2019年,流量成了越来越多企业的困局。
而快手作为一大流量洼地,却由于“下沉”,被好多企业所忽略。
今天,我们的好朋友火火,为你们深度复盘了他在快手涨粉300万的绝招。
火火是三节课新媒体P2导师,也是资深新媒体操盘手。今年3月份创业后,带领团队搭建短视频矩阵,总粉丝超千万,单单在快手上,10月份单月自营帐号涨粉就超过300万。
如果你也苦于流量下降,不妨认真读一读这篇文章。
我的踩坑经历
我在写《龙共火火:关于流量的一些认知误区》一文时写过一句话:有时候去海里滑水,淹死的常常是专业的选手。
最初,我们团队擅长做公众号流量,但后来发觉,今年裂变早已到了收尾期,一方面是平台的严打,另一方面是羊绒党的批量步入。
所以我们开始尝试短视频项目,前期集中在抖音、小红书。抖音上我们很快做了几百万粉丝,但K12的抖音粉丝不值钱,基本无法转化。小红书上同样这么,1个月做了几百万粉,发现更适宜拔草,粉丝未能引流下来。
在7月份的时侯,我们重新思索整个逻辑,查阅所有短视频App 的活跃榜单,突然发觉之前漏掉的庞然大物——快手。(之前确实看过快手,但是没有意识到它这么重要。
我们主要研究新的优价流量,从而发觉一个规律:大平台的出现常常在很长时间段内超出精英人群的视野,并不是你们不知道,而是会被某个固有印象制止探求。但这个平台真成长上去的时侯,你已然跟不上了。
经过几个月的深入了解,发现快手符合我们做教育流量的核心准则,可以用三句话表示:
总结来说,快手是目前听到通过做好内容获取信任感最好的短视频平台。
企业入局快手的核心逻辑
那作为在线教育公司,入局快手的核心优势是哪些,我大约总结下来5个点:
1)成本低
企业下降的三种核心技巧如同埃里克·莱斯在《精益创业》中所说,会分为黏着式下降,裂变式下降,付费式下降。
图:by龙共火火《高阶运营》
目前主流的互联网教育公司,一般以投放为主,自营和裂变流量为辅,其中自营和裂变的流量主要起的是增加成本的作用。
如果是纯投放的形式,在流量界有一句格言:“只有明天的流量最实惠”。所以做投放,流量价钱只会越来越贵,在教育的分散市场下,拐点很难将至,营销成本高也成为好多教育企业的“阿克琉斯之踵”。
想甩掉流量高成本有两种形式,一种是通过裂变,但裂变有一个核心的制约,即平台本身的规则限制。
可以用一个简单的逻辑解释裂变存在天花板:如果每位企业都能在陌陌上5毛钱获取一个粉丝,那还要广点通干嘛。所以陌陌严打群裂变、打卡等低成本刷屏方法是必然,且不可逆。但这并不表示裂变不能做,只是更适用于企业前中期以及流量的AARRR模型中Revenue的环节后。
另一种逻辑是通过黏着式下降,也就是自营流量。自营流量跑出来的第一大途径,就是通过品牌。这也是教育公司的终极梦想,品牌攻打心智,大规模降低获客成本。市面上能做到这么的特别少,因为品牌除非短时间砸钱(砸钱也未必一定有成效),它一定是一个口碑发酵积累的过程,需要时间的复利。
还有一个途径就是自营大流量池,比如,早期的三好网,自营微信公众号矩阵;今年上市的跟谁学,通过投放和裂变,反向转化到自营帐号。
不过,基于陌陌的低成本自营流量池时代早已过去,打开率从前几年前的5%,下降到了1.5%。
同比看下快手,如果一个帐号有10万量级的粉丝,它每条视频播放量基本会在1万以上,这么算下来,快手视频的打开率会在10%以上。
此外,在快手上自营流量池的核心逻辑就是低成本。从投入上看,只须要几个老师和营运就可以解决;从疗效上看,形成的流量池可以反复借助。并且快手的流量池跟公众号的还不一样,通过快手的直播,流量池不是在消耗,而是反向下降,因为黏性更强。
图:某帐号直播涨粉图
2)转化高
说到反向提高,这里就要讲到第二点,快手上的流量转化率高。这里的转化高是从转化路径去理解。
什么意思呢?在教育的成交中,一般有三个要素:需求、购买力和信任感。满足这三个要素,成交才可以达成,但这三个要素的组合不一样。
传统的玩法是首先筛选需求,从信息流各类地方获取反例进来,这一步一般由市场朋友完成。下一步交给销售的朋友,如果是电话销售,一般会筛选用户有无笔记本等试听设备,也就是变相地筛选购买力。接下来通过销售的“日久生情”,完成信任感这一步骤,最终达成成交,成交后由老师交付开始上课。这个过程总共经历了3波人,市场、销售和老师。
而在快手的体系里,第一步是先做信任感,依据是只有用户相信你,他就会每晚去看你的内容。所以在这个环节中,老师完成了后置的获客。
对于视频获客,为什么后端进来后的转化率更好?类比成电商,视频某种程度上是加强版的表单页。
用户通过后端获客进来后,中端由销售再去完成承接,这时候就十分顺了。最后前端是老师开始上课。在这个成交体系里,如果先做信任感,它的核心转化一定是高的。
我们从两个角度看下在快手上做这件事的效率有多高,一个是去年给天猫站位引流转化最高的主播,前十位基本都在快手。另一个是去年幼小赛道最火的找微商成团的逻辑,其核心本质就是先做信任感。因为微商自己的群早已有了信任感,你只须要去添一把柴就够了,而不用自己生火。
转化高总结下,就是通过教研的前端化获客,提升转化率。
3)折损少
第三点就是折损少,核心逻辑是我们先定义快手是一个导流平台,快手直接导流陌陌的损耗是最少的,并且分享到陌陌还有小程序页展示。
并且,快手本身也更接近于私域。在这儿可以提一下快手和抖音的区别,从产品形态来说我们只讲一个点,打开抖音首页是“推荐”,打开快手,首页是“关注”。这也就决定了二者截然不同的创作者生态和变现形式。
抖音的推荐逻辑下,创作者须要持续迭代好内容,其粉丝本身价值不大,因为不存在打开率一说。快手的关注逻辑下,创作者本身得到了保护也有自己的流量池。
4)缺口大
从某个角度看现今的快手如同2014年的公众号。如果你经历过完整的公众号周期,你会发觉,2014年是公众号爆发的起点,号主的商业化也开始萌芽。
对于快手教育来说也是,有人赚到钱了,有人认为在这个平台赚不到钱。但有时候非共识下常常意味着机会,需要看你如何理解常年主义。
首先是创作者这块有很大的空缺,虽然快手上的老师超过了99万,但比起快手近3亿的日活来说,其实还远远不够。简单来说就是需求极大,供给还不足。
5)下沉多
很多教育企业想做下沉,那无疑这儿是一个最好的战场。但下沉多不意味着快手用户都是下沉,快手接近3亿DAU的总碟子下,再去谈是不是下沉用户,没有意义。相反去年快手新增的好多用户是来自于一二线,以及北方市场。
快手涨粉的6大方法论
很多同行包括同学会问怎么在快手上快速涨粉?
我们其实暂时跑的快一点,但是说实话快手真的博大精深,这里的意思是,你尝试深入的了解快手,然后才发觉自己所知还是冰山一角。这也是快手的伟大之处,某种程度上像真实社会的映射一样,原子和比特在这儿交融。
我们前期也督查了好多草根老师,最后总结出的点:“你得保持极强的耐心,多花时间。”这是快手上做号最大的方法论,其他的都是方法。
下面免不了俗,讲几个快手下降粉的方法。
1)日常拍作品涨粉
日常拍作品涨粉,其实重要的不是作品的方式,而是内容本身。我把做法分为5步,定位,选题,内容拍摄,标题封面,发布。其中最重要的环节是定位和选题。
先说下定位,定位的核心逻辑是解决“你是谁” 的问题,这也是快手的基本面,即你须要让快手的算法还有用户都认识你。
算法认识你的层面是,你拍的作品质量是稳定、声音及形象一致的,并且领域是垂直的。用户认识你的层面是,你是什么样的一个老师,有什么样的性格特征,主要教我们哪些。
快手做的好的老师头上都有一个特性,就是标签鲜明,有自己特别奇特的tag。比如“阿柴哥语文课堂“,通过他的作品你可以看见他的标签是:“数学老师”“广东人”“初小学”“数学”“搞笑”。
如果老师的脸上标签越多,越旗帜鲜明,他能做上去的机率也就越大。
第二步是选题。其实选题的逻辑跟之前我们做公众号并没有本质的区别,这些可以去看我今年写的《高阶运营》,里面有详尽的论述。
第三步是拍摄,这个基本就是常规玩法。拍摄这儿注意有个坑:我们之前仍然盲目追求好的设备,比如为了呈现疗效,还买了200块钱的粉笔,其实反倒忽视了在快手拍摄的最核心要素——真实感。换句话说还是内容本身最重要。
第四是标题封面,和做抖音视频特别不同的是,快手是双列展示的逻辑,用户先听到视频封面再去点开,所以这儿的封面就很重要了,类似于公众号的标题一样。优化封面的逻辑就是标题的位置、颜色、字的大小,这些可以做排列组合来进行A/B test,寻求某短时期的最优解。
最后一步就是发布,发完以后,需要统计数据反馈,不要以为发完就over,其实发完正是刚刚开始。
2)跟拍热点涨粉
除了一些季节性的热点,比如节庆,更重要的是追随一些教学或则老师相关的热点。比如快手上10月份十分火热的“公益教学”。
形式十分简单,老师拿着一张纸,不停地做轮播。其中我们合作的一个老师,单视频播放量超过1000万,涨粉超过30万。
3)直播涨粉
直播,是快手最好的涨粉以及做成交的环节之一。关于直播涨粉,可以一句浅显的话来阐述:“直播一时爽,一直直播仍然爽”。快手上的粉丝黏性强,所以粉丝超过几万的时侯,就可以尝试直播。
直播涨粉有哪些方法?其实可以在直播间让你们把链接分享到陌陌上,或者通过发红包、连麦等方式,也能增强涨粉效率。
4)打榜涨粉
打榜涨粉来源于电商、娱乐类主播的玩法,常见的例如“一剑一组“。一剑指的是穿云箭,一组指的是1314个猕猴桃。
在教育里直接送一剑一组并不常见,前期可以通过少量的送礼物,占据榜单前几名。然后事先跟直播老师说好,去引导用户关注到自己的帐号。