以评论和分享为重点基数的核心指标,是一个强拔草强黏性指标,如果一条短视频,有大量的评论和分享,可能有三种情况:
第一种,内容优质,引发共鸣,产生大量讨论;
第二种,博主粉丝黏性强,粉丝参与度高;
第三种,内容有价值,被用户分享给别人。
这几种情况无论哪种,都是十分良好的拔草现象,评赞率所贡献的是A3权重指标,显性指标为评论和分享,隐性指标则为搜索(不货车情况)评赞率对应着核心人群策略为「种草蓄水」,主攻A3人群下降。
购物车点击率:购物车点击数/购物车播放数
从有多少人看视频,即播放量,到有多少人点了小黄车,即购物车点击数,购物车点击代表着潜在进店行为,代表着进店效率。购物车点击对应是A3人群权重,核心策略为「种草蓄水」,主攻A3人群下降。
投流ROI模型:GPM/CPM
GPM乘以CPM成本就是「投流ROI模型」,这个指标的核心价值是「内容放大」的投流策略,ROI模型越高,背后人群有效性越好。通过内容投流放大,可以规模化下降A3人群资产。
粉丝力 - Fanspower
八大人群占比:
抖音八大人群:Genz、精致母亲、新锐白领、都市蓝领、小镇青年、资深中产、都市银发、小镇中老年。主要还是看品牌A4人群画像是谁,那么拔草的A1-A3人群也应方向一致,比如A4为奢华母亲,种草的目标人群也应为奢华爸爸。为了易于你们快速理解,直接给出抖音位消费力与低消费力人群,直接抄作业吧。
高消费力前三名:精致父母、资深中产、新锐白领。低消费力前三名:都市蓝领、小镇青年、Z世代。
iPhone指数:
iPhone用户在粉丝中的占比,这也比较白富美的指数,KOL粉丝的iPhone占比还是风向标,该指标判定「人群质量」。
24-30指数:
24-30岁这个年纪区间,是消费的中坚力量,如果高可单产品,还要看31-40岁这段用户占比,这个指标能反应达人粉丝的「人群质量」。
一线城市指数:
一线加新一线城市人群占比越高,消费群购买力越强,也是判定「人群质量」的指标。
成长力 - Expansion
30天 / 90天涨粉数:
基于这个指标的数据捕捉,我们仍可找到「成长性」非常好的KOL,多数的KOL性价比最高的阶段,都是在尾部至腹部的成长阶段,最显著的变化就是30天和90天的涨粉速率十分快,这也说明了KOL优质的「人群质量」。
05
内容篇:SEVA内容共创
SEVA内容共创方法论,正是基于抖音「种草心智」为核心的内容创作方法论。通过场景关联吸引目标受众,情绪调动导致用户共鸣,价值传递产品有效拔草,行动指令完成转化的临门一脚,实现品效合一的内容创作与传播。
我提到获取A1-A3人群资产,有个大前提是人群有效,如果这种人被触达,但没有任何的产品或品牌心智,那么这些爆光很有可能是无效触达。
如何判定内容有种草心智,人群有效呢?最显著的,一是挂购物车,有订购转化,且ROI模型适宜投流放大。另一种是不挂购物车,会显著影响到品牌搜索或A3人群资产的下降。
场景关联 - Sence
抖音短视频内容,一般从前3秒的场景话题切入,吸引目标用户逗留观看,也是对非目标用户进行劝退。
从吸引存留的角度而言,存在着对消费群体的「精准吸引」,即偏垂类口播KOL以强拔草为目的,通过强需求、强痛点的消费话题,吸引精准目标消费群体。而被吸引的用户群,一般在话题上都存在显著的两个共性,即和我「有关系」,对我「有好处」。
另一种是社会群体的「广泛吸引」,往往是以非垂类KOL为主,以强场景逻辑切入拔草,场景关联会以「有意思」和「有期盼」的内容吸引泛消费人群。由于爆光量足够大或则泛消费人群流量池大,高爆光+低转化仍有实现广度拔草的作用。
情绪调动 - Emotion
第二阶段大概持续10-15s,要实现的就是强烈调动起消费者情绪,情绪越强烈,对内容形成的共鸣就越强,对第三阶段的产品拔草而言也起到了至关重要的铺垫。情绪调动背后的五种需求:
痛点需求:比较容易理解,源于基础生理需求,讲的是解决哪些问题,让消费者意识到问题的存在,触及的刚需越强,痛点越痛,则情绪调动越显著。
威胁需求:源于安全需求,讲的是有什么害处,让消费者形成焦虑,避害心理引起对恐吓的关注。
好奇需求:消费升级需求,消费者对内容期盼,好奇心驱使兴趣形成,好奇心也会形成感性(情感)消费,这也是兴趣电商魅力所在。
信任需求:源于尊重需求,信任常常依托于人设,无论是KOL还是品牌,真情实感让她形成信任,消费者关注的不是解决问题,而是怎么解决。
精神需求:源于自我实现,为什么有些KOL会火,是因为人设会让消费者期盼且为之神往,希望能成为这样的人,至少是精神层面上。
用马斯洛需求层次理论来解释人的五大情绪需求,就能理解为何越基础的需求,越是理智消费,而越是高阶的需求,越是会形成感性消费。
抖音KOL拔草介于好奇与信任情绪,因为KOL有人设,有信任,有势能,所以用户最初常常不认识品牌,只是由于信任KOL之后形成订购转化。与KOL内容共创的真谛在于趁势,借KOL的影响力,借KOL的人设,借KOL的粉丝信任,最终实现品牌从产品功效到价值主张的有效传播。
价值传递 - Value
价值传递环节,从某种意义来讲就是定义产品Brief,在短视频形态上该怎么清晰抒发,最后消费者能够动心,能否被拔草,基本是由Brief决定的。价值传递的四要素:
第一要素:超级买点
为什么不是“卖点”,而是“买点”,在超级爆品的「黄金三角法则」中,我有讲过:买点是品牌站在消费者行动的立场上,思考消费者埋单的理由是哪些?买点是品牌站在消费者认知的视角上,思考怎样通过短视频,实现有效的内容拔草,而不是品牌的自说自话。
第二要素:辅助功能
辅助功能是超级买点以外的其他次卖点,没有冲突,且有加持放大疗效,主要的价值还是加持超级买点的优势,而不可喧宾夺主。
第三要素:信任背书
基于产品的信任状,往往来自企业背书、成分背书、科技专利甚至品牌创始人。信任状的最终目的还是加持超级买点,在拔草心智的基础上,再加一层信任力,提升品牌认知,提升转化效率。
第四要素:效果演示
抖音短视频是十分重视视觉表现的,有两个特点会急剧提高转化。一是产品「卖点可视化」,视觉表现愈加细腻,用户更容易被拔草。二是「效果对比」逻辑强,虽然广告严禁疗效对比,但疗效对比逻辑才是转化动机,另外为何化妆表现比化妆好,是因为疗效对比更显著且合理合规。
行动指令 - Action
很多男性同事对李佳琦的直播又爱又恨,一个OMG,一个买它,根本就管不住手,这里似乎有个消费心理学的现象,叫做“心理暗示效应”,也就是订购的行动指令,让心动弄成行动。行动指令有四种模式:
第一种模式:信任背书
OL常常会讲亲身故事,真情实感甚至惨痛的血泪史,以KOL自身信任为产品背书,这是行动指令最强的力量,大幅提高了拔草转化效率。
第二种模式:产品指引
以产品功效完成最后的推荐,类似用它解决大家的需求,是以产品作为信任背书,完成行动指令的触达。
第三种模式:利益让利
一般信息流广告在最后靠利益让利引导,因为上面的信任背书有限。如活动囤货,618或双11大促,也有粉丝福利模式等。
第四种模式:行动暗示
一般是KOL比较害怕广告痕迹太过显著,折中选择了暗示类的弱指令触达形式,或TVC广告中的最后,停留的是搜索品牌天猫旗舰店。
06
投流篇:AIMT品效放大
一个残酷的现实,抖音垂类中头部KOL,星图报价5-10万,其真实自然流量大约只有30万播放量,「内容ROI」到0.3,已经比较极限了。我们还有另一套估算ROI的方式,即KOL带货产出与流量成本的关系,即「投流ROI」。
举个反例,某KOL星图报价10w,自然播放量25w,带货2w,「内容ROI」为1:0.2,有点凄凉。按「投流ROI」计算,25w播放量成本约1w,带货2w,那么投流ROI模型约1:2,非常不错。
这就是「AIMT品效放大方法论」是内容放大的投流策略,基于KOL优质拔草内容,理想的投流ROI模型,我们须要借助好流量杠杆,往往通过Dou+/随心推、内容服务/热推、达人竞价(AD/千川)等工具将KOL原生视频放大50-100倍。
达人矩阵 -Alliance
KOL内容拔草阶段,达人内容是投流放大的载体,是驱动品牌势能的来源,达人矩阵也组成了品牌的内容矩阵,头肩腰尾KOC多样化的组合,形成了不同品牌的打法和策略,投流工具也在不同内容形态中发挥着不同的作用。
内容放大-Influence
KOL原生视频内容放大阶段,投流工具如Dou+、内容服务、达人竞价(AD),抖音闭环则是随心推、内容服务、达人竞价(千川)。无论是手机端(Dou+/随心推)操作,还是媒体端(内容服务/热推)排期,还是竞价端(AD/千川)投放,都可以将KOL视频内容放大50-100倍。
投流放大 -Magnify
纯商业投流工具放大阶段,天猫链路的CID(AD)、UD,抖店闭环的千川,直播间直投与短视频引流两个策略。
成交转化 -Trade
成交转化是最后的承接环节,天猫链路至品牌旗舰店,而抖音闭环链路则是品牌直播间,这些都是品牌电商能力的基本功。
AIMT品效放大方法论,核心的逻辑,不是讲清楚投流工具怎样使用,而是在讲内容与流量的关系,内容与流量的组合,从而实现品牌在抖音平台,从拔草到收割「品效合一」的有效下降。
抖音兴趣电商是「货找人」的逻辑,KOL内容实现了消费者心智拔草,投流是规模化放大的联接纽带,品牌店播是高效收割场景,爆品、内容、投流、直播完成了品牌在抖音生态从拔草到收割的下降闭环。
07
全域篇:全域兴趣电商生态
抖音兴趣电商生态的「电商心智」正日趋成熟,尤其是抖音在「货架场」的加码,一个很明显的消费者认知,大家已不再把抖音当作一个纯内容平台,而把它当作一个「内容+电商」的综合场景。
过去,内容场的生意链路是「货找人」,通过人群背后的兴趣标签,算法将适宜的产品推送给匹配标签的人群,这就是货找人。它的特征是润物无声,消费者的需求是在看短视频内容时被迸发之后被拔草,完成了购物的动作。
相对应的货架场生意链路是「人找货」,是消费者通过主动搜索,收藏与访问商城或店面,更主动、更全面地了解商品信息,更直接地完成人货匹配。
在内容场,任何与消费者联接的触点大多来自短视频,流量是联接的纽带,直播是高效收割手段,内容场是品牌抖音兴趣电商生态的下降场景。内容场更偏向抖音兴趣电商的公域,所有品牌还会卷入这惨重的竞争,通过人群破圈,种草蓄水,拉新转化,触达人群从O至A4人群,实现品牌在抖音生态的生意下降。
内容场驱动了品牌的下降势能,靠策略,靠打法,靠操盘。
相比于内容场的公域属性,货架场更偏私域,或者是先有公域触达才有私域联接,货架场是品牌抖音生态的营运场景。货架场更偏经营能力,已经有淘宝化的趋势,需要精细化的营运。
货架场提高了品牌经营效率,爆品转化,老客复购,提升了品牌全域ROI。
内容场和货架场场进一步融会贯通,将会为品牌带来更大的价值,一方面是更常年的生意增量,抖音不再是营销平台而是经营生态,另一方面是更高的生意效率,公域的投入有私域的反哺,有了更高的ROI回报。
08
结语
结合着2023年对抖音的认知与迭代,系统性的把「超级内容体系」的方法论进行了升级迭代。
今天的抖音生态,品牌从种到割已成共识,「超级内容体系」是以拔草为核心的「内容驱动下降」策略,助力品牌从拔草到收割的经营闭环,实现「品牌」与「GMV」双丰收。
我觉得大部分品牌缺的不是电商的收割能力,缺的是内容的拔草能力。「超级内容体系」正是帮助品牌补足「内容弱项」,在兴趣电商时代,内容驱动品牌有效下降。
END
赠人玫瑰,手有余香