目前，快手商家开店时，运费纠纷是最常见的问题之一。快手店的运费按照“谁过错，谁承担”的原则处理。那么在哪些情况下运费需要由卖家承担呢？让我告诉你。
一、收货纠纷
1、商家违反快手店规定或未按时发货、发错产品、或发货量少，导致收货人收不到货，拒绝签收货物，或签收后退货。对于商品，消费者可以申请退货和退款，相关运费需由商家承担。
2、商户按约定发货后，收货人拒签收货后，收货人应视情况承担相应运费。
3、收货人拒绝签收货物后，如因商家未能取回货物而产生额外的运费、仓储费等，由商家承担责任。
二、退货运费纠纷
1、商家必须按照《快手店售后服务管理办法》的要求办理退换货。
1)商家处理售后服务订单失败；
2)未能在规定时间内提供退货地址；
3)提供错误的退货地址导致消费者无法退货或退货无法送达；
4)消费者根据服务订单审核意见退货后，商家无正当理由拒绝签收；
在上述情况下，消费者有权直接申请退货，退货运费由商家承担。商家如需取回商品，应与消费者协商或通过其他方式解决。
2、如果商家同意退货，但消费者在未与商家确认的情况下使用支付方式将商品退回给商家，商家应先支付运费并签收。额外的运费由消费者承担。
三、物流货运纠纷
未经消费者明确同意，如商家未按照与消费者约定的方式发货，消费者有权拒绝签收商品，运费和退货运费均需承担由商家提供。
四、商品运输纠纷
1、如果消费者提供有效证明证明收到的产品有问题（如质量问题）或商家承诺因未履行而退货退款，商家将负责退货运费；
2、对于支持“七天无理由退换货”服务的产品，发生退换货后，买家将根据实际情况承担相应的运费；
3、消费者因个人原因（如不喜欢/不合适、7日内无理由退货等）退回的商品状况不佳，消费者需要退货的, 来回运费由消费者承担。
五、约定的运费纠纷
1、如果运费由消费者承担，则商家向消费者收取的运费不得高于承运人的收费标准。
2、产品说明中有两种以上（含两种）不同的运费说明，或实际运费与说明的运费不一致，以对消费者更有利的为准。
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3、为减少运费纠纷，商家应在商品详情页如实说明运费，避免描述模糊。
六、维修运费纠纷
1、非消费者原因（如产品质量问题）需要维修的，退回产品的运费和维修后将产品退回消费者的运费均由本公司承担商人。例如，运费由消费者承担。如果预付款，商家应在服务订单中查看为消费者报销的费用。
2、如因消费者原因（如人为损坏等）需要维修，且产品在正常维修期内退回的，产品退回所产生的运费及产品维修后返还给消费者的，由消费者承担。
