你怎样看抖音、快手的社交布局?你有尝试用抖音、快手上的各种社交产品、功能吗?
微信的不完美,和短视频日渐下降的活跃用户数和使用时长,让抖音、快手为代表的视频社交平台,从未舍弃过对社交流量的狂热寻觅。
但相比于前两年,平台们企图通过独立社交软件来撕破陌陌入口、挺进社交腹地有所不同,现在的抖音和快手,部署和建立社交产品功能的心愿其实更为质朴。短期看,更多是希望通过社交来提高用户在平台内逗留时长,并通过社交关系沉淀以及社区信任度提高,来推动直播、电商、本地生活、游戏等业务下降。
但这条路仍然不好走!
01 逐梦社交:抖、快都做了哪些?
据Tech星球前日报导,抖音正在测试了一个名为“同城圈子”的社交功能。
该圈子定位是同城兴趣圈,旨在帮助本地用户在特定的兴趣圈子中进行交流和交友,而从入口上看,同城圈子坐落同城界面,与抖音地图并列,而假如要加入圈子,则须要回答问题或则拍摄与圈子内容相符的短视频,以提高普通用户步入圈子的门槛,并丰富刚起步圈子的内容形态。
这已是抖音第N次围绕社交有新动作了!
从今年起,抖音显著推动了平台内社交产品建设,似乎每一个月,都会有相关的社交产品上线或步入到测试阶段。而卡思近来所关注到的抖音社交动作,每每都与罗永浩老师有关。
一是今年3月,抖音将粉丝群聊功能调整到了帐号主页,直接显示在“商品橱窗”旁边。该操作一经发生,就遭到了“交个同学”团队的积极使用,仅3天的时间,薅了50个粉丝群(主页只显示5个),进群的用户将在第一时间收到罗老师的短视频、直播动态,此外,群内也支持各类活动玩法,如:红包、连线、表情包等激活群成员之间的互动。
另外一个是在4月,抖音启动“朋友聊天室”功能公测,互关好友及受约请的同学可一起参与聊天,类似的KTV功能也已于今年2月开始测试。4月1日,罗永浩与蔡康永、李诞等人一齐举办“老罗首档聊天室系列直播”,而在上个月,蔡康永也拉来了老搭档小S和鬼鬼,开启了自己的聊天室首秀,到如今早已连续播出4场,每场时长2小时左右,聊天的内容包括感情、婚姻、家庭等生活情感话题。
无论是老罗还是蔡康永的聊天室,主打的都是深度、有价值的内容。而一前一后两个功能的上线,也意味着在积极布局产品的同时,抖音也在归顺顶流KOL进行内容示范,以真正促活产品,改变平台仍然为人非议的“弱社交”关系。
抖音念念不忘社交由来已久,字节跳动也未曾隐藏其在社交领域的野心。
早在2019年初,抖音就围绕社交动作频频,在发布了独立视频社交APP——多闪后,又上线了主打“兴趣社交”的飞信。紧接着,抖音成为2019年晚会的独家社交媒体传播平台。一系列动作,整体目标清晰,就是留住老用户,开拓新用户,并进一步加深用户间的联系和黏度。
但苦于没有陌陌诞生时终端迁移的背景,以及视频社交相对语音社交场景有限,高开低走的“多闪”在发布半年后迅速阔别。但它并没有浇灭抖音布局社交的热忱。
2020年3月,抖音上线了“语音直播交友”板块,入口在“开直播”功能区,主播在开通语音直播后可接听连麦,若连麦用户过多,还可以创建聊天室,可支持8个听众同时在线聊天;而后,抖音重启了多闪,slogan从“好友小视频社交App”变成“抖音官方好友社交App”,可以同抖音进行跨端视频通话。
紧接着4月,抖音公测了“连线”和“熟人(后调整为“朋友”)两项新功能,分别指向陌生人和熟人社交,前者的核心功能点是一对一真实视频交友,后者代替了原有“同城”板块,点击则会显示互关好友,或可能认识的人发布的短视频,类似陌陌的“朋友圈”。
上线“朋友”tab后,围绕该页面抖音又推出了拍日常、写心情、扫一扫、一起唱等多个具有社交属性的功能。4月23日,抖音上线了“视频通话”功能,互关好友可以发起视频通话。
时钟的钟摆联通到今年3月,抖音围绕社交的动作更为频繁上去。
除了上述提及的“群聊”“朋友聊天室”功能外,3月,抖音还公测“一起看视频”功能,方便用户约请好友一起观看视频并支持实时语音对话;4月,抖音也接连推出了“抖一抖”和“个人名片”功能,前者无论是从名子还是玩法,都与陌陌的“摇一摇”相似,主打同城陌生人社交,后者暂时应用在店家/企业端,是抖音首次围绕企业场景进行社交尝试。
多重措施,意味着抖音正在全面补强平台内的社交元素。
接连打出的产品组合拳,看似失去了初期推出“多闪”时的个性和差别,但其实也是由于抖音想明白了现阶段做好社交的目的————满足越来越多人在抖音内链接、互动的需求,同时,赋能其他业务(集中彰显为:直播、电商、本地生活等)在平台内下降。
反观快手,在入局社交这件事上,比抖音时间更早,态度更坚决,思路也更清晰。
早在2018年11月,快手就上线了“说说”功能,支持发布图文和定位信息,并加上了“超级话题”功能,形态上类似于朋友圈和微博的合辑;
2019年1月,快手联合创始人程一笑表示,接下来会将快手构建了成陌生人和熟人混和的社区。也就是这一年,快手几乎上线了所有直至明天仍在主打的社交功能。首先,推出了入口醒目、功能健全的“群聊”功能,在快手主页显示,支持进行群分类,定位群地点等。而在同年10月,快手上线了“直播聊天室”,支持多人同时在线上麦,主播首播后可以在页面顶部步入多人语聊模式,邀请听众上麦,观众也可以在主播同意下申请上麦。目前,在快手主站APP的底部菜单栏,我们能够看见“聊天室”的入口,位列(菜单)从左到右第5的位置,可见其在快手站内的重要意义。
02 入局社交:抖、快有何不同?
由上不难看出:虽然在功能上有相像和重叠,但在布局社交的思路上,抖音、快手仍存在有显著区别。
抖音之所以一开始就选择孵化独立APP——“多闪”,而非将社交功能“长”在抖音APP内,其背后的逻辑其实挺好理解:主打中心化、强营运的抖音,更像是一个短视频内容消费产品,媒体属性更强,而高价值的内容,实际上在某种程度上消弱了社交网路的价值,这也是“多闪”自立门户的缘由;而快手本身就指出自有的“内容社区”属性,社区内用户互动气氛更好,因此,将社交功能外置在平台上,不仅不会让用户觉得突兀,反而能进一步加强“生熟混杂”半熟人社区的黏性。
从结果看,频繁加码的抖音上,社交玩法上更多元,场景也更多样,涉足的领域已包括陌生人社交、熟人社交和职场社交等3个蓝筹股。而快手,尽管没有舍弃在社交公路上的探求,但脚步显著稳重、缓慢。
从2019年下半年起,快手也相继推出了独立社交APP“欢脱”、短视频社区“态赞”、以及视频社交APP“一甜面聊”等,但在推广这种产品的过程中,并没有拿着快手的主站资源、流量任性开刀。以2020年4月上线的 “一甜面聊”为例,上线伊始这款产品仅支持QQ、微信两个外部渠道登陆,后面才相继扩展了快手号、手机号登陆形式。
但可以肯定的是:在孵化各种独立社交APP的背后,也隐藏有快手对社交流量和新品APP的渴求。
03 激战社交:背后缘由?
以抖音、快手为代表的平台激战社交,个中原因并不难理解。
从外部环境看,互联网人口红利渐渐触顶,流量基本盘下降趋缓成为不争事实。如果用户无法快速下降,那么,时长下降或则交易额下降,就成为了摆在了互联网公司前的头号问题,而从过往平台实践看,发力社交其实是一个相对成熟、可取的突围手段。
在卡思看来,通过不断上新的社交产品和不断掉掘的内容方式,一来,可以提高用户在平台内的逗留时长。当用户形成社交需求,如:想看某个同事动态,或与某个同时在线的好友视频通话时,都能在不跳转APP的情况下得到解决,这样也就降低了需求未能满足带来的流失;二来,用户间的积极互动,也会打破“信息茧房”下用户圈层沉溺的现况,带动内容更广泛地扩散、传播与消费。
此外,我们不能忽略的是:视频号的推出,用短短一年时间将日活用户做到3亿以上,也给与了抖音为代表的视频平台以新的下降压力,如果想要持续地从陌陌手里抢劫流量和时长,这也是不得不发起的还击自卫战。
而从内部看,对于所有平台而言,社交都是肥肉,打造优质的私域流量,构建良好的社区气氛,增强用户在平台内的互动黏性,都能有效减少用户的信任成本,而信任的提高,则能有效撬动用户付费意愿,并推动相关业态(如:直播、电商、本地生活、游戏等)的产值下降。
以直播电商为例。
于主播端,无论是粉丝群还是聊天室,都是主播们仰赖的社交场景,支持的主播与粉丝、粉丝和粉丝间的直复沟通,不仅可以帮助主播更好地摸底真实需求,也能提高粉丝对主播的支持、信任度,而这直接影响着主播的变现能力;于店家端,私域价值的美好已无须赘言,通过“群聊”“粉丝团”“说说”等功能培植、沉淀起的优质私域,在减少店家与用户沟通成本的同时,也能提高其选购、复购意愿。
众所周知,通过社交这座护城池来产出优质内容,已是被陌陌、公众号否认的路,但通过内容来带动社交需求下降,从过往平台的操作上看,胜算的概率其实低好多。
但这并不意味着:抖音、快手就没了机会。
从用户侧来看,出生于视频社交时代的年轻人,并不乐意于与先辈一样,“委身”于陌陌、QQ这样的“老字号”社交产品,这些年不断涌现出的社交产品(如:soul、探探等)就是例证,虽然她们尚未能颠覆陌陌12.13亿月活用户的格局,但活脱脱能在社交领域溅起浪花。
而从短视频平台侧来看,它们布局社交的心愿越来越务实。当用户在新流量平台上的互动意愿越强,信任度越高,越能推动各种商业转化的发生,从而做大生意基本盘。从这个层面看抖、快加码社交,无疑是值得投入的事。