2016年，为了节约时间和金钱成本，人们开始为“有用、干货“的知识付费，因而掀起“知识付费”风口。5年过去了，知识付费与其最初的模样已有了显著区别。一开始知识付费更多是脑部自媒体商业变现的手段，而当下，更多知识付费店家，从公众号、社群，迈向教育培训、从借助几个课程，迈向线上线下结合多维度的知识服务。在市场热度增长的背景下，中大型的知识付费团队，怎样持续保持下降？不仅教研以外，须要侧重关注4个经营环节，即获客—变现—授课—服务。
获客——如何借助私域+多渠道招生
当下“搜索广告”作为传统线上招生营销投放重点，已逐渐失效。用户的注意从PC端、门户等传统线上渠道，像联通社交、信息流（包含社交工具、新闻流、视频流）转移。
通常来说，一个知识付费店家的典型获客链路主要分为四步：
一、广告投放获取爆光；
二、通过免费内容或优价内容剌激用户：例如7天打卡免费上课；9.9元5天社群训练营等；
三、信息采集获取顾客线索，表单信息采集，手机号验证；
四、通过加群加微，沉淀私域，加个人陌陌群，通过以后，约请入群学习；
在这过程中，知识付费店家遇见的主要问题有：只会投放，但私域营运相对比较薄弱；从获客到转化，只有单次的触达，没有持续且有效的激活动作；欠缺统一的多渠道获客管理工具等。
对此，知识付费店家提升获客效率的方式主要有：一、搭建自有私域流量池，以便反复触达，提高流量转化；二、开拓新的流量渠道，且让渠道流量实现统一管理。
2020年之前，陌陌无疑是最为成熟的私域流量营运生态，借助有赞教育产品，店家可通过有赞“关注官方陌陌公众号——进入官方商城——领取视听课程——采集学员信息——活码引导顾客进社群”的全链路高效引流获客,精准获取到高质量用户。同时,还有多种引流玩法,例如多人拼团、推荐有奖、优惠券、限时折扣等营销玩法,帮助店家反复触达用户、裂变新客,激活流量进行高效变现。
2020年以后，视频号、微博、抖音、快手、QQ、小红书等新渠道的涌现加之老牌社交APP商业化功能持续建立，知识付费店家须要思索，怎么抢占社交APP、短视频APP等新的营销阵地，获取流量。而有赞教育打通了快手、微博、百度、爱逛直播等多个流量平台，可推动店家市场多渠道获取流量。
以微博为例，微博生态中，教育行业蓝V帐号接近3.7万，其中职业培训领域的蓝V帐号数目高达1万，而整体兴趣教育与高等教育的帐号的平均粉丝可达1.2万。2020年8月，有赞教育打通微博，而我们所服务的，例如知识网红”秋叶大爷、研途考研等成人教育机构、职业类KOL对于接入微博生态，的确呈现出更大意愿度。
据悉，随着QQ电商能力的补足，QQ群成为不少教育店家服务中学生，并带动用户转介绍的有效工具。有赞教育类店家，例如易学仕、文都网校都已通过有赞打通QQ小程序，从实现QQ生态中的营运闭环。
变现——如何让学员为知识付费
“售课”固然是知识付费店家的核心，但变现的方法却可以是多样的，单一的课程售卖模式并不利于学员的存留、续费。不仅正价课之外，知识付费店家还可以开发会员业务、教辅周边售卖、直播打赏等，让学员持续为知识付费。
以金融类职业教育知识付费平台梧桐课堂为例，其梧桐学霸会员卡为其贡献了较大占比的销售额。梧桐课堂将课程结合付费会员卡进行售卖，分辨了月卡、季卡、半年卡、年卡、2年卡、5年卡6种会员卡，用户订购会员卡即可享受免费学习平台内所有课程的权益。这样一来，即增强了客均价也提升的学员粘性。除此之外，梧桐课堂也在不断借助「电商思维」开展线上售课活动，每年12月份，其会以「全场x折」为核心利益点,举办华诞庆大促。
对于知识付费店家来说，除了要满足用户的学习需求，还要满足用户的购物心理。
讲课——如何塑造多样的课程
从内容层面来说，通常来说，结合私域流量的获客逻辑，知识付费店家须要从4个层级去构建课程产品：
一、兴趣产品，最大范围触达顾客；
二、引流产品，获取线索，优价或则免费；
三、爆款产品，是短期课程，立即就能决定；
四、现金流产品，是提供收益和收入的长时间课程包；
以盛开大学为例，这是一个专注男性用户成长的知识付费平台，团队体量在20人左右。其设置了“带你读书”、“正念冥想”等免费内容，吸引学员了解大学课程，同时，也有优价的热卖课程，增加学员首次订购的门槛。而其主要现金流产品，是价值数千元下线王牌课程，以及每年在不同城市展开的「修声养心训练营」。
从方式层面来说，知识付费课程可分为图文、音频、视频、直播课、专栏课等。图文为主的知识付费平台，以陌陌订阅号为首；音频类综合知识付费平台，以喜马拉雅、蜻蜓FM为主；再者还有以音频直播为主的知乎live。以陌陌生态为主，许多知识付费店家采取多渠道策略，在不同知识付费平台输出内容进行变现。
基于陌陌生态，有赞教育能提供多种课程内容交付方式,包括图文、音频、视频、课程专栏等等,满足用户各类场景的个性化学习需求。
服务——如何让用户持续学习
当下，知识付费类产品普遍都面临一个问题——如何吸引学员持续学习？总所周知，自我学习模式欠缺有效反馈，没有考评、没有排行、没有证书，疗效很难预测，这也是知识付费产品常常复购率较低的诱因。
对此，有赞教育建议，从四个方面，去做好学员服务，即
一、督学打卡、设置作业，让用户保持输出。单凭签到、听课时间累积给予积分或颁授奖励是不够的。为确保学习疗效，须要让用户持续输出收获，确定自己学到了东西。所以一定量强制化的作业、“作品”反馈是很有必要的；
二、设立社群答疑、通知。服务者须要参与学员整个学习过程，由于没有陪伴的学习很容易转移注意力，致使学员舍弃课程；
三、创建有典礼感的毕业典礼；
四、若面对的是体验课学员，要及时跟进做好用户转化。
以知识网红“秋叶大爷”为例，2020年其通过有赞教育上线“秋叶优选”店铺，主推“在线训练营”课程，作为其核心产品之一。在其创始团队看来，在线训练营，是知识付费的下一个战场。区别于通常网课，在线训练营是围绕一个特定的主题，在指定学习期内，一群人在陌陌群（钉钉群，QQ群）里跟随老师共同学习。过去知识付费对内容品质负责，而如今好的在线训练营产品要对学习疗效负责。
