爱收集资源网

电商趋势三要素:超值商品、精彩内容、贴心服务

网络 2023-08-15 04:04

5月22日晚,快手发布2023年第一季度财报,在上市后首次实现了集团层面整体赢利。财报数据显示,2023年第一季度快手实现252万元收入,环比下降19.7%,集团经调整净收益4200亿元。

这是一个历史性的时刻。近来一年多,快手赚钱能力在持续提高,在国外业务连续四个季度经营层面赢利以后,去年总算迎来集团层面营收转正,也意味着快手总算要驶向赢利快车道。而在这背后,离不开商业生态的快速深化,尤其是广告业务的下降。

作为快手收入的第一大来源,一季度快手商业化广告收入(线上营销服务收入)为130.6万元,对整体收入的贡献度高达51.8%,环比下降了15.1%。尤其是品牌广告下降醒目,连续两个季度环比下降超过20%。

在商业化领域多年修练心法后,快手的赢利能力正在集中释放。

三大经营风向标

当直播与电商发生物理反应,除了带来“人、货、场”的革命性升级,也构建了电商行业生态和游戏规则。

2022年9月,快手创始人兼CEO程一笑带队快手电商,“这彰显了快手对电商业务的超级注重,以及对未来的高度期盼。”

在5月9日的快手电商引力会议上,程一笑接手电商业务后首次公开讲演,进一步阐述了“信任电商”的进化,即让消费者在快手,通过值得信任的主播和内容,发觉适宜自己的优价好物。

信任电商被细化为“低价好物、优质内容、贴心服务”三大经营风向标,程一笑同时宣布掏出600亿流量激励优秀的经营者。

下单低价快手业务平台是什么_下单低价快手业务平台是真的吗_低价快手业务下单平台

这向外界发出了一个明晰讯号,符合正向经营规则的人,将获得更多流量支持,因而获得先发优势。

三大经营风向标中,“低价好物”是核心。这儿的优价好物并非人们一般理解的9块9包邮,过往的价钱竞争中极至优价常常伴随着低质,难以筑起长效经营的根基。而快手的优价好物兼具价位与品质,满足的是消费者在选购“好物”时的高性价比需求。

2022年,在快手订购奥克斯电器的用户中,超过20%的打包“全套购”,平均客总价六七千元。除了是由于快手与海信联手给出价钱让利,还由于有品牌的质量保证。

在这个过程中,优质内容是吸引用户为好物埋单,促使转化的关键。用快手商业化内循环及流量业务负责人孔慧的话说,“内容本身就是商品”。

好的内容影响消费者的心智,产生拔草。这是整个交易环节中最上游、最有创造力的部份。短视频平台天然具有很强的内容属性,而传统电商平台们不断加码内容化、短视频化,正是想填补自身在这方面的劣势。

在内容黏性的推动下,目前每晚有超过1亿用户在快手进行小吃、美妆等消费决策;有1.7亿用户在订购车辆等小件消费前,会在快手观看相关内容。奇特的内容生态下,新用户愈发敢下单,老顾客复购率达到了七成,虽然是首饰翡翠这样高决策成本、个性化很强的非标品,也有了全新的机会。

信任电商第三个经营风向标是贴心服务。这有助于促使交易落地,同时加固用户、经营者、平台之间的信任关系。

下单低价快手业务平台是什么_低价快手业务下单平台_下单低价快手业务平台是真的吗

在信任电商的演化中,快手企图通过店面体验分、带货口碑分、商品分将三个风向标变为可量化的评价体系。这个评价体系兼具了商品、内容、售后服务三层面,同时与流量、补贴、权益和活动门槛等直接挂钩,是平台进行资源分配的重要参考指标之一。

从电商经营的角度看,这三个指标构成了交易的内核,是快手电商的行为规范。符合三大经营风向标的经营者,才能有效提高商品与卖家的适配度和匹配效率,获得进一步的成长空间和下降弹性。

表现超预期,一直是业绩支撑

‍‍

Q1快手电商GMV2248亿,环比下降28.4%,超出市场预期。

而Q1,电商等其他收入环比下降达到51%,36氪估算电商的变现率为1.26%,环比同比均大幅度提高。这说明快手电商的商业化脚步本季度在急剧加速,反应了快手对电商业务的信心,即便传统电商平台都在增加佣金以留住店家。

下单低价快手业务平台是什么_低价快手业务下单平台_下单低价快手业务平台是真的吗

快手电商GMV、收入可喜的增长,是赢利的重要支撑。

在流量增长趋缓的大趋势下,快手电商的优缺,从流量本身,趋于于“转化率”、“客总价”、“用户内容反馈”等精细化、效率指标,以期让现有流量更高效的变现。快手科技创始人兼CEO程一笑公开表示,“资源要向向优质经营者倾斜。”

而快手对达人、店铺都推出了更细致的评分体系。快手早已将原有的购物体验分改为店面体验分、带货口碑分和商品分,分数高者得到更多资源。

然而,把视角拉高到整个直播电商行业。

快手和抖音乃至整个直播电商行业,在今年以及明年初的高下降,得益于两个诱因:其三疫情封控,消费盘面景气势不高,而店家急于优价清除库存,提升周转;其一是消费者居家,且须要极至性价比产品。

网经社数据显示,2019年~2021年,直播电商下降率分别为227.7%、136.61%,83.77%,增长增长。2022年,交易规模达到35000万元,环比下降增长到48.21%。

而快手电商GMV增长也从2021年的78.2%走到了2022年的32.5%。

其实,直播电商的增长和快手电商的增长,对比2022年社会零售产值以及网路零售产值,仍然大幅度跑赢:货架电商平台例如易迅,Q1季度收入增速仅1%。

下单低价快手业务平台是真的吗_下单低价快手业务平台是什么_低价快手业务下单平台

然而,在Q1以后,线下消费进一步复苏,居家红利消失的情况下,直播电商是否能够有比较优势呢?

另外,当电商赛道流量红利消失,为了留住用户和店家,传统电商平台都在增加佣金,打优价内卷。

在未来可能常年慢速下降的电商行业,拥有商品优势的货架电商的“低价”、“低佣金”动作,势必会“卷到”直播电商,而前者在流量和达人侧有优势,商品则是弱项。

所以,去年电商引力会议上,程一笑所言三个风向标,会将“低价好物”放在首位,前面才是优质内容、贴心服务。

而提高货品质量和丰富度,并不像提高流量一样立竿见影,是一个漫长的过程。

店家的归店家,达人的归达人

‍‍‍‍‍‍

内容平台加码电商业务具有天然的复杂性,常常容易混淆生态中内容达人与商品店家的角色,大部份经营主体还具有双重身分。

低价快手业务下单平台_下单低价快手业务平台是什么_下单低价快手业务平台是真的吗

传统意义上的店家,以品牌和源头好货为主,优势在于供应链;达人则擅长以内容和社交获取流量,饰演的是“买手”加“推销员”的角色。

“买手”站在的是消费者这一边,达人作为决策代理人,可以帮助消费者从海量商品中选购出适宜的优价好物;“推销员”则是代表店家,在消费者心里树立心智,实现产品拔草和交易种草的一体化。

功能角色的界定,并不是制造割裂,而是为了更好地引导生态参与者各司其职,精耕校长。快手电商作为平台方,还可以更便捷地进行针对性的资源倾斜和扶植帮助。

在达人两侧,快手电商计划通过产品工具帮助尾部达人手动化选品,同时创立好物联盟帮助脑部达人引入优质品牌。上文所述的带货口碑分,也是为了激励达人自我成长。

在店家两侧,快手电商推出的“川流计划”,就是为了打通原先相对独立的达人分销和品牌自播。本质上,是通过达人分销帮助店家定位顾客群,并将这一群体精准推荐给店家自播,同时也对分销达人进行流量奖励。

官方数据显示,去年一季度,“川流计划”给生态内的经营者整体带来了15%的GMV下降,这个数据在二季度预期可以达到20%以上。

引力会议上,快手电商宣布未来激励流量将从300亿降低到600亿。翻番的投入,说明策略的前期验证,获得了有效的反馈。

去年的618大战开战将至,快手电商在新风向的指导下,通过新方式论塑造出的新生态关系,也将迎来一次大考。通过此次引力会议不难发觉,整个电商行业的竞争态势已步入一个新的阶段。回归零售本质,全域精细化营运,加码生态建设成为重中之重。

当黑鱼跃上龙门,踏入万亿门槛的快手电商,前行脚步也要从急流勇进,变为驾雾腾云。

低价快手业务下单平台