-1-电商平台与自媒体平台对粉丝消费意愿的联动效应秦银燕（西北政法学院商大学，南京，401120）摘要：21世纪的明天是互联网的世界，而多平台联动也成为其中一大新型营销模式，电商平台与自媒体平台的联动便是其中最为典型的一种。本文以电商模式中的B2C电商平台与自媒体营销模式中的互动营销为研究主体，剖析自媒体平台与电商平台对消费意愿的影响和消费意愿对电商平台和自媒体平台的影响，得到以下推论：①将在自媒体平台初步产生的消费意愿与及时的电商平台导流相结合，便可最有效的产生强烈的消费意愿，因而降低流失率；②消费意愿的满足可以反过来产生强烈的粉丝忠诚，提高网红博主的影响力；通过电商平台与自媒体平台的双重剌激下，更有助于产生粉丝对产品的强烈渴求，降低粉丝下单的可能性；同时也有助于电商平台与自媒体平台的进一步扩充覆盖率和使用频度，减小用户基数，使其渐渐成为抢占人们生活的一部份。最后归纳总结出：电商平台与自媒体平台的联合有助于进一步提高粉丝的消费意愿，而同时粉丝消费意愿提高也有助于电商平台与自媒体平台的建立与发展。关键词：电商平台；自媒体平台；粉丝消费意愿；联动效应中图分类号：C93文献标示码：A随着互联网技术的改革，联通手机的普及，自媒体平台得到进一步的发展，人们通过在自媒体平台发图文、展视频等方式表现自我，在拉近人与人之间心理距离的同时，也渐渐诞生一种将电商平台和自媒体平台相融合的营销模式，这些营销方法常见于网路红人身上例如雪梨钱夫人、pqpi酱、罗振宇、冯鹤、王大锤等网红。
通过借助粉丝参与、粉丝认同、粉丝消费意愿推动周边产品的发展，产生网红效应。诸如雪梨在微博上展示自身生活形式、创业故事、生活习惯等吸引大批粉丝，同时也将其在天猫店面中正式上新的衣物在微博上展示，通过微博的“宝贝橱窗”将粉丝进一步引流到天猫平台，在收获粉丝、增长人气的同时也降低消费者的转移成本，减少流失率。本文将深入剖析电商平台和自媒体平台的联动效应与粉丝消费意愿之间的关系，以期找寻到自媒体与电商的联合体影响粉丝消费意愿的关键诱因，提供相关的理论指导根据。一电商平台与自媒体平台的概念㈠电商平台的概念电商平台是电子商务平台简称，也可简称“电商”。因其本身是20世纪90年代末才出现的新生事物，时间较短，学界内还没有对其的统一定义，但综观电子商务的演化过程，本文觉得电子商务应具有如下的几个特点：①标准合同的完善；②内部网、外部网、互联网三网联合；③消费者、商家、企业职员互相交叉的结点；④电子手段；⑤新经济新秩序；⑥计算机网路的一次革命。由此可见电子商务本身便具有商务性、低成本性、电子化、服务性、集成性、可扩充性、安全性、虚拟性等特征。电子商务还应当包含三个方面的内容：信息服务、交易、支付，主要表现为店家在电商平台发布信息，客户在电商平台搜索信息，找到自己满意的商品，通过电商平台与店家进行协商交易，最后完成支付的过程。
而在这一过程主要的参与对象有：商户（贮运商、销售商、制造商）、顾客（企业集团、个人消费者、政府）、第三方支付平台（工行、支付宝、微信等）以及认证中心。电子商务根据参与交易对象的不同可分为：BtoB（企业与企业之间的交易）、BtoC（企业与个人之间的交易）、GtoB（政府与企业之间的交易）、CtoC（个人与个人之间的交易），其中基本类型是BtoB（企业与企业之间的交易）和BtoC（企业与个人之间的交易），由基本类型衍生发展出来的是CtoC（个人与个人之间的交易）、GtoB（政府与企业之间的交易）；根据交易的
