「我被拔草了。」
每每有网友发出这样的评论时，背后就有可能一笔成交的订单。
据有赞说统计，购物决策（你可以理解为拔草）正在改变消费者的购物形式，比如小红书上与购物决策（你可以理解为拔草）搜索相关的内容占比高达 87% ，它已经成为小红书电商业务的重要环节。
而「影响」消费者购物决策，好的口碑是十分重要的一环节。所谓「好的口碑」从本质上讲，就是通过个别激励的手段，让人们谈论你的品牌、产品或业务，而这就是口碑营销。
那么，如何做好口碑营销呢？
今天有赞说，我们将为你拆解相对应的干货知识和店家案例供你参考学习。
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口碑营销是哪些？
口碑营销是一种营销方式，其重点是让消费者谈论并与别人分享她们对产品或服务的积极体验。它是最古老、最有效的营销方式之一，在影响订购决策方面尤为强悍。
有什么简单口碑营销的事例？
如何创造口碑？
让消费者「讨论」你，并留下好的印象，甚至主动推荐你的商品不是一件容易的事儿，作为店家应当怎样做让这件事自然而然地发生？以下是有赞说整理的有效策略：
开一家值得谈论的店面
需要注意的，除非你早已开了一家让人们有谈论理由的店面，否则以上策略常常是无效的，而要做到这一点，你还须要花一些小心思，去塑造惊喜和令人愉悦的元素。那么怎样做到这一点呢？
让消费者记住你的店面名子：在经营的过程中，让每位顾客感受到非常和受重视，他们就更有可能将她们的体验告诉别人。
做一些超出消费者超出预期的事：这可能意味着每次订购时都给顾客一点小礼品，或者「不经意间」升级服务水平，或者为每个早餐客户提供免费蛋糕或前菜。好的惊喜常常会让消费者留下好印象。
在商店内降低特色功能：比如假如你是户外运动商店，那么可以增设部份还原的户外营地布局，让消费者可以在店内体验，再比假如你是开餐饮店的，则可以在客户等餐时提供免费甜甜圈。
策划一些互动活动：在经营期间，你可以举行一些线下的活动，比如奶茶/烘焙培训课、KOL见面会等等，邀请消费者出席，让顾客对来你的商店饱含期盼，并想在社交媒体上谈论它。
总的来说，口碑营销的关键在于讨好潜在顾客和现有顾客，激励她们吸引志同道合的顾客。
通过上述方式，商家可以顺利地进行口碑营销，从而为品牌博得更大的关注度和影响力。
解决方案
做好新零售数字变革，你还须要了解：
有赞连锁
多分店管理，多渠道数智化经营
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有赞企微助手
沉淀私域流量，精准高效营运
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有赞导购助手
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有赞CRM
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值得被学习的口碑营销案例
前面，我们分享了口碑营销的的「理论知识」，而在实际经营中，每个店家都有其特征。接下来，有赞说将为你分享几个「做的不错」的口碑营销案例，供你参考：
在小红书分享养身知识，赢得消费者口碑
浅杉是一家补益养生类店家，自 2021 年 7 月开通小红书以来，它通过图文笔记+知识科普的形式创作养生类内容累积了 3.2 万活跃粉丝和 29 万获赞与收藏。
在创造内容之前，浅杉便对自己的目标用户进行了剖析。首先是用户的年纪。在小红书关注「养生」的用户，18~34岁的年青男性抢占80%。
其次是剖析众多养身相关话题中，用户最关注的养身热词，分别是：减肥、健身、失眠、作息。
最后，是这部份人的活跃时间。
据浅杉透漏，「养生」一词相关话题最高活跃时间在晚上10点，在凌晨1点以后开始下降。
基于这样的诉求，浅杉的内容构建就显得清晰了。
1、封面和标题直击痛点
从「相关热词」的统计上，我们可以发觉养生类用户在小红书最急迫想知道的，就是「我应当怎样解决？」。
因此浅衫的标题封面直接给出主题，让用户快速地找到「想要看」的内容：
2、笔记内容干货满满且让人乐意收藏
前面我们谈到，「养生类」用户的诉求很明晰，那么内容层面浅衫也同样遵守「简单清晰」的原则：
同时，浅杉都会搭配优惠券、限时折扣、满减送等有赞小红书商城外置的营销玩法，刺激用户在点开弹窗后实现快速下单的目的。
3、加个热点话题，最大限度地吸引流量
小红书官方的内容营运向有赞说透漏，小红书的推荐算法会依照内容创造者的「粉丝标签」、「内容标签」引入平台流量。
所以店家发布笔记时，带上与自己匹配的热点话题或官方话题活动，可以降低内容的爆光量。
在陌陌搭了个社区，线上流量狂飙37%
燕京啤酒作为一个创立已有四十多年的国民品牌，积累了数量相当可观的消费群体，再加上公域流量的常年营运，燕京啤酒虽然有十分宽广的人群基础。
为此，在与有赞平台合作后，它创建了自己的小程序商城以及口碑圈内容社区--啤友圈，利用有赞口碑圈这个产品积极布局粉丝经济，加速构筑私域流量池，快速触达潜在消费群体，实现可持续化的营运。
在用户关注后燕京啤酒会手动发送小程序链接，引导新关注粉丝步入小程序，加入啤友圈。圈子上线三个月后，帖子阅读量便突破70W+，我们的商城商品点击率也提升了37%，成功地通过口碑圈活跃了一部分忠实的消费者。
那么它是如何做的呢？
1、瓶盖兑换重温儿时追忆
口碑圈作为一个分享型私域社区，有用户分享、有奖活动、会员专区、新人中奖、幸运抽签等多种玩法。燕京啤酒依照自身需求设置了添加小燕（加客服进社群）、会员中心、我要买酒、瓶盖兑换等栏目。
