“快手电商正在用直播构建二手市场。”3月22日,快手装修与二手行业营运负责人邹继安对外抒发了快手电商的雄心。对于怎么重塑,邹继安给出的答案是“信任+有趣”。
据悉,快手电商二手业务于去年12月底开启,过去3个月,已经吸引超过1000个专业主播进驻,累积订单超过63万,更有易迅旗下二手交易平台拍拍、闲置奢侈品交易平台妃鱼等专业二手平台及机构进驻。
根据申万宏源今年1月底发布的报告《掘金万亿闲置经济,二手电商快速崛起》,在经济、理念双重催化与疫情影响下,二手经济正在加速发展。2019年中国闲置市场规模达8834亿元,同比下降19%,预计2020年市场规模将超万亿,达到10409亿元。庞大的闲置物品处置需求,使其成为了电商领域的新蓝海,预计2020年二手电商交易规模将达到3745.5亿元, 同比下降44%,用户数目将达1.82亿人。
快手之所以选择这个节点步入二手市场,邹继安给出的答案是被用户促使。他表示,在二手业务开启之前,快手电商早已有不少二手交易,而且二手市场好多都是孤品,相较于传统电商,直播电商特别能解决行业这一痛点,快手更多是迎合用户需求步入了二手市场。
就在3月19日,快手联合拍拍、华少进行了首场大促活动,直播在拍拍的常州检测中心进行了一场直播,活动累积下单超过4400万,平均客单价超过5000元,在线观看总人数超过260万。次日,二手奢侈品公司安洁利的鉴定师也在快手进行了直播首秀,当晚最高成交是一只16.8万的古驰二手包。
打造数码产品独一无二身份证
虽然快手的二手生意刚起步,但是早有人瞄上了这口头啖汤。而拍拍与快手的合作也并非止步于卖货,通过快手的好物联盟,拍拍给快手的二手主播提供靠谱货源。目前拍拍在售的所有数码产品都有线上“身份证”,一机一报告。针对二手数码类的普通主播,快手也制订了一套标准证书,主播可以给自己的产品自制“身份证”,拥有报告的二手商品自然让消费者信任感倍增。
卖臭豆腐送手机的白手套专家
在进驻快手的1000多名二手电商主播中,有故事的人不少。
今年是广州人青罗进驻快手(快手号:QC0080080)的第四个年头了,每天带着一双白手套来处理回收来的二手手机是他的特色,“戴手套拿手机会让粉丝认为有仪式感也很干净。”当然他还有另一个特色,每一个包裹里会放一袋长沙臭豆腐,让粉丝们品尝自己的故乡特色。
入驻快手以后,原本就从事二手手机生意的青罗坦然,销量翻了五六倍,但是也深感粉丝越多责任越重,通过直播视频要愈发讲诚信,每一台手机都做好真实的记录。
据悉,在快手,像青罗这样的主播还有好多,以二手数码为例,就有数码店家、种草导购、手机科普、手机测评、手机猎奇等各类类型,甚至还有被耽搁的“戏精”主播。在邹继安看来,“有趣能够有更多的想象力,而这种主播的粉丝黏性特别强。”
其中,线下数码店家这一类表现十分亮眼,吉林长春的安然被粉丝称为“数码城西施”(快手号:Ar20182018),“没有粉丝就没有我”是她现今常挂在嘴里的口头禅,她所在的南京手机城,如今超过10分之一的数码店面挂着快手主播的条幅和标志,有些店家其实粉丝只有2万多,但是月流水可以达到百万。
这一现象让邹继安颇为惊讶,快手电商推动线下二手市场变革更有意义,而这个意义和想象力更可以延展到二手农机具、二手电器衣柜等。