dy商城也是一个小型电商平台。很多消费者在这里购物后，如果对收到的产品不满意，可以申请退货和退款。现在网上购物基本可以了。 7天无理由退货。dy商家退错金额怎么办？
一、dy商家退错钱怎么办？
点击售后服务，联系官方客服，进入人工转账，致电人工客服，说明情况，会有专人联系，精神损失不予赔偿。
二、退货流程是什么？
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后，商家可以在待确认状态和库存状态下取消订单，而消费者只能在待确认状态下取消订单。
2、货到付款退货流程
商家处理消费者申请（1.商家拒绝消费者申请后，进入等待消费者确认状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客户服务调解流程，若消费者7天内未申请客服，若涉及调解，则售后服务终止；2.商家必须在48小时内处理消费者申请，系统将自动处理逾期不处理，同意退货）
消费者填写退货单号并将产品寄回（若7天内未填写物流单号，退货流程将自动关闭）
商家确认签收退货（商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认签收，逾期未操作系统会自动确认签收）
3、网上支付退货流程
“有货 - 仅限退款”
仅支持全订单退款，不支持按子订单维度退款。这种状态下，消费者只申请退款，客服不干预。商家确认是否同意消费者退款。商家只能对已发货的商品拒绝退款。在拒绝消费者的退款请求后，商家需要填写物流订单号。提交申请后，视为成功拒绝退款。消费者提交退款申请后，有权取消退款申请。消费者取消“备货-退款”申请后，商家可以重新发货。
如果dy商家退款，您可以先与商家联系沟通。如果此时商家不配合解决方案，可以联系官方客服。说明情况后，人工客服会做出相应的判断。的。
