如今,拼多多拥有超过7.88亿用户,哪怕它的名气比当年的淘宝差了很多。
就在3月15日晚会之后,知名购物平台拼多多就因为“6万人帮忙议价未果”被网友推上热搜榜首,阅读量迅速突破6.4亿。官方回应。
事情的起因要从直播说起。就在3月17日,知名游戏主播超级小杰在自己的直播间进行了拼多多免单活动的直播,他买的产品是手机。一开始,系统提示超级小杰距离免单只有1%。在同时参与本次免费订购的用户中,他的进度排名第一。
然而在一系列的邀请——帮忙砍单之后,却出现了一个似是而非的一幕:随着活动的进行,系统提示超级小杰将邀请链接分享给更多人,但在大量粉丝帮助超级小杰砍单后,分享人数过多,系统提示禁止继续分享。而帮助砍单的人,虽然是通过扫二维码参与活动,但超级小杰并没有收到任何反馈,依然无法完成免费下单。
此时,每邀请一个帮手,超级小杰只能获得0.01金币。如果要完成免费订单,至少需要数千人的帮助。但是,如果链接分享次数过多,就会被拼多多封禁。最终,历时2个多小时,在3万粉丝的帮助下,免费门票的挑战依然以失败告终。
事情到这里还没有结束,更诡异的一幕出现了。3月17日晚,超级小杰的免费下单又莫名的成功了。系统给了他一张优惠券,只要0.01元,就是你可以买那部手机。
而这也不是拼多多第一次登上“未砍单”热搜。甚至,曾经有人为了这件事和拼多多上过法庭。
2021年3月,上海的刘律师将拼多多告上法庭,因为拼多多的讨价还价总是落后0.9%,无法完成。
起初,刘律师从一位同事那里收到了免费讨价还价活动的链接。帮朋友砍单后,出于好奇,他还参加了拼多多免费下单活动,选中的商品也是手机。他的经历比博主王颖和主播超级小杰还要糟糕。在邀请了很多亲友帮忙砍单,买了9.9元的加速包后,他在免费订单排行榜上名列第一。距离完成还差0.9%,就像失去妻子和失去军队一样。
一怒之下,刘律师将拼多多告上上海市长宁区人民法院,认为拼多多的议价活动是利用人性的弱点,构成欺诈。
针对刘律师的诉求,拼多多回应称,由于刘律师完成一项任务收到0.01元,剩余金额占商品总额的比例很小,已经排到小数点后九位。但是,活动页面上显示的百分比数量是有限的,所以总会有00.9%的差异。
事件曝光后,拼多多被不少网友调侃。有人讽刺地说,拼多多的讨价还价已经快赶上Pi了。再怎么努力拉人,最后的差距也很难达到,但无限接近100%。
然而,即便官司纷至沓来,拼多多也丝毫没有克制。一系列的公开事件,以及网友们的谩骂,都指向一件事,拼多多新活动的体验极差。拼多多是否造假还需要法院、消费者协会等机构的裁决。但正如罗翔老师所说,刑法只是对人的最低道德要求。即便拼多多没有违法,他的行为能被大众接受吗?
有人直言,拼多多的营销模式让人不舒服。许多人对此感到困惑。拼多多的议价机制是什么?也有人质疑为什么3月15日晚会没有曝光这一点。
有趣的是,在拼多多免下单活动的免责声明中,也有这样的声明,即商家对本次活动负全责,对于因产品相关问题引起的纠纷,拼多多不承担任何责任。也就是说,拼多多不对在拼多多平台发起的任何活动负责。不过,即使用户成功获得免单资格,仍然需要拼多多的官方审核。审核通过后,方可领取免单或商品券。
但也有人表示,在拼多多上买一些便宜货,确实是一种不错的购物体验。而且很多人发现,有些店铺同时在淘宝、拼多多等购物平台开店,而且拼多多上的价格往往更便宜。
而这正是购物平台拼多多所表现出来的矛盾的两个方面。如今,面对一场永远无法结束的混战,群众之所以愤怒,是长期积怨的结果。
拼多多堪称中国互联网的奇迹。自2015年4月正式上线以来,迅速在中国电商领域站稳脚跟,抢占了淘宝、京东等下沉市场。语言,令人印象深刻。这家公司的发展速度堪比坐火箭。短短5年,拼多多已成为中国市值第四大的互联网公司,仅次于腾讯、阿里巴巴和网易。即使在今天,拼多多的市值依然高达533.90亿美元。
2021年3月,拼多多成为中国最大的电子商务平台,拥有7.88亿用户。当然,能够达到今天的规模,并不是靠“免单”拉新来实现的。
最初,拼多多专注于生活必需品,比如新鲜水果。在独特的订购方式下,消费者可以以低于市场价格的超低价买到满意的产品。团购的运营模式让消费者在社交平台上分享链接,不仅有利于拼多多做广告,也能为自己获得更大的收益。
随着业务规模的扩大,拼多多涵盖的商品品类越来越多。这些商品仍然以生活和服务为主,基本可以涵盖生活的方方面面。毫无疑问,拼多多游戏为拼多多的快速成长提供了巨大的帮助。主导拼多多目前规模的核心因素仍然是平台上低于市场价的产品。
商品的价格一直是消费者考虑的重要因素之一。虽然京东、天猫等购物平台,但其主推的优质服务已经深入人心。然而,在这些平台无法照顾的下沉市场中,仍有相当多的消费群体将商品的价格放在首位。拼多多的出现正好满足了这一群体的客观需求。他们可能更关心物品的实际价格,而不是交货速度。
低价必然导致商品质量参差不齐。与淘宝早期的发展模式类似,拼多多被外界诟病的原因之一就是平台上大量的假货。2018年,拼多多因假冒伪劣产品被国家市场监督管理总局网络监管司和上海市工商局约谈。在此期间,不少企业也对拼多多提起了侵权诉讼。为此,拼多多被迫关闭1128家门店,下架商品超过430万件。
随着业务规模的不断扩大,拼多多的触角也开始向京东和天猫的势力范围延伸。无论是出于自身发展需要,还是为了应对监管部门,拼多多都需要做出改变,改变形象势在必行。“百亿补贴”成为打假问题的答案。拼多多官方底线已提供数百亿资金补贴商家。而且,参与百亿补贴的商品,如果是假的,就赔十。
在百亿补贴的带动下,拼多多逐渐成为“京东+淘宝”的组合,不仅吸引了各家官方旗舰店的入驻,也为小容量厂商留下了充足的生存空间。百亿补贴下,拼多多依然牢牢把握大宗商品价格的比较优势。作为消费者,在拼多多平台上购买正品的信心正在逐渐增强。
因此,我们看到了一个神奇的现象。如果单纯从这三个购物平台的口碑来看,京东可能是口碑最好的一个。然而,后起之秀拼多多已经超过7.88亿用户,但后来居上。就连它的名气都比当年的淘宝差了很多。
影响拼多多口碑的一个重要因素是不断被诟病的新推广活动。最典型的一种是“免费午餐”活动,它把人们拉到一边。都说世界上没有免费的午餐,但拼多多的新促销活动让广大用户看到了新的下限。越来越多的人抱怨说,无论是提现还是帮忙砍单,都几乎不可能一帆风顺。结束。
在超级小杰事件持续发酵的同时,拼多多做出回应,话题瞬间登上热搜第一。首先,拼多多关于“尚未成功切入”的说法是不实的。博主已于3月17日成功降价,并向博主发放优惠券。此时,货已经送到博主所在的城市。其次,拼多多称“几万人参与讨价还价”不属实,主播向自己的QQ群发了邀请帮忙。
同时,拼多多强调,原本成功砍单的案例,在一些刻意的宣传下,成为了与事实截然相反的热搜和热点话题。公司法务部已完成相关证据保全工作。
拼多多回应后不久,主播超级小杰也回应了。他坦言,参与裁单的人数在几千人左右。当天下午2点40分之前,也就是直播期间,他没有成功砍单。当时,他减少到小数点后五位。开播后,他再也没有打开拼多多,但神奇的是,当天下午4点40分,下单莫名其妙的成功了。后来他又补充说,成功下单的动画效果是在5点左右才收到的。
针对“直播中订单未成功切单”的说法,超级小杰给出了当天直播的完整视频链接,可以佐证。
随着事件发展至今,或许“超级小杰”能否成功减单已经不再是问题的关键。如果你是一个普通的消费者,想找几千人帮你砍单几乎是不可能的。而拼多多的回应显然没有得到网友的认可。
纵观拼多多免单、提现等新活动引发的争议,用户要求的无非是活动本身的公平性和透明性。如果一开始就明确告知用户需要数千次拉取才能获得活动奖励,用户的愤怒可能会减少一半。然而,当系统不断提示用户“快成功了”时,用户的希望一次次落空。
或许是拼多多该思考何时结束这种野蛮生长的时候了。依靠这种“骗”新产品的用户只会不断降低拼多多的声誉。而拼多多533亿美元的市值真的配得上人的弱点,无底线拉新吗?
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