青春九龙坡
温暖有心态让青年更帅气
李贤旭出轨……在日本首相大选前夕，美国最大的门户网站Unicorn热搜榜前十位都是有关那位候选人的消息，还有哪些功击比这更为致命？
不料，眨眼间，这种热搜关键词烟消云散。在后来的听证会上，Unicorn本书记裴塔美承认，是她们由于某集团的施压删掉了热搜。
以上并非真实风波，而是某日剧的剧情，因聚焦热搜背后赤裸的真相而一炮而红。
我们能通过热搜榜了解真实的民意吗？
6月10日，新浪微博因在蒋某舆论风波中干扰网上传播秩序，以及传播违规违法信息等问题，被勒令整改，暂停更新微博热搜榜、热门话题榜一周。
微博热搜榜已经恢复更新，争议并没有就此停歇。
自然热度？人为操控？
5月30日，刘某（微博名“小岛里的大海”）举报称，她患有白癜风症的6岁儿子，被校长罚跑10圈后出现呕血、手抖等病症，至今未好转，报案以及向中学反映后，该教师也未得到相关处理。该微博还配发满脸是血的衣服合照。
儿童、体罚、哮喘以及血衣，无不剌激着网民的情绪。很快，“广州一高中虐待肝炎儿童至呕血救治”的话题冲上了微博热搜，话题阅读量冲破5亿。
而真相呢？民警调查后发觉，这是刘某捏造的谎言，“血迹”不过是护肤品和水。
上海白云民警6月1日通报，经调查取证，刘某故意散布虚假信息，通过注册微博、微信帐号形式盗用其他父母身分恶意散播传播，并雇用人员进行网路炒作，进而达到促使中学解雇涉事老师、索要赔付等目的。
人为操控上热搜，此案并非首例。
热搜支配关注度，关注度决定利益。“哪里凝聚用户的注意力，那里就有营销的空间。当看热搜成为用户的使用习惯时，热搜的内容能够潜在影响用户的心理与行为。”中国传媒学院新闻大学副院长詹骞强调，因而热搜深受追捧，成为商业营销的必争之地。
其它平台近几年也纷纷开办热搜榜，如百度、搜狗、抖音、快手、今日头条等。
热搜榜上频频发生一种怪象：常常见到完全不认识的名子、某个影视剧天天上热搜、某个名星穿了大衣、某个名星做了毛发……
赵风从业数据剖析和行业舆情报告多年。他透漏，热搜榜市场卖家多为公关公司（品牌方的代表）、新媒体公司和名星演员。品牌方做大活动时为了数据好看，名星演员为了宣传和爆光度，以及影视剧节目在播出前后，就会买热搜。
“曾经我们以为代表我们关心程度的热搜，虽然也只是金钱的排位而已。”一名网友在微博热搜被罚一事后这么慨叹。
“热搜的本质是用户网路搜索行为的自然排序结果呈现，也是公众关注焦点的风向标。正常的呈现应当是没有商业引导，完全基于民意。”詹骞称，但最终，热搜被异化为生意。
据新浪广告热线工作人员介绍，微博热搜榜的第三位和第六位是可选购的广告位，费用按天估算，需提供话题内容，微博方面会提早进行初审。其提供的报价单显示，第三位广告位价钱为110亿元。非广告位的热搜属因自然热度而上升出现，不能订购。
记者发觉，有人在兜售微博热搜广告位以外的位置。在一个“微博话题榜热搜”QQ群中，一个叫“A-流年”的店家宣称，提供预定热搜服务，并开了报价：热搜前五十位2.5亿元，前四十3万……前三5.5万。至于在榜时间，则要看话题质量，通常在1至2个小时。
上述QQ群中，另一名自诩提供买热搜服务的店家同学圈截图
就多个QQ群称可选购热搜一事，微博广告顾客热线工作人员称不太清楚此种情况，建议以官方渠道沟通了解到的为准，新浪广告热线工作人员称作这种服务不靠谱，建议别订购。
明日头条上海总部的客服表示，官方没有售卖热搜榜渠道。
热搜榜背后的营销号
不少人会很困惑：身边人甚少刷热搜榜，或只看不评，但热搜榜的频度更新却十分快。
赵风解释，不仅买热搜，做热搜更常见，即刷量刷榜，目前已产生产业链。卖家需求常常经过几手转包，最后由网路水军或营销号团队接手，前者提供买粉（丝）、刷量、冲榜、引流等一条龙服务。
据北方假期报导，这类代刷上热搜的价钱，要看最终实际疗效。热搜前10-50位的价钱，基本上是几千到五六万不等。
某传媒公司工作人员提供了一份针对短视频平台的“真人推进热门套餐”，并表示公司是真人刷量，2天内结单，在短视频平台炒热后，同样“有机会上热门、上热搜”。
短视频平台真人推进热门套餐报价单
“机刷对帐号没益处，官方发觉了会增加推荐权重。”上述传媒公司工作人员指出。
赵风强调，刷单分为机器刷量和人工刷量两种，后者是用软件和好多储备的手机号码刷量，人工刷量则是将任务分派到好多群，付费让人做。
“无论机刷还是人工刷，重要的是要先养号。”据网路营销工程师杨超介绍，养号就是刷量公司会注册大量帐号，以及买号盗号，通过软件群控来模拟真实用户行为，即通过发原创内容、互动、私信等方法保持帐号活跃，尽可能看上去像真人帐号。
杨超介绍，刷热搜榜一般须要两步。第一步，店家将统一布署话题关键词，大量帐号在该话题下进行灌水发言，操控评论。
养号软件能手动注册帐号、关注用户，还可手动发博和互动
第二步，找粉丝量大的“大V”或营销号进行转发推广引流，提高该话题短时间的数据，从而尝试冲击热搜榜。某传媒公司的一份旅游类“大V”合作名单显示，合作帐号有64个，每位帐号粉丝数在100万-600万之间。
不同粉丝数、活跃度的营销号单条微博报价都不同
至于内容是否刷量，赵风觉得挺好鉴别，可查看其一次、二次转发量，“从传播角度而言，假若是传播量很高的内容，理论上一二次转发量就会很高。”如果内容只有一次转发量很高，是违反常理的，很可能有“水军”参与。
不过，微博方面仍然在加强反作弊机制。就在4月下旬，微博对一批蹭热搜帐号进行了处罚。微博还表示，将持续升级热点生态的反作弊体系，完善常态化的检测和处置机制。
明日头条上海总部的客服表示，对于刷量上热搜等行为，公司有专门团队进行检测，一经发觉，将对帐号进行封号处理，后期该实名认证的护照也将难以重新认证新帐号。
“天下苦恶意营销号久矣，包括热搜榜在内的整个互联网生态受到其害。”中国政法学院传播法研究中心副院长朱巍表示，例如疫情期间的“粮食战”“华商太难”“嫁到中国去”等一系列批量复制的自媒体文章，虚假、低俗内容在网路上病毒式传播，导致公众的强烈关注和不满。
“营销号日渐膨胀，通过发黑稿或搞黑公关挣钱，刷榜、霸屏……我们应考虑怎样去规制营销号的问题。”朱巍说，要整治恶意营销号，必须“线上”“线下”相结合，包括构建“跨屏”黑名单制度。
技术和资本均不能赶超法律
微博热搜榜上一次被罚，跟“紫光阁地沟油”有关。
据《人民晚报》报道，2018年1月初，《紫光阁》杂志官方微博批评某歌手诬陷中学生涉毒与羞辱妇女，引起网友热议。几天后，“紫光阁地沟油”话题忽然成为热点。急剧爆光的截图显示，疑似该歌手的粉丝团体企图花钱请水军，通过刷榜上热搜，炒作乳品安全问题来报复诋毁。她们误以为紫光阁是酒店，结果闹出了“紫光阁地沟油”的笑话。
微博方面证实“紫光阁地沟油”上了热搜榜，称只是登上了“实时上升热点”。不过，2018年1月27日，因对用户发布违规违法信息未尽到审查义务，持续传播炒作导向错误、低俗情色、民族歧视等违规违法有害信息的严重问题，微博热搜榜、话题榜被罚下线整改一周。
网路不是法外之地。朱巍觉得，平台要承当主体责任，落实初审义务，而政府要强化分类监管，例如涉及公共利益、国家利益的，须强化监管。
朱巍强调，技术和资本均不能赶超法律。首先，不能让算法左右舆论。《网络信息内容生态整治规定》对此有明晰规定：网路信息内容服务使用者和网路信息内容生产者、网络信息内容服务平台不得通过人工方法或则技术手段施行流量作假、流量绑架以及虚假注册帐号、非法交易帐号、操纵用户帐号等行为，破坏网路生态秩序。
其次，不能让资本有赶超法律的特权。“如果资本才能左右舆论，把上了热搜的风波给拿掉，或把没有上热搜的风波给推起来，删除它想删除的东西，发布它想发布的东西，那是很可怕的。”
朱巍同时表示，类似蒋某风波中，平台要兼具公众知情权和当事人隐私权。假如当事人隐私权被侵害，可以通过诉讼等正常手段，但绝不能让技术或资本左右舆论。
（文中赵风、杨超为化名）
