更引起了人们关于法律与良知的思索……
事件回顾
近日,一电商平台上的淘宝经营者误将26元4500g的香蕉标为26元4500斤。B站一名博主借助店家的失误,号召上万名粉丝一晚上下了3万余个订单,“薅羊毛”金额近700万元。
随后,该博主又引导粉丝集体举报商家虚假宣传、卖家未能发货为由,依据平台规则获取赔偿保证金,导致该淘宝因10万保证金被扣完而被迫停止营业。
商家发觉失误后,立刻在店面首页谢罪,希望网友能申请退票。在道歉信中,店主甚至写出:“对不起,我真的累了。给您下跪了。”
事发后,电商平台将这家网站“保护”起来,以防止引起更大的损失。11月8日,这家果农淘宝再度上线恢复营运,粉丝量也急剧上涨至4.7万,商家致信表示谢谢。
法律剖析
事发后,网络评论大多是对淘宝买家的怜悯,对恶意组织下单的行为强烈抗议。
那么,事件中,卖家因一时失误导致重大损失,该怎么维权呢?博主捉住店家标价失误的漏洞,带领万名粉丝“薅羊毛”的行为是否违规?除了法律层面的剖析,这件事还应带给我们什么思索呢?
下面,让我们来听听专业律师的剖析:
一、北京市炜衡律师事务所余菲菲律师:卖家可通过申请撤消协议来维权。
首先,根据《中华人民共和国合同法》第13条的规定,卖家与卖家在法律上构成买卖协议法律关系。
在这个案件里,卖家可通过主张构成重大误会来维权。卖家可以依据《中华人民共和国民法总则》第147条、第152条的规定,自晓得或则应该晓得撤消理由之日起3个月外向法官或仲裁机构申请撤消协议。
合同被撤消后,卖家可依据《中华人民共和国合同法》第58条规定,要求对于早已履行的互相退还,没有履行的也不用再继续履行。但是,一般来说,过错方应赔付相对方信赖利益损失。
最后,卖家在将协议撤消以后,可按照《中华人民共和国民法总则》第122条规定,主张不当得利退还。
二、上海汉商律师事务所律师白翔飞:“羊毛党”不道德,但很难说违规。
“薅羊毛”行为从某种程度来说,有悖于刑法理论中的诚实信用原则。
该风波涉及到三层法律关系,分别是店家与顾客,商家与平台以及平台与顾客。该风波中店家遭遇的损失主要来自于顾客和平台两部份。就平台与顾客关系,一般来说,平台去惩罚消费者的情况比较有限,但在提供网购服务的过程中,平台也有权对消费者的不当行为做出限制。
同时,该风波中,本身是因为店家存在过失,只能说“羊毛党”不道德,但很难说违规。但就“薅羊毛”行为来说,造成店面取缔的结果本质上来说是该电商自己的行为所致,其可以通过与平台沟通处理此事,但现实中很难追究“羊毛党”的责任。
了解多一点↓↓
“薅羊绒”:由专门收集各种店家让利信息的人,将让利信息在网路和朋友圈中广为传播,接收让利信息的人根据店家的优惠政策下单交易且得到便宜的行为。“薅羊毛”与网路交易密不可分,法律上的表现形式通常为通过网路渠道产生的买卖协议或则有偿服务协议,故划分“薅羊绒”应当以我国刑法总则、合同法、电子商务法等法律的相关规定为根据。
后续进展》》
被“薅垮”网店陆续“复活”,带头UP主再次回应
目前,涉事的“果小云旗舰店”已重新上线
而另一家曾被“薅垮”的天猫店面
“意大狐旗舰店”也恢复营运
昨晚
带领粉丝“薅羊毛”的UP主“路人A-”
就引起果农店面关掉一事再次回应:
希望你们以我为反面教材
事件回顾
水果淘宝一夜被“薅”700万
近日,淘宝卖家“果小云”因操作失误,误将26元4500克的猕猴桃写成了4500斤后,B站博主“路人A-”在直播时呼吁粉丝去“薅羊毛”,随后,上万粉丝涌向“果小云”的店面下单,一晚上订单量达到了近20万,涉及金额700万。
当“果小云”方意识到失误后立刻在店面首页发布道歉信,介绍了“自己是农户,店铺是命根子”的背景,并恳求下单的顾客申请订单退货,希望“给我爷爷留条活路,我给大家下跪了。”
结果,“路人A-”又呼吁粉丝去平台投诉“果小云”虚假宣传——说了26元4500斤却不发货,这样粉丝们能够每个人才能领到400多元的赔偿款,他还在群里称自己“薅羊绒”的行为是“各凭能耐”。此事直接造成“果小云旗舰店”关店,淘宝店面所有商品被下架。
消息一出,立刻引发舆论哗然,网友怒指“路人A-”的行为太过恶意,结果,“路人A-”曾在个人帐号回应称,自己没有下单,赔付款也没有领到,全网都在针对他。至于商家的损失,他表示“店铺不发货关店,损失的也不是20万订单形成的700万费用,只是保证金和服务费而已。”
此事引起网友高度关注的同时,也导致了网店和B站的注意。
@淘宝 发微博称,在发觉异常情况后,已经第一时间把这家店“保护”起来,以防止更大损失。同时天猫也和店家取得了联系,会在法律、规则容许的情况下,尽最大可能降低各方损失。
随后,哔哩哔哩官方微博 @哔哩哔哩弹幕网 也对此事做出回应,表示将封禁该博主的站内帐号,直至其妥善处理本次风波。同时,也将监督其向商家诚恳致歉,并协助其配合淘宝平台处理此事。
网友爆料
路人A-“恶行累累”
事发后,涉事网友、B站网红博主路人A-被爆曾发布多个视频,公开教网友钻漏洞,薅羊绒获利。