部份名牌旗舰店参与其中“刷手”会被专门培训
“双11”将至，一些店家刷单作假问题再度引起关注。“新华视点”记者调查发觉，此前刷单多以走量为主，文字好评居多。现在，刷单作假手段更多样，图片、视频等“买家秀”屡见不鲜，令消费者真伪难辨。而刷单买家除了有小商铺，一些名牌旗舰店也参与其中。一些地下中介专门开设QQ群、微信群，招募中学生、家庭主妇等刷单，订制“买家秀”，为店家带流量攒好评，相片加50到100字的一条好评可攫取30元。
花钱刷“买家秀”有的旗舰店也刷单
不久前，小林在天猫上选裙子时被一张“买家秀”照片俘获：一个纤细男孩穿着一袭白色短裤，轻盈动人。翻看其他评价，也大多赞扬衣服“仙气飘飘”。
“‘卖家秀’不可信，我通常都看‘买家秀’。”小林果断出手拍下了这条裙子。收货后却是懊悔莫及：衣服疗效与“买家秀”截然不同，又肥又大，没有裤腰，当作外套穿都嫌肥。她重新查看“买家秀”，越看越感觉不对劲，尽管卖家相片都各不相同，但文字评价大多语句繁杂，风格相似，内容基本差不多。
记者调查发觉，随着排行、好评成为消费者网购的重要根据，一些店家雇人刷好评的现象越来越多。
“有图不一定有真相。”热衷网购的小敏说，“以前我很信赖发相片的好评，以为眼见为实，后来逛得多了，发觉不少好评都是同类型产品的相片复制粘贴，常常撞图。”她告诉记者，前几天曾网购山西特产奶硬块，评论里的图片看着非常迷人，货到后一吃却并没有浓郁的奶香气。商家表示，只要给好评都会返利3元。这让小敏有上当被骗的觉得，也明白了这些好评是如何来的。
记者调查还发觉，刷单的不仅一些小店铺，也不乏旗舰店。一些“刷手”告诉记者，参与刷单的店面有的是新开的，排行较低，急于赚流量，以人气吸引消费者；有的是销量不低的旗舰店、网红店，“看他人刷自己也要刷”。
消费者小露在某日猫旗舰店看中一套标称60支长绒棉贡缎的床上用具，月销量2000多，14000多条评价全是好评，包括1300多张图片和100多条视频，没有一个中评和差评。收到货后小露沮丧不已，除颜色和图片差别大之外，根本不是所谓贡缎，只是普通圆领。再仔细看评价，“发现叙述几乎都是一个模板下来的，不少卖家的图片也是重复的”。
入会“刷手”进行专门培训一单赚3至30元不等
“一单3至30元不等，做完立返，有佣金，有礼品，刷单双收入，自己天猫购物省钱！”看到这条信息后，广州某院校学院生茵茵心动了，决定借助闲暇时间兼职刷单，赚点零花钱。她交了299元会费，加入一个陌陌群，向群主递交了自己的超模卡和臂展体重。
群里每天都有群主领取刷单任务，“刷手”按要求拍下商品，拍摄“买家秀”交给群主选购，之后配上50到100字的好评，发表在淘宝评价区。有的群还要求“刷手”在小红书等社交平台上推广。
茵茵告诉记者，完成流程后商品需寄返店家，店家返还垫付的款项，支付30元左右的报酬，有的店家没有额外报酬，会附赠小商品。
像茵茵这样由中介组织刷单、商家支付报酬的被称为“代刷”。记者上网检索发觉大量“代刷”平台，有的平台须要收取会费，分为98元、198元、388元三等，等级越高报酬越高，做满刷单任务可返还会费。
记者在某刷单群见到，任务从早八点到下午两点不间断领取，除了有语音、图片对刷单流程进行详尽说明，还有专门的“老师”培训，“包教包会”。一些群还要求把这一挣钱渠道分享至同学圈，每成功约请一位好友参与刷单另有报酬奖励。
为了规避电商平台的监管，“刷手”被要求“做戏做全套”，模拟完整交易过程。曾做过床品刷单兼职的学院生陈辰说：“一个支付宝帐号下单过多、浏览时间过短会导致怀疑，有的店家会发一份提问单，让我们在拍下商品前向客服咨询，比如规格、颜色等，下单支付前要浏览5分钟。”
据悉，还有一种方法为店家“互刷”。在一些群里，店家之间会协商“互刷”，之后补足互相价差。还有人在群里兜售当日的货运单号，0．3元一个，这样店家不用寄信商品，也可佯装发货。
组织者、参与者、商家均违规需加强力度严打和规范
记者专访发觉，刷单平台瞄准的多是学院生、家庭主妇以及一些无正当职业的人员。许多人觉得，操作不复杂，动动脚趾就来钱，把刷单当作一份“赚快钱”的正常兼职。
但实际上，无论是刷单平台的组织者、参与者还是店家，都必须承当相应的法律责任。依据新修订的反不正当竞争法，“刷单炒信”和帮助“刷单炒信”将会面临20亿元以上100亿元以下的罚金；情节严重的，处100亿元以上200亿元以下的罚金，甚至吊销营业执照。
上海法学会电子商务法制研究会会长邱宝昌说，从民法上看，组织者还可能构成非法经营罪；若故意设套虚假刷单，则可能构成盗窃罪；据悉还将承当行政处罚、民事责任。按照消费者权益保护法，对于欺诈行为，消费者可通过法律渠道进行维权，主张3倍赔付。
网购刷单的火热，引起相关人士对“流量经济”的反省。邱宝昌觉得，利用“刷单炒信”做大交易量，搅乱了互联网秩序，属于欺诈、不诚信的行为，会造成恶性竞争，“劣币驱逐良币”，须要加强力度严打。“互联网新兴行业是一项系统性工程，流量仅是其中一个诱因，却被投机取巧者过于放大，实际上品牌、服务等依然重要。”广东财经学院院长王先庆说，政府相关部门应强化对新兴行业的培植引导，严厉严打刷单产业链，为企业营造公正竞争的市场环境。
据了解，已有不少电商平台构建反刷单系统，严打刷单行为。易迅对参与刷单的帐号，完善风险评估和异常帐户辨识模型，对参与刷单的帐户进行限制和惩罚；针对系统辨识和人工举报的刷单行为，进行查证和惩罚。有的店家因刷单被增加征信水平，甚至惩罚至关店。淘宝也发布新政，取消原有评分机制，降低对店家的全面考评。
（据新华社）
