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网络 2023-04-19 07:00

本文来自微信公众号「深网腾讯新闻」(ID:qqshenwang),由「深网腾讯新闻小满工作室」出品,作者马圆圆、张睿,编辑康晓,爱范儿经授权发布。

双十一购物狂欢节期间,当红脱口秀艺人李雪琴等被邀嘉宾在某平台参与了一场直播活动,这场针对科技产品的带货直播,最终在 311 万人群的围观和粉丝对李雪琴依依不舍的道别中结束。

李雪琴其实不知道,刚刚和她互动的大部分都是虚假的机器人粉丝。一位全程参与这次直播的工作人员告诉《深网》,当天结束时 311 万的听众中,只有不到 11 万真实存在,其他听众人数都是花钱刷量,而评论区与李雪琴亲切互动的「粉丝」的评论,绝大部分也是机器刷下来的。

「这次直播我们须要维护 300 万人气加互动点赞,结束是 311 万,自然人气也就不到 11 万。」该工作人员对《深网》表示,此次直播由平台发起,承接的主办方把直播疗效维护交给了某传媒公司,传媒公司再把直播人气和互动等需求,外包给一家刷单机构。

上述工作人员向《深网》全程「直播」了今天该直播活动的工作记录,以及刷量过程与直播间数据变化。

李雪琴的遭到只是当下直播带货刷量顽疾的一个写照。刚刚过去的双十二,直播带货延续了过去一年的火热景色。薇娅、李佳琦、辛巴等脑部主播动辄数十亿的交易额,越来越多的著名主播也纷纷加入「亿元俱乐部」。

然而「直播销售不过亿,不好意思发战绩」背后,却暗藏着巨大的行业泡沫和层层虚假数据。

李雪琴、杨天真等参与的双十二某直播带货活动

「很少有不买量的主播」

「从十月三十号开始,整个双十二期间我们的机器都爆满,想要找到空下来的特别难。」一位经营直播刷量软件的店家对《深网》表示,他公司开发的「云控」刷量软件在双十二期间需求十分大,每天有几百万的流水,相当于大半年的业务量,而购买者既有中小主播,也有著名带货网红。

直播带货的刷量黑产仍然存在,双十一成了这种黑产「冲业绩的最佳时侯」。《深网》调查发觉,直播带货刷量的现象覆盖了抖音、快手、淘宝、京东和拼多多等平台,直播观看人数、评论互动、甚至直播销量都可以刷。

在百度搜索「直播涨粉」「直播人气」「直播营运」等关键词,就会出现大量指向第三方直播刷量公司的广告,《深网》向其中几家刷量公司了解到,他们既可以提供机器刷量,也可以提供人工刷量。「机刷价钱实惠,人工比较贵,但是效果好」。

「抖音快手智能云控软件引流获客系统,批量养号产粉,直播互动场控,免费 DOU+,精准采集引流等功能应有尽有!需要请加 V……」在一个名为「快手抖音直播卖货涨粉」的群内,不断有人发布引流广告,也经常有「老板」咨询业务。

群内自诩有一间工作室的「小 C」对《深网》表示,他可以提供天猫(天猫)、京东、拼多多和抖音四个直播平台的人工或机器刷量服务。

以天猫(天猫)为例,小 C 提供的业务类型包括「普通机刷人气、高级机刷人气、机刷达人粉、直播间进店关注主播、直播间进店点商品加购物车、真人进店 UV、直播间进店加购 + 关注主播、真人进直播间互动、真人进直播间发言、图文后端阅读、图文后台 PV、图文后台 UV、图文后台进店、视频后端」等等,几乎囊括了淘宝直播产品的每一项数据维度。

从小 C 提供的「2020 年双11期间直播业务报价」来看,机器刷量的价钱比较低,客户花 10 块钱就可以买到一万的机刷人气。而人工刷量的价钱比较高,客户假如选用了真人进直播间互动服务,每小时须要支付每位人 15 元。

如果根据这个报价全用机器来刷,此次李雪琴所参与的直播被虚报的 300 万听众,传媒公司只须要向刷单机构支付 3000 元人民币。

小 C 称,他最多能同时安排 1000 人步入直播间互动,每人 1 小时大约可以发 100 句左右的评论,执行前提供名单供检查,可按指定文案发布,也可以按照顾客方向自由发挥。

《深网》获取的「2020 年双11期间直播业务报价」

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直播间刷量几乎可以做到立竿见影的疗效。

《深网》在某直播平台随机选定一位正在直播的店家,花费 10 元向小 C 购买了五分钟内到量的 1 万普通机刷人气,五分钟内,该直播店家的观看人数从不足三千下降至一万多。

《深网》随后又耗费 60 元订购了 100 个直播间进店点商品加购物车的数据,原本不太活跃的直播间,迅速出现了好多「xxx 正在去选购」的字样。

黑产为短视频直播平台量身定做的刷量服务也「非常健全」。主要做抖音直播刷量的丁某向《深网》表示,他能提供真人挂榜、互动、送灯牌、真人实时跟播互动等服务,甚至购物小黄车的数据都能刷。

收费上,真人挂榜【赠送点赞,每号 3000 赞】1.0 元每台每小时;真人自定义随机互动 1.2 元每台每小时;真人挂榜 + 互动 + 小黄车 1.4 元每台每小时;真人加粉丝团纯送灯牌【送完就退直播间】0.4 元 1 个;真人实时跟播互动【弹幕按照直播要求】2.6 元每台每小时。并且可以订制自定义套餐。

「我和好多 MCN 机构、工会、主播都有常年合作,说实话,现在极少有不刷量的主播。」丁某声称,他能保证真人真机,可以视频验证,如果返利使用合同充数将全额退票,长期合作还可以让利。

据《深网》了解,小 C 和丁某二人相当于代理商的角色,处于直播刷量红色产业链的中游,而链条的更上游,则是前文提及的「云控」刷量软件开发商以及诸多的「养号中介」。

从直播带货刷量的红色产业链来看,数据作假几乎遍及每一个环节。

刷量骗子布满黑产链的每一个环节

自称来自广东河南某智能营销公司的林某对《深网》表示,该公司开发的「云控」软件,可以让一个人控制数百台手机在直播间刷数据。

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此类软件是目前直播刷量中最常用的工具。据澎湃新闻此前报导,购买安装这种软件并绑定淘宝直播店面后,可批量点赞、购物、关注、「来了」、观看,可设置须要的总量及间隔时间,启动服务后页面会用白色小字体显示已降低的服务单项数目。

林某表示其公司目前主要做抖音平台,因为抖音带货直播的流量最大,而且可以在直播上推广天猫等电商平台的主页。

对于刷量是否会被平台封号的问题,林某解释称,「开直播对推荐权重影响特别大,云控相当于模拟出一个人操作一台手机和一个 IP,而被封号的情况常常是虚拟的,不是真机,虚拟的很容易被平台监控到,要么就是降你的权重要么就是封号。」

「我们通过机器模拟下来的和真人一样,每个号都有自己的等级。平台无法辨识下来,不可能被封号的。」

林某告诉《深网》,抖音上有很多直播店家自己不做号,而是会订购有现成粉丝的号来做直播。买到号之后,这些店家通常会先测试这个号能不能带来流量,这就须要有等级的机器粉来刷,刷完以后会得到平台的推荐权重。而这种店家也是他主要服务的顾客。

双十一期间,很多主播会做十个小时左右的专场直播,因为须要仍然保持直播间的人气和活跃度,这种直播的刷量需求很大。林某介绍说,他们当日通常派了专人服务,主播团队须要哪些,工作人员就根据要求去做。「比如说,主播会让刷问题问这个商品如何卖,新来的同学加入粉丝团,这边都会选择机器加入粉丝团,基本上主播要哪些我们就给他做哪些。」

除了和主播直接接单外,林某这样的「智能营销公司」也会发展下级代理,把软件借给小 C 和丁某这样的代理商。林某称,现在其公司加上代理,已经达到了 30 多万台机器的规模,为了降低营运难度和分散风险,有的机器置于公司,有的则置于代理哪里。

林某向《深网》提供一份代理价格表显示,100 控是 3 万块钱,500 控是 5 万块钱,所谓多少控,就是后台给顾客开多少个端口,手机须要自己打算,但可以选购华强北地区廉价山寨厂组装的产品。

林某提供的代理价格表

这些代理订购软件后,再通过为顾客刷量收回成本,赚取收益。林某向《深网》算了一笔账:代理 100 控系统预算 3 万,100 台山寨手机预算 2 万,手机支架和多口充电器 3000,网络每位地方的情况不一样暂定每年 1000。一个人去一台笔记本就可以操作 100 台机器,第一年免费服务更新,总成本在 6 万元以内。

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林某在群里发的「广告」中声称,以现今的行情,100 控每月能赚 4-6 万,最快一个月能回本。不过当《深网》问及该「广告」真实性时,林某笑答「哪有这么好的事。」

与林某所在智能营销公司一样,开发「云控」刷量系统的公司还有好多,比如「企飞科技」「宝仁信息技术」等等,这些公司的业务模式大同小异。

除了软件刷量,质量更高的人工刷量需求量也十分大。这催生了一批职业养人工号的「中介」。这些「中介」一边对接主播,一边去发展自己的下线人工刷量。在多个「涨粉」群里,有中介频繁发出找寻刷量兼职的广告,这些广告称酬劳每晚从几十到几百块不等。

不过,有自诩参与过刷单的人告诉《深网》,这种兼职刷量十分不靠谱,「中介」一般支付最初刷单的酬劳后,会给更多的单子让兼职做,但做完以后给不给钱还得看「中介」。

有「中介」称,现在直播刷量的需求十分大,他们很难找到兼职,现在大多按小时或则按天结算。

直播带货何时迈向规范?

需求决定供给。直播刷量黑产的「繁荣」景象,以及黑产链上存在的种种骗术,本质还是由直播带货行业的作假需求导致的。

「任何一个行业都有它的灰产地带,特别是像去年这个直播带货如此火,越挣钱的地方不是骗局就越多嘛。」一位不愿透漏姓名的 MCN 机构创始人对《深网》说。

明星、主播、MCN 机构直播刷量的动机不言自明。明星通过刷量来防止人气冷清的难堪,而主播和 MCN 机构则希望用更漂亮的数据,向店家缴纳更高的坑位费。

而很长一段时间,部分平台对刷量行为其实也是一种唆使心态。「很多人都说刷流量、刷播放量、刷粉丝平台会限流甚至封号,其实只要你不是情色、暴力、侵权等等不非常严重的,平台通常不会管。为什么?平台默认的话对她们也是好事,如果有刷粉的,平台整体数据都会好看,对平台来说也是有利的。」上述 MCN 机构创始人说。

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《深网》获取的刷量软件后台合照

当然,像所有新生行业一样,直播带货也在加速迈向规范。据媒体报导,11 月 6 日,国家市场监管总局发布关于强化网路直播营销活动监管的指导意见,要求依法取缔不正当竞争违法行为。针对网路直播营销中虚构交易或评价、网络直播者误导和欺骗消费者等不正当竞争问题,依据《反不正当竞争法》,重点取缔施行虚假或则引人误会的商业宣传、帮助其他经营者进行虚假或则引人误会的商业宣传、仿冒混淆、商业诽谤和违规有奖销售等违法行为。

直播平台亦加强了对刷量行为的严打力度。据澎湃新闻报导,抖音表示,2020 年 8 月至 10 月,抖音直播业务取缔封禁刷粉等作弊帐号 28 万,封禁刷人气作弊帐号 92 万。广大用户、商家提升提防,不要轻信这种作弊服务的相关宣传,如发觉这种现象及时向平台举报。

快手方面有关负责人表示,刷人气、刷单损害平台生态和用户利益,是平台仍然重点严打的行为。快手通过技术手段全链路布防,对于刷人气、刷单行为进行发觉和监控,一经查证存在违法行为,相关刷量数据将全部删掉,并依照违法情况对帐号、购物车功能进行处罚。

某中小企业 SAAS 服务机构负责人对《深网》表示,直播带货成为了当下最热门的风口,但是也孳生了好多红色产业链,主播不仅在自己「人气」上「注水」外,同时也刷单成风,甚至有些「刷单」公司声称直播带货的 GMV 也可做更改,真成了「销售不过亿,不好意思发战绩」的虚假繁荣,专业人士对「注水」现象,在技术方面虽然是挺好区分的,这种刷单行为只是自欺欺人罢了。

「我们听到行业上面一些脑部主播不惜冒着帐号被封禁、拉黑的风险给直播数据注水,背后是资本市场的争夺,头部网红与头部、尾部网红产生两极分化,让整个行业深陷癫疯的病态。但是,我相信这些疯狂期之后,直播带货必将会走健康成长的轨道之上。」

(文中小 C、丁某、林某等为化名)

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