2019年短视频异军突起,收割了大量用户和我们的碎片化时间。截至2020年1月,抖音日活用户4亿,快手日活突破3亿。
抖音约请各路名人加入直播带货,4月罗永浩“交同学”,5月陈赫“有东西”,在电商直播这块,拿捏得死死的。陈赫在4个小时直播中,电商收入7795万、音浪98.8万、累积观看人数超过5000万人次。坊间传言去年阿里还投了好多抖音的腹部网红。
前不久,快手主播辛巴因为和散打哥互撕,被快手封杀,号称“快手一姐”的他曾在6小时内带货销售额达4亿多元,辛巴除了有4700多万粉丝,还有自己的供应链“辛选”。辛巴和散打哥在直播中频频爆脏话,而互联网的生态环境要求内容平台要营造积极、健康的气氛,快手这次“忍痛割爱”势必要自谋出路。
随着近期,快手和易迅签订了战略合作协议,在供应链方面进行深度合作,老铁们通过快手可以直接订购易迅自营商品,并且能享受易迅的配送和售后服务,弥补了快手在供应链和售后方面的缺位。
以上种种,都可以看出,短视频大鳄之争,明里暗里都较着劲。曾经的快手主播主要收入来源是粉丝打赏,可如今早已不是秀场直播时代,单纯靠粉丝打赏变现很难持久,所以2017年快手开始做“直播+带货”,第二年,抖音也开始做直播电商。
同样是直播电商,不同店家要选择那个平台更合适?消费者在不同的平台上有如何的订购趋势呢?鲸商结合数据观察到,抖音销量TOP3的品类是居家日用、美妆个护、食品饮品,快手销量TOP3的品类是乳品啤酒、服饰鞋包、美妆个护。
01
快手向左,抖音往右
2018年 3 月抖音即将上线购物车,支持 KOL 自主开通并链接至天猫,目前接入了易迅、考拉、唯品会、苏宁、网易严选、洋码头等平台。2018 年 6 月快手上线快手小店,后打通天猫、有赞、拼多多、魔筷等平台。
可以看见双方的发展轨迹,抖音一开始没有自建小店,而是选择抱后背——与天猫合作,而快手一上来就自己搭建平台,并且打通其他平台。
这与两个平台的店家用户有关,抖音大多是淘宝天猫店家投放广告,而快手集聚了大量微商。微商大多有自己的供应链和代理,这些代理们就相当于微商的忠实老铁,通过每晚的“洗脑”,已经构成了内部的信任链条,这样的关系与快手的老铁社区完美匹配。
近两年,快手的大动作比较多,尤其是2019年6月抖音与天猫签署了70亿的框架合同之后。接着阿里妈妈新增佣金新政,在快手抖音等内容平台成交的商品,需缴纳达人6%的内容场景专项服务费,这笔费用是直接在20%的佣金率中抽取,所以说这项规定针对的不仅仅是达人,也是变相在向内容平台收费。
但是画风一转,2019年底新一轮投资,快手投资人行列中出现了阿里旗下云锋基金的身影,意味着阿里也看中了快手巨大的流量池。阿里也明白,想杜绝拼多多的疯狂升幅,就要找寻下沉市场,目前最大的下沉市场就在快手。
而阿里没有直接注资,或许,一是顾及与对手腾讯的关系;二是快手也与其他电商平台有合作,想要构建自己的电商生态体系,不乐意被阿里左右。
为了自建电商生态体系,鼓励更多优质商户进驻,快手除了将自建电商“快手小店”的抽佣降到5%,还谈下了不少产业带的合作,去年就和山东临沂构建服饰产业带直播基地,近期又和上海的美妆产业带签署合作。
据消息人士透漏,抖音的“抖店”APP也在公测,预计6月份之后上线,方便店家进行数据检测、商品管理、订单管理、售后管理等操作,“抖店”是抖音建立自我平台的重要一步。
总体来看,抖音快手营运短视频电商的套路都是由外到内,在自我平台技术还没成熟时先链接到外部电商平台,抽取佣金。当自我平台搭建完成再推出自营小店,用户可以直接在短视频APP里下单订购商品,虽然快手一开始就推出快手小店,但是也借助其他平台成长。
抖音小店比天猫店联接抖音更容易开,而且赚得更多。以服装为例,五月开始,个人没有营业执照只需交500 元保证金,就可以开通抖音小店,抖音扣5%;而天猫链接放抖音,至少要扣12%,另外,淘宝店等级一钻以上才会打通抖音,电商小白很难做,而抖音小店0粉丝就可以开通。
02
底层逻辑不同
早期的快手是西南老铁双击666带上去的,东北话天生就有一种接地气的亲切感,使观看者和主播有一种冥冥之中的联系,增加粉丝的黏性。在快手上直播,门槛也比较低,只要没有违规内容,都能给你流量。
快手的流量分配机制是将70%以上的流量分配给长尾用户(80%的素人),因此我们看见快手上素人诠释自己的日常生活比较多,这样的内容就吸引了大部分三四五线城市以及农村中青年,产生共鸣和同理心。
关于快手带货,做短视频带货的创业公司老总孙强(化名)接受鲸商专访时,反复提及的一个词就是“简单粗鲁”,其实就是粉丝订购产品的方式作为打赏,相当于实物打赏,我买你东西,让你挣钱了,就相当于打赏了。快手主播在卖货时就说三句话:“上衣xx钱”、“裤子xx钱”、“赶紧买”,有时候还没开始解说,商品就早已卖光了。
粉丝和主播的关系如同同学一样,朋友开直播了,我其实要去捧助阵了。快手用户发布的内容,所有关注了该主播的粉丝都能在主屏看见,形成一个以“人”为核心的社区,这是社区机制带来的优势,给予创作者更多私域流量以保持粉丝黏性和创作激情,为主播以后的带货、广告等变现打下粉丝基础。
相对于快手来说,商家更喜欢抖音,有两个缘由:一是抖音的定位——一二线城市,谁都不想自己的品牌变得很low;二是因为抖音重视优质内容,更容易出新品,常常会有爆发性涨粉的情况。快手在这方面对品牌的吸引力就没有优势,也直接造成2019年快手的广告收入高于抖音。
但快手的退货率比抖音和天猫要低,孙总剖析一是因为主播更真实,货与描述基本符合;二是粉丝和主播之间产生的“朋友”关系,更信任对方。
抖音以“内容”为核心,在合理借助规则的情况下用内容呈现产品,可以为产品带来挺好的引流疗效,一旦视频成为热卖,你的产品就火了。相关数据研究表明,将带货产品更好地植入到故事中,而不只是添加一个购物车吸引人点击,预测在爆光外会给商品带来更好的转化。
另外,抖音在直播带货里面分配的流量相对公正一点,有测试表明,四名程度不同的抖友(刚下载未登入2名,下载3个月1名,下载半年1名)进入抖音,使用相同时间,抖音推送的直播占比都是18%左右,而短剧、广告、新闻等其他类视频推送占比差异较大。
孙强提醒小白玩家,抖音很限制商业化,在抖音带货要注意限流的问题,有三类视频是比较容易发出的:场景剧、搞笑视频、正能量。
两个平台都严禁达人擅自接单的行为,各自推出了快手“快接单”和抖音“星图”为达人和广告主对接。算法会避免 KOL 私自接单在视频内插入广告内容,若被内容平台发觉擅自接单发布含营销推广性质的内容,平台会对视频采取删掉,限流等举措。
03
三方博弈,竞争与合作
去年12月,云锋基金投资快手,短视频如此巨大的流量池,阿里去年底才注意到?而腾讯早在2017年就投资了快手,至今仍然高踞快手第一大机构股东的位置,持股将近20%。
这事还得从天猫淘宝总裁蒋凡说起,蒋凡与快手CEO宿华是谷歌中国的前室友,去年3月在湖畔大学仪式后展开了快手和天猫的合作磋商,结果不欢而散。这个池子下不去,阿里得找个能与之媲美的。这显然也成为易迅与快手达今后成合作的一个抓手。
转眼6月,淘宝与抖音签署70亿的框架合同,特殊的是这个合同是抖音占主导,要求的“二选一”独家合同,也就是说,淘宝签署后,就起码合同期间,不能再和快手有合作了。
闻此消息,快手赶快和拼多多打通了,并且支持店家在陌陌卖货,至于阿里为何不选快手而选择抖音,除了客观上谈崩了、对手腾讯等诱因以外,实际还与快手抖音自身的属性有关。
抖音对阿里来说是一个流量巨大的广告平台,穿山甲、豆荚等都很吸引而且适宜淘系买家,以及里面剖析到,商家更喜欢抖音。而快手对于淘宝直播是存在一定恐吓的,因为私域流量,用户粘性高,快手主播可以在自己的平台上完成交易,形成闭环。
淘宝那边刚和抖音达成合作,又提高了内容平台的抽佣,美其名曰“内容场景服务费”,从成交额中扣取6%,明显是为了“报复”抖音的“二选一”要求以及针对快手。
遭遇抖音与阿里合作、阿里抽佣新政的双重严打,快手打响了K3会战——冲刺DAU3亿的目标,随后7月底,快手便调整技术服务费比列,对于快手小店和魔筷的商品,商家/达人可以获得成交额的95%,而对于天猫、有赞、拼多多的商品,推广者只能获得佣金的50%,目的是引导快手的其他店家加入快手小店。
双方都在相互使作梗,12月有段时间,快手小店未能上架天猫链接,虽然官方回应称是因为系统升级,商品难以初审。但也有媒体剖析为,快手要和晚会合作了,不希望巨大的流量“便宜了”阿里。
在2020年2月的快手战略复盘会上,快手创始人程一笑曾总结K3目标:对结果不满意,但是对达成结果的过程很满意。市面上几乎没有太多K3目标达成的消息,说明没有超出许多,况且过了和晚会合作的爆发期和疫情的红利期,快手还能不能再创K3、K4、K5?
众所周知,K3的总指挥是快手营运负责人马宏彬,发布目标的同三天,快手商业化负责人严强也下调了快手营销平台产值为150亿元,春节之后,快手宣布K3目标达成,但产值目标是否达成,不得而知。
快手近日进行了组织构架调整,原营运负责人马宏彬将与原商业化负责人严强相互调岗。快手坦承目前行业竞争十分激烈,每个党员都须要有愈发丰富和多元的业务经验。看来为了和抖音扫货究竟,快手各方面都在严阵以待。
相对于快手近一年的积极作为,抖音的动作没这么频繁。除了70亿的框架合同以外,从2020年1月起,限制购物车视频发布频次。
粉丝数高于1千、1~3千、3~1万、1万以上的帐号,每周分别可发1、2、5、10条带购物车的视频。其次,抖音砸钱请了各路名人如罗永浩、陈赫直播带货,还有各地市长局长、央视主持人,名人效应带来流量。
今年618,直播带货将是一场血战,你认为谁会拔得夺魁?