随着新元素的不断融入，越来越多非二次元爱好者的新用户被吸引到B站。在未来，新元素该怎样更好的发展呢？本文将结合哔哩哔哩现况及未来怎么发展全面解析。
本文将从以下几个方面进行剖析：
产品功能结构
竞品剖析
用户剖析
用户督查
功能迭代
总结
一、产品功能结构
将哔哩哔哩拆解为7个业务模块，分别是内容社区、电商、直播、商业化、游戏、我的、搜索，并详尽展示了每位业务线提升什么服务和主要功能。
哔哩哔哩产品功能构架
二、竞品剖析2.1产品定位
认识哔哩哔哩（简称B站）是由于美妆视频，当时我还没有喜欢上动画，所以首页浓烈的二次元气氛让我看完视频就把它卸载了。直至在微博刷到B站的爱豆混剪，我才下载回去，蓦地的发觉B站的内容变多了，首页推荐出现科技、生活、娱乐等一系列各种类型的视频。自此我每天都会打开来瞧瞧，也渐渐习惯了满屏飞的弹幕。
近来由于开学遥遥无期，宅在家里总要消磨岁月，我潜意识是第一选择其实是B站，这儿几乎有我想要看的所有东西，从疫情发展，到硬核科普，再到学习。B站初期发展专注于二次元文化社区建立，是垂直AGC的弹幕视频网站。经过不断的发展，B站突破二次元圈层，扩宽内容边界，逐步多样化，用户群体也不再局限于AGC爱好者，而是从冷门迈向大众，逐步发展成为以PUGC作为内容生产模式的综合性弹幕视频网站。
2.2竞品剖析
不仅核心的内容社区，B站也开始发展版权视频、直播业务，与视频行业的第一梯队的腾讯视频、爱奇艺、优酷视频（优爱腾）在业务范围和面对用户群体上都存在一定的重合，它们未来还会与B站构成竞争关系。因而选择优爱腾作为B站竞品剖析的对象。
2.3业务分布
业务分布-B站与优爱腾
B站的构建本意是为二次元文化爱好者提供一个交流平台，后来随着内容结构的变化才演弄成时尚文化视频社区，所以B站本身就带有二次元属性，这促使衍生出的业务也都带有二次元属性。优爱腾业务分布高度相像，而且内容全面覆盖大众娱乐的每一部份。
2.3.1核心业务：
B站的UGC内容生态拥有科技生活游戏学习等15个分区，7000余个圈层，也就是那些丰富内容使得B站圈层发生裂变。内容和内容背后的UP主无疑成为了B站的核心资产，UP主更是社区的中心，决定着B站内容蓝筹股的每一次拓新。为了维持社区生态的稳定，B站推出悬赏、硬币、充电等机制给UP主更多实质性的奖励，同时也让粉丝们就能更好的反哺up主。这些单向的奖励挺好的满足了UP主和粉丝之间互相的满足感，也剌激着UP主自发的持续生产优质的内容。再通过个性化推荐，将高质量的用户须要的内容第一时间让用户听到，一方面可以让用户快速获得好的内容，另一方面让著名度不高的UP主也有生存的空间。同时许多普通用户会被优质作品迸发灵感，也开始成为UP主开始创作。
在拉新方面，B站仍然保留着成为即将会员的100道题，不过难度有所增加。这个考试将很多想要步入B站的人拒之门外，由于B站觉得更融洽的社区气氛以及用户的归属感才是自己真正的核心竞争力所在。
说到B站就不得提及弹幕文化，弹幕是全网素养最高的也是数目最多的。用户通过弹幕与其他用户跨时空互动，利于清除孤单感，也是UP主和粉丝交流的最好方法。无论是扶植计划、个性化推荐还是弹幕文化，对于提升用户黏性、营造良好健康的社区生态都起到促进作用。
相比于B站，优爱腾的UGC视频变得优势不足。在社区内容质量和社区气氛上，B站都与她们拉开了一定距离。
对于版权视频，B站选择在符合社区属性的漫画上产生自己的核心竞争力，并在二次元市场占主导地位。不过优爱腾也开始引入漫画，如爱奇艺揽下多部精典日漫的独播权，腾讯拥有诸多优质国漫播放权。基于这些趋势，优爱腾在未来会在动画这个赛道上对B战构成恐吓。优爱腾都选择大众娱乐化影视，且在视频行业产生三足鼎立的格局。从2019片单来看，腾讯爱奇艺内容充足，大剧热剧IP剧齐全。而B站近几年才开始引入影视和综艺，在内容资源的体量一直未能与优爱腾相提并论。
在视频行业，B站尚且是竞争力极强的，专业业余通吃，同时涉及PGC、PUGC以及UGC，相比优爱腾更灵活，社交属性更强，而相比短视频平台覆盖更广。
2.3.2直播：
B站的直播以二次元游戏为主，具有B站特色。B站集聚了大量二次元游戏爱好者，所以也降低可以从外界引流的成本。并且游戏直播是为B站游戏代理服务，从游戏入坑-游戏下载-游戏功略，产生一个闭环。但游戏直播的腹部主播仍集中在虎牙、斗鱼等平台，B站得花大量的资金和时间才会赶超。爱优直播内容覆盖面广，但从播放量看出，来爱优看直播的用户并不多。腾讯视频没有直播业务，其实是由于腾讯旗下有其他直播平台。
2.3.3商业化：
从收入结构来看，B站也渐渐从单一仰赖的游戏收入转向多元产值，直播、广告、电商的比重不断上升。在2019年第四季度，非游戏业务收入占总产值的57%，其中直播占比最多，成为B占的第二收入源。
作为视频平台，会员和广告则是B站更容易拓展的业务。但由于不加贴片广告的承诺，B站的广告只能以图文方式在推荐位添加，大大增加广告点击率，这让B站很难向优爱腾那样获得大量广告收入。B站的会员可以优先看番剧、领游戏礼包等。相比之下优爱腾的会员获得权益更多，可以享有热剧超前点播、看完全集等服务，还有会员专区。
B站的电商业务“会员购”以B站自身庞大的平台流量为基础，通过提供二次元相关产品的订购服务，来提供B站产值，但也并不顺利，产品的种类决定了它的受众面相对较小，获利能力有限，未能成为B站的赢利支柱。
不过随着B站用户量降低，收入也有了新的机会，品牌商进驻营销，和UP主共创内容、视频拔草或则广告植入。但B站的用户是一群内容质量要求特别高的年青人，假如很可能会UP主营销风格不能取悦粉丝会导致用户对UP主甚至平台的厌恶，所以UP主还是要更依照自己内容属性来拔草，不同类型的用户对广告的接受度也不同。
2.4发展历程
B站与优爱腾发展历程
B站在09年构建之初是为了“二次元群体服务”，内容都是靠搬运或则与其他视频网站合作，是二次元弹幕视频网站，但当时B站用户并不多，营运活动只有线上的拜年祭。直至11年获得天使投资后，活动才从线下延展到线下—BML。BML的举行让B站集聚了相当高的人气。
14年正版动漫的引入成为B站关键的转折点，标志着迈出正规化的脚步，其中独家动画《Fate/staynight（UBW）》的购进将大批fate粉丝集聚B站，也为后来Fate手游奠定用户基础。这一年B站开始商业化的探求—淘宝旗舰店、上线B币，但疗效却不理想。16年，随着用户群体的扩大，B站开始围绕核心用户扩充业务，陆续代理手游、推出大会员、上线充电计划、引入纪录片综艺等。
17年，B站继续降低社区内容种类，开办国创区、上线专栏区、音频区。还上线小黑屋功能，以维持健康的生态环境。据悉B站还加强游戏业务的投入，还创立电竞战队，即将步入职业电竞领域。
18年，为了提升内容质量和数目，B站上线激励计划。19年B站开始重视直播业务的发展，先豪掷8亿人民币买下了两年《英雄联盟》世界赛中国内地地区的独家直播权，又斥巨资从斗鱼手中夺下“网红”冯提莫的签约权。这一年还推出记录片《人生一串2》，并尝试综艺，推出首个自制宠物真人秀《宠物诊所》。
优爱腾的发展历程相像，都是以连续剧电视剧综艺等为核心，不断在内容质量和数目上提升竞争力。当时市场对电视剧连续剧有着巨大需求，所以三大平台可以迅速完成用户的积累。接着不断引入国外外影视以丰富平台内容和完成商业变现。继影视竞争后，体育成为她们的第二个战场。优酷和爱奇艺分别选择国美体育、新英体育作为体育行业切入点，而腾讯早就布局了体育。体育一方面可以给三大平台带来新的流量，一方面可以拓展内容边界。
从发展历程可以看出，B站的内容日渐多样化，而内容的改变意味着产品定位和用户群体也会发生改变。产品定位从垂直AGC的视频网站演弄成综合性视频社区。用户群体也从单一的二次元群体逐步转向所有年青人。在商业化方面，B站也在企图甩掉单一借助游戏收入的业务布局，自制影视内容加大对大会员的引导，引入直播流量，想要产生一个集合直播、广告、电商的多元且均衡产值结构。
优爱腾内容始终都是以大众娱乐化视频为主，刚开始的目标用户就是面向大众的，所以优爱腾的定位和用户群体并没有变化。
2.5数据表现
数据来源：艺恩千帆
上述图标来自艺恩千帆2019年8月的数据指标，按照上表数据，可以看出：在活跃人数、人均启动次数、使用时长上，优爱腾都比B站高，缘由可能有：
优爱腾是内容覆盖面广，面向全省网民。而B站是AGC垂直社区，主要用户是二次元年青人，尽管也引入了三次元，但大部份年青人对B站的印象还只是动画，所以短期时间内用户难以实现全面覆盖年青人。用户数的巨大差别造成B站活跃人数远高于优爱腾。
优爱腾以长视频为主，播放时间比短视频长，再加集数多用户须要多次打开就能看完，这种特性使优爱腾用户启动次数多和使用时间长。在人均月度天数（=自然天月数/用户活跃度）上
B站人均月度天数最高，说明其用户最活跃，缘由可能有：
由于优爱腾用户通常是在有明晰的看折子戏标情况下才能打开平台，并有可能在视频结束后就离开了。在没有看折子戏标情况下，优爱腾以长视频为主，难免会让用户有要花很长时间的看法。相比之下，用户更乐意打开视频时长较短的B站。
B站内容多样，能满足用户不同需求，例如学习、娱乐等，用户可以有多种目的去打开B站。
在次月存留率上，B站更低可能缘由有：
内容质量参次不齐。
仍旧带有浓重的漫画气氛，不懂二次元的有点难融入。而优爱腾的用户通常是那里有版权就去哪看，用户存留率高侧面反映出热剧的版权多。
在行业独占率上：
B站所属行业是垂直社区，从数据看出B占在垂直社区占有主导地位。
而优爱腾是综合视频，内容覆盖广，竞争者也多。
2.6优劣势总结
优势：
丰富的内容可以不断吸引不同兴趣爱好的新用户，有利于B站拓展多样化的业务。
多种变现形式和用户年青化，为商业探求提供更多的可能性。
劣势：
B站的UGC内容涉及面广并且存在深度不够。高质量内容须要创作者花大量时间和精力去提升生产能力，这也让没有时间和精力的UP主不能持续输出优质的内容。
优爱腾用户覆盖范围广，而B站的用户主要是年青群体。
不均衡的收入结构造成B站的变现能力还无法支撑起业务扩张的须要，须要不断调整优化产值业务份额占比，降低平台产值稳定性
三、用户剖析3.1用户角色地图
将B站的用户角色分为游戏用户、内容消费者、电商用户、内容创作者、广告商五种。
用户角色地图
3.2用户画像
四、用户督查4.1用户督查结果
为了更合理地提出功能优化建议，对6位在B站追番的和5位在B站学习的同事进行了深度用户采访。
4.1.1追番场景
4.1.2学习场景
4.1.3动态
4.2用户督查总结
4.2.1追番
本次督查的六位用户中五位只会用B站看番，可见在追番场景下用户的忠诚度还是比较高的。但所看的番几乎不是在追番功能下接触到，从使用反馈来看，目前追番的内容推荐方式会导致用户选择困难，并且找到喜欢的番剧是比较困难的。
对于大多数用户来说，虽然有看番需求，她们也不太乐意花时间去从不同途径找番，而是更倾向于兴趣相同的同学推荐、新番总览等形式。用户会去分享爆笑生活等视频，而对于番剧比较少，是认为假如同学不感兴趣，分享也没有哪些价值。
4.2.2学习
用户在B站学习的主要诱因是学习资源多且免费，但是都能得到较好的学习疗效。督查的5五位用户在碰到不懂的知识点时，就会通过去百度或则和好友讨论。但因为弹幕的非实时性，她们都不会选择通过弹幕提问，平常也极少留心评论。其中三位用户听到弹幕提问，会乐意去帮忙解答。从学习过程来看，用户先选择排行靠前的视频，再去试看老师授课方法是否适宜自己和内容章节是否齐全。
4.2.3动态
五位用户中只有一位会常常使用动态，其余用户要么是通过个人主页要么消息推送来看UP主的更新，当中的还有两位用户不看动态的缘由是认为动态内容少。还有三位用户表示在关注多位UP主情况下，容易错过一些UP主的更新。
五、功能迭代5.1优化思路
优化脑图：
优化思路脑图
存在问题：
学习场景下，用户缺乏能进行高效学习交流的途径。筛选学习视频须要投入一定时间。
在追番页面，常用的推荐方法位置靠后，降低选购成本。用户有分享番剧相关资讯的欲望，但不会在B站发布，而是选择陌陌好友。
用户就会关注喜欢的UP主的更新，但动态功能使用率低。
优化思路：
新增群聊功能，便捷用户进行学习交流，提升学习疗效。新增内容评分机制，帮助用户更直观筛选学习视频。
调整推荐模块次序，将用户常用功能位置靠前。新增看番圈子，将同一兴趣爱好的用户集聚一起，为她们提供一个分享交流的场所，降低用户黏性。
新增UP主推荐和非常关注分类，通过降低动态的内容，因而降低动态使用率，也能提升用户活跃度。
5.2学习
5.2.1新增学习群
具体问题：
B站的学习交流途径只有弹幕和评论，并且弹幕非实时和评论容易被忽视造成疑惑并不能被及时解答。再加上弹幕和评论偏娱乐化，没有这么浓烈的学习气氛。所以用户几乎不在弹幕评论进行学习讨论。四私信确实才能提升用户回复的机率，然而私信信息只有在打开平台时才会看见，并没有及时推献给用户，若用户没有时常性打开B站可能就没有发觉，这也造成学习问题不能及时回复。所以才会有UP主在QQ建群，这也意味着B站一部分流量的遗失。
除此之外，用户在学习过程就会拟定计划来监督学习，但因为自身的懒惰或则其他外在诱因引起计划没有完成。
B站只提供了学习资源和环境，没有利于用户学习交流的途径。且对学习衍生的学习计划等其他需求并没有挺好的满足。
解决方案：
面对不懂的知识点，她们更倾向于求救好友，由于彼此熟悉的关系提升解答意愿和质量。而群聊就可以帮助用户从陌生到熟悉，产生一个社交网路。
新增学习群功能，一方面可以建立学习服务，让用户对在B站学习愈加信赖，另一方面提高用户与用户和用户与UP主的联系。
考虑到其他场景下也有粉丝希望UP主建群以互相交流的需求，管理员须要开启“学习群模式”才出现以下的页面。若没有开启则是普通的群聊功能。
原型设计：
1）学习群详情
在学习群，用户可以使用普通的聊天功能，提问时需选择“提问”，问题都会以链接方式发布到群里，并推送消息给没有屏蔽该群的成员，保证问题才能及时被发觉。其他用户可点击链接进行回复，同时为了激励用户去解答，给以回答者两枚硬币的奖励。将所有提问归分为历史提问和新发提问，历史提问是所有提问的汇总，用户可以先在历史提问搜索自己的疑惑有没有被提出并解决，第一时间获得答案。新发提问是一个礼拜内发起的提问，帮助回答者快速找到须要回答的问题。群聊设置可以查看成员、群应用等常规操作。
群聊页面与群聊设置
提问类型与回复页面
2）用户入口
共有四种步入群聊的形式：
①消息推送；点击推送可以直接步入问答页面。
②消息中心；当群聊有新消息时，消息中心（小信封图标）会显示未读信息数，用户可以在聊天列表步入学习群。
③搜索；新增学习群的搜索条件，用户可以搜索群聊并加入。
④学习视频详情页有学习群入口。
⑤我的；在“我的”增加学习群选项，步入我的群聊可查看所有加入的群聊。
消息推送
消息中心与搜索
视频详情页与我的
3）创建群
为用户提供两个创建入口：
①用户在投稿在学习分区的视频后，弹窗提示完善学习群。
②“我的-我的群聊”
创建学习群须要填写群名称与简介、上传群头像，设置入群形式。准许任
