多多的“斜线式”营销变得不那么有效,甚至被以欺诈罪告上法庭。
讨价还价涉嫌欺诈?律师起诉
“请给我一把砍刀!” “戳戳戳戳我的朋友们帮忙。”
想必大家都收到过这样的微信消息吧。拼多多的免费“讨价还价”活动从一开始就广受欢迎。
2021年3月,上海刘律师还收到同事发来的“免费领取”链接。他想参加拼多多平台的活动,选择了手机。
刚开始拼多多弹出提示,“你是第一个砍价的,已经被砍了99.1%”,但在10多个朋友的帮助下,被砍了。,或 99.1%。后来,刘律师随时参与了其他几个讨价还价的产品,发现自己可以讨价还价,每个产品都排名第一。
现在刘律师意识到自己可能被骗了。都市生活很深,他想回乡下。他急忙起诉,将属于拼多多平台的上海寻梦信息技术有限公司告上法庭。刘律师认为,这种讨价还价行为是利用人性的弱点,构成欺诈。
1月11日,双方表示听证会已经结束。随后,刘律师在知乎平台上更新了自己的辩护意见,并在拼多多平台展示的意见稿中发表了自己的辩护意见。
针对讨价还价进度条没有变化的情况,拼多多回应称,产品总价为2799元,1%为27.99元。其中,原告(刘律师)完成了一项任务,得到0.01元,所以剩下的27.98元,比例为0.009996427,但由于页面显示的百分比位数有限,只有“只有00.9%的差价”字样"显示。
原来,一把刀的价值只有0.01元。这样,刘律师至少需要2798位好朋友帮他谈价,完成“免费讨价还价”活动。
此前,2021年4月6日,拼多多官方微博转发了公司法务总监的回复,称:“讨价还价”活动是真实的,已发出709万条消息。
经数据采集发现,社交媒体上不少网友在参与“讨价还价”活动后,成功完成任务并领取了产品。为了集中讨价还价活动,不少网友成立了“拼多多讨价还价互助群”,调动互助互助讨价还价的精神。
除了“免费搬运”活动外,拼多多还有很多小游戏供新人互相帮助,比如2018年流行的“多多果园”、“现金轮”等活动。
根据讨价还价成功网友的经验分享,指出新用户讨价还价的比例要高于老用户,找几个新用户比找很多老用户更有效。此前的媒体报道也指出了这一点。在拼多多平台的算法中,对不同用户的辅助力度不同,对新用户的辅助程度确实比老用户要多。
无论成功与否,这样的“讨价还价”活动帮助拼多多获得了大量新用户,但在获得更多用户的同时,拼多多也收获了很多“差评”。在黑猫投诉平台,搜索关键词“拼多多讨价还价”,得到6173条投诉结果,搜索关键词“拼多多现金轮”,可以得到7596条投诉结果。
但至少,拼多多收获了不少新用户。
营销失败,拼多多神话破灭
拼多多成立于2015年9月,短短六年多时间,在电商领域掀起了不小的波澜。
定位为社交电商的拼多多,瞄准了淘宝和京东业务之外的狭隘差距。据国家统计局统计,2017年我国农村网民规模达到2.09亿,占比从2007年的7.4%提高到36.1%。
从宏观上看,拼多多的低线城市路线正好乘着这股春风,实现了用户的快速增长。可以说,很多三四线城市40岁以上的中老年用户都在使用社交电商。进行了我的第一次在线购买。
另一方面,淘宝与京东的品牌竞争,让一大批中小卖家处于冷落之中,这为拼多多的崛起创造了契机。
而黄峥的目标非常崇高。2018年,作为拼多多的投资人,高融资本创始人张震在接受采访时透露了一个细节。黄峥对于公司月GMV达到百亿级还是有很大的危机感,“那说明他心里的盘子是万亿!”
为了吸引商家和各类新用户,拼多多推出了面向中小商家的营销策略,拼多多推出了零结算费用策略。
对于新用户,拼多多利用高调的广告策略和“抢钱”的病毒式营销套路,疯狂吸纳流量。作为腾讯的小弟,拼多多大有机会被淘宝封禁,被微信分流。上一篇关于“Free Take”活动被投诉了6000或7000次,在这个时候贡献很大。
俗话说人家甜砒霜,对于低级用户和父母长辈来说,这种帮下单的模式可以说是符合他们的喜好。不仅可以与亲友交流,还可以收获免费产品,可谓一石二鸟。
在刘律师的诉状中,也明确表示“免费获得”对拼多多的快速发展起到了极其重要的作用。
数据显示,2018年第二季度,拼多多月活跃用户增长率达到495%,全年活跃买家增长率达到245%。
但随着时间的推移,社会裂变的速度越来越快。当“免费持有价格”逐渐在年轻用户中流行起来时,它遇到了很大的反弹,而随着互联网流量的见顶,讨价还价@拼多多的增长速度也逐渐放缓。在最近一个季度,拼多多的活跃用户仅同比增长 19%。
随着淘特、京西等下沉市场电商平台的上线,拼多多的用户增长被进一步分流。而拼多多也错过了直播电商这个2020年最大的电商风口。
在此背景下,拼多多的营销费用率也逐渐下降,从2020年第一季度的111.56%下降到2021年第三季度的46.73%。
营销费用率的降低,体现在“免费获取”活动中,是完成任务越来越难的现状。流量见顶,新用户越来越少,进一步增加了黑客的难度。
是时候退出历史舞台了,是拼多多翻身的时候了。
拼多多转身砍成锄头
拼多多增速放缓证明,无论营销方式多么多元化,都无法抗拒时代潮流。
目前,拼多多的年度活跃买家已经达到8.673亿,这意味着更多的切入点和新的玩法并不能帮助拼多多实现用户的快速增长。
笔者最近在拼多多APP中打开“免费持有”部分,发现整体补贴要小很多。过去,流行的 iPhone 几乎是看不见的,所以选择一个知名的。在一个比较高的产品之后,页面直接提醒我完成任务还需要30块钱,这直接打消了我拉新的想法。
因为拼多多也意识到,在未来的日子里,重点不是创造新的,而是在保证规模的同时提高质量,这就是所谓的“保卫国家”!
随着最新一季财报的发布,拼多多也再次强调了未来发展的重点,那就是深挖下沉市场,开展百亿农研活动。
截至2021年9月30日,拼多多已将最近两个季度的营业利润全部投入到“百亿农研”项目中,迄今已投入约71.7亿元。
在财报电话会议上,拼多多的风格与电商公司的风格不太相似。高管们一直在谈论农业。具体来说,主要有农业数字化、农业科研竞赛、百亿农业专项研究和“十万新农”培育。
拼多多也将农业视为第二条增长曲线。数据显示,仅2020年,拼多多农产品GMV就达到2700亿,占全年GMV的16%,远超其他电商平台的数据。拼多多已成为全球最大的农产品零售平台。
百亿农研院,全球最大的农业上游平台,这些标签意味着拼多多未来将从“自由讨价还价”成长为优质产品线。毕竟拼多多的货流量已经够大了。“人货场”三要素中,要补齐优质供给的短板。
但除拼多多外,面临增长困境的巨头纷纷将目光转向农业领域。过去有阿里的农村淘宝,再有社区团购的三驾马车。
此外,随着反垄断法的逐步收紧,一些研究报告显示,作为拼多多的“运输工厂”,腾讯可能会减持拼多多。就在上个月,腾讯减持了京东的股份。未来,拼多多将面临更多挑战。
拼多多双腿沾满泥,电商企业需要在下半年完成越来越艰巨的任务。随着“砍刀”营销逐渐失去作用,拼多多“护国”时代来临。转入农业后,需要更加关注,这一次不是营销,而是技术和服务。
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