还在dy上开店的大家更加关注分数。这个分数对大家来说比较重要，因为在网上购物的时候，运气很重要。如果分数低的店铺销量一定不是很好，那么dy小店如果分数低怎么办？
dy店铺评分低怎么办？
1.产品体验
商品体验也是商品质量的问题。商品质量是dy店客户口碑评分低的核心关键。毕竟顾客必须花钱买东西来满足自己的欲望，花钱买需求和质量。如果您发送的产品质量有问题，肯定会影响客户的购物体验。顾客的产品体验低，店铺的口碑分数自然会低一些。
保证产品质量最好的办法就是找一个固定的、值得信赖的合作供应商。确认合作前，先看产品样品，看看产品质量如何，根据产品质量进行合作。如果产品质量不好，有合作的必要吗？
2.服务体验
服务体验是指商家的服务态度和售前售后处理问题的质量。服务体验评估的细分指标为投诉率、争议率、IM3分钟平均回复率、仅自助完成退款时间、自助完成退货。期间。这些方面影响客户的服务体验。接下来，我会告诉你一些优化方法。
①。可以设置店里人太多无法回复的时候自动回复，因为顾客在买东西的时候遇到问题会先去店里客服。这将极大地影响客户服务体验。
②。尝试规范dy店铺的客服工作流程；提高客户服务的专业性，最大限度地提高客户服务工作的质量。如果客户遇到什么问题，客服解决不了，很容易导致dy店铺的口碑下降。如果有任何问题，我们会尽快帮助客户解决。
③。主动联系客户，告诉客户好评会有返现，尤其是差评和低分的，还要联系客户询问原因，以便改进。有时候不是产品质量不好，而是好评的人少。dy店铺无法自动给予好评，导致差评率上升。因此，有必要让消费者尽可能多地发表正面评论。评论最好有图有文字，增加dy店铺的好基数，减少一两条差评的影响。
3.物流经验
物流体验考核的细分指标是订单的收发货及时率。
如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和产品口碑同时下降。发货慢的消费者会不耐烦，影响物流评分，用户也可能因为物流问题给出差评。因此，要特别注意不要让快递超时。
如果dy店的店铺评分很低，大家一定要提高商品的质量和店铺的服务体验。只有消费者在店内购买到满意的产品并给予好评后，店内的评分才会提高！
