快手要怎样实现自己的百亿产值目标?老铁文化的强社交关系会为快手布局信息流业务带来什么推动?快手信息流广告业务负责人给出了答案。
“慢慢来却比较快”,这是梁静茹《慢慢来比较快》中的一句歌词,如今拿来形容快手的商业化进程却再合适不过了。
站在短视频的风口上,快手的增长速度号称“现象级”,《2018快手大数据报告》显示,2018年,快手DAU由1亿下降至1.6亿以上;平台2018全年点赞次数超过1400亿,同比翻了一倍;在中国联通互联网全行业月均DAU排行也由2016年的34上升至2018年底的7。
尽管流量和用户黏性都足够大,但快手的商业化过程却非常克制,去年10月份才即将对外宣布加速商业化,对于抢占其产值大头的信息流广告,目前也仅开放了发现页“第五位”这个广告位。在外界看来,这样的商业化程度似乎是比较慢的,不过快手有着自己的节奏,它正在稳中求快。据快手方面透漏,相比2018年的商业化试水,今年的目标是成为百亿玩家。
易观最新发布的《中国信息流广告市场专题剖析2019》表明,信息流广告处于高速发展期,竞争激烈,而短视频类的信息流广告仍有较大的下降空间。
如今的信息流广告市场,机遇与挑战并存,快手要怎样实现自己的百亿产值目标?老铁文化的强社交关系会为快手布局信息流业务带来什么推动?为了深入了解快手信息流广告以及其商业化布局,TOP君专访到了快手信息流广告业务负责人。
流量是信息流平台变现的基础,而要承接住足够大的流量,技术则是基石。平台要实现商业化,需要借助人工智能技术和大数据剖析实现精准投放和智能营运。这些技术保证了广告系统的稳定和效率。
对于快手来说,它不缺流量,之所以没有过早的大规模商业化,据快手信息流广告业务负责人介绍,是要确保技术、产品和服务都还能满足快手商业化的核心要求,即确保商业化和用户体验的平衡。此外,作为商业化新兵的快手,也在不断找寻合适的商业形态,打磨商业中台能力,确保快手营销平台的商业化效率和质量,能够更好地服务商业伙伴。
今年快手之所以启动商业化的加速跑,很重要的一点就是由于其商业化技术的中台能力不断建立,可以支撑起这一业务目标了。
据快手信息流广告业务负责人介绍,目前快手早已构建了AI+DA(人工智能+数据剖析)的智能营销平台。而且,核心商业化技术实力早已跟上了行业的梯队,其中比较有突破性的是oCPC和智能全托管。
快手平台内使用oCPC形式的占比已超过90%,同时快手也在着重构建全链路转化优化模型。激活、付费等行为均可用于模型训练,以提高oCPC广告深度转化行为疗效,保障广告主的利润。
与此同时,快手的智能全托管服务也正在公测,广告主只需设置好预算和出价,其他由系统手动完成,充分释放系统AI能力,提升投放效率。比如某顾客最终考评的是付费,只要把付费跟快手平台做对接就可以了,不再须要人工盯住调出价、定向等。
围绕AI+DA,快手还创造性地提出了虫洞营销模型。虫洞,最初指的是宇宙中可能存在的联接两个不同时空的窄小隧洞。在快手的重新定义下,虫洞被“拓宽”,可以将两个或多个不相邻“时空”的品牌方和受众联接上去。
传统的广告营销模型是AIDA,即注意(Attention)→兴趣(Interest)→欲望(Desire)→行动(Action),在快手生态内,用户在任何一个阶段都可能直接转向行动,注意到了就立刻行动。
“虫洞”模式转化的背后似乎是基于对用户的深度理解,而这离不开AI和DA的助推。只有对用户画像描画得足够精准,才能在营销的各个环节设置才能触动她们的点,从而减短转化路径。
目前好多信息流平台都面临着变现的压力,竞争也越发激烈,同一个广告可能会出现在不同的平台里,如何让用户在自己的平台内实现转化,成为平台方面临的一大挑战。
用户对广告天然就带着厌恶,如何去除用户的心理障碍,增强用户对平台广告的信任度是平台方亟需解决的问题。对于这一点,快手给出的方式是“真实”。快手信息流广告业务负责人表示,只有真实的广告能够构建平台的信任感,而信任感的背后是高转化和高复购。因此,快手针对广告主的素材初审非常严格。
除了广告主自己做素材投放到快手外,快手也创立了素造平台,可以帮广告主制做高质量的素材。对于短视频信息流广告来说,核心素材就是视频,与图文信息流相比,短视频承载的信息更丰富。不过,什么样的广告视频才是用户喜欢的呢?
据快手信息流广告业务负责人介绍,基于快手的数据积累和剖析,他们发觉用户对紧贴真实生活的广告内容接受度比较高的,而在视频创意上,快手也更重视原生消费场景的建立,生活化的场景更容易引起用户的共鸣,快手就曾为唯品会做过一支这样的广告。
视频显然就是将很日常的生活场景搬了过来,在两个女孩的闲聊中带出了唯品会的品牌折扣信息。但这样的场景却很真实,一个女孩由于原液太贵又不得不买而苦恼,向自己的同事吐槽,朋友趁势安利自己的秘密武器,一切都很自然。
与其他短视频平台相比,快手还多了封面这一素材。快手信息流广告业务负责人指出,能让用户点击封面就代表广告已然成功了一半,原生的封面符合快手社区的品牌调性,点击率更高。正是因为坚持广告内容的真实性,快手就能获得老铁们的信任。
虽然快手的商业化早已开始提速,但用户体验仍是第一位。快手信息流广告业务负责人表示,用户体验是平台商业化开启时被定下的基调之一,比起单纯的收入满足,实现商业化和用户体验的平衡是更为重要的OKR(目标与关键成果法,由英特尔公司发明的管理方式,被微软等硅谷公司奉为圭臬)。
为了更好地优化用户体验,快手推出了一套用户体验量化体系,用来反映商业化和用户体验之间的关系,它可以评判每条商业内容给用户带来的价值。当商业内容给用户带来的价值越高,如单条播放时长、点赞、评论等都十分活跃,那么快手的推荐机制和竞价机制也会向这样的内容进行倾斜。
比如A品牌的广告观看时长能到17秒,B品牌的广告观看时长可能只有3秒。那么A在用户体验量化评估体系里可以得到更高的评分,获得更多流量。
3秒播放率是快手对广告视频质量度的一个评判指标,对于3秒播放率不达标的广告,快手会对视频进行剖析,给出一些优化建议。
此外,评论作为用户与广告主沟通的桥梁和用户真实情绪的反馈,快手要求广告帐户的评论全公开。快手信息流广告业务负责人表示,从评论上虽然能看到用户对快手广告的接受程度的心态转变。商业化之初,广告下边的的评论大多都是“快手你变了”、“快手你飘了”……但目前的评论区大都是基于广告内容和产品的讨论,评论区的讨论氛围也更贴近自然作品。
用户体验好,平台自然能够在留住用户的同时,获取更多的流量,从而实现广告业务健康可持续的发展。快手CEO宿华曾表示,快手的目标是做一个600年的企业。而如今,才刚刚开始。
第三方数据机构QusestMobile发布的《中国联通互联网2018年度大报告》显示,在联通互联网总使用时长增量中,短视频占了33.1%。短视频广告增长率超过整体信息流广告增长率,成为信息流广告最重要的组成之一。站在短视频信息流广告风口的快手,未来也将在内容和技术上持续加码。