2018年碰巧开启直播买房,王贝乐在事业低谷期迎来了转折。2020年和2021年,王贝乐平均每年在快手上卖掉1000套房,GMV(商品交易总量)达到20亿元。
按照传统房产中介的标准,平均一个月才能卖出一到两套房屋的,就早已是十分顶级的经纪人了。
王贝乐作为一名房产主播,为什么有如此高的产出?在直播时代,房产中介这个行业发生了什么样深刻的变化?
王贝乐(左三)在售楼处为粉丝讲解新新盘
在近来出版的新书《信任经济》中,收录了王贝乐通过直播买房应来事业转折期的鲜活案例。
这本书一共梳理总结了33个述说直播怎么催生更透明、更有体温的数字经济新形态的真实案例。很多常年困惑社会的痛点和难点,因为直播而有了全新的解法。
以下来自《信任经济》一书中王贝乐的真实述说。
直播买房带来的两大变化
第一,获客的难度大大增加,获客的数目大大降低。
过去我们做二手房中介,最重要的工作就是找顾客,那时候每晚的工作就是坐在笔记本前,在安居客、58同城这样的网站上“打端口”、发贴子,这种办法效率比较低,获客量也很低,最终才能转化成交的就更少了。
按照我们行业的标准,平均一个月才能卖出一到两套房屋的,就早已是十分顶级的经纪人了。
过去是我找顾客,现在则是顾客找我。我每晚直播下播后,主动联系我的顾客能达到几十个,有时候甚至上百个,每天都有成交的订单。
如果我组织一场看房团的话,一般都是六七十人的规模,看房团成交率通常就能达到70%。这个效率是任何一个中介公司都难以达到的。
客户多了,我还能跟地产商谈,可以领到比市场价还要实惠几个点的团购让利。粉丝在我这儿用团购价钱买车,最多能实惠好几万元。
第二,通过直播,我更敏锐地捕捉到了市场的变化,获客更精准。
最开始,我们直播的是二手房。我记得在2019年左右,直播间听众的提问都是以房子为主,对二手房感兴趣的人十分少。捕捉到这个信息后,我们的直播开始做房子。
通过直播,我们能够实时把握消费者对新新盘的关注动向,方便我们及时调整业务方向。
我记得,在我刚开始直播那会儿,长春外围的合隆镇有两个新盘,有一段时间,公屏上跟我们互动的内容都是关于合隆镇楼价的。那时我们对合隆一点都不了解,我和我老婆就赶快去做了市场督查。
在快手,遇到极至的信任
房产交易涉及的交易金额特别大,按理来说,客户是很难相信一个与他未曾见过面的主播的。但是在快手,“信任”二字才能彰显得淋漓尽致。
在2019年我们做快手早期,那时候还没有买房主播这个概念,我发觉在直播间里跟粉丝互动时,只要从粉丝的角度出发,认真回答她们提出的每一个问题,讲得透彻一些、细致一些,他们都会下来跟我去看房。
还有好多从长春其他城市及农村地区来找我的粉丝,他们不熟悉哈尔滨,但是又想在南京买车,就会从我的直播间里获取信息,还会打电话过来跟我咨询,定好了新盘和看房时间,往往都会拖家带口驾车几百公里,到南京来找我看房。
这些事情,都是我们做传统中介的时侯不可能遇见的。
如何在快手一年卖出1000套房
2019年和2020年这三年,我们平均每年还能在快手卖出1000套间,成交额在20多亿元。取得这个成绩并不容易。
在快手这个讲究信任的平台上,我认为我的成绩并非碰巧,围绕着信任,我总结了以下几点缘由。
作为房产主播,要有足够的专业性。
为什么我的直播间人气比一般人要高?因为综合而言,我对市场的理解和判别,相对来说愈发确切一些。我会把个人对房产市场的理解,以及我这么多年的从业经验,都融会贯通在我的直播内容里。
要保持始终如一的诚信。
我仍然要求我们公司的每一个职工,直播的时侯一定实话实说,绝对不能误导粉丝。道理很简单,房子是一个实物,如果是有问题的房屋,问题迟早就会曝露下来。
我们假如在做中介时骗了消费者,受损的绝不仅仅是消费者,还有我们房产主播自己,因为诚信是做主播才能持久的基石。
凡事都要想在消费者的后面。
我的原则是,要保证通过我买的房屋是没有任何问题的,粉丝来找我买车,就是想把问题都提早解决,而不是说后期出现问题,再去做售后解决问题。
就拿这位在美国的粉丝来说,他把这么多钱打给我,万一我收钱就飞走了呢?这是不会发生的,因为我们凡事都想在了他的后面。
我一定会把自己的身份证、营业执照和从业简历等资料全部都提早发给我的粉丝,让她们对我还能放心。彼此的信任,就是在这样多次互动中构建上去的。
消费者信任快手平台,平台将这份信任赋于了我。
在西北,大家都很认快手。从粉丝的角度来说,快手如今是一个很大的平台,他能看到好多电商主播一场卖几亿元,有的能够假一赔十,那么,我这个房产主播跟其他带货主播一样值得信任。
很多粉丝认为,在快手上买的东西好,在我这儿买的房屋一定也不会差。这一点,是快手平台赋于我被信任的基础,作为平台的主播,我也一定不会辜负这份信任。
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