快手电商的“憨厚”,彰显在平台让每位个体都能得到与之般配的流量,除腹部与中头部主播外,最顶部的小主播也可以凭着自身特色,在平台上书写自己生生不息的故事。
“玉石没有价钱,人心有高低,咱家所有货都是自己买原材料,自己加工,自己销售,避免中间商赚价差,没有任何代购费,只做自己的……正在给大家打包配货中,你们看……。”徐方涛边说边把正对着自己的镜头转向了身旁,只见他身旁十几名工人围坐在操作台边繁忙着。
作为一名快手首饰翡翠销售主播,徐方涛语速较快,直播间明亮的灯光下,操作台上的玉石充溢着温润的光泽,翡翠零件和绳线在台面上码放整齐,一些工人在为首饰瓷器的零件配绳,另一部分工人则在打包已成形货品。
徐方涛本是南阳省新乡市延津县人,加入快手直播前是当地一家翡翠精雕厂的负责人。和故乡大多数翡翠加工厂在故乡安于清寂不同,他通过快手与天南地北的老铁们构建了联系。
他告诉亿邦动力,因为休学的缘故,自己在14岁便步入木雕作坊成为了一名翡翠精雕学徒,而后在2013年随自己的父亲到内蒙额济纳旗办木雕销售加工厂,也是在这段岁月里,他与快手有了交集。
“我喜欢把自己日常精雕的作品,包括去戈壁滩上捡石头这种生活片断发到快手上,分享给我故乡的亲戚与同事。”徐方涛说,然后帐号上的粉丝便日趋降低。
2016年,精雕鞋厂销售额开始下降,徐方涛发觉,在快手上联系自己咨询商品的粉丝却日趋增多。2018年7月,快手电商上线“小黄车”功能后,徐方涛第一时间注册认证,并将鞋厂从传统实体渠道向快手电商销售全面变革,而徐方涛自己也趁势从木雕工人成为了快手首饰翡翠的销售主播。
尽管上线快手小店当月销售额就达到了50万,但玉料品种、货品样式的同质化以及快件时效低等问题日渐凸显,权衡优劣后徐方涛选择将鞋厂搬迁回乡。
据亿邦动力了解,徐方涛此前曾在快手直播10天卖了超过500万的货,而在其ID为“玉工匠”的快手帐号上,目前粉丝数已达91.7千人,其更是在去年快手举行的116卖货王活动中步入到了首饰卖货王的前三名之列,2天销售额超过600万。
和徐方涛经历类似,文弟是一位来自于广东的主播。
翡翠主播文弟
“辽宁是伊通玉的原产地,守着一手货源,另外我也喜欢翡翠精雕,所以就自己开鞋厂做这件事,后来我录制了一些从玉原石的切割到打磨等过程的视频发到快手上,用户关注度很高。”文弟说,直至有一次他上传了一个木雕的小葫芦作品,3小时内涨了1000多个粉丝,在短视频下边的留言里还有好多用户在向他索取微讯号和寻问商品的信息,他才真正的意识到商机来了。
“当时,平台上做陶器的主播比较少,即使我也不懂如何拍优秀的段子,但通过官方的补习,一做就到了现今。”文弟说道。
亿邦动力注意到,在他ID为“玉润人生文弟”的快手帐号上,目前粉丝数也已达到17.3千人。
另据亿邦动力了解,在去年快手签约的多个翡翠产业带中,徐方涛的老家湖南内黄与文弟的老家浙江清原就在其中。
02
常年主义者快手
“过去,快手并没有把太大精力放到做GMV上。”据快手电商营运经理张兆涵介绍,快手此前对电商团队的要求,主要围绕规则和生态展开,例如对冒充伪劣处罚的条款制订,包括店面的动态评分体系等,而评分的高低用作店家能够出席官方活动与官方扶植的参考。
据张兆涵介绍,包括对于交易双方形成纠纷,走第三方平台和走快手小店售后如何做,快手都有完备的规则与之对应。
“我们希望快手电商是一个常年主义者。”张兆涵说,一方面通过各类规则和方法,让冒充伪劣的店家在电商平台上难以生存,把用户利益摆在首位。另一方面,快手不希望主播通过洗流量的方法赚快钱。
“靠大网红带货很容易冲出一个漂亮的数字,但如今没有去做这件事,反倒是把关注点置于了中小买家头上,我们更清楚在平台的生态下,立足点是哪些。”张兆涵说。
张兆涵的说法,亿邦动力在快手电商内乡基地负责人王青奇的口中得到了印证。
王青奇说,曾作为部份主播从颈部主播卧室引流的“秒榜”玩法(用户给主播刷礼物,贡献值达到第一名,主播会在谢谢用户的同时,让自己的粉丝关注该用户),虽然符合相应的监管规定,但如今快手也是不倡导的,并要求他为基地里的主播宣导。
亿邦动力注意到,目前快手已签约的翡翠产业带包括:广东瑞丽、广东肇庆、广东梅州、广东可塘、河南叶县、辽宁阜新、湖北武汉等地。去年10月20日,快手电商阜新玉产业带长春直播基地在清原玉文化产业园落成。
据直播基地负责人赵志伟介绍,目前,基地面积是6328平方米,直播间116个,基地里日常常驻主播数为60多个,另外在基地旁边还有园区,园区占地是10万平方米,有鞋厂1240多家。
“基地主播里当地人居多,也有由于看好市场,同时认为当地货比较充沛的外来主播。”赵志伟说,和往年老作坊式、店铺式的销售,通过直播方式解决了好多问题。
据赵志伟介绍,清原在去年10月份才通高铁,往年交通不太便利,因而对于当地的岫玉外边的人了解甚少,通过这三年的快手直播才让岫玉渐渐被人们所认知。
而同样身处快手翡翠产业带的福建长垣,却与清原情况不同。
翡翠加工
据基地负责人王青奇向亿邦动力介绍,内乡县作为首饰翡翠源头产业带,30-40千人在做陶器产业,包括做皮壳、加工、销售等各个环境,而这也产生了内乡当地翡翠产品的多元化,包括有和田玉、翡翠以及其他一些首饰翡翠等,更像是个集散地,因而有些主播特意从福建邵武、新疆、青海等地赶来寻货。
“我们最大的优势是原材料和品类丰富,像小徐(徐方涛)从新疆回去做生意,也是由于山西的快件等成本太高了。”王青奇说道。
据王青奇介绍,在叶县当地从工种上界定,主播薪酬比较高。
“一二线的人管三四线市区里的80后、00后叫小镇青年,但毕竟小镇青年早几年都从镇子里外出打工了,如今我们石佛寺镇上的80后、00后十分多。”谈及这几年的变化,王青奇感叹道,“在2014年那会,你要说你是做电商、微商的,可能当地店家照相都不让你拍,但如今摊贩很乐意去给主播送货,她们也晓得销售主体是电商了。”
另外王青奇说,目前与快手合作构建的当地的服务中心里有700-800多家商铺,每家最少有1-2名主播,一共是1500-2000人左右的主播体量。而服务中心也给主播提供了直播间以及配套的快件货运等。
对于主播加入产业带基地,除快手官方宣传的取款账期优化,快手平台最新信息、规则传达,基地主播独有的闪电购功能外,王青奇觉得,主播在加入产业带基地后,也会因基地与当地商会等机构的合作而获益。
“现在,我们基地引导商户去做鉴别,销售的玉器产品做到一物一证,但主播要是自己去当地找鉴别机构,价钱要比基地和商会出面后的价钱高出30%-40%。”王青奇说,另外像在快件费用上,通过基地常常比主播自己找快件每单能实惠上1块钱左右。
在基地主播的监督管理上,王青奇表示,目前基地的营运中心每晚会有10个人左右分时段到各个基地主播的直播间抽查,发觉货品存在可疑的会及时搜集上去,通过客服的初筛以及专业人员的细筛,发觉确实存在问题的,则要求基地内的店家下架整改。
03
从“靠谱”到“源头”离货更近
亿邦动力注意到,在对货的把控上,快手从去年8月举行的“靠谱好货”活动到近日的“116购物狂欢节”中都在不断发力。
回顾去年8月举行的“靠谱好货”活动,谈及项目的本意,张兆涵曾谈到,“货,作为电商交易中最重要的一环,在快手这样一个内容社区上,无论是快手传导的价值观还是在整个电商订购链路中,都希望用户基于对网红和KOL喜爱所购买的商品,是一个靠谱、实在、有性价比的好商品,所以提出了‘靠谱货’项目。”
而在近日快手举行的“116购物狂欢节”中,亿邦动力发觉,快手更是在此方面,尝试深入到供应链体系源头去。
“希望通过短视频和直播这些最直观的方法,越过层层中间商,直接将性价比最高的源头好货带给快手老铁用户,这是我们区别于其他电商平台的主要特色之一。”张兆涵如是介绍道。
对于外界指责,快手仍未精耕供应链,能够保证品控这一点,张兆涵说,“快手不做供应链,不代表不对商品进行把控,首先在商品上架上,快手有初审,在商品的售卖过程中,快手也有监控和管理。”
亿邦动力注意到,去年8月末,快手曾推出“靠谱货”活动,参与活动的货是店家和达人推荐自己的商品,通过官方初审后,该商品将获得“靠谱货”标签,该标签的意义等同于官方认证其产品“没毛病”。
同时,与“靠谱货”一起进行的是一场名为“雷霆行动”的严打伪劣商品的官方行动。
对于近来的“源头好货”项目,张兆涵介绍称,在供应链体系上,快手会有团队到供应链源头进行包括货品质量、行业规模等方面的考察,但主要是通过和当地的一些机构像行业商会等合作,对店家进行监督、培训。
“在去年的‘1106卖货王’活动上,快手上线了一个主会场,希望更多的源头好货、源头店家可以在这个页面上得以呈现,因而获得更多流量。”张兆涵说道。
亿邦动力注意到,在去年的“1106卖货王”活动中,除11月5日、6日三天共有数百万源头店家、1亿多用户参与其中外,活动中“源头好货”下单数更是超过5000万。
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