27岁的许雅妍素颜时有强烈的不安全感,但她依然是一个标准意义上的帅哥,大耳朵、高颧骨、两片薄唇,完美地排列在这张巴掌大的瓜籽身上。化装后,这是一张完美的“网红脸”,24万的微博粉丝把她从美眉升级成“女神”。
当“颜值”成为生产力,她快速累积了同龄人无法企及的财富。她把粉丝从微博带到陌陌,四万多“好友”让她在2013年创建了一家月均销售额千万、资产过亿元的日化品公司。
在社交平台上,拥有大量粉丝、具备变现能力的人都可以被称为网红。许雅妍就有这样的变现能力。现在,她在上海拥有了两套间产、十几台车,站在劳斯莱斯前照相时,炫富已经不是她的目的。许雅妍告诉《中国新闻周刊》:“这是要给我的代理商看见,做微商是可以买得起保时捷的。”
她的代理商大部份是网红和名模,她也不抵触被贴上网红的标签,甚至让一家人都弄成了网红。她的微博、朋友圈背后隐藏着巨大的商业价值。她在同学圈发了一张妈妈做的鸡脚合照,父亲便拥有了自己品牌的鸡脚,一个月内,成吨的鸡脚被送往鞋厂,制做、包装,一万多包鸡脚就此遍及全省各地。
现今,她开始筹办网红经纪公司,新公司会和她所在的妍希美日用具公司组成一个网红孵化器。在这儿,网红并不只是躲在单反和美图软件背后负责“颜值”的超模,一套商业逻辑正在将网红经济打导致完整的产业链。
制造网红
2011年前,许雅妍是一个网店男装超模。那时,拍摄一套服饰的报酬是200元,一个超模三天可以完成几百套校服的拍摄,收工时,一大叠现金会摆在许雅妍面前,“看着那些钱,整个人都在发光。”
超模生涯给她带来了百万财富,更重要的是,为她积累了粉丝。“不是随意一个人都能成为网红的。”许雅妍说。
成为网红的成本并不低。为了成为潮流领域的意见领袖,网红们须要背上最新的名牌包、搭配高昂的头饰、不停变换发型,有时同一件大衣甚至不能穿第二次。她们要去中级饭店消费,参加商业活动,努力与名星合照……最重要的是,她们要有方法地晒出这种“高大上”的生活形式,一方面为了吸引粉丝阅读,另一方面要创造出消费场景,唤起粉丝的消费欲望。
当许雅妍把自拍发到微博上时,相片里出现的服饰、配饰、化妆品都成了粉丝寻问的焦点,他们希望晓得在那里可以买到同款,这便是网红的商机。
但营运网红号的早期,她们不会直接售卖产品。在聚拢粉丝时,网红更须要产生自己的风格,让粉丝相信她们的审美和品味,因而成为意见领袖。
根据这个套路,网红可以不断被制造。妍希美日用具公司执行总裁李龙泉很自信,他并不为找寻网红而苦恼,“当你是网红时,你身边都会围绕一批网红。”他告诉《中国新闻周刊》,上海的网红圈子并不大,通过熟人介绍,才能聚拢一批网红。
朱家成是公司打算力推的网红。他是一家教育机构的日语老师,也是名星李易峰的翻译。他的未来将被规划成“国民语文老师”。
微博被接管的一个月里,刘家成的粉丝数从800涨到1万多。“一毛钱都没砸。”李龙泉说。两次急剧涨粉都缘于与名星的捆绑营销。一张与李易峰的合照带来三千多个粉丝,一段为李易峰翻译的视频,粉丝数便突破1万。
名星效应可以让网红获取粉丝的成本显得很低。王思聪、郭富城和罗志祥等名星的妻子们,都因而从网红弄成了百万粉丝的营销小号。
事实上,网红发布的内容大多带有一个营销目的。为了把自己的粉丝导流给朱家成,许雅妍发了一条微博:“给未婚妇女安排逼格如此高的法语老师,合适吗?”照片中,她在向朱家成学习英语。
许雅妍的儿子纪存曦也在微博上配合她自嘲:“当你儿子学英语遇见的老师,你如何办?我的答案是:一起学。”他花了160元推广了这条微博,这给他带来了粉丝互动。
纪存曦是妍希美日用具公司的监事长,他请来一位著名网红推手为他的网红经纪公司做推广营销。“现在缺一个能让刘家成火热的视频。”这位不愿具名的网红推手抽了一口烟说:“他的特征是帅,扮丑做反差,势能就会大。”他不赞同刘家成目前拍摄的故事性短片。在他看来,记忆点是须要被制造的。“现在做视频是要不断、反复出现同一个人,留住听众的视线,如同Papi酱一样。”
2016年初,Papi酱相继发布了四十多条原创短视频,视频在陌陌订阅号发布后,阅读量全都超过10万,她的短视频在腾讯、优酷、Bilibili等平台的累计播放量过亿。
3月19日,拥有八百多万微博粉丝的Papi酱获得1200亿元投资。这代表了资本市场看好网红的经济价值和变现能力。
复制网红
真正的涨粉要借助资本的支持。“推一个人肯定要投入资源,是要花钱的,没有人会平白无故的火。”妍希美公司的营运经理刘飒告诉《中国新闻周刊》,公司刚才花了1725元,分3次订购了35个微博粉丝。微博的“粉丝通”等信息流广告才能帮助她们精准地投放广告。
公司推广的微博会出现在这种用户的首页。她们要多次改变年纪、性别、地域、活跃度、兴趣等变量,多次订购粉丝,来测试到底什么用户是公司的目标顾客。得出精准的测试结果后,公司就会“砸钱”,向那些目标人群进行大量推广。
目前,公司获取一个微博粉丝的成本约为30元,她们希望透过多种营销方式把成本增加到10元以下。“砸10亿元,能获得100万粉丝,是最好的结果。”上述网红推手说,“换一个网红,还是这个模式,可以同样路子来一遍。”因为有相对固定的营销模式,网红是可以复制的。
刘飒透漏,目前公司更乐意与“小网红”合作,这样公司的可控性更高。在和网红签约前,公司会判定她们的未来迈向,纯粹借助外观,还是有内涵和才气。后者容易复制,公司会投入各类广告资源,把网红“拿钱砸下来”,以推动变现速率;前者则会有更加长远的定位规划和形象设计,营销推广则是其次。
如涵电商是惟一一家获得A、B三轮融资的网红孵化器公司。拥有418万粉丝的张大奕是它旗下的网红。2015年,仅张大奕一人的天猫店销售额就达到7万元。“复制张大奕”成了如涵电商的主要目标。
曾经,刘飒总认为网红的吸粉能力和变现速率不可思议。现在,他接受了,并觉得一切都“非常合理”,由于他晓得网红是一个团队的运作结果。
中信期货在一份有关网红的行业研究手指出,一个小有名气的网红背后,通常须要1到2个经纪人,5个摄影及文案;当网红推出产品后,还须要3到5人的供应链管理团队,并且每100万销量起码要对应1名客服。
大金是一名女网红,在与如涵电商合作的半年时间里,24岁的她就早已拥有一家双皇冠天猫店面。如涵电商为她提供了一个三十多人的幕后团队。专业人士会按照网红的特性,设计他们的穿衣风格、说话风格等,并进行培训。
更重要的是,这个幕后团队,会在每次店面上新款前,根据设计好的“剧本”,进行推广。例如,新品服饰发布前,大金会拍摄几段服饰搭配视频,当这件外套获得“万众瞩目”后,便会即将推出。
如今,如涵电商早已拥有五十多个网红的天猫店面。
变现社交关系
据艺恩智库报告显示,2015年中国社交服务商市场规模已达124.6万元,预计2016年将达到167.9万元。各大社交平台都希望能在网红产业链短发得一杯羹。“但网红只能在微博上产生。”刘飒说。公开数据显示,目前微博的广告及营销收入约占总收入的80%。
国泰君安发布的网红行业研究强调,以社交电商模式变现社交关系,是微博的下一个银矿。保守计算微博平台社交电商销售额可超2.5万万元。
为广东央视多个娱乐节目提供全网推广的一位业内人士向《中国新闻周刊》透露,新浪微博可能将与网红小号签约,透过微博“红人淘”产生的交易,微博即将抽成20%。
“网红获利的根本是粉丝的信任。”纪存曦说,“我们顾客的反复订购率十分高,一个顾客可以深挖到这个地步,是由于对许雅妍的极其信任。”
按照网红的月销售额和粉丝数,中泰期货简略核算出,单个粉丝平均每月可以为网红贡献2元到3元的销售额,粉丝粘性和产品上新速率的差别会影响不同网红店面的流量转化率。
事实上,网红经济是名星粉丝经济的一种表现方式。中信期货的数据显示,传统天猫淘宝千次诠释的广告费在30到100元之间,它们的推广营销成本抢占销售额的近30%。但网红店的这部份成本却被粉丝运作成本取代。网红人性化的用户维系,比传统广告模式带来的用户粘性更强。
许雅妍深知维系社交关系的重要性,为了获得信任,她从不接受其他品牌的广告要求,“一条同学圈广告的价钱是7000块,一条微博有人开价四五万。”她拒绝了,她不想为此透支自己的信誉。
她的工位对面贴着一段口号:“客户虐我千万遍,我待顾客如初恋。”她将自己明晰地定位为“客服”,陌陌好友是她的顾客,她尊称他们“亲爱的”,用法和疗效如同天猫的“亲”一样。她要让顾客把自己当成“朋友”,而不是微商。
为了避免顾客取消关注或则屏蔽,许雅妍会把生活的细微琐事都晒在同学圈和微博上,她要销售的产品,被包裹在心灵鱼汤、自拍、丈夫、女儿、风景、食物等的相片中间。“要打造一个很自然的形象,让粉丝听到你是一个生活化的人,若果我天天发广告,都会被屏蔽了。”
但对每晚要发布十几条同学圈的许雅妍来说,自从微商创业后,她的生活和工作也再也没能分开,就连旅游也是与代理或工作人员一起。
“其实,我平常的生活没有哪些可以给他人看的。”早上7点,她找到手机就开始三天的工作,上百条未读陌陌等待她回复,每一条同学圈下,都有无法企稳的评论。
如今,因为腾讯的限制,一个微讯号只能加5000个好友。许雅妍不得不买了7部苹果手机,聘请了7个助理为她打理陌陌。她和助理们有一个陌陌群,要发布到同学圈的相片和文字会先被发到群里,以保证7个微讯号才能同时发布同样的内容。
她和助理们也会不断与顾客互动,点赞和评论就会让顾客认为:“你这么忙还来关心我,很贴心。”
每晚,助理们会模仿许雅妍的语调和表情符号回答顾客们的问题。许雅妍则会轮流使用7个微讯号,用语音回答各类问题,以降低亲切感。
顾客的问题也越来越私人化,丈夫外遇、和妻子争吵等等情感问题,会在中午、深夜抛向许雅妍,她不厌其烦地开解顾客,也乐在其中。由于这背后是粉丝粘度的维系,“死忠粉”能带给她更高的重复订购率。
热卖的诞生
一旦让粉丝弄成资产,网红的变现速率是惊人的。由于这时,“网红的一句话比谁都好使”。
2013年4月,许雅妍推出了一款“洗发利器”,包含爽肤水、护发素各一瓶,这是她的成名“爆款”。3000套产品同时在微博和陌陌上推出,2小时告罄。第二批订单生产1.5万套,
2小时便被一扫而空;第三次加单5万套,不到3天也卖光了。虽然鲜有人去指责这一“洗发利器”的质量和效用,而是凭着网红的名气便可打开销路。
那时,在天猫搜索这瓶爽肤水,“100页里,有六十多页都是我们的代理商。”纪存曦说,一年的总出货量达到100万套,赢利超过千万。
如今,新的“爆款”又一次出现。2015年10月,许雅妍开始向粉丝们介绍胶原蛋白的知识。几天后,她透漏要去美国旅游。她自诩在台湾找到合作的鞋厂,并请来一位英国人讲解胶原蛋白的功效。这时,粉丝的呼声,将她的“私人旅游”变成了海外代购。
于是,这款你们不明真相的胶原蛋白产品瞬间成为“粉丝福利”,并开始预售。“预付款打来,我们直接交给鞋厂,公司中间甚至没有欠款。”
现在,她们也开始与六七个网红合作,并早已拥有各类各样的自媒体四十多个,渐渐产生了一个网红孵化器。
帮网红打通供应链,是网红孵化器最核心的一环。传统的供应链要能快速响应网红店面的需求,采购原材料、打版、制造到货运要在5到7天内完成。
网店的数据显示,2015年“双十一”这天,销量前10名的商铺,网红店占了5家。帮网红创立天猫店面并不难,1600元就可以注册一个tm商标,开一个网店c店只需1000元。对于网红店来说,不仅做特卖活动,平常基本上不须要投入一毛钱的广告费。孵化器所具备的大数据剖析能力,可以将粉丝营运效率最大化。孵化器的营运团队只须要做基础的天猫“宝贝页”和宝贝上下架,以及客服培训。
“现在的公司体量,签下100个网红不成问题。”纪存曦对此非常自信,“如果你的陌陌有5000个好友,那你就可以不用下班了,一个月挣2万块,很轻松。”孵化器会负责帮她们打通供应链,完成供货、物流、客服等前端服务。
他说,在与网红签约前,公司会首先考虑网红的变现形式。她们会一个个点开网红粉丝的同学圈,依据粉丝的特点,剖析网红适宜销售哪些样的产品。“一般来说,纯靠外表的网红,她的粉丝也是同样爱漂亮的低幼男孩;刘家成的粉丝会是成熟度较高的白领,许雅妍的粉丝则大多数是父母。”
而在集聚大量贴牌鞋厂的广州,“研发”一个产品并不困难。她们可以拿着国际大牌的产品,对鞋厂说:“我要一模一样的。”
于是诞生了这样的对话:
“这真的是Dior的香氛吗?”
“这真的是Dior的香氛味。”
如今,这家公司旗下早已有了6个品牌,包括香水、沐浴露、牙齿保湿仪、内裤洗衣液等二十多种“自主研制”产品,布满了3000平方米的库房,每晚出货量上千箱。她们还有其他厂商寄售的上百种产品。
许雅妍告诉《中国新闻周刊》,如今公司的中级代理有一百多个,她们早已不再缴纳代理保证金,公司缴纳欠款后,会统一寄送给代理商的顾客们。
这种代理实际上是一些小网红。假如小网红的变现能力不强,她们可以销售公司的现有产品,假如网红的粉丝数目大而精准,公司则会按照粉丝的需求,为网红设计特定独家产品。
可乐是上海的一位短发师,“他有精准的5000个粉丝,不精准的粉丝有两万多。”纪存曦介绍,公司为他生产了一款护发水。
现在,鞋厂生产通常是1万瓶起,有能力销售这个量级的网红,便会有自己的独家品牌产品。艾瑞咨询的市场调查显示,孵化器与网红基本依照对半分成。
但纪存曦称,公司会让有独立产品的网红自己定价,由于她们晓得自己粉丝的订购能力。这就急剧增强了网红的收益,因而提高了网红的配合度和可控性。“网红的粉丝是有限的,而我(孵化器)有大量的他,他只有一个我。”纪存曦希望之后才能做到每位产品,都能有一个产品总监率领一个网红进行推广。
方正期货的数据显示,供应链对接建立后,网红变现的产品收益通常可以达到45%,甚至更高。艾瑞咨询的数据显示,目前年纯收入超过百万的网红大约占整个网红市场的10%左右。精准粉丝的收益转化率通常每10万粉丝可形成约100万左右的收益。
当网红一词渐渐有了负面含意,许雅妍在同学圈发问:“你们认为我是网红吗?”她的顾客们纷纷回复,“不,你是男神、你是辣妈……”其实,无论被如何定义和评价,她都已经志不在此,将粉丝弄成资产,才是眼前更重要的事。
纪存曦告诉《中国新闻周刊》,构建网红经纪公司本意是要推动品牌。在传统的广告渠道中,她们难以和大企业匹敌。“我们不可能掏出几个亿去砸一个品牌,而网红是一个成本可控的媒介渠道,其实未来就会带来比品牌更大的利润。”
在这样的商业逻辑下,网红既帮助商品实现了品牌折价,还成为了商品的销售渠道。网红成为品牌的宣传人、代理商、销售员。她们的商业价值远远不止于美艳。(记者|王思婧)