记者|崔鹏
早早已被易迅和当当验证过的互联网卖书生意，正在直播电商时代迎来新的竞争者快手。
本周六，在快手图书教育行业峰会上，快手宣布推出针对图书教育店家的扶植计划。快手将在帐号定位、内容、流量、运营等环节推出对应新政，扶植店家及主播成长及商业变现。
图书和教育行业正在成为快手电商新的垂类下降点，数据下降速率很快。快手官方数据显示，截至6月20日的一个月内，快手图书教育GMV、动销店家、买家数目分别环比下降317%、307%、516%。
快手图书教育行业负责人何军（晏如）接受界面新闻等媒体专访时表示，电商行业已从传统的货架电商时代，步入直播电商时代。
“传统电商本质上是货架电商，GMV=流量*转化率*客均价，而快手电商则是社区电商，GMV=UV（私域确定UV+公域投放UV）*内容消费时长*订单转化率*客总价*复购频次，更强化调主播人设、内容、信任与粉丝黏性等特点”，何军说。
快手财报数据显示，去年一季度，快手（中国）应用程序及小程序的平均日活跃用户达到3.792亿，截止3月末，过去的12个月内在快手平台增收的用户数为2400万。
与快手平台上的其它品类主播（例如3C数码）相比，图书教育品类的主播体量一直较小，但快手早已开始注重这块的市场培植。
何军在会议上宣布，快手将在2021年将推出针对店家的扶植招商活动“火箭计划”，覆盖脸部品牌和中小店家。
具体新政包括，为组织保障、内容生产、直播卖货和售后服务等维度满足门槛的店家，提供开店技术服务费免除、推广流量奖励、官方资源对接和商业化投放激励等新政扶植。快手还将在商业化策略、体系化行业策略以及商业化平台磁力双子等多方面提高图书品类的下降。
快手商业化营运专家毕文佳表示，快手将在ROI提高策略、优化执行模式、搭建基础设施等维度，为图书教育行业的各项商业化SOP提供支持。
快手图书教育负责人何军部份专访内容如下：
Q：大家的图书教育业务如今发展的如何样？
A：昨天的数据大家也看见了，图书教育这块的转化很高，快手去年这块业务下降很快。但我们团队人并不多，易迅可能有几千人的团队，我们如今势头挺好。
好多平台图书和教育是两个品类，我们合在一起，图书教育在快手是一个行业。目前卖的最好的是教育类图书，包括童书绘本等。
Q：大家如何筛选扶植对象，行业内的盗版问题如何解决？
A：快手平台的特性是社区电商，信任很重要。选择湖人班这种店家的标准中有一条叫“假一赔十”，你卖盗版的话，是要赔付的，我们在这块有筛选。
我们会要求店家得提供一些国家资质，不是说任何一个人都能在这卖书。店面也须要交保证金，一旦卖盗版书籍，平台会将其下架，给它处罚。
Q：筛选标准是哪些？
A：例如说湖人班的店家会规定每晚你要直播多少小时，是否有专门的团队生产短视频，售后服务体系你有没有，你不能只管卖不管后续服务，你有没有营运计划数，你过往的成交规模怎么等等。
这种我们还会筛选，我与其平分所有资源给每位店家，不如用这种资源重点塑造一些典范店家，这也是一个构建信任的过程。
Q：大家会做店家榜单么，具体如何做？
A：店家榜单暂时没有做，这点跟传统电商不一样。传统电商是货架模式，用户通过搜索选择，平台假如提供榜单，能解决用户思索成本。
但快手是信任社区，你相信这个主播店家，你都会买。很难制订一个让所有人都认为合理的标准。我们还是要多吸引优秀店家，之后把它们培养成典范。
Q：大家在价钱上有优势么，用户好多时侯会被优价吸引。
A：我们不是说那个实惠就推那个，而是会推优质的。如何判定好不好？例如说综合服务平台，店面的短视频直播的转评赞，有好多这类指标。假如我们发觉数据异常，就不会去推荐它。
这是快手的一个用处，私域流量每天都在转换。实际上快手平台的用户买书还是看你内容好不好，之后信任你才买，并不是图你的书有多实惠。
这是跟阿里天猫淘宝不一样的地方。快手的主播很在乎自己粉丝的信任和忠诚度，不会为了几块钱损失用户信任。
