普通业务一窗通办
实现代办车驾管业务只进一扇门、只到一个窗口办结。业务代办一窗式,推行车驾管业务一窗受理、集成服务,推行交费支付电子化,服务窗口推广使用财付通、支付宝、微信等支付方法,做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。车辆登记通道式,实行机动车“通道式”查验,推行PDA终端查验汽车,查验结果信息化传送,简化机动车登记程序。服务导办标准式,交管服务场所全部公示业务代办标准化流程图表,形式直观、易看易懂,提供清晰指引,并提供免费导办服务。
个性服务自助快办
在车辆管理所、违法处理中心等服务大厅设置自助服务区,推广使用自助服务终端,提供交通违规查询及处理、机动车选号等服务。逐步建立、推广“补申领驾驶证、信息变更等车管服务,实现身分认证、受理初审、规费收取等全过程自助代办、窗口取件或寄送送达。积极实行在政务服务大厅、交警大(中)队、机动车登记服务站、检验机构等地筹建自助服务终端,方便群众就近办、自助办。
深化“互联网+交警服务”,积极实行“网上办、掌上办”。
拓展网上服务覆盖面
通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP等提供网上服务,实现交警服务“零距离”。拓展网上服务项目,实行驾驶人考试预约、机动车选号、补申领驾驶证、申领免检标志等交警业务网上代办,实现申请网上受理、信息后台初审、牌证寄送送达。进一步拓展网上服务项目,提高网上代办比列。
推进网上政务互联互通
积极推动互联网交通安全综合服务管理平台信息共享服务,打通交警服务平台与其他政务平台功能整合共享,实现“单点登陆、全网通办”。积极推动与相关部门信息互联互通,推进网上信息交换共享、精准核查。
推行邮政办理服务
发挥邮政网点覆盖城乡、贴近群众服务优势,建立警邮合作平台,推行邮政网点办理补申领驾驶证/行驶证、申领免检标志、自助处理交通违规等业务,创新“警邮合作”服务模式,织密覆盖城乡的交警服务网,为群众提供就近、便捷、高效服务。
推行“微信下单、一点就办”车管服务模式
与申通快递合作,在全市举办“保山车管服务”微信代办便民服务,办理届满换证、损毁换证、补申领机动车车牌等业务,打造“微信下单、一点就办”的全新车管业务服务模式,让群众足不出户即可申领车驾管业务。