作者/周晶晶孔明明魏佳黎明闫丽娇苏琦赵磊陈石磊
本周，一篇题为的文章刷屏网路，述说了广州一家创业公司为推广产品，耗费100万换来350多万流量后，最终转化率为0的惨剧。不过，涉事方事后证实了100万的巨额推广费。
虽然此番惨剧逐步演化为真伪难辨的罗生门，但也再度掀开了多年来互联网平台流量狂欢背后的刷量黑色产业链。
虚假繁荣的背后，是平台间日益激烈的竞争和有限的用户注意力之间的矛盾。不仅这次沦陷的微博，抖音、豆瓣、小红书此前也出现过数据作假现象。
为什么互联网平台数据作假屡禁不止、刷量生态生生不息？
本期小酒馆，燃财经访谈了8位刷量产业链条上的从业者。她们中，有1笔真订单搭配2笔假订单的电子烟创业者，有为了完成销售额不得不刷单的天猫店面营运负责人，有给自己刷评论、点赞的微博大V，还有手上持有150个号只为偶像疯狂打call的粉丝。
刷量这门生意，早已产生了完整的产业链。广告行业从业者说，假如你没有刷量资源，说明你在这个行业混得不够深。还有营销行业人士觉得，一些广告商只有一万的预算但要求一百万的疗效，只能推动代理商造假。
不同视角下，帮助我们接近一个更真实的刷量江湖。
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刷量就跟写文案一样，是配套服务
周诺|广告人
我从2014年步入广告这行开始接触到刷量。刷量在广告行业是日常，对广告公司来说，内容会分发到好多渠道，渠道自己会刷量，MCN也会安排刷量，假如认为自发性的量不够，我们会自己再找供应商，这是行业的一个公开规则。你们都是如此玩的。
不单单是微博上的转评赞，基本只要涉及到投放渠道，都会有量化的东西来确定你的工作疗效和KPI，为了完成数据标准，才会有不同的刷量行为。作为一个广告人，假如你没有刷量资源，说明你在这个行业混得不够多，也不够专业。刷量如同写一条传播文案一样，是配套服务，围绕传播的整个策略一起跟进的东西，它不是单独能值得拎下来说的东西，由于刷量早已在广告圈达成一个共识和潜规则。
图/视觉中国
刷量变得越来越重要的缘由是现今KOL的作用越来越不显著了。曾经的KOL是在用自己的知性、品牌、知名度及名声去给品牌做背书，并且现今的好多KOL早已丧失了公信力，你们对她们的信任值直线增加。在此次的风波中，我猜想这个创业者可能比较外行，相当于你们都晓得这块是裸泳，你非跳下来说这个人没穿裤子。
刷量是人性作祟，没有人能直面自己得分比较低这件事情。这些行为虽然每位人生活中还会有，例如个人求职简历、公司对外介绍等，这都是刷量，而不仅仅是商业行为。往大了说，公司是为了自己的品牌形象和KPI，往小了说，普通人是为了自己的面子。只要有数字的存在，只要须要量化，自然而然会有作弊，刷量不可能在未来某三天不存在。
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你能想到的所有数据，全都可以刷
穿山甲|天猫某店面营运负责人
“刷单”这个词，在我2016年入行做网店店面营运时就不陌生了。第一次刷单时我有点紧张，还好我的leader在这方面很有经验。
“高阶版”的刷单须要完全模仿消费者的订购路径。接双人先要在天猫上搜关键词，见到要刷的A单品时，不能直接点击订购，而是要先看B单品和C单品，但是分别逗留1分钟以上，导致货比三家的表象。第二步才是回到A单品，主图逗留多久、详情页逗留多久、评价区逗留多久，都有精确的时长要求。完成整个过程，能够拍下商品。
接着，店家会照常发货，包裹里一般是放一些布或则纸张，帮忙刷单的人收到货之后，在系统确认收货并写评价。最后，店家再把钱通过其他渠道打给她们。
销量和评价是店家最爱刷的，百元以下的商品，一单佣金是5元-8元。价钱上百的商品，佣金是10元-20元。虽然，任何你能想到的数据，浏览量、点赞量等等，全部都可以刷。
图/Pexels
虽然过程复杂、价格不低，刷单还是成为了大批店家放不下的执念。说究竟是由于刷单的成本比在天猫内做推广要低得多。按照我的测算，我自己项目的天猫站内推广的获客成本是五六十块钱，而通过刷单，算上佣金、物流成本、包材成本，平均出来还不到20元。
大部份店家会通过专门的平台刷单，但风险也很大，一旦平台找的人没有按套路走完全流程，刷单行为就很可能被监控到，假如链接被降权或成为死链，那上面的努力就都枉费了。安全起见，也有店家会发动身边的同事同学帮忙刷单，但也要控制好节奏，不能同一时段来自同一省份的人同时下单。
在我看来，刷单是一种人为操纵的信任背书。“高阶版”的刷单相当于是借助了天猫规则，店家先把单量刷上来，通过这些背书吸引更多的真实卖家，渐渐的都会形成复利效应。流量做得越多，转化也会递增。
短期来看，中小店家假如把刷单作为起步时引流的工具，卖的产品本身也是物美价廉，我觉得对于卖家来说不全是坏事。其实，想靠着刷单卖赝品的情况除外。长远来看，刷单肯定不利于商业竞争，“你注水，我不得不注水”的现况会给店家带来很大压力，最终被害的还是卖家。
身处这个环境，我经常开导自己，刷单如同是帮助底盘启动的外力，等到汽车真正跑上去的时侯，我就不用再刷了。
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刷单是“日常操作”
1笔真订单搭配2笔假订单
刘菲|某电子烟创业者
我是创业做电子烟的，我们在线上和线下都有销售渠道，线上以天猫和易迅为主。
目前的电子烟行业，刷单是不可防止的。现今你们都认为电子烟品牌有钱，渠道都来薅羊绒。双十一还没开始，主流的几个电商平台，都早已找上门来了，跟我们说，“今年各品牌的竞争将会很激烈啊，大家要不要投点费用？”
刷单有专门的产业链，我们的天猫旗舰店上线以后，就找了一家刷单公司来给我们刷量，一单30元。这家刷单公司原先是做O2O的，在各个省市都有分公司，公司底下有好多地推人员。她们会到社区里去找一些大叔，拍下订单就送小礼品，或则现场给现金奖励。还有一种方式是拉群，刷单员一起在群里下单，但这个的疗效不太可控。
刷单操作是要制造热闹，这样他人才有可能过来参与热闹，这叫制造热闹表象。销量、评论等各个维度都要刷，由于只有你数目刷上来了以后，你的排行和权重才有可能会增强。你们都刷，所以就水涨船高。
天猫有流量风控体系，刷单也须要流量匹配，由于转化率太高了以后，都会被看下来是显著造假，天猫都会把你给封了或则降权。例如我明天在公司说，每位人都给我刷一单，那昨天天猫就把我的店抓下来了，由于同一个地方的IP是能测量下来的。
图/视觉中国
对于电子烟品牌而言，在电商平台刷单是日常操作。现今我们都叫补单，由于你必须得成交几单，参杂一些刷单，才不会被平台发觉。
目前我们刷单的比列是1:2，也就是说，一笔真实的订单，会补上两笔假订单。在电子烟行业，这个比列算是比较低的了，有些品牌的刷单比列会达到1:3甚至1:5。
不仅日常刷单，618和双十一这些小型活动，都是刷单的重灾区。目前排行靠前的这些电子烟品牌，没有一个不刷单的。618的时侯，电子烟品牌有一个销量排行，刷量的水份很大。
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刷少了，乙方也会不高兴
吴晗|微博自媒体
微博的点赞、评论、转发都可以刷，也有低级中级之分，有的会有评论和转发内容，有的仅仅就是一个数字。前者就比较有意思了，显著是哄乙方的心理。
一般来说，点赞、评论的正常报价是每100个收费8-10元。转发稍为贵一点，倘若是大V转发会更贵。100个微博大V的转发，收费在400元左右；200个转发，收费700元；300个转发，大约1000元。假如常年合作，让利力度更大。大V转发刷量有个益处，会有真实的评论和内容。
刷量在中国发展了如此多年，产业链早已很成熟了。我们刷量通常是找第三方公司，对方才能依据不同时间段，一点点刷量，会尽可能模仿流量的自然下降模型。无论哪些平台，只要有数据显示的，就没有她们刷不了的。
按照你不同的需求，这种公司可能会提供机器刷或人工刷两种模式，甚至能够订制，也就是说你希望评论是哪些主题的，对方能够根据你给的主题刷评论。
和吃瓜群众认知不同的是，水军和僵尸粉早就过时了，做得好的公司都有自己养的号，尽管也是刷量，而且是用真实帐号刷下来的。若果是假的，微博会查，严重的甚至可能封号。
图/Pexels
我有两个微博大V号，一个显示一百多万粉丝，另一个一万多粉丝。前一个主要拿来接广告，后一个不接，完全是真实数据。我算业界比较有良心的，由于我在刷量这块上的投入比较多，我每次就会买真粉，且旁边一部份的评论就会刷大V的评论。有时侯花高价买大V的评论买多了，都把某些公司的某些大V号刷成我的铁粉了。说实话，接广告很挣钱，有些乙方，根本不会考虑水份，只看浏览量和点评赞的数目。
虽然，刷量的诱因无非是为了数据好看，一千多转发、一千多评论、两千多个赞，截个图发给乙方，数据多好看。其实，也要参考乙方给的钱和想要的疗效，来决定订购数据的质量。我有个同学，假如有广告就刷个量，没有就拉倒，但我比较慎重，没广告的时侯也象征性刷刷，要不容易被人揭穿。
我也没办法啊，由于顾客也默认你会刷量，甚至有时侯希望你多刷，刷少了她们还不高兴。1万的真实流量和他人10万的虚假流量，你认为谁能先抢到顾客？当行业都弄成这些态度时，你不刷量，他人反倒会觉得你很奇怪。
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我们都是数据的奴隶
最多的时侯手上有150个号
周琪|蔡徐坤粉丝
曾经我追星都是路人粉，很佛系，直至2018年看了《偶像练习生》，才开始渐渐接触到饭圈的一些日常操作，包括刷数据。
那时蔡徐坤的微博只有80万的转发和70万的点赞，每次我都是随手转一个，再顺手点个赞，后来有别家的人告诉我追星不是这样追的，说蔡徐坤的粉丝战斗力不行。
她说娱乐圈看流量，转发最重要，靠转发量来为偶像挣资源，包括4A公司和公关，都是看转发，而想要捧起一个新人，买转发也是最重要的手段，越多转发，越多路人才能听到，人气就能涨上去。
后来我加入了后援会，进了轮博组，轮博的意思就是轮番发微博，主要是“转发”这个操作，须要好多大号来转偶像的某一条微博，例如一条代言广告，这样品牌方会更注重偶像的价值，平台和经纪公司也会倾斜更多的资源给他。
轮博是个很无趣的过程，须要耗费大量的时间，大号都是天猫上买来的，或则从后援会哪里领号，平日里负责帐号的小组就有养号的习惯，发一些原创内容之类的，避免在轮博的时侯被微博检查下来封号，最多的时侯我手上有150个号，每位号换不同的转发语转五次，就有了750次的转发量。
人工效率还是低，后来他人推荐我买量，直接买转发还不太实惠，有些黑科技软件可以创建粉丝和手动转发，就能订制不同的转发语，尽量导致一种真人的疗效，但这种软件都用不了太久，过段时间就不能用了，就再找下一个。
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轮博真的很累，也费钱，不吃不喝为爱发电，常年很难坚持出来，我也不想成为一个轮博女工，然而大环境就是这样，想追星就要接受游戏规则。
品牌方就是看数据，他人都刷你不刷，你的爱豆就得不到资源，数据好就能有额外的奖励。平台也论数据，新浪娱乐日常发布转发解锁奖励的活动，有的排比像有利，例如给推广位，给App弹窗，帮偶像降低爆光度，有的是粉丝福利，哪些微博之夜的套票，给偶像订制的专属礼物，花样百出。
后来微博调整转发、评论计数显示方法，我们组的人都松了口气，认为压力不用这么大了，但实际上并没有轻松好多，有各类各样的排名榜和各类各样的平台都须要去刷，有时侯须要我们亲身上阵出钱去买，QQ音乐发坤坤新EP的时侯，我买了200张，花了1000块钱，但这在我们群里都排不上号。
如今各个偶像名星都有数据站，做数据还是最重要的事情，只要这些环境没变，我们可能仍然会是数据的奴隶，哪天彻底脱圈就能解脱吧。
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我们只是这条灰产上的执行者
真正的原罪是人心
赵坤|刷量公司职工
这条黑色产业链的存在，一定先有需求，再有供给。刷量公司只是承当了这条黑色产业链的“领罪人”，但真正的原罪是社会须要这样的公司去做这种事。
我当初步入这个产业是经同学举荐，这是一个很普通的行业，由于工作地点不受限制，身边好多人都在做，但是越来越多。
随着从业者的降低，去年9月早已有很多天的订单都由于市场供给变多而出现了涨价，连续跌破每一千阅读量30元（某平台）的价钱，而这样的价位只在2016年出现过。当时随着平台整治，刷量价钱基本都是每一千阅读量在50元到70元的水平。
致使价钱波动的一个诱因，是国外的手机涨价太快，不仅这些新的百元机，市场上有好多二手库存机，刷量公司能以极低的价钱把这种二手库存机买来做刷量工具。
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在二手库存机的选择上，这种公司也有自己的选择标准。个别非常容易坏或时常出故障的型号，都会被纳入采购的黑名单，有好多新入场的团队不懂事，常常会在手机购买上吃亏。
随着整个行业的“繁荣”，附属在这个黑色产业的骗局也开始变多。她们常常打着刷量公司的名义，给一些平台的帐号进行服务，但收到钱后就直接跑路。也极少有人报案，所以这类骗局越来越多。
在刷量公司工作，业绩和工资并不挂钩，我们有时侯也艳羡这些能通过努力挣更多钱的工作，但选择了逃出北上广深，也只能在这条黑色产业链的公司中，以普通人的形式饰演好这个并不“阳光”的角色。
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刷量行为很难避免
总有人想投机取巧
阿尚叔|专注博主数据研究的自媒体
我过去是社会新闻记者，由于有一个同学投放广告遇见假博主，之后被品牌方开不仅，致使我开始研究博主刷量的问题。
一研究就发觉好多博主虽然并不是真的有影响力，所以在2018年1月写了一篇《比名星作假更疯狂，解密假潮流博主的流量产业链》，后来就开始专门做相关的自媒体了。
数据作假有其存在的需求。对平台方来讲，平台流量的虚假繁荣，有利于她们在投资市场获得更高的融资。对博主来讲，刷量才能让她们得到更高的市场折价。对品牌方来讲，漂亮的数据才能让领导更满意。对媒介来讲，好的数据才能给品牌一个挺好的交待。随着流量成本的不断上升，对于创意的考验越发苛刻，想要数据逐年递增的难度降低，会造成一大部份品牌进行数据作假。
刷量最严重的是化装品，由于这个领域最有钱。还有一些大快销类产品，由于它的渠道早已十分成熟，不须要带货量，更看重传播的数据。签约MCN的博主刷量的程度会比较严重，一方面是由于她们高度的商业化，对赢利的要求比较严格。另一方面，商业化本身就是对粉丝的一种消耗，想要填补这些逐步增长的信任度，还是要靠高投入的市场推广以及刷量，带来漂亮的数据。
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我据说过的最夸张的刷量虽然是关于内部洗钱的。例如一个品牌方找到一个广告公司，让它一定要投某一个刷量的博主A，之后A的报价是10万，广告公司先垫付10万，最后A能领到2万，另外8万又返给了决策品牌投放的人，里应外合赚了8亿元。
虽然是不是刷量挺好判定，一些市面上成熟的数据工具能够做检测，再加上一些专业剖析，一定能判定出真伪博主。刷不刷量明眼人都能看下来，关键是顾客究竟在乎不在乎。有的顾客认为，你只要内容调性好，刷不刷量我不在乎。
我之前跟一个刷数据的博主聊过，他去出席一个活动，对门一个博主刷到几百万的数据，自己的只有几十万，他只得将数据刷到和他人持平。他跟我说，我若果不刷，上次就没饭吃了。
刷量行业不存在是很难的，其实我希望它不存在，我希望数据作假的情况减低或则是没有，希望真正的内容创作者靠自己的实力得到社会的认可。数据作假和虚假广告是社交媒体上的两大毒瘤，都应当得到彻底的解决。
刷量本身也是成本，那么比下去没有尽头。从本质上或则说从节省成本的角度而言，我认为大多人是不乐意刷的，假如你们都不刷量，虽然可以将更多精力放到构建品牌上，而且这个社会永远就会有人想投机取巧，更快地获得利润。
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广告主不合常规的传播预期
推动了数据作假
王宇澈|营销行业从业者
数据作假的问题，从媒体平台出现开始就始终存在。传统媒体兴旺时期，有报纸发行量作假，票房率、收听率作假，都是逐利造成，媒体要挣钱，就得变得有大量的受众。
如今刷量现象屡禁不止的症结在于平台本身的唆使，有的平台本身有闲置流量，甚至会自己开发第三方产业链，假如追缉作假就一定会查到企业本身。
虽然平台想封杀这些行为并不难，但背后是强悍的产业链，而平台本身是受惠者，包括广告主、代理公司，这都是一条线上的蚱蜢。
尤其是在娱乐名星、影视剧宣传行业，数据有极高的水份。之前鹿晗微博留言破吉尼斯纪录、蔡徐坤一亿转发，都是全民欺骗与被激怒的故事。显著是花钱刷量的行为，但你们还为拿下纪录欢呼鼓舞，新浪微博也下来站台，那些都是自导自演的一场戏。
图/视觉中国
如今刷量无法避开的缘由，我认为一个是行业整体顽疾，其他公司刷了你不刷，数据差别会很大，另外，一些广告主对传播疗效的预期不太符合常规，有时一个只有一万的预算要求一百万的疗效，这也只能推动媒体和代理商造假。
对于此次引起争议的微博刷量，假如推广费用是代理商公布的5亿元，包括视频制做和传播，那这个价钱虽然十分实惠了。
从协议上看，假如双方签的是内容合作协议，打的是品牌和产品认知度的提高，大多只能承诺阅读量、点击量，能带来一两个订单其实是最好，但广告商于情于理都不须要承当这个责任。承诺转化率的协议多为硬广协议，推广渠道例如微博开屏、和banner信息流广告，这类推广代理商在协议上会承诺点击率、留资、咨询、销售量等。
最后的转化率也分好多种类型，不是只有卖出东西才算转化，其他诸如用户在官网、App上的留资（留下资料），电话或客服咨询也算转化。风波中的乙方，假如想通过一个视频达到卖货目的，从她们的产品类型上看有点异想天开了。
我们算是既得利益者，假如行业遭到整肃，其实会遭到很大影响，但也能迸发更多人踏塌实实干业务吧。
*应受访者要求，文中吴晗、赵坤、刘菲、周琪、王宇澈、赵坤、穿山甲均为化名。
END
你所在的行业“刷量”吗？
