拥有6亿日活跃用户的短视频平台抖音携手外卖平台饿了么进军外卖行业。
8月19日，抖音与饿了么宣布在本地生活服务领域达成合作。 饿了么将基于抖音开放平台，以小程序为载体，提供从内容种植、在线下单到即时配送的本地生活服务，实现“即时查看、即时点单、即时配送”。
这并不是抖音第一次尝试外卖。 去年7月，抖音试点了自己的“鑫东外卖”。 一位内部人士告诉《财经十一》，成都曾被选为该项目的试点城市，但最终因建立物流配送体系困难而被取消。 该人士表示，“鑫东外卖”是字节内部的机密项目。 如今，当用户在抖音App上搜索“新东外卖”时，顶部会显示：“目前，抖音没有与外卖相关的商业计划，与‘新东外卖’相关的投资和代理信息是不对。”
今年7月，抖音商户团购标签中出现了“送货上门”的字眼。 用户可以在带有该标签的抖音商家下单，商家联系达达、闪双等第三方骑手提供配送服务。 运费一般由商家承担。 《财经十一》了解到，该服务已在成都、上海等城市的少数门店推出。
一位抖音平台服务商告诉《财经十一》，在抖音正式推出外卖服务之前，他就已经和一些线下商家一起探索抖音外卖服务，将团购套餐的名称标注为“免运费”。 在他办理的案件中，配送费一般由消费者承担，因为抖音上的团购套餐价格足够低，即使算上配送费，也比在其他平台订外卖便宜。
随着互联网广告营销整体市场规模下降，以广告为主要收入的短视频平台面临寻找新增长点的挑战。 本地生活是一个不错的选择——前瞻产业研究院数据显示抖音业务自助平台下单，2021年，仅中国互联网本地生活服务行业市场规模就将达到2.6亿元，同比增速15.1%； 到2025年，其市场规模预计将达到4万亿元。
另一家短视频巨头快手于2021年12月27日宣布与占据外卖市场60%以上份额的美团达成合作。 美团将在快手开放平台推出小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等产品展示、在线交易等服务。 快手用户将可以直接访问美团小程序。 目前，快手美团小程序已上线餐饮、酒店、门票、美容美发等多个品类。
目前，字节本地生活业务以餐饮为主，还包括酒水、旅游、电影等品类。 消费者可以在抖音上在线选座、购买电影票。 一位Byte本地生活服务商透露，Byte正在开发在线选择酒店入住日期的功能。
这意味着抖音和快手两大短视频平台将在本地生活战场再次正面交锋； 而原有的本土生活巨头美团则面临威胁。
1、交通优势
抖音本地生活业务于2020年酝酿，并于当年年底启动项目。 一位已辞职的字节员工告诉《财经十一》，2021年3月至5月，抖音在中山、深圳、广州、北京、上海、郑州等城市选择了部分餐饮商家进行试点。 （后来中山撤了），但效果并不好。
上述人士表示，成绩不佳的原因是抖音当时对市场不熟悉抖音业务自助平台下单，在客户管理和产品方面准备不充分。 它仍然采用“电话营销+广告系统”的策略，但并没有奏效。 随后，抖音又回到试点城市，完善当地的生活方式产品。
多位受访者向《财经十一》表示，目前，字节在本地的生活仍以招商为主。 拓展客户的团队包括Byte官方BD（业务开发）和第三方服务商。 。
早期，抖音不向商家收取服务费，并提供流量支持，特别注重直播。 一位服务商表示，去年，如果商家在抖音上做餐饮直播，抖音会进行1:1的流量投资——商家投资1万元购买流量，抖音也投资1万元。 现在的比例为1:0.7。 这也是商家愿意在抖音上提供低价团购产品的原因之一。
另一个原因是抖音巨大的流量对商家有足够的吸引力。 上述服务商表示，在抖音促销店，一款热门产品一两天就能上线。 这是大众点评做不到的，连快手也做不到。 他说，他有朋友在快手工作，过着当地的生活。 效果一般，无法与抖音相比。
抖音生活服务负责人告诉《财经十一》，截至2022年3月，抖音生活服务合作门店超过70万家，覆盖餐饮、酒旅、休闲娱乐等生活服务行业。 抖音顶级生活服务达人“小明楚曲”直播14个月，累计GMV超亿元。
想要做好本地生活服务，除了有足够多的商户对接之外，还需要有履行合同的能力。 这是抖音的短板。 与饿了么达成合作，可以为抖音补充这方面的内容。 百联咨询创始人、互联网分析师庄帅向《财经十一》表示，此次合作将让抖音在流量变现的同时进一步增加用户粘性，吸引餐饮商家在这个时间窗口发布短视频进行运营。 ，并推出电商直播，“对抖音有好处，做什么都能受益”。
但对于饿了么来说，与抖音的合作是短期内增加收入来源的新渠道。 但从长远来看，可能存在风险。 庄帅认为，抖音选择与饿了么合作，是为自己争取时间，吸引更多商家共建生态。 未来，饿了么平台原有的商家可能会转战抖音。
2. 收入或内容
抖音对其本土生活方式业务寄予厚望。 一位内部人士告诉《财经十一》，字节本地生活属于P0级别，是字节最优先的项目之一，与VR项目Pico同一级别。 “减员”期间，其他业务都减少了HC（职位数量），但本地HC并未受到太大影响。
今年6月1日起，抖音开始对其生活服务业务收取服务费。 费率根据服务类别而有所不同，从 2% 到 8% 不等。
但本地生活的商业意义更多还是在于广告而不是服务费。 这也是抖音更加关注中大客户的原因。 “字节本地生活针对的是有实力的商户，不像美团饿了么覆盖全品类。”上述知情人士表示。 “餐饮市场小微商户的特点非常明显，预算非常有限且市场淘汰率较高，此类客户不是抖音的目标人群。”
该人士表示，字节的广告是竞价广告，流量价格很高。 比如一场直播，不计算人力和货品，需要投入20万元左右进行推广。 小微企业承担不起。 他们只能做依靠自然流量的轻度直播。 “小微企业在抖音上做不到。” 开始了。 抖音对小微客户的维护已经从过去的人工培育转变为自助。”
该人士透露，抖音对于本地生活的本质还是很清楚的：服务内容。 “最终，抖音希望通过本地生活增加活跃用户数量，吸引优质内容创作者。”
但事实是，当地生活仍处于内容丰富的初级阶段。 “云剪辑”（即专家不去商店，而是利用他人提供的素材对商店视频进行编辑）、复制专家视频等情况时有发生，但维权过程复杂且难的。 在当前的生态系统中，本应受到鼓励的内容创造者——商店探索者，却成了最弱势的群体。
但无论如何，抖音正以“让人上瘾”的短视频形式和6亿日活用户搅动当地生活。 此前，美团已经很久没有遇到竞争对手了，垄断带来的问题也逐渐暴露出来。 一位服务商表示，美团的流量下降，竞争激烈，服务费高。 商家早已怨声载道，所以乐于投资TikTok。
抖音的入局无疑会给本土生活方式行业带来新的竞争。 对于原本处于弱势的当地生活方式商家和消费者来说，这或许是一个很好的机会——选择权又回到了他们手中。 至少在接下来的一段时间内，为他们提供更好服务的一方将会获得青睐。
