前些日子，看见知识星球吴鲁加老师在「产品党」关于场景的贴子，深有感慨。
场景一词绝对是互联网产品的核心彰显，我们希望将自己置身于用户的使用场景，所谓同理心和共情能力便是这么。有时候我们习惯了某种流程或是功能，并不会认为那里出现了问题，当我们习以为常的时侯，问题很可能就被掩藏了。
吴老师提出，场景思索的核心诱因无外乎以下几点：
人，在某个环境里，被某个时机打动，产生了目标，开始做动作，经历了一系列的 UI （交互界面），完成了任务，最终满意/失望/无感地完成了一次体验过程。
从定义来看，我们必须考虑以下诱因：
是谁：对用户行为特点的直觉性描述，比如说，一个匆忙赶轻轨的职场人环境：考虑空间、设备等化学环境，考虑工具、金钱等约束条件，考虑人与环境的关系，比如说，在人潮拥挤的轻轨车箱动机：促使用户形成目标的风波，更加动态，比如说，看见他人用手机听课，自己却在浪费时间目标：用户希望达成哪些目标，比如说，希望借助通勤时间学习几门在线课程动作：用户开始的一个行为，比如说，打开得到，开始搜索交互：和软件或是硬件形成的互动，比如说，得到上搜索下来了梁宁老师的《产品思维 30 讲》大师课的课程介绍与试读文章任务：完成一系列操作达成目标，比如说，思考性价比后，付费订购，通过看文章或是听音频，学习了产品思维体会：用户交互过程中形成的情绪，比如说，听音频单倍速太慢，很费时间，因而不爽，切换 1.5 倍速学完以后却很愉悦
在描述场景时，应当全面考虑，然后抽取核心。
以上的用户故事就是：
一个匆忙赶轻轨的职场人，在人潮拥挤的轻轨车箱，看见他人用手机听课，自己却在浪费时间，心里抑郁，希望借助通勤时间学习几门在线课程，他打开得到，开始搜索，得到上搜索下来了梁宁老师的《产品思维 30 讲》大师课的课程介绍与试读文章，思考性价比后，付费订购，通过看文章或是听音频，学习了产品思维，不过听音频单倍速太慢，很费时间，切换 1.5 倍速学完以后却很愉悦，觉得自己收获了好多。
场景的作用到底是什么？
我们先从头开始：产品设计，就是解决特定用户在具体场景下的需求。
《产品手记》专栏的四哥曾说：
场景是需求的灵魂，一定要从用户场景出发，在产品设计中把不同的用户类型和场景尽可能隔开，或者有所抉择。
对于产品人来说，场景才能产生用户故事，并且从用户角度定义第一印象，同时通过开掘问题，产生全新的产品与商业价值。
理解了场景，也就很大程度上理解了产品。
那么，我们怎么拆解场景？
从需求提出到剖析，我们的步骤就是从用户、场景和问题出发，对于场景我们也有了更深的理解，以及怎样发觉问题并在实践中反馈解决。
在我看来，最好的办法就是在脑海里把所有功能流程过一遍，充分地把自己代入，比如用户是在哪些环境下形成的需求，并且想像自己的操作过程，同时考虑到细节和异常情况。再参考上述的八大核心诱因，考虑用户的情绪以及所处的环境和终端，一步一步进行拆解。
在拆解过程中，你会发觉各种各样的问题，同时你也就能形成一堆解决方案，此时，你再通过判定、试验、反馈不断迭代，找到最终的解决方案。
下面我选定了近来热门的币乎社区作为案例。
币乎（bihu.com）是区块链垂直社区，单篇文章最高利润过万，每天有超过 2000 篇文章发表。目前共有超过 35 万用户参与社区建设，优秀内容由用户持有的 KEY 点赞推选而至，越是初期发觉优秀贴子，点赞获得的奖励越高。促使「内容贡献」与「收益获得」相匹配，实现激励相容。
选择理由再简单不过，一方面为了深入了解币乎规则与各类使用场景，用户在币乎上的核心动作和功能是哪些？他们在使用产品时可能碰到的问题是哪些？这也算是我对于币乎社区尽绵薄之力。
如果一个产品或是工具对你很重要，你要想尽一切办法花时间研究。
另一方面则是推动自己刻意练习专业技能，大量的重复练习并不可怕，相反，这些练习将让我们重新考量自己的能力与思索形式。作为一个产品人，专业技能是立命之本，需求剖析更是重中之重。
我相信币乎团队早就早已有好多看法或是优化方案，一个多月的时间币乎也不断给我们惊喜，认真听取了好多用户的反馈。我希望贡献自己的一份力量，若是能否有所帮助，真的不胜荣幸。
请注意，以下的剖析过程仅供参考，关键在于理解逻辑和框架。
55.1 拆解产品中的使用场景
当我们想到一个产品时网页点赞，我们首先思索利益相关者，不只是用户，然后想清楚这个产品的使用场景。以下就是我大致列举的所有场景，这上面其实有重复，但每一类用户的核心诉求却不同。
图片：币乎场景剖析（MindNode）
5.2 归纳整理场景
从上述场景来看，我们先进行第一轮的筛选和评估，在这种场景中现阶段最重要的是哪些？
我的判定根据就是曾经提及的三个维度：
通过了解好多同学的币乎文章以及个人体验后，我发觉核心的几大场景就是：点赞场景、留言评论场景、分享场景、创作文章场景、充值提现场景。
这些是我们才能感知到的产品价值和功能，也是目前集中讨论的话题，由于币乎社区的特殊点赞与利润机制，这促使我们不得不将重心放到平衡利润与阅读体验上。
5.3 单个场景剖析
（1）点赞场景
一个区块链小白据说不用写文章，只要点赞好文章可以获得收入，马上登陆网页端，通过实名认证。平台默认推荐热门文章，他不是很懂内容，但是见到热门文章的利润都上千了，随意点击了一篇文章，滑到最后点赞，看见左侧的利润降低了，他又点赞了几篇文章，看见评论也能点赞，然后开心地查看帐户，发现 Key 并没有降低，反而能量消耗了。后来见到规则或是向同学讨教，才晓得 7 天后才结算。
全部问题：
币乎文章点赞和传统的文章点赞有哪些区别？看见文章他是否能最快了解规则？点赞热门文章的利润是否最大？他刚进来跟风，把能量都用掉了，收益却并没有降低多少。如何让他了解能量的价值？如何避免机器人点赞？热门榜单的用户他都不认识，也不知道给谁点赞。如何快速找到他认识的同学或是大 V？他发觉热门文章质量不过关，都不想点赞，如何降低不达标的文章？文章和评论点赞的区别在那里？如果只有固定的能量赞，评论区怎样建设？
回答问题 1：如何最快时间了解规则？
a）第一次点赞时弹出规则说明，便于了解点赞规则
b）注册成功默认关注官方帐号，从官方文章中找寻
c）进入首页，规则置顶，而不是热门文章
回答问题 2：如何了解能量价值？
a）点赞时降低消耗值显示与预估利润显示，根据币乎点赞分配规则，越早点赞利润越高，最好界定几层分级，若是点赞数超过某个值，则提示此时点赞的预估利润，让用户谨慎决定，同时鼓励发觉更多好文章
b）点赞后提示用户，感谢支持原创内容，目前能量你还可以发觉 XX 篇好文章
回答问题 3：如何避免机器人点赞？
a）找出已注册的机器人用户，建立用户画像，通过用户特点分层鉴定：
首先进行个体剖析（短时间内关注了好多用户；在线时间很长；点赞和留言特别快；评论基本无内容）
然后进行关键行为剖析，转化为数据指标，例如，短时间关注了好多用户，解读为注册后 10 分钟内关注了超过 500 名用户
再进行验证，找出机器人用户的关键特点，最后拟定解决方案，是封号处理还是禁言
b）实名认证门槛提升，上传身份证与手持身份证信息等实名信息回答问题
c）举报机器人降低信用分或是其他贡献奖励
回答问题 4：如何快速找到他认识的同学或是大 V？
a）增加全局搜索功能，这一方面币乎榜早已做了，双方可以合作，搜索用户、文章或是主题
b）在文章分享 H5 页面上降低更多操作，例如关注作者，避免用户流失
c）个人主页降低搜索功能，可搜索关注用户和文章
回答问题 5：如何降低不达标的文章？
a）点踩的权重降低，目前的估算规则，点踩和点赞的权重一样，对文章利润影响太少
b）点踩或是举报后实时告知用户后续进度，形成良性互动
c）增加阅读量和点赞比，更为合理地评判文章质量
回答问题 6：评论区怎样建设？如何降低评论区的价值？
a）评论区降低额外能量，目前三天 100 能量点赞文章消耗较快，评论基本处于无人关注，额外能量只能用于点赞评论
b）评论区参考微信公众号，由作者筛选显示，一方面净化环境，另一方面降低作者与读者互动
c）个人和关注者的留言优先显示，而后依据点赞数和评论时间排序
（2）创作场景
一位精耕传统行业的写作者，写了几个月，一直没有多少赞赏，关注寥寥无几，在其他社群了解到币乎社区，希望提升写作利润与关注度，搜索币乎，发现好多大 V 都在热门榜，而且一篇文章最高利润过万，他跃跃欲试，成功注册后，打开网页版开始写文章，他想直接从原先的平台迁移过来，发现疗效通常，就 Word 复制粘贴，简单排版后推送在项目剖析主题下，文章短时间吸引了好多关注和利润，他马上再转发到朋友圈让你们来点赞。
全部问题：
文章类型太多，选择错误主题可能影响爆光，如何让作者发布在最合适的主题下？以前写了好多文章，一篇一篇排版太慢网页点赞，如何提高写作者的创作效率？他想把文章分享出去，发现摘要文字错误，很难堪，如何防止此类情况？手机环境下打开，只能看见当前文章，不支持跳转或是关注作者，用户在未下载 App 的情况下容易流失写文章时他是否了解规则？什么样的文章才是好文章？平台怎样保护原创文章作者利益？
回答问题 1：如何让作者发布在最合适的主题下？
a）系统手动抓取和剖析文章内容，可在推送前加上推荐主题或则推荐指数，便于作者选择
b）发布主题时，提供作者更多的主题选择次数，例如三次，增加文章爆光，但是与点赞利润相关，因而降低爆光目前会圈占其他用户的生存空间
c）平台可依照该主题的文章数目、关注人数或是活跃用户数来动态平衡利润，例如文章相对较少，关注人数不多，那么作者和其他用户看到这个主题的文章点赞利润权重也更高，那么关注度也会上升，最终达到每位主题的动态利润平衡
d）作者可对自己的擅长领域打标签，在个人资料中填写，系统将手动通过标签来判定，并且推荐相关主题
回答问题 2：如何提高写作者的创作效率？
a）平台提供从已发布文章链接或是 Word 直接导出的方法，减少写作者的重复劳动
b）作者可填写其他内容创作平台主页，系统手动捉住往年文章并分类
c）平台提供文章模版，作者可简化排版流程，一键转换模版
d）平台提供定时发送功能，解决定时发文与外出情况
回答问题 3：如何防止分享文章错误？
a）提供自定义摘要功能，类似微信公众号后台，如果出现错误，可重新编辑摘要
b）生成图片分享，用户可选择文章重点内容或是自定义内容生成图片，保存相册或是直接转发至社交平台，类似知识星球
回答问题 4：用户在未下载 App 的情况下容易流失
