白鸦在有赞冬季门罗会议
今年抨击小程序的言论曾甚嚣尘上，但去年伊始，随着百度和阿里在小程序赛道的紧密布署，BAT在小程序赛道的“三国杀”又有了新看点。
作为中国联通零售SaaS第一股、微信生态内最大的小程序服务商，有赞（08083.HK）对零售和电商行业的剖析仍然被视作风向标。近五年来，智慧零售、社交电商和小程序常常是有赞绕不开的话题。
在有赞创始人白鸦看来，“2018年小程序预料之中地爆发了，却远未达到预期。”
他给出的数据显示，2018年有赞小程序的年交易额较2017年实现了35倍下降，已然成为一个重要消费战场。但他却表示，“我原本以为2018晚会涨到100倍。”
“一是我高估了小龙以及陌陌的耐心；二是低估了其他平台做小程序的速率。”白鸦在接受包括钛媒体在内的媒体群访时表示。
不过去年以来，百度频繁公布其在小程序方面的进展，从技术支持到开源联盟，不断扩张百度小程序联盟生态。阿里也已实现从“支付宝小程序”到“阿里小程序”的升级，将以小程序为“针”串联起阿里旗下包括高德地图、钉钉在内的几款名星APP。
涉足SaaS多年，笃信“客户成功”法则的有赞，在小程序生态和服务店家的经验能为平台提供借鉴。除此之外，继陌陌和快手以后，有赞也开始考虑拓展其他平台的合作伙伴。
腾讯注资有赞，如“木头遇到石匠”
自去年4月腾讯注资有赞，从陌陌的社交电商线下的智慧零售，有赞与腾讯构建了更紧密的合作关系。
有赞是陌陌生态内最大的小程序服务商，白鸦透漏，“去年我们的净利是1亿美元，但给陌陌带去的收入，要远小于这个数字。”
尽管张小龙团队对陌陌的流量变现一直保持提防，但陌陌对小程序生态的扶植仍在平缓而稳定的进行。
首先，下拉菜单栏的小程序界面已成陌陌第一大流量入口。过去一年内，陌陌不断降低小程序的流量入口，并通过下拉菜单栏、我的小程序等方法减短用户使用路径。
有赞官方数据显示：2018年小程序来自陌陌聊天主界面下拉菜单栏的流量占比已达29%，成为小程序一大核心流量入口。另外，小程序来自公众号菜单栏、公众号图文的流量占比分别达17%、15%。
据白鸦剖析，小程序的访问来源越发多元化，但中心化入口（下拉菜单、主搜索等）带来的流量在不断降低，店家的自有流量（公众号菜单及图文）在不断降低。他同时也强调，当前小程序主动搜索只抢占5%，当陌陌开放主搜索后带来的疗效会是”小程序搜索+搜一搜“的N倍。
小程序的访问来源越发多元化，陌陌聊天主界面下拉比重最高为29%
陌陌小程序电商中的线下业务，也存在着下降可能性。2018年，有赞形成的到店自提订单2458.9万笔，同城配送订单1251.6万笔，三者合计订单占比15.9%，白鸦解释称，这意味着路边的蔬菜店一旦开通线上商城，可以带来四分之一的生意下降。
各种营销玩法为有赞的社交电商带来了半数以上的订单。数据显示，2018年，有赞总订双数2.33亿笔，其中，例如多人拼团、限时折扣、裂变发券的营销玩法带来1.59亿笔订单。
在陌陌生态的小程序电商爆发式下降之际，腾讯与有赞在智慧零售上的顺利”会师“，也让二者的合作更为紧密。
2018年5月，腾讯提出智慧零售解决方案的“7个数字化工具”：陌陌公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业陌陌。这种工具符合腾讯做C端生意的习惯，只有腾讯云是真正面向B端。
在白鸦看来，这7个数字化的工具都是挺好的木头，而店家须要的是衣柜和椅子。并且店家不会做衣柜和椅子，这就须要石匠，我们就是石匠的角色。
尽管腾讯注资有赞，两者在社交电商和智慧零售上都有紧密的合作，白鸦称“不会影响有赞或则腾讯未来的战略。”
考虑接入百度和支付宝小程序，不会卷入平台竞争
白鸦对小程序赛道非常豁达，2019年小程序爆发会更强，这场好戏才刚开始。
“小程序是封闭的，假如拥有10亿活跃用户的平台（腾讯）通过小程序把内容都封闭上去，其他平台不做小程序要如何运作呢？所以各家必需要做。”
遵循着为更多顾客服务的原则，有赞并不准备局限在陌陌生态内。此前有赞早已和快手平台合作，在快手界面中降低了购物车一栏。据有赞此前对钛媒体透漏，有赞早已在考虑接入百度小程序和支付宝小程序。
不过当前，有赞与百度小程序和支付宝小程序的合作还在督查中，并未公布更多细节。
当前BAT三家的小程序生态各有注重的领域：陌陌的小程序生态着重游戏与电商，支付宝小程序中生活服务占比最高；百度小程序分发的内容则以联通视频和生活服务为主。
BAT三家小程序平台注重各有不同（图片由支付宝小程序方面提供）
白鸦也否定了有赞会与平台展开竞争的说法。“因为在业务逻辑上没有我（有赞），所以不存在有赞和其他平台竞争的关系。”
这主要彰显为陌陌生态直接对接的是店家，而有赞是在店家的背后提供SaaS服务的人。“有赞与平台方不存在竞争，有赞只是店家的服务者。”白鸦总结道。
（本文首发钛媒体，作者/芦依）
更多精彩内容，关注钛媒体微讯号（ID：taimeiti），或则下载钛媒体App
