从前面的数据我们可以看出,二者的用户刷“推荐/发觉”页和点关注的比列差不多,但是那些都是高频行为;抖音的用户更喜欢点赞和看评论,快手的用户更喜欢刷“关注”和“同城”。
对此,笔者从两方面进行解释:
首先是,产品定位的差距。
字节跳动的产品大体可以分为两类:
因为抖音推荐给用户的都是火热、高质量的视频,用户在听到这种悉心制做的视频后,会被迸发起点赞和看评论的欲望,因而围绕着视频内容进行即时互动。而快手则是定位于短视频社交平台,所以其用户更为重视与已关注人的互动,更喜欢刷关注和同城,以维护旧有关系和探求新的关系。
其次是,二者视频内容质量差异决定了用户的行为偏好。
就视频内容而言,快手上的视频内容质量不一,当用户听到一个自己喜欢而且认为质量高的并不多,这就造成了用户通常会多看自己的关注,由于这是自己早已筛选过的,算是一种质量的保证。
而抖音上能看见的常常都是新品,用户打开先看见的就是推荐页,能发觉好多新的有趣又高质量的视频,更重视对未知有趣的探求,自然会降低观看已关注的人的视频的时间。
-4-产品理念在产品功能上的彰显
我们首先看一下快手和抖音的功能构架,之后再来说一下产品理念在功能上的彰显。
4.1产品构架
这部份并非展示了所有功能构架,而是选购了一些比较重要的或有明显差异的功能。(黄色部份是一些重要的有差别的功能设计)
4.2核心功能对比
(蓝色背景图片为快手截图,红色为抖音截图)
4.2.1关注
打开抖音首次切换到“关注”后,最上方会显示出直播和一些已关注者的视频
阐述:
据悉,抖音的“关注”里的视频只可以点击音乐原声,评论、点赞和分享都在下方,但是第一条点赞量最高的评论会显示下来。
评价:
首先,按照企鹅督查平台的数据,因为看抖音的人刷评论而且喜欢看抖机灵和有趣的回答的比较多,所以,抖音会把低点赞量的评论直接展示下来,给用户看。而快手社区调性和抖音不同,多是交友,所以无此功能;
其次,在推荐机制上,快手是按照你关注的人推荐,即按照你的关注的人推测你的喜好,最终推荐的是与你关注的人相像的人。而抖音则是依照与你相同兴趣的人的喜好来推测你的喜好,最终推荐的是与你兴趣相同的人的喜欢的人。
从两种不同的逻辑可以看出产品理念的彰显:快手重社交,所以会推荐与你关注的人相像的人去交友;抖音重话题,所以与你喜欢同一类事物的人所喜欢的视频,你也更有可能喜欢。
4.2.2同城/城市
快手上面是同城,抖音则会直接给出你所在的城市的名子。
在展示方式上,二者都采用了大瀑布流的方式,而且同时显示直播、视频以及UP主的距离位置,不同的是:抖音多了自动选择城市定位,以及视频分类(小吃、酒店、文化、玩乐),更便捷了用户的筛选。
可以看出:抖音更为注重用户对于周边好玩的事情的探求,而快手则是聚焦在人的关系上,不做分类。
据悉,抖音在“推荐”和“城市”上都有“正在直播”的视频,快手只在“同城”里显示直播,其比快手多了一个推广直播的入口。这个设计,我认为快手也可以尝试一下,可以与抖音不同的是,快手可以展示已关注的正在直播的人。
4.2.3查找/搜索
快手的查找并非显示在首页,须要点击左上方的三条线能够看见,而抖音的可以看见,这也彰显了快手对于热搜话题的弱化,希望用户更多关注推荐和关注页的视频;抖音则是更倾向于让用户去搜索更有意思的话题,入口则设置的很显著。
点进去以后,我们可以看见右图的界面:
可以看出,就热搜话题而言,抖音的话题性更偏微博一些,比较及时新鲜,例如:近来的“被香蕉更名的学院”,“凉生开播”等均是微博上最热门的话题。而快手的话题更多是根据用户自己感兴趣的内容标签,例如:“穿搭”、“王者荣耀”等。
据悉,快手的搜索下的推荐都是“人”,而抖音推荐的是“话题”,这说明快手对于社交、抖音对于娱乐各有注重,产品设计和其品牌理念非常相称。
当点击了快手的“更多标签”和抖音的“查看热搜榜”之后,凸显出的界面再度凸显了两个品牌之间调性的不同:
我们可以看见快手展示的依然是用户自己更有可能关心的话题,而抖音的热搜又细分了三个部份:
那快手是否要借鉴呢?
在考虑是否要借鉴之前,我们不能忘掉快手是一款去中心化的产品:
“视频榜”未做是由于快手害怕高赞视频会影响到让“每个人都有机会展示自己”的本意,这个部份快手是不能借鉴抖音的,否则就显得中心化了。
至于“音乐榜”,音乐向来是抖音的灵魂,但对于快手而言,因为其用户多是拿来记录自己的生活,并不像抖音那样给脑部好多流量去激励普通内容制做者模仿。所以音乐对于快手而言远不如抖音这么重要,而且快手平台上始终也会有一部份人想用音乐去录制视频,这部份用户的需求也需要得到满足,这也是为何快手目前也推出了“快手音乐人”项目。
所以,对于是否要借鉴“音乐榜”,快手可以瞧瞧其是否会影响到绝大多数用户展示自己的机会,倘若不影响就可以做。
对于“热搜榜”,我认为可以借鉴,快手目前的热搜榜上面的热点还是太少了,可能就只有一条社会热点时政话题,可以适当的多降低几个,让用户在看快手里也能看新闻,其实新闻的选题方面须要注意考虑用户的接受程度。
4.2.4设置
快手的“设置”包含了大量的营运成分:粉丝头条、王卡、免流服务、实验室等。其中实现变现的有粉丝头条和实验室,粉丝头条是指视频制做者为推广作品降低潜在的粉丝数目而向快手支付的费用。
实验室中的“快手课堂”则是符合品牌调性的付费课程,“我的小店”允许UP主添加第三方平台的商品。据悉,实验室还可以开通直播功能,而王卡、免流量则是分别和背后投资方百度、腾讯以及三大营运商合作。
相比之下,抖音有免流量卡,并且没有“粉丝头条”和“实验室”这两个功能,笔者认为抖音的中心化不会容许普通内容制做者通过买流量来赚更多的粉丝,虽然点赞量太低的视频出现在首页推荐违反了抖音“记录美好生活”的理念,会影响到品牌调性和用户体验。
抖音也可以开直播,并且其直播必需要满足一定的条件才可以,例如:“账号所拥有的粉丝数目达到5W以上,但是作品的任意一个点赞为100+”,这愈发说明了抖音的中心化,并非每位普通人都有通过直播展示自己的机会,而快手只须要绑定手机号就可以直播。
4.2.5从聊天功能设计看产品理念
快手的“发起私聊或群聊”允许用户在没有互相关注的情况下,给对方发消息;而抖音只容许互相关注的用户发消息。
这说明了快手比抖音对社交关系的构建更为注重,其实这也是由二者的产品理念决定的。“中心化”的抖音上面有好多网红和腹部帐号,假如抖音容许没有互相关注的用户彼此发消息,这么背部的内容制做者一定会吞没在普通内容消费者或则粉丝信息的海洋里,这会给那些核心用户导致困扰。
但是虽然是普通用户之间,用户也不乐意被不认识的陌生人打搅,由于用户来到抖音是为了看有趣也高质量的视频的,不是来社交的。所以,抖音不可能这样设计,由于其核心是“记录美好生活”,让人们看见更多有趣的东西,而非是构建社交。
而“去中心化”的快手则无此疑虑,虽然也存在脑部帐号,并且其不存在名星-粉丝间的“偶像包袱”,给了普通人群更多交到新同学的机会,其社交属性更强。也正是由于这般,抖音带给普通用户的是有趣和美好,快手则给与了每位人平等表现自我的机会和认识更多同学的可能性。