你可曾想过，将店面直接开进手机陌陌聊天对话框里?比如，在聊天对话框中直接输入“手表”，可以顺手将相关的商品发给顾客。除此之外，订单、优惠券、会员卡...全都可以直接在聊天对话框中搜索、获取、分享。
零售科技SaaS服务商有赞想帮助店家实现这一场景。近日，有赞联合搜狗输入法即将发布了一款电商专用输入法——“有赞&搜狗输入法”，将上述想像弄成了现实。
把有赞店面“嵌入”搜狗输入法
社交电商时代，很多电商店家的客服沟通场景一般是：以陌陌个人号加顾客为好友一对一沟通，并完善会员社群，进行日常互动和维护。通过这些方法，客服能走近顾客的朋友圈，建立社交关系，实时伴随，保持顾客活跃度和黏度。
但也由于强社交属性，商家的陌陌端店面管理和客服服务场景是完全割裂的。这就造成客服与顾客交流时，一旦涉及到商品、订单、活动等内容的分享，就须要经历繁杂的路径，在陌陌对话框和店面之间来回切换，这极大地影响了客服的服务效率。尤其是售前导购阶段，若让顾客等待太久，很容易导致订单的流失。
而“有赞&搜狗输入法”直接将店面和对话框联接到了一起。商家完成有赞帐号与搜狗帐号的绑定，以及店面数据的授权以后，搜狗输入法按键会出现有赞的自定义内容，目前包含商品、订单、优惠、营销、会员、图片6个模块。客服无须切换到店面，直接在对话框中输入相应关键词，就可以实现商品分享、卡券领取、订单查询等一系列动作。大大提高了客服接待、社群互动、店铺推广的效率，从而带动整体交易转化。
据有赞相关产品负责人透漏，目前有赞&搜狗输入法早已完成公测并上线，在最新版本中，该输入法又添加了多种商品分享方式、订单催付、物流查询这三种功能。在分享商品的过程中，缩短了操作路径，还可以直接进行订单催付、查询货运进度，进一步提高店面社群营运、客服小伙伴的工作效率。
不过须要注意的是，目前该输入法功能仅支持微商城、零售单店版以及连锁总部，暂不支持连锁分店、有赞餐饮、有赞美业店家使用。
有赞怎样帮助店家拓展经营场景?
通过有赞&搜狗输入法，有赞店家的经营效率将得到明显提升，同时还将拓展营销和服务场景，提高销售转化率。
而在此之前，有赞在帮助店家拓展经营场景、提高经营效率方面已有众多措施。2015年，有赞即将发布“App开店”解决方案，相继与凯叔讲故事、快看漫画、喜马拉雅FM、摩托邦、墨迹天气、乐刻运动等著名App合作搭建App商城，既能帮助那些流量主变现，又同时帮助有赞店家拓展销售渠道。
2018年6月，有赞联合快手推出“短视频电商解决方案”，实现了有赞店面与快手App之间的帐号打通，用户无须登录和跳转，可以直接在快手App内选购商品。这一合作对于店家来说，不仅拓展了营销场景，还可覆盖到快手7亿用户，想象空间巨大。
2018年11月，有赞宣布推出智能客服解决方案，为店家提供实时的AI客服接待服务，以提升客服质量和效率，良品铺子等店家参与了公测。
“帮助每一位注重产品和服务的店家成功”，一直是有赞的本意和愿景。因此，无论是在渠道上、技术上，还是资源上的对外合作，有赞都将以服务店家、帮助店家提升经营效率为出发点。
未来，有赞还将以开放的态度与更多优秀开发者、优质平台合作，在更多维度赋能店家，成为店家新零售路上最值得信任的伙伴。
