中国日报(记者冉隆楠)近日,快手本地生活上线了“敢比价”服务,对参与活动的商品服务官方承诺价钱(不含秒杀、优惠券)高于其他平台。快手本地生活相关负责人表示,她们想要用最具性价比的商品留住用户,带给用户最具性价比的消费体验。业内人士觉得,快手本地生活总算打出了价钱牌,参与到本地生活赛道的价钱“内卷”中。据了解,不仅快手外,抖音、美团、饿了么等多家本地生活平台都对价钱十分注重。在本地生活赛道竞争日益激烈的当下,优价与高质该怎么兼得或是各平台面临的一大课题。
不仅快手外,抖音、美团、饿了么等多家本地生活平台都对价钱十分注重。(图片由摄图网提供)
快手力推“敢比价”
“‘敢比价’不是完全和‘低价’画等号,而是同款商品对比其他本地生活平台,在快手平台售卖价钱更便宜些。”快手本地生活相关负责人这样对中国日报记者剖析“敢比价”的上线。该负责人表示:“好的生活,可以不贵,将好的商品以更具性价比的价钱让用户获得好的购物体验仍然是我们发展的策略核心。”
“敢比价”指的是快手本地生活新推出的价钱服务承诺。当用户打开快手App的“团购让利”页面时,即可见到出现在首页的“敢比价·快手补助”活动专栏。其中,参与活动的商品服务均明晰标明了“全网优价”的字样,并享有快手官方补助。在“敢比价”的标示下,“全网优价”158元的某品牌双人自助烧烤,补助后价钱为81元;“全网优价”为624元的某品牌两人自助烧烤,补助后价钱为216元。
“主要是承诺‘敢比价’商品在快手平台售卖价钱更便宜些。”上述相关负责人表示,这项服务对店家和用户来说是多赢:商品开通“敢比价”服务,在直播间、货架、商品详情页等用户下单全链路均会展示“敢比价”标识,有利于减少用户决策成本,提升下单转化率;同时,良好的用户体验也有助于提高用户复购率,为店家经营带来常年的正利润。
“一句话可以概括店家可以得到哪些:让好店家在快手平台可以领到更多的订单,挣到更多的钱。商品有了‘敢比价’标识,将加速用户下单,因而提升店面订单量;拥有‘敢比价’标识的商品,将获得更多平台资源,意味着商品可以被更多的用户听到,有助于提升店面订单量;拥有‘敢比价’标识的店家,店面评分将获得对应加分,店面评分越高被用户选择的机率越大,有助于提升店面订单量。”该负责人说。
据中国日报记者了解,店家想获得“敢比价”标识须要满足两个条件:第一,店家进驻快手本地生活平台且为自营商品(不包含小程序通路);第二,店家在快手平台售价(不含秒杀、优惠券)高于其他平台。
“此外,在商品补助层面,我们仍然在和店家对一些重点商品进行补助,旨在于给消费者带来性价比更高的商品,补助后会对外显示‘快手补助’的字样。”该负责人表示,从行业维度来看,快手本地生活的补助力度是具备竞争力的。
本地生活服务赛道“卷上去”
事实上,在快手入局之前,抖音、美团等本地生活服务平台都已通过不同方式实行优价策略。
2021年,抖音凭着优价策略吸引了一大批本地餐饮店家进驻,并逐渐培植起本地生活用户的优价心智。2022年年末,抖音通过优价团购以及0佣金打法,集聚了大批店家和消费者。截止2022年年末,抖音生活服务GMV(商品交易金额)达到770万元,除了实现了全省超370个城市的覆盖,其合作分店也突破100万家,下降迅速。
面对来势汹汹的抖音,本地生活老牌大鳄美团推出了“低价团购”频道,原价88元的某品牌洗剪吹套餐只需9.89元,某品牌原价32.5元的“经典披萨两件套三选一”只需12.9元。有消费者表示,该频道的不少商品比其他平台会低一些,所以常常来这儿“薅羊绒”。
记者注意到,无论是快手还是美团,参与到活动中的主要是小型连锁品牌。有业内人士坦言,一方面,小型连锁品牌的商品出现优价,更能给消费者留下深刻的印象,引流疗效明显;另一方面,小型连锁品牌的商品质量更有保障,分店覆盖率也比较高。
另外,优价背后少不了平台补助的身影。有业内人士觉得,补助其实能给平台带来一时的流量,但持续性的补助对平台赢利会有一定影响,这也是平台须要审视的一个重要问题。
不过对于快手而言,“敢比价”的上线并不意味着其忽略了商品和服务。“‘低价’和‘省钱’是两个维度。”快手本地生活相关负责人坦承,“其实竞争的本质仍然没有改变,即用最具性价比的商品留住用户,带给用户最具性价比的消费体验。”