电商职工217人,工厂27间,工厂职工1600人。
从生产到包装,每年营业额3亿
这是那个天猫店易迅店的战绩吗?
不,这是快手的主播“娃娃”的电商业务数据。
实际上,让我震惊的并非这个金额,而是这个数据所释放下来的讯号— — 在你们都没注意到的时侯,电商新势力,快手的“真实系电商”正在渐渐成形。
进击的直播电商
大概在4年前,直播行业刚才出现的时侯,还只是一个游戏行业的伴生物,主要是用于游戏大赛直播,大家围观高手的。后来,慢慢的,各种搞笑型主播开始出现,直播的内容类型也从游戏渐渐扩张到生活,户外等许多领域。即便这么,在许多人眼中,短视频以及直播,还仍然是被视作纯粹休闲娱乐的工具。
但随着这三年视频用户的爆发式下降,一个肉眼可见的趋势是,三年前你们都还认为是新鲜事物的电商直播,目前早已成为了电商标配,越来越多的直播型电商,开始改变业界生态。
以淘宝直播为例,2018年,淘宝直播平台带货超过1000亿元,同比增长近400%;81个直播间成长过亿,每个直播间等于一家成功的企业。更不用提李佳琦,散打哥这样全网皆知甚至知名度开始漫延到线下的超级大主播。
惊人的发展速率,配以吓人的带货能力,甚至让许多名星都忍不住下场参与,柳岩,大小s、欧弟、王祖蓝等名星纷纷从银幕中走入直播间。
主播们集体加码的背后,则是平台们的全线推动——
但在所有平台围绕直播电商激烈争斗的时侯,我发觉有一个平台,却始终保持着异常的高调。
那就是,快手。
“闷声玩家”
一个令人惊愕的事实是,其实快手在数个领域均为“隐藏“的第一,并且拥有极高的护城河。
比如,很多人一提及直播,第一反应是斗鱼和虎牙。但单从数据层面来看,截止2019年6月,斗鱼的日活数为1500万、虎牙的日活数为1100万。而快手游戏直播的移动端日活有3500万,高过斗鱼及虎牙相乘的总和;
是不是没有想到?
又例如下沉能力。一般公司的所谓下沉,仅仅是派几个职工构建一个节点。相较之下,快手其实沉得更深一些。在好多三四线地区,快手实际上可以等同于当地老百姓的开放朋友圈。之前快手在和西南牡丹江市合作时披露过,当地的注册用户达142万,日活33万。乍看之下,这数字并不起眼,但要知道牡丹江市的常住人口才250万——一个城市,几乎一半人口在使用快手。这个渗透率,我在商业领域内找不出合适的形容词,后来我感觉,应该尊称她们为“农村根据地”型下沉。
快手的直播电商业务同样进展神速
一个月前,快手便透漏,平台上10w+粉丝电商作者月收入已达5万/月,平台每月电商作者增长已超过10%,电商内容覆盖消费者超过1亿。
强劲的数据背后,是快手电商和其他平台不太一样的商业逻辑。其他平台的带货直播,往往喜欢待在房间里,给你一个最奢华的我。
而快手的电商则更看重在生活中,给你一个最真实的我。
比如,军哥足球的电商之旅。
黄宇军,快手也称军哥的第一个快手视频是在家附近的景区里拍摄的,那时他还在集美大学读大三。与诸多著名足球主播不同,军哥的身体条件并不好。身高仅有1.72米,而且直到学院才真正开始练习排球,这些条件加上去几乎可以断定他只能是一个喜欢足球的普通人。但他就是热爱足球,总是在网上找足球视频,不断对照练习提升自己,并把自己练习足球的视频发在快手上。
越来越多的歌迷由于看他踢球的视频成为他的粉丝,他们认为军哥踢球除了“风骚”,还非常实用,最属精典的还是军哥对阵高个子的时侯,各种教科书般的小打大入球。
源于对足球的热爱,毕业以后,他就在想怎样继续从事足球方面的工作,思前想后,他想到了快手上的几十万粉丝,也许有人会喜欢他订制的橄榄球。
2016年底,他用实习薪资订制了20箱自己设计的足球,并且将240个足球中的40个直接献给了快手的粉丝,以回馈你们一路以来的支持。之后就开启了渐渐的卖足球之路。
一开始,他让粉丝加陌陌买球,后来忙不过来就让父亲帮忙打包寄送,半年后,黄宇军的足球口碑打开,更多的厂家找来合作,黄宇军也结束了实习,开始竭力经营起了天猫店面。此时,店铺的销量几乎全部都来自快手。
之后,他一边学习各类足球知识,经营天猫店面,一边继续在快手上输出足球内容,截止2018下半年,他早已有十几名职工和稳定的供应链,亲自设计了精灵球、八卦球等几款新品足球。实现了数百万的销售额。
再例如,江西吉安的“山野竹夫”蒋斌。
他是村庄里惟一的年轻人。一直以来在快手上分享的都是他在故乡竹林野趣的生活。2017年开始在快手上卖故乡的山货竹酒牛肝菌,结果销量大大出乎他的想像。很快,自己家的特产都售卖一空,于是,他开始采购村里空巢老人的山货,去其他村竞购,再到镇上的集市去竞购。
一开始,他是骑着单车去收山货,后来,改成了一辆摩托车,如今,已经不得不换成一个载货三轮车才装得下了。到如今,蒋斌早已帮助了故乡300多户居民卖山货。
而不论是军哥足球,抑或山野竹夫,我们都可以发觉,其实她们并没有专业背景,本身的粉丝体量也不大,军哥为220万,蒋斌则是240万。这样的体量,在其他平台想要赢利变现,是难以想像的,更别说支撑公司级的商业化了。
但在快手上,却一定程度实现了成功。
更为典型的是卖果汁的罗拉快跑。
他之前甚至不是想来卖果汁的,他本人是做陶瓷生意的,和蔬菜八竿子打不着。
但是他有一次去同学的葡萄果园时随手传了一个葡萄的视频,上了热门,有很多同学给他发私信,你这个葡萄卖不卖?
商人的天性,他随口报了一个高价:20元一斤。结果对方立即就下了200的订单。第二天第三天大量订单相继出现,敏锐的他立即感受到,这比「卖建材好赚钱」。
他马上从同学哪里开始进货,然后中通发货,卖果汁的生意就此开始。猕猴桃卖的多了,口碑越做越好,就有人跑来问她们是否还卖香蕉
此时的他连香蕉是哪些东西都不知道。还要去网上搜,但客人表示台湾日本有,于是他雷厉风行的订机票,办护照,办签证,去日本找到了香蕉供应商。
连货都没有,还有人想下订单?这种现象是传统电商很难想像的,但对于快手来说,很多时侯是用户们信任你这个真实的人,所以乐意推进着你去建立供应链满足她们的需求。
高端的人设千篇一律,有趣的灵魂才有私域流量
一个显性的诱因可能在于,快手的主播,定位上就和其他平台主播不太一样。
近两年来KOL的概念早已十分热门,这个词意味着强悍的影响力和关键传播节点,因此具备极强的带货能力。微博网红,知乎大V,直播高手,淘宝大主播,本质上都是这个概念衍生下来的产物。
其核心是借助自己的专业意见去带动用户消费。所以你会看到好多大V在述说产品的数据,参数,背后都是在用自己的专业知识去背书产品。这也是李佳琦才能起火的关键。因为他本身就是化妆品柜员出身,对于唇膏等化妆品有远超普通人的理解,并且多年直面用户,非常清楚要怎么将产品推销给用户。
(家里摆满了唇膏的李佳琦)
但随着网红直播的火热和其可观的利润,慢慢的网上出现了许多虚假的专家,比如知乎前段时间就出现了南开大学硕士作假认证。大家这才发觉,伪造一张学位证书骗到平台的认证,这个难度比想像的要低。
在这个时代,身份和各类人设,都十分容易伪造。哪怕揭露也可以快速重建一个帐号继续来。这引起好多社区出现了一个劣币淘汰良币的现象,
你辛辛苦苦读了通讯专业,又在大公司埋头苦干了多年,好不容易对手机等硬件产品有了独特的了解,结果转眼,发现一大群外行,可以靠着伪造的博士证书构建起业内大牛人设。更能靠着年入百万月入十万的吹捧将无数小白用户误导的团团转。
许多专业类的数码博主,不止一次和我吐槽过这个现象。
本质问题就在于,大部分人在生活中,往往不会按照言论的内容来做判定,而是会依据是谁说的来做判定
KOL的核心,是专业意见,但大部分用户并未能分辨专业意见,大家实际上仍然是按照KOL头上的专业标签来判别。而标签,是可以伪造的。这就是现在KOL行业陷入困境的核心缘由,大家忠诚的虽然是门槛极低的标签。一旦被攻陷,市场上顿时都会出现一大群速成的专家。
这代表着,你的商品竞争力,会特别低,毕竟谁都能随手拉出一群不知真伪的业内专家来为商品背书。转化率又如何高的起来呢?
所以,为什么现在许多人都在指出私域流量,就在于只有构建起私域流量,才能防止深陷和虚假人设党的竞争。
顺带,这也是好多平台主播不挣钱,但开主播培训班的人赚的盆满钵满的缘由,就在于这种平台的主播,确实是有固定套路才能快速构建起帐号人设涨粉的。
相比之下,快手的主播KOL就不太一样。不论是军哥足球,还是山野竹夫,他们虽然并没有依赖特别强的专业标签来构建人设。甚至按军哥学院才接触足球的情况来看,这是完完全全的足球外行,在虎扑知乎话都是说不上的。
但在快手,靠着真实性和真实的内容,他们仍然收获了独属于自己的粉丝。
手工耿是这些精神最典型的案例
按照其他平台的玩法,手工耿应当要认证一些“电气化硕士”“十年机械专家”的低端人设,但在快手上,这些都不需要。他常年坚持于制做一些没有用的发明带给你们快乐。这种非常奇特的调性,最终带来的是非常奇特的忠诚度,
这种用户的忠诚度,既不是忠诚于高大上的身分光环,也不是忠诚于专业性,而是对其价值观,对这个人的认可。
从某种意义上来说,这才是真正的私域流量,或者说,更接近真正的“品牌”这个概念。所谓品牌,本身就是可以不计较性价比不计较逻辑的毫无保留的忠诚。
那么,有人又要问了,为什么别的平台喜欢拗人设,而快手喜欢真实系呢?
这里就不得不说一个公司的价值观问题了,快手这些真实系的直播风格,是平台的算法,以及背后的价值观引起的。
很多平台就会给专业作者认证,加蓝V黄V加权重加推荐。
但在快手,所有人的帐号,都是一视同仁的,所有帐号都有机会获取流量。所以快手上的小主播们相比别的平台,有更多的长尾流量,也没这么必要拗人设。
这一点在关注按键的安排上更为显著
快手的界面菜单,第一位的是关注,后面才是发觉和同城。
这个次序和许多平台都不太一样,甚至不少平台,还把用户的关注页隐藏了,强推平台的推荐页。
相比较平台塞给你的一堆蓝V黄V,用户对自己关注的作者,无疑会拥有更高的忠诚度。快手上评论、点赞等互动数据十分高,整体社区感异常强的现象也始于此。私域流量带来的益处并不只是作者的,其更活跃的特点也有助于平台本身。
(根据快手目前数据来看,91%的快手用户在观看短视频时有点赞、评论等互动行为;47%快手用户在对短视频介绍的产品感兴趣后会直接在评论中寻问其他消费者的信息;60%快手用户会由于产品短视频下的讨论来决定是否订购。)
平台不推人设号,用户也喜欢接地气的真实作者,拗人设的利润低了,自然就没那么多去伪造虚假人设的人了。
最奢华的你VS最真实的你
这也是快手电商和其他电商最本质的不同,真实系帐号带来的强社交。所以你们尽管都叫直播电商,但快手上的卖货不单纯是商业行为。
淘宝京东小红书等平台是因货找人,看见你的内容引起了对商品的需求,然后再从平台上的渠道进行订购,所谓拔草,就是这个场景的最着力描述。
而快手是因人找货的逻辑,因为信任这个人,所以买了你的商品。
前者是剑宗,一开始人设好光环强,用精美生活和专业数据来背书商品,转化率会很高,但越来越多的货,越来越多的广告势必会冲散专业性,各种人设竞品可复制性也强,于是渐渐的转化率就开始落后。
而后者是气宗,一开始是恶狠狠的乡下小子,但卖的就是真实就是自己,别人想复制也无从下手,一步一个脚印,忠诚用户会越滚越大越来越强,最终产生奇特的品牌效应。
很多人对快手的不理解也在于此,他们会认为,这个军哥,既不是国家队成员,也不是哪些街球前辈,凭什么那么多粉丝买账呢?本质上,快手上的用户们喜欢的并不是拽拽的街球前辈,而是眼前这个自己看着一步步成长上去的,更加平民化的军哥。信任感也由此出现。
“老铁”这个词,是这些爱情的最真实缩影。
截止近日,快手电商负责人表示,快手上电商主播规模早已超过了 100万 ,内容覆盖的消费者规模日均PV超过 1亿 级别。过去一年,快手给创作者带来的利润超过 200亿,涵盖直播、电商、广告、知识付费等多种形式,共有超过1600万用户在快手上获得利润。
在许多人还用异样的眼光看着快手主播的时侯,他们的商业化早已在你们不注意的时侯全面展开了。