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直播电商已成为孕婴行业新的下降点。
据磁力数观数据,近些年来,孕婴电商行业的渗透率持续走高,从2013年的6%急速跃升至约28%,2021年,孕婴电商行业交易规模更是突破万万元。
同时,伴随着孕婴线上化进程的加速与优质孕婴主播的进驻,快手渐渐产生了一个饱含活力的孕婴电商生态,在其加持下,孕婴品牌营销及电商转化迎来了一片更宽广的蓝海。
现在,孕婴已成为直播电商的重要品类,而入局孕婴行业的店家、个体,正悄悄在快手“掘金”。
切入女装赛道的“希希妈”,就是被高速发展的孕婴电商成就的主播之一。从2019年初次接触快手直播,两年时间,希希妈凭着在女装垂类的精耕,已在孕婴赛道上开辟出一片属于自己的天地。
截止目前,其帐号“希希妈(女装)”已积累了358万粉丝,直播间单场GMV实现了从十万到千万的飞越,日销女装达到2万件。去年快手电商品质年货节期间,希希妈也积极参与平台活动,在官方流量扶植下,直播间GMV达到960万;整个1月,直播间累计GMV超过1400万。
她是如何做到的?
从传统电商变革,精准切入“大童”赛道
入局快手直播前,希希妈的身分是一名天猫店家。学院结业后,她跟着父亲开启了“北漂”生活,在天猫上开了一家淘宝。2019年,传统电商的流量逐步趋于不稳定,她们一度蒙受巨额损失,而直播电商阵势渐起,希希妈决定来快手一试。
因入局时间较早,加上曾接受过传统电商行业的“洗礼”,她很快明晰地切入男装中的“大童”赛道——相比竞争激烈的“小童”赛道,这一细分领域在当时还鲜少有人问津,愈发适宜帐号生长植根。区别于往年达人“先做内容再直播”的涨粉路径,她们选择短视频与直播带货齐头并进。
2019年3月,希希妈开始了她在快手的首场直播,一个多小时的时间,共卖出7件女装,单件收益在5~10元。因为当时粉丝基数少,也没有进行投流,她们对这个结果表示豁达,“粉丝满意的话会回购,整体行业还是不错的。”
转折出现在2019年8月。当时电视剧《亲爱的,热爱的》正在热播,扮演男主角的李现被粉丝称为“现女友”,一度火遍全省。而在希希妈的店面中,恰巧有一件自制女装与剧中角色撞款,“现女友同款”因此登上快手热门,带来帐号热度的攀升。据希希妈追忆,当时涨了将近20万粉丝,整个帐号的赢利状态也不错,自己也更有信心了。
坚持直播带货8、9个月后,希希妈的帐号粉丝量如滚雪球通常飙升。适应直播节奏后,她也开始摸索平台更多的玩法。2020年6月,她尝试与品牌合作,开设了自己的首场品牌专场——“小黄鸭专场”。
“当时品牌专场播的人比较少,你们都没有尝试过,加上小黄鸭的价钱比较高,我们认为可能卖不动,但后来发觉客户对品牌的接受度还是挺高的。之前平常在线人数就两三千,那三天在线人数涨到了七八千。”希希妈告诉卡思数据,当时单场直播售出了几万套女装,GMV超过200万。
长线直播带来的利润非常可观。入局快手直播两年后,希希妈已拥有358万粉丝,今年8月一场直播,单场GMV突破千万。男装这个细分领域之外,她开始向更多跨品类领域拓展。
“目前,直播间的男装我们有1/3的样式是自己生产,还有1/3的男装由常年合作的供应商供货,另外的1/3就是各类跨品类的产品,像父亲装、鞋子、男装,我们希望让用户习惯你去带货各类产品。”希希妈介绍道。
构建“强宝妈”人设,营运私域流量
希希妈才能吸引上百万粉丝关注,与快手上日渐建立的孕婴电商体系密切相关。
据磁力数观数据,孕婴用具人群平均每月用40+小时在内容平台关注孕婴。其中,快手成为这类人群获取咨询、消费订购的重要渠道。2021年1~6月,快手上关注孕婴相关内容的用户下降14.5%。
值得注意的是,85后及80后男性是孕婴内容的核心消费群体。观察希希妈的粉丝画像,男性粉丝占比95%左右,其中24~30岁的占比35%,31-40岁粉丝居多,抢占43.89%。这类人群常常具备“宝妈”的另一重身分,上单上的高质量孕婴内容的消费意愿更加大烈,且拥有较高的转化率以及粉丝粘性。
希希妈能俘获用户的特性在于,她本身是一位拥有两个儿子的父亲,相像的身分很容易引起用户共鸣,在无形之中拉近了她与粉丝之间的距离,因而,“强宝妈”成为希希妈主力构建的人设。
围绕这个身分,希希妈一方面从原生短视频的拍摄与企划上加码,除注重短视频的引流拔草作用外,都会拍摄一些生活日常,如分享自己的生活经历、亲子穿搭小方法、与父亲的交往日常等,以加深粉丝认同感。目前,希希妈的公开短视频作品近9000条。“我们大约四五天左右就会发一些生活段子,或是针对刚离婚五十年的用户,拍一些情感日常。”希希妈告诉卡思数据。
同时,作为“宝妈”的希希妈在女装选品方面更能击中用户“痛点”。
观察其直播间的选品,“洋气”与“舒适”是关键词,其中既有基础款衬衫、卫裤,也有小香风裙子等令人眼光一亮的当季新款,直播间内不停有用户在弹幕寻问,“小香风裙子哪些时侯上?芭比裤还有没有?”在单品讲解过程中,她也会从“宝妈”的角度出发,更重视校服的材质、合身度,并掏出其他单品搭配,指出男装的搭配性与性价比。
在主打“内容+私域”的快手,店家想要弄成一门常年经营的生意,沉淀自己的消费者资产是必不可少的一环。因此,希希妈迅速融入“快手老铁”的社区气氛中,通过与粉丝的互动加强信任感。
“我会给小孩穿哪些样的衣物,我们就卖哪些样的大衣。”希希妈告诉卡思数据,做主播虽然如同是当粉丝的双眼,给粉丝找一些高性价比的产品。有一次校服发出去,中途她们发觉质量出了问题,在漂洗时容易掉色,希希妈就在直播间与短视频内发声谢罪,直接把钱交纳给粉丝且不须要退款。
经过一段时间的积累,希希妈的私域营运收获了实绩,沉淀出来的老用户粘性与复购率显著增强。
“快手几乎都是老顾客,积少成多,直播间的老粉差不多每位季度就会复购个三四次。”希希妈说道,“粉丝复购率很高,每场直播,粉丝订购率几乎能占到70%左右。”
直播间打爆品,推动GMV抬高
目前,希希妈已在快手搭建了一个20人的直播团队,包含了主播、采购、助播、短视频企划师等。直播间步入全天候直播状态,共有4名成熟主播共同帮衬着直播间三天的营运。
希希妈作为直播主力,会准时在下午7点半出现在直播间,这常常是“宝妈”下班,开始三天闲暇的时间,久而久之也成了她的习惯播出时间。
不仅搭建“强宝妈”人设,在直播间“货”的打法上,希希妈也有一套自己的策略,总结其排品逻辑,无外乎三点:一是充分的短视频引流、预热,二是注重直播间排品策略,三是长线投流,付费流量加持直播间GMV。
具体而言,每天直播之前,希希妈会为直播中的新品服装分别拍摄引流短视频,提早进行私域唤起,并按照粉丝的点赞反馈,进一步开掘用户喜欢的样式,以在直播中构建新品。
在直播过程中,卡思总结了希希妈的排品策略:
一是以福利品降低直播间人气。在希希妈直播间,前五个样式作为福利款出现,客总价在9.9到19.9元之间,是拉高直播间初始人气、增加用户存留的重要手段;二是重视互补品的排品次序。希希妈非常注重直播间单品的搭配性,在主推款过款后,及时介绍搭配款卫裤,并在讲解过程中,随时从货架上取下衣服搭配,提升互补品的转化率。
观察其直播间的货品价钱,主推款价钱在29~69元之间,其中外套价钱稍贵,基础款衬衫、卫裤客总价约为29、39元,在价钱设置上符合大部份“宝妈”的消费意愿,同样为“搭配订购”提供了便利。与此同时,直播间也构建有一套成熟的“引导关注-迸发互动-现场改价-下单转化”话术,才能将真正想要订购这款商品的用户留下并加速转化。
在直播间投流方面,直播早期,希希妈就确立了长线投流的策略。据希希妈介绍,前期投流主要保证帐号涨粉速率,后期的投流重心则置于直播间热度上。“最近我们主做ROI,在广告方面,ROI可以达到7~8。”希希妈说道。
以“希希妈(男装)”于2021年8月的一场300W宠粉直播为例。这场活动提早一天预热,以各类中奖福利吸引用户参与,直播期间投入大概50万的广告。
“其中10万块钱是做老粉预热视频,40万直投直播间,20万是吸引新粉,20万投流老顾客。”直播昨晚,希希妈的直播间内在线人数最高达到1万,共上架122件商品,GMV超过500万。
希希妈的急速成长,是快手孕婴行业入局者的一个小小注脚,其成功既归功于孕婴圈层内用户不容轻视的消费潜力,也与店家摸索平台玩法、在短视频与直播赛道不懈前行息息相关。
步入2022年,直播电商风起云涌,互联网生意迎来下半场,快手电商也步入专业化、精细化、体系化营运的新阶段。
今年10月,快手电商即将发布了STAGE店家营运方式论,所提出的“五盘”理论,即通过盘货品、盘直播、盘商业化、盘福利、盘亮点,帮助店家在直播卖货中,尽可能多的构建GMV爆发的“高光时刻”。
2021年12月30日,在“快手电商服务生态年终大会”上,继提出“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”之后,快手电商负责人笑古宣布,2022年快手电商战略将新增“大搞产业带”,扶植更多产业带店家和依托于产业带的新兴品牌,将产业带里差别化性价比好物、源头好物升级成为中国真正的新兴品牌。
一方面是主播利空,另一方面是快手孕婴电商体系的日渐建立。我们有理由相信,在快手孕婴电商行业渗透率持续走高、交易规模突破万万元的大趋势下,切入这个领域的“希希妈们”,未来将拥有更大可能。
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